Была переплата, передаю показания с 20 по25 число каждый месяц и не оплачиваю. В августе звонит работник и извещает, что мы на отключение в списках. Разбирательства толку не дали. Оплатила мифический долг 3000р., чтоб не отключили т. к. нужно
было уезжать. По приезду через 2 недели пошла разбираться и не могу добиться правды. Оплату и сдачу показаний много лет произвожу через приложение " Газпром межрегионгаз Ставрополь". А теперь выясняется, что существует какое то приложение "Газ смородина" И данные в этих приложениях не совпадают! В приложении " Газ смородина " данные не правильные и доказать не могу! А считает регион газ по этой смородине- малине! Вот так то. О какой оценке может быть речь!? Всегда очередь, и правду найти невозможно. Попытаюсь сходить еще раз на перерасчет, если не добъюсь правды, то пойду в прокуратуру!
Ужасное отношение к клиентам!Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!Позвонила в Ставрополь,сказали пытайтесь дозвониться по телефону в Георгиевск. Как это сделать???За что население платит такие деньги,отношение просто хамское!
Хочу написать отзыв о работе специалистов, а именно о Амборчук Елене Викторовне ( в фамилии могу ошибаться, т.к бэйджика не было) Принимает она в 8 окошке клиентского центра. Сталкивалась с ней когда она работала на Ленина. В тот раз я думала, что она вечно без настроения (почему это отражается на работе с клиентами тоже непонятно). Так вот обратилась я за расьяснениями по начислениям и оплате по пеням. Причем взяла талон где было написано " сверка взаиморасчётов по оплате за газ и пени" , данный специалист мне ничего не смогла объяснить, отправила меня к программисту и мастерам на Ленина. На Ленина приехала, они меня обратно отправляли к ней. Прошу начальство дать своим подчинённым почитать должностные инструкции. Чтоб знали кто, чем занимается и не гоняли людей с одного конца города,в другой.
Это просто ужасно. 2 день в очереди сидим и не можем пройти. Сотрудники очень долго обслуживают абонентов. Работает только два окна из четрых. Пройти не реально. Ещё и говорят , что в субботу не работают, когда у них в расписании стоит рабочий день. А вопрос когда людям приезжать, если они работают с понедельника по пятницу с 8 до 17 . Просто ужасное отношение.
Ужасное отношение со стороны работников данной организации. Дозвониться не возможно, а если вдруг случилось счастье и они взяли трубку, грубость не минуема. Невозможно узнать ни какой информации, тем более получить какую либо помощь.
Не заслуживают даже одной звёзды. Постоянно приходят квитанции с выдуманными показаниями. Оплачиваю регулярно потребление газа,так как являюсь льготницей. Открываю личный кабинет для оплаты и не перестаю удивляться,все новые и новые показания. Связаться по телефону невозможно, трубку не берут. Врут в личном кабинете,что я передавала показания по телефону,хотя этого не было. Передаю или в квитанции или в личном кабинете. Прибавляют показания и суммы особенно возрастным клиентам, с надеждой,что они оплатят и не поедут разбираться. Бардак и беспредел полнейший,хамы и крахоборы,зарабатывают обманом себе премии
Добрый день! Вчера была в абонентском отделе на ул.Ленина 118 и хочу поблагодарить операторов за помощь и потраченное время для разъяснения. Они проявили терпение и понимание к моему возрасту. Спасибо вам,девочки, побольше бы таких.
1
4
Show business's response
A
Anonymous review
December 30, 2023
Самая тяжёлая организация. Что туда попало, оттуда не заберёшь.... переплат у них не бывает, им только должны. А простые арифметические действия не для них.
Несколько дней не могу дозвониться по 5-ти номерам телефонов, чтобы передать показания счетчика.
Газ не расходуется , а насчитали почти 300 м3. Телефоны не берут.
Несогласованность каждый перекладывает на другого то что должен делать сам.
В 2017г был заключён договор на поставку газа с описанием приборов потребления. А в2022г выписали штраф 48т за эти приборы. Доказательства всё есть помоч никто не может.
Интересно прокурстура и налоговая тоже в курсе деятельности компании и её директора Анисенко. И М
Отстой полный,2.5 часа потратил ,что-бы откльчить газ от котла ,для замены котла😡,сидит один оператор поданному вополсу ,вся в мыле,а начальство со своего кабинета пробирается сквозь польту людей в очереди,и ему нет ни КАКОГО ДЕЛА,до людей,😡Если хотите потратить нервы и время Вам сюда,родной Гоз,,,,,ДОМ.
Данная организация не заслуживает ни одной звезды!! Уважаемые сотрудники, вы на минуточку забыли, что вы, в первую очередь ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ, спуститесь с небес на землю! Не занимайте чужие рабочие места, если приходите на работу просто просиживать штаны.
Контролеры пытаются сорвать пломбу и любыми способами выгнать с участка собственника. Будьте внимательны, ни за что не отходите от контролера ! Что бы она не забыла , где бы её ассистентка не потерялась НЕ ОТХОДИТЕ от контролера и проверяйте акт. А лучше снимайте всё на камеру!
Дозвониться невозможно,откуда берутся долги,если плачу ежемесячно по показаниям счётчика.Прочла отзывы, один негатив,а результат тот же.Вы для чего отзывы копите?Оценка 0.
7
Show business's response
Smit
Level 3 Local Expert
August 13, 2022
Хотелось бы оставить пару слов
О нашем межрегион газ. Хороших слав сказать язык не поворачивается. 13.07.2022 года платил за газ все было норм оплата произвёл по счетчику. На сед месяц пришел платить11.08 газовики насчитали около 5тыс. руб на вопросы за что ? Ответ был таков просрочен счетчик учета и начислена сумма по норме. Ну сэтим понятно что они не обязаны уведомлять абонента о конце срока и все такое. Но пользоваться этим пробелом в законе я считаю низко как минимум. Ведь по сути меж регион газ вынуждает абонентов приобретать газ который они ни когда в жизни не израсходуют и тогда сами судите кто тогда они после этого. мя
Все мы люди и все мы человеки и забыть может каждый а начислять по норме особенно в летний период это развод на деньги иначе не назовёшь ведь человек должен будет заплатить «купить»газ которым ни когда не воспользуется. Будь моя воля я бы ответственных за такие схемы отема денег у населения за решётку сожал. А вообще желаю что бы у тех кто использует такие схемы была бы такая же ситуация и что бы они побывали в той же ситуации что и я. Удачного всем дня!!!
Пришла оплата с задолженностью по газу,хотя оплата фиксированная и платим каждый месяц в срок регулярно. Позвонили сказали адрес и нам в этой службе объяснили сбоем в программе. Как лето так и начинаются поборы,то сбой программы, то ходят посланцы гораза со счётчиков сдирают пломбы. Вечно что нибудь изобретают в свою пользу.
Ужаснее организации я не видела нигде в России.Чуть не отрезали газ в доме у мамы,которй 83 года-ветерана труда,дети вов.Когда меняли счётчик в октябре-ноябре 2020г--сделала личный кабинет со своего тел.для оплаты--стало ещё хуже.Постоянно угрожают отключениями,при заменн счётчика придумали от фонаря штраф за повреждённую пломбу ((притом снимали в моё отсутствие,маму которая еле ходит и плохо видит и слышит--гоняли в комнату и сами и повредили пломбу))дали ей расписаться она даже не видела за что.В итоге штраф 7т500р,о котором я узнала17 июня 2021.Контролёр хамка выбила у меня телефон из рук,когда я делала видеозапись у дома при попытке отключить газ.я вызвала полицию,написала заявление и в этот же день заявление в прокуратуру.Через 5 дней мама из за стресса попала в больницу с инсультом,еле спасли.В итоге 13 июля опять начали ездить пытаться отключать газ при входе в дом.Подаю в суд на аннуляцию долга и моральный ущерб.еслм надо--сообщу в администрацию Путина и ген.прокуратуру рф.Нервов и сил потрачено впустую ужас сколько.Добъюсь,чтобы организацию проверили и кто виноват--оплатит мне все издержки!!!
Хороший коллектив! Обратился в домовую службу для проведения пто и решения проблем по котлу меня выслушали и решили проблему!!! Приходят в указанное время, в ходят в положение клиента. ТО провели на высшем уровне! Ещё наоборот начальник сказала что если будут претензии всегда открыта для решений вопросов и все делают, чтобы клиент был доволен!
В абонентный отдел постояла около 40 минут просто так , ожидала хотя там никого из посетителей не было, они общались просто между собой. На просьбу принять меня по талону так как я на работу опаздываю девушка у меня паспорт спросила хотя мне надо было внести показания счётчик и потом в кассу оплатить. Вообщем мне отказали сказав без паспорта не принимают .в впервые слышу чтоб за газ оплатить мне нужно паспорт показать . Хамское отношение персонала меня просто возмутило и их безнаказанность
Газпром мечты сбываются. Только это в рекламе. А на деле у них везде бардак очереди вот любое действие с газом это полный............ . По другому это не назовёшь.
Удобное расположение - центр города. Медленно работает персонал абонентского отдела - очень долго сидишь в очереди! Работу свою выполняют, но очень грубы с клиентами. Отношение - как к навязчивым мухам...
В этом филиале Газпром межрегионгаза постоянные очереди! Абонентный отдел работает очень медленно, часто допускают ошибки при внесении сведений в базу данных. В частности, на нового собственника распечатали договор, даже не изменив паспортные данные и номер телефона предыдущего хозяина. По телефону дозвониться вообще невозможно!
Ужасная организация, долгие очереди Вечно болтают по телефону. Все время пишут долги несуществующие, сами придумывают, каждый раз надо ходить разбираться
Надо провести поверку счетчика. Прождала контролера 2 дня, никто так и не соизволил явиться. Если пропущу из-за раздолбайства работников срок поверки, буду писать жалобу в прокуратуру.
Хамство,необразованность и наплевательское отношение к людям!
Россия как всегда......видно платят копейки.....а нагрузка большая...
Но все в жизни возвращаеся!
24:апреля оставила заявку на опломбировку нового счетчика, з раза ходила просила прийдти, до сих пор в ожидании, я уже молчу что потратила больше месяца, что вообще счетчик поставили, ужаснее нет организации, к руководству не попасть, сплошное хамство
Очередь большая ,я пошла ближе к обеденному перерыву,остались не все из очереди,а во время обеденного перерыва,остается один операционист и очередь медленно подвинулась,сам прием занял мин15,все быстро и понятно!
Работники очень злые юристами невозможно разговаривать самодоволные но вот сам директор просто настоящий мужчина сразу понил нас и пошёл нам на встречу
Это худшая организация, в которой мне пришлось побывать. Попал в прошлое. Как будто никакой цифровизации в помине нет. Какой то кошмар!!
5
1
А
Анастасия Иванова
Level 4 Local Expert
July 16, 2022
надеюсь, для сотрудников вашей шарашкиной конторы приготовлен отдельный котёл) таких злых, неудовлетворенных жизнью ещё поискать-начиная або, заканчивая секретарем))
Я возмущена отношением к посетителям, работники организации ведут себя с клиентами неадекватно, грубят, хамят, угрожают. Вот такой уровень обслуживания(( Придётся снова писать жалобу (( позорище ((