Все хорошо, девчата в отделе по работе с населением молодцы. Обращалась по многим вопросам, всегда все решается без проблем. Даже будучи за тысячу километров, можно по телефону решить какие то вопросы. Удачи.
Встретили добродушно очень компетентные сотрудники быстро и без лишних слов и затрат решили мой вопрос по переоформлению договора по обслуживанию оборудования рекомендую всем
Хочется написать без негатива,но невозможно ,нет никакой обратной человеческой связи, диспетчер Ирина, ни здравствуйте, ни до свидания, не уточнения по вопросу, который был адресован . Обслуживание как везде, никакое!
Пришла по перезаключению договора на ТО ВДГО. Отстояла очередь и персонал проявил понимание и меня приняли в обед тем самым я не опоздала на автобус. Спасибо огромное руководителю данных сотрудников, которые работают в гармонии, скоординированно и эффективно.
Долеко и очень неудобно туда добираться,зачто дерут деньги это же нацыональное достояние дерут так что достаяние ненаше а их,проверка приборов газа при домах и заключение договора на тех обслуживание дерут 1500рубле а как косается ремонта вы платили только завызов мастера или аварийку всё остальное унихплатно как и везде за что мы платим машеникам этого предприятия за тех обслуживание народного достояния
Переоформляли там документы. У нас всё прошло хорошо. Детям было чем заняться, пока взрослые были заняты, им дали карандаши и листочки. Знаю, что у знакомых много жалоб и с нами многие не согласятся, но нам повезло, посещение прошло отлично.
После смены формата платежного документа начались непонятки. Мало того, что поменяли банк, ещё присобачили единый лицевой счёт. Формат текста очень мелкий, контактную информацию найти только с лупой. В назначении платежа при указании показаний счётчика данная информация не учитывается. Теперь эту информацию нужно посылать по смс, телефону либо на сайте, иначе все показания зависают ( в моем случае с февраля месяца показания зависли). В филиале по поводу документа мне сказали, что это не они, а Санкт Петербург. Пришло время поверки счётчика, запись за месяц, а то и больше нужно произвести. У меня срок поверки заканчивался 01.06.22, произвели 06.06.22, платежку принесли от 09.06.22 уже с расчетом по нормативам 3457,64 руб. Очень интересно! В той организации, которая проводит проверку мне сказали, что все данные передали в течении двух дней. Теперь, на сайте где передавать показания, висит задолженность более 500 рублей. И ЭТО ЗА ПЯТЬ ДНЕЙ? По счётчику за месяц намотало всего 100 кубов (644руб) , а тут за пять дней 500. Поеду разбираться.
Оператор Бугаева Татьяна Олеговга настоящая хамка! Передо мной стояли бабушка и дедушка, которые пришли разобраться по вопросам с показаниями. У дедушки была переплата. Оператор Бугаева абсолютно неадекватно разговаривала с обоими старичками! Объяснить ничего не могла или не хотела. Вопрос- зачем такие нервные идут работать с людьми??? Даже после замечания она ни о какой субординации не вспомнила! Очень жаль престарелых людей, которые не могут за себя постоять и которым приходится терпеть такое отношение!
Позорище таким сотрудникам!!!
Очень хорошо организована работа с посетителями. Единственное, чего не хватило, это информации типа - договор, вам сюда, оплатить - вам туда. Чтобы не отвлекать сотрудников абонентского отдела такими вопросами.
Сегодня 20.01.2022г.,прибыла квитанция на оплату газа,сказать,что это жесть,ничего не сказать. Что за "гений", такое состряпал?! В квитанции отсутствуют предыдущие показания счетчика ,от слова совсем, графа ,тариф есть,а цена по принципу,-догадайся мол сама,я так понимаю какая нравится цена ту и ставить самим ,ну а что.... Дозвониться в абонентский отдел не реально
Пришла квитанция. Старые показатели не соответствуют, хотя оплатил полностью. Дозвониться невозможно. Ни один телефон в течении двух часов не ответил. Дозвонился оператору который занимается юр. Лицами. Посоветовали приехать и разбираться я у них в офисе., но при этом приезжать пораньше, так ка у них много народу.. А
Две недели дозваниваемся, то программа не работает, то карантин. Оплата выставляется с ошибками. Такое огромное количество жалоб и никакой реакции госорганов. Кошмар.
Вопрос смог решить только Владимир Александрович ( руководитель), за что ему низкий поклон и большое спасибо. А вот девушка с которой общался по телефону, до момента звонка к руководителю, явно не хотела помочь в решении вопроса, так как через фразу от нее звучало выражение (обращайтесь к Правительству). Но простите при чем тут Правительство и решение вопроса физ.лица? Не хотят у нас люди работать и это печально.
Еще раз спасибо Владимиру Александровичу, дай Бог Вам здоровья
3
Р
Роман Просолупов
Level 6 Local Expert
September 24
Самая убогая организация которая ничего не может и ничего не знает.
Пришла новая квитанция. Где тариф за куб газа? Где предыдущие показания? Соседи пенсионеры ошибочно восприняли строку номер 13 за стоимость кубометра-сидят в шоке. Вы что употребляли при разработке новой квитанции?
Здравствуйте, почему операторы разговаривают по телефону так грубо, им все равно кто с ними разговаривает, бабушка 80 лет или молодые, только могут визжать. В следующий раз запишу разговор и пойду в прокуратуру.
Что за квитанции? Ничего в ней не понять. Как оплачивать? Где графа для показаний счётчика? Где стоимость за 1 куб... Что нужно дома иметь блокнот и в него все показания записывать!? А цена?
Телефон указанный в платежке для контактов 24405 никто не поднимает звонил несколько часов!!! Через сбербанк онлайе не проходит оплата, не расчитывается сумма к оплате!!! Бардак
Не понравился регламент обслуживания , Ждёшь пол часа идёшь в окошко , после этого должен идти в другое , но самое главное идёшь снова в первое опять сидя в очереди . Круговорот и не разгонишь их особо ... Монополия
По телефону позвонила спросить про тех. Условие и как произвести подключение к газу на меня как заорали «Женщина, в квитанции все написано берите и звоните по другим номерам».... это что за обращение???
Невозможно дозвониться. На весь город один номер в абонентском отделе. Почти два часа переоформляли собственника квартиры . Всё заполоняют вручную, и это в 21 веке.