не могу заплатить за потребленный газ. набираю как прежде, но сайт не связывает меня с банком. рекомендует проверить связь сайта с компом. раньше такого не было.
Хочу обратиться с жалобой на филиал газовой службы по адресу Дубовое, ул Зеленая 4а, позвонив по телефону 398725 подавали заявку на обрезку газа, записали на определённое число. Никто не приехал в день заявки, позвонили ещё раз, сделали заявку, опять никто не приехал.
Что там за беспридел творится???
Почему я должна платить за газ за весь месяц, если его должны были обрезать почти в начале месяца!!!
Никакой ответственности. Даже позвонив туда в третий раз и попросив вежливо, наконец-то слесаря приехать, так никто и не приехал!
Прошу принять меры к ответственным лицам!!!
Как в добрые,хорошие времена- приехали работники из газовой службы п. Дубовое Стрельников Александр и Андрей, и устранили неполадки в работе газовой колонки.Очень понравилось отношение,мало того,что нашли причину и отремонтировали,так еше и разьяснили,посоветовали. Спокойные,вежливые,доброжелательные! Очень хорошее впечатление! Спасибо вам большое,Александр и Андрей! Ковалева Ж.Н.
Вызывала работников газовой службы с Дубового, дозвониться не реально. Но когда с ними связалась приехали, вежливы слесаря, контролер девушка, все сказали, проверили. Спасибо большое.
Работники проникли на территорию частного домовладения без предупреждения,нарушая при этом закон "О неприкосновенности частной собственности", хотя в это время в доме находились люди Тайком перелезли через забор и отключили подачу газа.Прошла неделя с того момента,подключение откладывают до понедельника,т.е. на 10 дней оставили дом без газоснабжения!Ещё не известно,чем аукнется такой произвол на нашем газовом оборудовании!Придется обращаться в прокуратуру для защиты прав собственности!
Выражаю благодарность специалистам газовой службы в п. Дубовое за добросовестное и оперативное выполнение работы по заявке. Сотрудники вежливы и тактичны.
Отдельная благодарность Гудкову Кириллу Игоревичу, который умело и грамотно находит выход из сложившейся ситуации
Нажимаю на позвонить ( 17.30 ) а мне автоответчик :" не правильно набран номер ". Это как !!? Я же не сама его вбиваю . Он же на сайте автоматически .
Это глупая ситуация . Россия великая страна . Такими глупыми поступками Вы подрываете авторитет
Оставила заявку на подключение газового оборудования - никто не позвонил и, соответственно, не пришел. График работы на сайте, оказывается, неактуален - газовая служба в Дубовом работает до 16.00, а не до 17.00, как написано в графике на сайте. Интересно, как долго ждать придется мастера.
Шикарное место! Добрые, отзывчивые и заботливые сотрудники! Медоенно и вальяжно выаолняют они свою работу, с осознанием того фвкиа, что хрен куда эти собственники жилья денутся! И можно валынить с выполнением своих обязанностей сколько душе угодно!
Пункт оформления договоров на подключение газа и техническое обслуживание оборудования для жителей близлежащих населённых пунктов.
Несмотря на одномесячный срок для рассмотрения заявления о подключении к газовым сетям, прописанный в нормативных актах, мое заявление было в работе более 1,5 месяцев.
Дважды вызывала специалиста, из этой компании, придет лапши на уши навешает и уйдет, сижу всю зиму мёрзну,для чего мы составляем договор , если ещё и им нужно платить. Бешенные деньги платим за газ, один воздух идёт давления вообще нет.
Отвратительно. В отделе по работе с клиентами мне не смогли ответить на вопрос как по безналу оплачивать услуги газа. Оператор втирала мне, что оплату за техобслуживание можно внести только через кассу. Договор подписывают две недели. Новому абоненту вообще ничего не говорят пока не спросишь. Оператор даже не смогла прокомментировать памятку по оплате газа... Колхоз. Их коллеги по техобслуживанию все популярно объяснили. Спасибо им.
Ужасная организация,ничего не могут толком объяснить,гоняют из кабинета в кабинет,нет принтеров,посылают куда угодно распечатывать кучу документов,обманывают,строят себя царями!!!
11
Show business's response
Н
Наталья
Level 5 Local Expert
October 9, 2020
Хамское отношение не только персонала, но и начальника. Пришла к 8.00 заключить договор, сказали принимают с 8.30. Хотя висит табличка график работы с 8.00, в приоритете у них сотрудники, с которыми они с утра проводят типа "планерки". Так выделите сотрудника, который будет обслуживать абонентов с 8 до 17, и так график лайтовый. Наведите порядок! Придумали себе сдачу отчётов до 6 числа, вы где-нибудь данную информацию отразили???!!! Приезжала 2, сказали с абонентами не работают, до 6 числа отчёты сдают. Отвратительная работа. На дворе сезон, газ нужно проводить, а у нас как в тех уральских пельменях, принесите копию, на копию ещё копию...
8
A
Anonymous review
March 16, 2022
Не уважение к людям, дозвониться до
Этой кампании не реально!! Конечное отношение ко всему
5
Show business's response
Арина С.
Level 6 Local Expert
January 21, 2021
Ужасная организация! Компания является одна из богатейших в стране, в офисах нет ксерокса! Выдают лист с кипой бумаг. Требуют записаться на приём, не указано время работы и необходимость в записи. В отделе по работе с клиентами отвечают по-хамски и гоняют по офисам. Начальник общается с мастерами «да, милый» в присутствии клиентов. Организация забыла, что они для народа, а не наоборот!
Никто не предупредил, что нужно сделать копию свидетельства на право собственности. Пришел мастер, попросил предоставить этот документ, я стала искать, а он, ссылаясь на то, что ему некогда ждать, ушел! Через 5 минут после его ухода я нашла этот документ и сделала копию (благо, что дома есть ксерокс!), но мастер так и не вернулся! Это что, нормальное отношение??? Это было сегодня 21 сентября 2019 года.
Работники газовой службы, нужно предупреждать своих клиентов в момент заказа о том, что нужно сделать копию паспорта и свидетельства на право собственности.
Отвратительно работает организация. По телефону дают каждый день разную информацию о состоянии лицевого счёта и задолженности по объекту. В абонентском отделе сотрудник отвечает на вопросы абонента вопросами, а не ответами. В техническом отделе и по указанному телефону в счёт квитанции 25-12-25 информация совсем другая, чем в абонентском отделе пос. Дубовое. Должна быть единная система между отделами по обьектам.
Вопрос к руководству!Вы отзывы о работе ваших специалистов читаете?!Или вас интересуют только наши платежи,а не качество,оказываемых вами услуг?Научите ваших специалистов доброжелательности к людям!Я заметила,что оплату у вас производят ,как правило,люди старшего поколения...Молодежь пользуется своими «кабинетвми»...Улыбка! Это же так просто!
Одно окно.Очередь вечно огромная.Проблемы никакие сами решить не могут.Отправляют в высшую инстанцию.Некомпитентные грубияны.Сколько раз была,каждый раз один негатив.
Очень трудно дозвониться. Есть ощущение,что на номере 398725 трубка лежит рядом с аппаратом. Уважаемые газовики, сделайте с этим что-нибудь, не могу записаться к Вам на поверку счетчика.. Пока ставлю Вам 3 по 5-ти бальной шкале вместо 1, так как все-таки дозвониться удалось.))).
8
1
A
Anonymous review
October 9, 2018
Приезжал 6 раз, так и не оформил газ. Ксерокса нет, все бумаги надо привозить отксерокопированными. Самый апогей это когда привез наконец все бумажки в первое окно, тебе выдают какой-то документ, КОПИЮ которого надо сдать во второе окно. Т.е. снова ехать куда-то искать ксерокс.
В наши дни мало мест, где осталось столько бюрократии, когда за свои же деньги ты тратишь уйму времени.
Для чего копии документов (паспорта, свидетельства)?
Что бы заниматься мошенничеством?
Договор о неразглашении личных данных не заключен! (и не будет)
Какая-то организация для отмывания!
Отвратительное место, хамское отношение от каждого , кто там работает, если можно конечно так сказать !
13
1
A
Anonymous review
November 8, 2017
Хамское отношение к людям...и грубиянка...в лице Тереховой Ольги, которая работает в газораспределении п.Дубовое. Такое складывается мнение...что это её собственность...и будет у вас газ или не будет...зависит только от неё.Она ничего..... никогда.... не знает....и поэтому газа у вас не будет...Человек настроения. Отдельное государство!. Это называется хождение по мукам...а не газовая служба.