Gazprom mezhraygaz
88 reviews
July 22, 2023
Удобное территориальное расположение рядом со станцией метро Гагаринская. Когда была там, то не было совсем очереди. Всё быстро. Специалист профессионально всё объяснила, выписала справку. На всё про всё ушло 5 минут, не больше.
November 16, 2022
На участке была 2 раза. Очень довольна обслуживанием специалиста во 2 окне. Девушка помогла разобраться в проблеме, все решило быстро и качественно, объяснила, как подключить личный кабинет. Работало 3 окошка, а очередь собралась огромная. Люди нервные, злые, весь негатив выплескивают на сотрудников. Было бы целесообразным добавить пару окошек для приема потребителей.
1
1
October 21, 2022
Обслуживание очень быстрое, удобное (заключала договоры на газовое обсоуживание и проведение газа в квартиру). Все понятно объяснили. Единственное, что при предварительном звонке по телефону сотрудница не смогла сориентироваться и предоставить перечень документов, которые нужно принести для заключения вышеуказанных договоров (хотя они ежедневно сталкиваются с этим, т.к. Это новый квартал и плчти всем нужен газ) . Зато сказали, что нужно сделать копии всех документов. Когда же я пришла лично, чтобы уточнить информацию, то оказалось, что ксерокопии они вполне могут сделать сами (и делают), никто даже не заикнулся про них. И список документов гораздо меньше, чем предполагалось. Поэтому лучше всегл идти туда и спрашивать лично то, что вас интересует, чтобы исключить дезинформацию
2
2
February 17, 2023
Организация ужасная, сами накосячили указали неверный номер счётчика у себя в программах( у меня на руках документы с актом, там всё верно указано) на протяжении 4 лет вопросов не возникало, а тут якобы приходил проверяющий и сделал фото моего счётчика и там показания намного больше чем я показываю, номер счётчика не совпадает, ко мне никто не приходил, но я теперь должен бегать и доказывать что долги не мои и счётчик на фото не мой. Может это новый вид мошенничества от Газпрома? По телефону сводят к тому что я вру, а у них всё чётко.
1
October 26, 2022
Ужасное место, всё очень долго, не продуманно. Работает два окна, но я даже не представляю, что там можно делать столько времени, что очередь двигается со скоростью улитки. Мы приехали, отсидели 2 часа, продвинулись на 1! Человека и уехали, потому что невозможно было там сидеть столько. Сотрудникам надо взять на заметку, что когда сдаётся дом, люди идут потоком оформлять документы и подключать газ, количество окон и сотрудников должно быть предусмотрено.
3
2
November 27, 2022
Офис современный, с персоналом работать и работать. Мышление менять надо. Собрались тетки, которые ответственности не несут и им должны всё. Причем видимо тренинг какой-то от компании прошли. Ребята, вы когда брали на себя обязательства предыдущей организации должны были инвентаризацию провести, того что на баланс берёте, а не к себе приглашать договора подписывать. 21 век...
3
February 11, 2023
я прошла этот квест!!!
по другому сложно сказать, учитывая, что в очереди была пятой, и лишь я первая, через полтора часа очереди, попав к специалисту (единственному), заключила все-таки договор! Загадки начинаются у терминала. Специалист был один. Работала спокойно, объясняла доходчиво. Но не хватает простых инструкций для клиентов - было бы гораздо меньше проблем у клиентов!
February 14, 2023
Невозможно никуда дозвониться для того чтобы выяснить по платежам и показаниям, время ожидания соединения с оператором от 30 мин и больше. Такое ощущение никто кроме Вас не работает,как сидеть и ждать 30 мин когда вы соизволите соединить с оператором. Личный кабинет физлица работает не корректно,два дня пытаемся передать показания,не получается. Когда же вы наладите свою работу и обратите внимание на своих потребителей?
1
November 10, 2022
Приходил заключать договор, Все понравилось, спасибо девушке сотруднице, очень вежливая и улыбчивая, все подсказала и помогла заполнить справку о составе семьи, которую нигде не выдают. Все документы отсканировали, копии не спрашивали, предложила и помогла установить личный кабинет, очень удобно. А главное все это быстро и чётко.
2
1
December 29, 2022
Прозевал окончание срока эксплуатации счëтчика, на цифры никто смотреть не стал. Заплатил по нормативам. Меня так ограбили на 16 тысяч. Попытался что-то выяснить, оператор меня просто облаял. Довели до истерики. Пришëл через месяц. Деньги никто не вернул, но оператор оказалась нормальной, вежливой. Все сделала как надо. Помогла с аппаратом разобраться. Ей 5 звëзд.
1
January 5, 2023
Приняли быстро ( 30 декабря только срочные дела видимо были у людей, как и у меня, поэтому посетителей было три человека). Документы оформили быстро, эмоции после посещения только положительные. Расположение хорошее, парковочные места есть.
1
September 4, 2023
Искусственный интеллект не отдупляет. Связаться с оператором не возможно. Оказание качества услуг на нижайшем уровне от слова совсем.
Всех благ Вам и скорейшей реорганизации.
April 25, 2021
Всё познаётся в сравнении. В сравнении с таким же отделением на Кирова, будто разные организации. Отзывчивый персонал, профессионально и быстро работают. В принципе, с любой очередью можно за час попасть. Был там 2 раза, сотрудники тратят не более 20 минут на человека(это если сложные истории), а в целом быстрее.
Отделению(сотрудникам) - 5, а самой организации с её бессовестным выкачиванием денег у населения и бюрократией - 1.
Итого - 3 (да простят меня сотрудники, к ним нет претензий).
3
1
February 22, 2023
Обращался по поводу замены или поверки счётчики, предложили варианты, сделал свой выбор и потом приехал за опломбировкой, приняли быстро, хоть и была одна девочка, все мне понравилось.!!!
March 23, 2023
Вежливые сотрудники, в договоре было допущена опечатка, на следующий день приехали и всё исправили без дополнительных вопросов. Очередь довольно быстро отпускалась
1
February 22, 2022
Более хамского обращения я не встречала(
Моя ситуация такая - установили счётчик по истечению срока, установщик сказал, что теперь необходимо все документы подать в эту чудную компанию для опломбирования - где люди не хотят вообще работать и помогать гражданам, и не умеют объяснять гражданам, как лучше поступить в этой ситуации, объяснив оператору ситуацию, как это проще и быстрее сделать, так как у меня грудной ребёнок и я уезжаю на месяц в другую область, оператор сказала, что при личном обращении и письменном - срок рассмотрения 3 дня, поэтому я и решила, в связи со сложившейся ситуацией в стране (ковид) и так как у меня грудной ребёнок (не подвергать опасности ребёнка и себя) оставила заявку на сайте. Сегодня 22.02.2022 год - прошла неделя с подачи заявления и я решила позвонить и уточнить, что с моим обращением. Во первых только на 6 раз оператор взял трубку (после того как я сказала, что хочу подать жалобу, а до 6 раза просто автоответчик говорил соединяю с оператором, а там просто скидывали), оператор выслушав ситуацию пояснил, что оказывается по письменному обращению - срок рассмотрения 30 ДНЕЙ!!! Тут то я и ОХринела (прошу прощения - но просто взорвало меня). Оператор открыла заявление мое (хорошо что оно хоть есть, но посмотрим после этого отзыва оно будет или нет?!) и подтвердила что заявление есть, но Файлы типа не видел….. дальше разговаривать было бесполезно ( В итоге мне все равно сказали ждать 30 дней. Бардак просто, в данной ситуации мне не помогли не чем
6
1
May 19, 2022
Замечательный квалифицированный персонал,всё объяснили грамотно и доходчиво! Спасибо за терпение и выносливость ,несмотря на большое количество нервных и неадекватных клиентов
2
1
December 15, 2021
У нас, как всегда, все для людей. Чтобы заменить счётчик газа нужно написать заявление на Управленческом, потом , после замены, ехать на Мехзавод и писать там заявление на опломбировку, ещё полгорода объехать, чтобы купить счётчик. На Управу после того, как взяла там бланк заявления, чтобы не ехать повторно, разрешено отправить по электронной почте и оплатить замену тоже можно онлайн, заменили через 4 дня. А вот на опломбировку в Газпром отправила по по Эл.почте документы и жду ответ 4 дня, потом еле нашла номер, чтобы позвонить на Мехзавод, только натыкаешься на автоответчик. Позвонила , говорю когда пломбы будете ставить, мастер сказал нужно в течении 3 дней после установки, а они говорят, что будут рассматривать заявление МЕСЯЦ, ЧТООО??? Я не прошу мне газ провести в квартиру, я прошу повесить пломбы на счётчик, чего там рассматривать. Говорит приезжайте лично, будет быстрее. Я тоже вообще-то работаю и не всех легко отпускают с работы. Во вторник работают до 20.00, я поехала туда после работы. Захожу там сидит человек 8 посетителей и одно из 4-х окон работает, говорит дежурная, вторая перебивает бумажки, говорит не принимает. Подходят периодически люди и задают вопросы, операторы отвечают грубыми интонациями , посетителям вроде словом не нагрубили, но все чувствуют себя унизительно, сидят тихонько и ждут когда одна тётя с трудом справиться с договорами и очередь продвинится. Конечно Газпром монополист и ему нечего перед клиентами распинаться, все равно никуда не денутся, но если вы работаете до 20.00 и знаете, что всегда много народу, посадите хотя бы 2 кассирш. Да и не забудьте все документы откопировать, там вам даже на паспорт копию не сделают, Газпром не может это себе позволить.
16
December 5, 2022
Дозвониться обсолютно невозможно. После виртуального помощника, включается музыка для соединения специалиста. Но соединения никакого не происходит, идёт сброс. Эффект, потеря с телефона денежных средств. Оценку ставить незачто.
1
1
January 20, 2023
Все подробно и вежливо объясняют. Из 3 х окошек бывает работает всего 2 и очень долго ждать. Район принимают большой а сотрудников мало.
August 13, 2022
Удобное расположение, хорошо организована работа хороший персонал, был три раза остался доволен работойсотрудников
3
1
April 2, 2023
Очередь по талону. Очень вежливый персонал. Всё объяснили. Помогли установить приложение на телефон. Оформили договор.
1
April 25, 2022
Довольно быстро оформил договор на поставку газа с заменой счетчика. Внятное и точное разъяснение последовательности моих действий от сотрудников. Все четко, довольно быстро. Среднее время общения с абонентом 20 минут. Учитывая объем информации- довольно быстро.
1
2
June 16, 2022
Не дозвонишься Это раз нет электронной почты))))это два, персонал недалёкого ума, короче колхоз ими 22-го Партсъезда, Газпром выходи из пещеры))). Другими компаниями заключил договор все через интернет через почту, и куча бумаг принеси
3
March 20, 2022
Отправил заявление на опломбировку счетчика по электронной почте 26.02.2022 ответа нет до сих пор, телефон не отвечает. Зато сразу выставили оплату за то, что нельзя передать показания счетчика так как срок поверки прошел и сумму выставили 2339 рублей хотя должны выставить по среднему моему расходу. У меня такая сумма за полгода набегает, а они за месяц начислили откуда у них такой средний расход.
5
August 29, 2022
Привет, персонал достоин уважения, особенно парень специалист, грамотно быстро, чётко все рассказал
1
1
May 19, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного офиса. Все грамотно объяснили помогли решить проблему. Дали рекомендации по регистрации в личном кабинете.
3
1
December 10, 2021
Приходишь к ним заключать договор, а копии документов приходится делать в магазине "изготовление ключей", т.к копии они сами не делают, то же самое по опломбированию счетчика, нужно сделать копии документов. Самое интересное, что если бы это было временно, н-р, не работает оргтехника, но мастер по установке счетчика меня предупредил,что надо заранее сделать копии я не поверил, думаю такой современный офис по обслуживанию абонентов, все вопросы должны решаться на месте, чтобы ни куда не бегать, а нет...
6
1
May 11, 2022
Обслуживание хорошее, спасибо операторам, все рассказали, помогли настроить мой газ , очень вежливые сотрудники, офис красивый
2
3
July 12, 2021
Ужасный офис! Абсолютно не клиентоориентированные работники! Провела в "очереди" 30минут! Из 4-х(!) менеджеров двое весело курили на крыльце в течение 15 минут, далее девушка села перекладывать бумаги с одного края стола на другой, а молодой человек вести увлекательную жизнь в онлайн пространстве телефона. Подождав ещё 5 минут, я вежливо обратилась к 3-м свободным на тот момент операторам, с просьбой обслужить меня. На что мне ответили-"Ждите"! Через ещё 5 минут меня вызвали и крайне скурупулёзно пытались выявить каких бумаг не хватает, НО т.к. это 4-ая моя попытка добится простейшей услуги по смене собственника в квитанции, документы были подготовлены наиидеальнейши. И в течение всего времени Обслуживания операторы активно обсуждали личную жизнь, подробности которой клиентам явно знать не обязательно. Очень жаль, что в Газпроме так поверхостно относятся к набору персонала!
7
3
April 2, 2023
Приветливые сотрудники, удобная локация и возможность парковки
December 12, 2022
Ужасное отношение к людям,разговаривают грубо. А если по телефону туда звонишь, то трубку бросают, не ответтв на вопрос. Почему такие девушки допускаются до работы?
2
1
July 29, 2022
Очень хороший офис и сервис. Есть даже столик с раскрасками для детей) радует в жару что есть кондиционер)))
3
1
December 3, 2022
Вполне приличная контора. Вежливый персонал. Была в будни среди дня (не в час пик). Все понравилось!
1
November 21, 2022
Грамотные сотрудники компании все объясняют нужно только внимательно выслушать и перед тем как идти ознакомится с графиком работы
3
1
February 9, 2022
Очень хорошее обслуживание. Приветливые, все вопросы решают грамотно. Очень довольна, что у нас на мехзаводе работают такие добрые люди.
2
4
January 27, 2022
Безобразие, дозвониться невозможно!!! 2 недели одно и тоже !!!Разговор с роботом «Перевожу на специалиста» и «специалист» 🤷🏻♀️сбрасывает звонок… Кто набирает этих чудо - специалистов, кто им платит зарплату - ответьте …?!??!??!?
6
1
March 29, 2023
Быстрое и вежливое обслуживание. Обращалась по вопросу замены и опломбировки счетчика.
1
1
January 31, 2022
Отвратительная контора!
На горячую линию звонок висел 28 минут, так и не взяли. По электронной заявке не ответили! Приехали разобраться на место, так сидели часа два! На каждого человека по полчаса времени! Кошмар, а не работники! То одна , то другая уходили на перерывы минут по 20!
4
2
January 30, 2023
Персонал грамотный, вежливый. Обслуживание быстрое.
1
1
March 28, 2022
Благодарю специалистов за быстрое обслуживание!
Решили вопрос за 5 минут, вежливо и грамотно!
4
1
December 1, 2021
Большая очередь, дозвониться для получения консультации невозможно. Смогла сменить собственника и перезаключить договор только с третьего раза. Требовали документы, которых от ТСЖ не возможно добиться.
Отношение хамское.
5
1
September 18, 2022
В целом обслуживанием остался доволен, быстро приняли, проконсультировали
2
1
October 23, 2022
Очередь идёт быстро, по номерам, специалисты вежливые, коммуникабельные
3
December 9, 2022
Наконец то газпром развернулся к народу, все вопросы решаются довольно быстро и без отговорок
August 15, 2021
Единственный клиентский центр этой организации, где можно все вопросы решить без стояния полдня в очередях. Всё чисто, удобно, быстро.
2
3
October 11, 2021
Хорошая парковка,была в четверг,передо мной было 4 человека,принимали быстро сотрудники,оперативно ,по электронной очереди,только ксерокопии пришлось бежать,делать в соседнем доме
1
1
April 23, 2022
Очень хороший персонал! Всё объяснили, помогли. Спокойно и достойно!
3
September 14, 2021
Четко не могут объяснить ситуацию с которыми люди приходят обращаться.
Не помогли решить проблему. Так и не приехали снимать показания счётчика.
И во многих других проблем не помогли
4
2
November 12, 2021
Работают только для себя. До 18-00, только во вторник до 20-00. Но, там сидит один операционист. Второй демонстративно увидев посетителя встал и ушёл. Монополисты
3
1