Gazprom mezhraygaz
75 reviews
July 29
Чтобы дозвониться до службы, нужно потратить день с 8 до 17-им,можно и на след.день зависнуть на номере 259-59-07/259-59-04,конечно в духе времени есть электронный помощник,но с ним отдельная песня,дурак дураком.Пользователи понимают,что у вас еще и народ в очереди,но на настоящий момент многие ждут,когда рельсы заменят для трамваев,чтобы до вас добраться.выберете время для приема звонков и укажите в своей рекламе.👎🏿
1
July 23
Мне повезло-народу было немного, девушки-сотрудницы вежливы и расторопны. Из минусов-не оч удобное расположение организации
March 28
Заявку на оформление договора оформляла через личный кабинет на сайте, документы все подкрепляла туда же. Долго не могла дозвониться, оказалось неверный номер дали в кол центре, когда все же дозвонилась и записалась на определённый день и время, меня приняли в 4 кабинете, народа не было, поэтому процедура заняла минут 7. Те кто подают лично сидят, конечно, долго в др. кабинет. Очень душно в помещении(сейчас март), если сидела бы в очереди, наверное, упала бы в обморок.. Так что подавайте по возможности документы дистанционно и будет вам счастье. На проходной подсказывают куда идти(следующее здание, 1 этаж)
1
May 16
Заплатили по квитанции ООО" ГАЗПРОМ газораспределение" 1587 руб.Дали телефон 2-56-69-93 на ул.Смирнова,12,если какая-то неисправность.У нас гаснет фитиль на колонке.Дозвониться невоэможно.Деньги на обслуживание взяли,обратиться не к кому.Буду обращаться в администрацию Автозаводского района.Или мы заплатили за приход Газпрома раз в год?
1
January 30
Хочется обратиться к руководству данной организации. Вы в курсе, у вас ОДИН сотрудник в отделе договоров отвечает на телефонные звонки (я так понимаю, по обоим номерам) и ведет прием людей с трёх очередей! Поясню, почему с трех: первая очередь - те, кто записывался за два месяца, вторая - те, кто без записи с квитанциями, и третья очередь - те, кто заходят спросить, в какой кабинет идти и что заполнять! И вообще неудивительно, что сотруднику некогда отвечать на телефонные звонки! 21 век, может быть, понятие "справочный колл-центр" вам о чем-нибудь говорит? Навигация в фойе? Вот чтобы человек вошел и сразу понял, какие кабинеты и в какой очередности ему нужны? Нет?? При мне два человека выстояли очередь во 2 кабинет, а оттуда их отправили заполнять заявление в фойе и оформлять книжки в 1 кабинете. А потом опять в очередь во 2 кабинет! И я ещё не говорю о рисках быть облаяным какой-нибудь нервной дамой в очереди! Как можно так не уважать время и нервы сотрудников и клиентов!
9
January 18
Уважаемое руководство, работа отдела договоров организовано отвратительно!
Во-первых, дозвониться не возможно . Пришлось ехать без записи. И даже с КПП дозвониться в отдел договоров невозможно, от слова невозможно! Из предложенных 4-х номеров все заняты!
В фойе нет консультанта. Не понятно, что и где писать.
Почему по одному оператору сидят, если идёт массовая рассылка про заключение договоров на обслуживание?
Почему нельзя оформить эти договора по месту жительства.
Оценка организации услуг "0"
Очень жаль девушек операторов, что им приходится выслушивать недовольство клиентов!!!
Ожидала очереди 2.5 часа!!
9
July 2
Сделали все быстро, все подсказали, даже охранник рассказал всю цепочку движения делать для оформления документов.
May 15
По записи, записали на удобное время через 2.5 месяца, на месте оказалось, что в основном живая очередь. Дозвониться проблематично, то трубку не берут, то занято.
December 9, 2023
Посещал буквально на днях,перезаключал договор.Да стало намного цивильнее,нет таких столпотворений.На 30 минут записано определенное количество человек.Принимают всех по записи.Работники доброжелательные и отзывчивые.Все на хорошем уровне.
1
6
December 20, 2023
Для заключения договора записывался в октябре на декабрь. Ближе ничего не было. За абонементскую книжку надо было заплатить только наличкой 84 рубля. Налички с собой не было, предложили снять в банкомате Газпромбанка, который стоит в фойе. При снятии 100 рублей была удержать комиссия в размере 90 рублей.
Самое главное, что оказывается, по адресам уже рассылают договора-оыерты, и можно было вообще не ходить, а сидеть и ждать договор. Жаль потраченного времени.
2
1
February 26
Сотрудники довольно доброжелательны, при такой нагрузке, НО... дозвониться невозможно, 2,5 часа в очередях провести пришлось (хотя 80% людей в эту организацию вообще было не нужно. Можно было при записи сразу перенаправлять таких.). Указателей и инструкций нормальных нет, кабинеты и касса зачем то в разных зданиях
1
February 1
Добираться до офиса на общественном транспорте очень неудобно. От остановок очень далеко. Чтобы попасть в офис нужно обязательно предварительно записаться, а на проходной показать паспорт. Обслуживают быстро, дают разъяснения. Персонал доброжелательный.
2
October 30, 2023
Оформлял здесь договор на обслуживание ВКГО в многоквартирном доме, всё прошло довольно быстро. Если всё документы и копии при себе то всё проходит нормально. Никакого негатива данная организация не вызвала. Будьте внимательны, пятница- неприёмный день и принимают строго по предварительной записи.
3
January 17
альтернативы нет, дозвонится невозможно . Пенсию дают один раз в месяц а за обслуживание газа сразу за год! за одну проверку 1500! Договор где? Он должен быть у меня на руках и никак иначе. Инвалид 2 гр. 78 лет Может в СССР опять- там таких проблем не было?
10
December 21, 2023
За две недели ни разу не ответили на звонки. Хотя звонила на 2 номера. Пришлось ехать,звонить по внутреннему телефону. Там тоже 4 номера. Но ни один из них не отвечает. Минут через 10 постоянного набора цифр,мне ответили. И записали... На 6 марта!!!!!!!. Через 3 месяца. Безобразное отношение.
4
February 23
Посещение организации не вызвало негативных эмоций, сотрудницы вежливые, народу было не много, оформили всё очень быстро, принималась без записи.
1
June 6
Очень долго обслуживала оператор запись была на 10 00 а приняли в 11 30
1
December 11, 2023
Если честно, даже не ожидал.
Коллектив очень отзывчивый, помогли с оформлением и всё быстро сделали.
1
3
January 16
Место просто ужасное! Добираться проблематично. Чтобы туда попасть нужно предварительно записаться за два месяца! Для заключения договора надо пройти два кабинета!
3
1
April 3
Хороший приветливый персонал, очередей нет, все подсказали куда и к кому обратится
2
July 13
Режим и охрана как на стратегическом объекте. От кого охраняем?
March 12
Дозвониться невозможно!!! Течет колонка! Зачем оформлять договор на ТО газ. оборудования , если все равно не вызвать мастера!
1
June 17, 2022
Произошёл сход снега на трубу в частном доме погнув ее 4 года назад. Писали заявление несколько раз приезжал представитель один и тот же делал фото постоянно после звонков и дойдя до ген. директора и звонков Кощееву А.В. пообещали что снова придут и просчитают стоимость замены повреждённой трубы , пришли неделю спустя звонка ждали ещё неделю пока сам не позвонил и выяснилось что Кощеев ушёл в отпуск и не кому не чего не передал , а на нас забил болт !!!! Дойдя до главного инженера Автозаводского района на следущей день сразу перезвонили и обьявили стоимость замены 1,5 метра трубы.
3
1
December 27, 2023
За две недели до нового года три дня безуспешно пытались дозвониться. Приехала лично и за 20 минут моя проблема была решена!
February 15
Благодарю работников договорного отдела, быстро решили мой вопрос, разъяснили
1
3
August 28, 2023
Отвратительная организация! Особенно мужчина из 23 кабинета и секретарь хамка! Руководство обратите внимание на своих сотрудников!
6
1
November 4, 2022
Оформлял здесь перепланировку газового оборудования. Если документы все в порядке , то всё проходит очень хорошо.
2
March 23
Записаться за месяц не попасть без записи
1
March 5, 2021
Получила кв по договору дарения от родителей ,оформила документы и началось!! Выяснилось что по какой то причине у нас не оформлена колонка газовая ,хотя у родителей в абонентской книге стоит дата регистрации 2007г! Звоню второй день!! С фучика дали номера телефонов вообще не те,звоню а там тетки ни здравствуйте ни досвидание ,грубиянки,ужас!! Ели выяснила по каким номерам нужно в итоге звонить .На сайте вообще не те номера указаны -БАРДАК!!!!!!!!!!Дозвониться до Аксакова не возможно! Предварительно записаться в личном кабинете тоже не возможно!!! Прийдется ехать туда без записи,чувствую предстоит еще то приключение.
Как схожу ,напишу второе впечатление и надеюсь оно будет лучше.
7
November 13, 2023
Все хорошо, но очереди большие.
1
3
March 27
Отношение желает лучшего
March 15
Неудобное расположение
December 3, 2022
Вы очень классные и очень классно что вы нам помогаете в это тяжёлое время!!!
1
5
April 14, 2021
14.04.21 Была проверка газового оборудования, Пальманов Дмитрий Андреевич очень приятный молодой человек, грамотный специалист, все просмотрел руками, а не визуально, как другие, дал совет и отвечал на все вопросы, молодец и дай бог ему здоровья и дальнейшего процветания в своей профессии.
3
October 6, 2021
Заранее записалась на заключение договора,на оформление всех бумаг ушло не больше 20 мин(купила абонентскую книжку 71р.,инструктаж по технике безопасности и офомление договора).
2
September 26, 2020
Заключала договор на обслуживание оборудования внутри дома,в течении часа все сделала.Минус -на двери нет объявления о заявлении,без них зря сидишь,они находятся в холле слева.И еще посмотрите на газовый счётчик,там должно быть 2целых,бумажных пломбы,если нет вызывайте мастера.Я этого не сделала ,при проверке попала на штраф 65000!!!Будьте внимательны!
3
May 29, 2020
Ожидала попасть в огромные очереди, но всё обошлось, потому что приехала в 16.00 часов, т.е. за час до конца рабочего дня. Не было ни одного посетителя, кроме меня. В каб.28 вежливо приняли заявление на пуск газа, ввиду уже ушедшего кассира, предложили оплатить квитанцию по QR-коду назавтра в банке. В каб.1 за 3 минуты выдали абонентскую книжку (стоит 69 рублей). Всего за 10 минут заполнила заявление на ТО ВКГО (бланки заявлений лежат в вестибюле) и оформили сам договор.
3
August 17, 2020
На сайте информация, что в пятницу рабочий день до 16:00, приехали туда там объявление, что пятница неприемный день, привезла маму она инвалид на такси, очень удобно разъезжать просто так , скоректируйте и инфо на сайте чтоб люди просто так не ездили.
Трубки вообще не берут, звонила 2 дня.
И позиционируют себя, мы не единственная организация которая проводит обслуживание.
5
August 12, 2022
как всегда проблема с парковками, а если идет дождь - на парковке озеро
September 18, 2022
Контора как контора. Работники нагружены работой, люди разные приходят, поэтому и отношение как во всех конторах, которые обслуживают население.
1
3
March 11, 2023
Заключали договор, всё пошло быстром без проблем
January 23, 2023
Хамство и очень неуважительное отношение к клиентам
1
2
July 12, 2020
Приехали к 8.00, были 9ые в очереди. Принялись к 12.00 как раз после нас начался обед. Можно было бы запись придумать, чтоб на жаре по 4 часа не стоять. Не удобно, что касса в другом здании. Оператор вежливая.
4
May 2, 2019
Лопнул как мыльный пузырь самый страшный кошмар - примерно так опишу свой визит на Аксакова.Не подсчитать сколько раз пугали этой организацией (особенно конкуренты). Позвонил-всё вежливо объяснили.Как советовали работники поехал после обеда,где-то в 14.30. Народу-три человека.Получение чековой книжки в каб. 1 ( вместе с ожиданием) с заняло минут 15.В договорном отделе(каб. 2) пришлось подождать минут 30-40,точно не засекал. Передо мной было два человека.На мой договор ушло минут 10-15. Когда я вышел из кабинета в коридоре не было никого.Время 15.44. До конца раб.дня ещё час с лишним.
8
4
June 17, 2020
Не дозвониться! Просто не берут трубку, как будто к ним домой звонят! Прям извинится хочется за беспокойство их на рабочем месте!!!! Зачем телефон тогда? Сняли бы номер с обслуживания и не парились! Ничего не меняется! Колхоз, в плохом смысле слова!
12
November 28, 2021
Заключение договоров ТО ВДГО иВКГО. Пайка радиаторов газ колонок. Аварийная и ремонтная служба.
2
July 3, 2020
Не понятно почему вместо пролонгации договора, заставляют заново заключать договор. И приходится ездить по разным адресам. А мне уже 78 лет. Ещё пришлось стоять в очереди больше 2х часов
6
August 4, 2021
Всё мне там не понравилось. Очереди огромные, дозвониться сложно, обслуживание медленное.
3
1
July 24, 2018
Какой-то получается идиотизм:заключила договор на 3 года,оплатила.Теперь мне опять пишут, чтобы я приехала и по-новому заключила договор.А мне уже 65 год,когда у нас в государстве прекратят издеваться над пожилыми людьми.Но услуги совсем не соответствуют тому,что прописано в договоре. Приходил сотрудник,повертел головой и за это я должна оплатить 1304 рубля. Хотя мне требуется ремонт колонки,в договоре предусмотрена услуга (ремонт). Купила запчасти,но ведь я не специалист в этом. Должен подсказать сотрудник который приходит:какие нужно запчасти и где купить. Видимо придется подключать прокуратуру.
16
5
August 9, 2021
Доброжелательные отзывчивые люди, работу свою знают.
3
1