Только одна девочка на ресепшене справляется со своими обязанностями, второя ,наверное, для вида сидит.
Много специалистов, что спасает от очередей.
Мне попалась граммотный специалист, полностью помогла решить вопрос по моему лицу.счету.
Очень радует ,что в жару,в помещении есть кондиционер и нет этих километровых очередей.
Всё чисто,светло,есть чем занять детей,если пришли с вами.
Посетили абонентский отдел . Бабушка пропустила срок замены счетчика,а так как она платила за газ по счетчику и так как она очень старая и плохо ходит /87/ она не отнесла сразу документ о смерти. Сейчас она предоставила все документы-свидетельство о смерти своего деда, справку о составе семьи ,домовую книгу в отдел. Сейчас начисляются платежи и на деда,который умер 3 года назад, но никто не собирается пересчитывать. Мало того,что в августе никто не включает отопление, но вы берете большие суммы по нормативу, да еще начисляется за умершего деда . Это как то неправильно. У бабушки столько денег нет как вы хотите с нее содрать. А распечатку расчета мне не предоставили,видите нет доверенности от бабушки,но она дала свой паспорт, а стоять в очереди по 3 часа у меня нет времени. Как- то надо бы более снисходительно и индивидуально подходить к возникшей ситуации. И я не уверенна в правильности начисления такой большой суммы. Так как в электронной платежке и в платежке на бумажном носителе имеются разные суммы. Кроме того,специалист не мог пояснить по каким документам происходит такое начисление,может стоит провести аттестацию своих специалистов. А то они не только не знают пункты положений,но и ведут себя грубо.
Сегодня была в офисе по замене счетчика ,в течение 5 минут меня обслужили. Девушка проверила мои документы, которые необходимы для замены и назначила день для установки счетчика. Все быстро и грамотно. В офисе чисто и уютно. Спасибо.
Самая ужасная компания. Не компетентные специалисты и мастера. Стоимость сметы завышена во много раз. Согласовывают одно, а по факту делают так как им будет выгоднее. Лучше, быстрее и дешевле заключить договор с частичной фирмой
Ужасная компания. Такое впечатление что наняли специалистов попридумыванию усложнить жизнь клиентов. Жалко что они монополисты. Они этим пользуются бессовестно. Чтобы решить какой-то вопрос ,нужно потратить полдня ,сидя в очереди. Очень жалко что наше правительство не проверяет правомерность баснословно высоких тарифов на газ, на техническое обслуживание и так далее ,всё что связано с газом.
Пришла с вопросом переоформления документов и замены счëтчика. Предварительно по телефону получила консультацию специалиста. На месте мне дают иную информацию будто не одна организация. На ресепшене девушки даже не пытаются вникнуть в вопрос. Работает 2 окна, остальные специалисты вальяжно переходят друг от друга общаясь на личные темы.
Просто безобразно организовано обслуживание клиентов. Работают специалисты очень медленно, не все окна в работе. Это невозможно сидеть в очереди по 3 часа, чтобы сдать документы ,что человек умер, какое неуважение к людям.
Это просто какой-то кошмар! Чтобы заменит Счетчик нужно лично идти к ним и подавать заявку! Почему нельзя это сделать по телефону? Пожилым людям очень трудно это сделать! Что за каменный век?
Здравствуйте мы приехали издалека нам посоветовали купить тут жильё а такое ощущение что работают одни хамы, просто по человечески нельзя отвечать на вопросы в спокойной интонации , а как будто не кто ничего незнает и ещё голос повышаю ужасс первый раз такое отношение к людям встречаю. Объяснили ситуацию даже не могут в положение войти дурдом, примите пожалуйста меры или какие-то доносить пожалуйста до персонала что грубость это не лучший вариант для решения проблемы. Благодарю а так всё нормально.
Сотрудники вежливые, за это спасибо, но организация стремится к 0. Два часа в очереди, чтобы получить справку за 3 минуты (на Орджоникидзе). Затем 40 минут оформления кучи бумаг (на Маяковского), чтобы заплатить 13 тысяч! и ждать техника неизвестное! количество времени. При том что не наша вина в неправильном проведении газа, видимо ранее те же «мастера» постарались и установили тройник. Но ещё раз скажу, что вели себя сотрудники корректно, нагрузка огромная и с учетом кучи негатива со стороны посетителей, оставаться вежливыми - это очень приятно.
Кисловодский филиал ООО ,,Газпром Межрегионгаз’’ необоснованно отказался произвести перерасчёт абонентской платы в связи с образовавшейся переплатой мною за газ в течении 2023 года,а также зачислить на мой лицевой счёт или вернуть оплаченные мною авансом денежные средства за фактически оплаченные показания согласно квитанции об оплате за октябрь 2023 г.
Буду добиваться возврата денежных средств в судебном порядке.
Девочки на рецепшене очень внимательны,отвечают подробно на все вопросы,пытаются помочь,и директор и его помошники тоже вникают в возникшие проблемы,спасибо!
Быстро, чётко, без всякой бюрократии. Было первичное подключение газа. Пошёл на прямую в горгаз. Всем доволен. Рекомендую обращаться к ним и не пытаться обмануть судьбу.
Уменя стоит все электрическое кроме котла.Летним периодам мы непользуемся газом но счётчик просрочиля имы должны платить по норме которым мы непользуемся.КАК ПОНЯТЬ.ДАЙТЕ ПОНЯТЬ.
Искусственно созданная очередь...
Для посетителей на оплату работает только ОДНО окно, в очереди порядка 20 человек...
Согласно регламенту бывает так,что с один клиентом специалист работает более 15 минут...
Очень не удобный график работы, в субботу сделали выходной, тогда как раньше работали до обеда...
С учётом того, что данное учреждение предоставляет услуги гражданам, необходимо было бы предусмотреть работу и в субботние дни, тем более всем понятно, что учреждение должно быть в этом в первую очередь заинтересованы...
КМВ.. решили сделать реконструкцию газового оборудования и сменить местоположение газового счётчика!!! Снимут пломбу и будет считать газ за отопление тоже, хотя уже тепло 4700р за 1 мес только отопление не считая колонки и варочной плиты. Цены космические хотя отопительный сезон закончился. У меня частный дом.
4
1
Show business's response
Юрий Зевс
Level 8 Local Expert
July 23
Это филиал ада. Друг к другу отправляют, полный беспредел. Газпром мечты сбываются. Компания застряла в 19 веке. Все на бумаге, дистанционно никак, справки на справку нужна. Я думал такое только в анекдотах.
Была несколько раз. Все без проблем, как оформить документы так и оплатить. Очередь не сильно большая. Сотрудники вежливые, объясняют все понятно, если что-то не понятно, еще раз расскажут без нервов.
Сотрудники пристают к абонентам с просьбами фотографировать счетчик газа. Мы не фотографы! Отстаньте от людей со своими глупыми просьбами. Оповещайте письмом, и в назначенный день приходите и фотографируйте.
Хороший магазин . Оптимальная цена в городе. Выбор не большой . Но понятно . Цены соответствуют цена качество. Рябом магазин для мелочей к оборудованию. Бегать не надо.
Спасибо всем работникам, большие молодцы👍всегда подскажут, помогут. Очередь бывает большая и то не всегда очень удобно, хорошо бы и на 45 параллели такой отдел открыть🤗
Очень удобно, что можно записаться на нужный день, приехать забрать контроллера и не тратить день на ожидание! За услугу по экономии времени потребителей и сохранения здоровья ног специалистов, спасибо огромное!) )))Как представлю их км походы🥹🫠
Хамы. Поверили в себя. Звонил по телефону 237104 в 10.27 13 июля. Мне надо обслужить газовое оборудование. Оператор отказался отвечать на вопросы, ссылаясь на неработующую программу. Хамит. При моем прибытие в офис на Маяковского 9. Девушка со спящим глазами отказалась давать какие либо информацию.
столкнулась с этой организацией при проведении газа на дачном участке, про это вообще отдельная история длинною в 9 месяцев....
Так вот 30.06.2021 года запустили нам газ (монтаж, запуск, все выполнял горгаз ценою в 150000 рублей), после запуска нас предупредили в течении 5 рабочих дней вызвать контролера, который опечатает счетчик, 06.07.2021 он пришел по моей заявке и выполнил свои работы (03.07-04.07-выходные дни). Так вот, 13.07.2021 года решила через сбербанк онлайн попробовать оплатить за газ, ну на будущее, чтобы знать как.... зашла, вбила л/с вылазит сумма в 8400 рублей, естественно я позвонила в межрегионгаз, взяла трубку Виктория, которая услышав мой вопрос бросила трубку, перезвонив еще раз девушка извинилась, сказала сумма не корректна и за 5 дней я должна 1800 (это за пять дней которые был не опечатан счетчик). Поясняю дом дачный 157 квадратов площадью, по возможности мы повесили 2 батареи и котел, дом не отделан полностью, только комната где весит котел, тоесть дом весь не топится, да и в 40-градусную жару...... Так вот куб газа сейчас примерно 6,20 (1800:6,20=290) 290 кубов за 5 дней!!!!!! У нас там что промышленное производство!!!!!! Следовательно вытекает вопрос? Лично со своей стороны мы сделали все в срок! На счетчике у нас нет даже 1 куба (мы там не проживаем, там нет условий для жизни)!!!!!!! 1800 мы должны оплатить в благотворительный взнос межрегионгаза? И почему ВЫ "уважаемый" межрегионгаз не опечатываете счетчик в день запуска газа? Мой счетчик и газораспределительный ящик полностью в вашем распоряжеии, тоесть это ВАША проблема, а не моя. Моя проблема платить по счетчику, а не по Вашей прихоти.
Не уважительные сотрудники, причём всё! Долго вызывают по электронной очереди. Вечно занятые парковки. Приедешь по делу и негде встать. Всё занято сотрудниками. Безобразно🤬