неужели такая богатая организация не может себе позволить принимать от своих клиентов по звонку показания счётчиков ,приходится по 20 минут а то и на много более слушать в ожидании их однообразно заунывную музыку после чего объявляют , что все операторы заняты звоните позже,так почему же вы тогда переводите клиента на тариф ,если сами не можете наладить своевременную связь с клиентом передачи данных счётчиков в определённое вами время !Почему вы очень хорошо научились ценить своё рабочее время и ни во что не считаетесь со временем своих клиентов и тем более по оплате вам же ?Или вам стало очень выгодно переводить таким образом своих клиентов на тарифный учёт по оплате. Это что, такой коррупционный трюк?
Отвратительная организация в Нефтекумском районе. Вообще не желают работать с людьми. В квитанции сумма оплаты газа чуть более 8тыс.руб. Пытаюсь оплатить через личный кабинет в госуслугах сумма выходит моей задолженности 16.041.85 рублей. Я не живу в данном домовлодении приезжаю раз в год на две недели, оплачиваю по показаниям счётчика. Откуда они берут эти космические суммы????
Отвратительно обслуживают!!!Никогда не дозвониться,разговор только с автоответчиком!Решить микровопрос -ПРОБЛЕМА! УЖАС!Для кого вы. создали такую СВЯЗЬ???Для тех,кто вам платит деньги??? ПОЗОР!!!
Отвратительнейшее осиное гнездо с жуткой бюрократией и сдиранием денег с потребителей!!!! Думаете это государственная организация? Нееет, это чей-то бизнес с придуманными услугами, чтобы максимально много, и при этом законно, содрать с вас побольше денег!!! Как же это надоело всё в нашей стране! Наверное этот отзыв удалят и его вряд-ли кто-то увидит...
Самая бедная организация, выдайте своим контролерам телефоны пусть звонят и предупреждают когда и в какое время их величество соизволит прийти на адрес, как это делают в других организациях. Спуститесь на землю полубоги.
Катастрофа а не организация!!! Отключают терминал выдачи талонов, создают живую очередь, из которой половина возвращается уже в очередь к терминалу. Людей как сельди в банке, это во время эпидемии ковид! Решила вопрос только на 3 день! Ужасное отношение!
5
Boris
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Постоянно - Операторы все заняты. Тренировочный телефон - 23 71 04 . Можно пообщаться с ботом не более.
Работают быстро, компетентны, единственно оператор который выдает квитанции похож по общению на злющую ведьму, кидается на людей. Остальной персонал отличный.
Абсолютно не заинтересованны решить проблемы. Не слышат себя когда говорят абсурдные вещи. В общежитии с общей кухней, отключина от газа одна комната на этаже🤦♀️
Невозможно передать показания приборов учёта. По телефону невозможно дозвониться, а на ватцап фотографии присылать, а их не смотрят неделями, но штраф за непередачу данных начислять не забывают!!!! Бардак!!! Если ещё раз такое повторится, придется писать в прокуратуру!!! Реально, достали!!!
Теряешь очень много времени, потому что мало специалистов. Терминал зависает. Про контролера вообще молчу, потому что в его адрес хочется только материться.
О работникх: оперативные,очередь быстро двигается,в помещении не жарко,соблюдаются меры...
Но что касается самой организации,так и ищут как и где "содрать"..
Персонал вежливый и квалифицированный!
Рекомендую предварительно проконсультироваться по телефону о перечне необходимых документов.
Очередь электронная: какой талон брать проконсультируют на стойке специалиста в первом зале
Большой минус отсутствие перегородок в зале рабочих окон: шумно до ужаса.
Процесс переоформление или перерасчёта без учёта ожидания в очереди займет 30-40 минут.
Прошу , примите меры , найдите возможность посадить доп.человека, кто сможет адекватно быстро отвечать на звонки!!!Невозможно дозвониться!!!!
3
П
Просто человек
Level 7 Local Expert
October 22, 2020
Ужас!Приходить заключать Договор на газоснабжение пришлось ТРИЖДЫ.При этом на руках были все необходимые документы.Договор составили с ошибкой,которую надо было исправлять.Каждый раз (один раз с электронной очередью,дважды-с "живой") ожидание по 2 часа..Вызов контролёра не обошёлся без обмана.Записали с 13 до 17.Контролёр решил заехать в 11-30,когда меня ещё не было дома.Ожидание с 13 до 17-без результата...Впечатление от этой организации ужасное.Пришлось пообщаться в очереди с другими посетителями-все недовольны и возмущены.Очевидно начальство экономит на количестве операторов, офисов и контролёров.Куда жаловаться?Слава Богу!Контролёр приехал в 19 часов.Кстати,в его свободное время на своей машине.Очень вежливый,работал очень профессионально.Некоторые операторы тоже очень внимательны и доброжелательны.Моё негодование-в адрес руководителей - администрирование очень слабое.
Выпрашиваешь платную услугу,просишь определить время прихода мастера, в какой половине дня. Посылают далеко. А в день оказания услуги вообще говорят,что не работают...из-за них размерзлась вода.
Обращаюсь к руководству предприятия! Наведите порядок , невозможно дозвониться , чтобы передать показания счётчика! В городе только ваша организация создаёт проблемы!
Ужасная организация！С 23.11.2020 по 25.11.2020 не могла дозвониться и передать показания за потребления газа.Дозвонилась 26.11.2020 сотрудница отказалась принимать показания .
11
Елена
Level 9 Local Expert
November 27, 2021
Документы оформили. Правда успели поменять место приёма. Теперь на Орджоникидзе. Дают противоречивую информацию о задолженности. То она есть уже несколько лет, то нет её...
Трудно дозвониться,чтоб передать показания..., каждый сесяц катастрофа!!! Решите этот вопрос, сделайте единую систему по всем коммунальным, издевательство