Хочу выразить благодарность сотрудникам Газпром межрегионгаз за качественное обслуживание клиентов.
Обращался несколько раз, всегда было внимательное и вежливое отношение, старались выслушать и помочь. В офисе достаточно приятная обстановка, очереди не скапливаются, клиентов обслуживают достаточно быстро.
Большое спасибо за должную организацию работы и оставаться на таком же уровне!
Ходила несколько раз.
Всё очень быстро и хорошо.
Сотрудники очень вежливые, подскажут, как что лучше сделать.
Если попался какой-то затяжной вопрос, то это не вина сотрудника, как некоторые жалуются.
Если программа не работает, так это тоже не их вина.
Некоторые даже про парковку пишут отзыв, а при чем здесь парковка!? Какое она имеет отношение к работе персонала? В городе везде проблема с парковкой, особенно в центре, да еще на такой маленькой улочке.
Пока я столкнулась с одним минусом, это невозможность дозвониться, где тебе постоянно отвечают, что такого лицевого счета нет. Странно! А квитанции приходят именно от них и написан именно тот лицевой счет, который не может найти/определить автоответчик(( За это 4 звезды.
Родственников в данной организации не имею и не имела, не работаю и не работала никогда.
Всем добра и терпения!
Тот, кто ставит дизлайк, у вас нет ни терпения, ни добра.
В апреле заменили счётчик газа (в приказом порядке).Оплатила за всё сразу,даже за ТО,оплату за газ снимают не по показаниям,а по нормативам,отправляла СМС, ответ :принято,отдано в обработку,и так неоднократно.Но поскольку у меня автоплатёж,видимо нравится выставлять суммы с потолка,за июнь аж почти 500 руб. с 1 го человека ?! Отлично.
Всегда очереди, всегда персонал чем-то недоволен: нет, не все, но одна недовольная в смене обязательно найдется... Когда уж возьмут пример со Сбера и начнут к посетителям достойно относится? Неприятное заведение... 😏
Место для решения бюрократических вопросов с газпромом.
Есть кондиционер, работает система распределения по талонам, чтобы избежать очередей.
Работники разобрались, помогли решить вопрос, пошли навстречу.
Вызывала дважды специалистов организации. Первый раз делали демонтаж счётчика. Все быстро и профессионально. Второй раз был слесарь Пономарев Виталий Леонидович. Приходил дважды, так как в первый раз шланг резиновый не подошёл по размеру. После этого Виталий Леонидович сам позвонил и пообещал приехать для подключения газа, как будет приобретен другой шланг. Все установил , дал рекомендации. Я прошу отметить добросовестное отношение к делу этого мастера. Это очень ответственный и неравнодушный человек. Спасибо мастеру за чуткое отношение к людям!
Была на перезаключении договора на благовещенской 36а. Я осталась очень довольна обслуживанием. Девочки операторы все очень вежливые, во всем мне помогли. Теперь я умею пользоваться личным кабинетом, правильно передавать показания, и знаю как правильно оплачивать услуги. Всем большое спасибо. Девочек единого окна с прошедшим праздником!!!
В данную организацию обращалась в январе 2024 г. по вопросу заключения договора. В помещении очень уютно, очередь электронная. Спокойно сидишь и ожидаешь свою очередь. Специалисты вежливы, тактичны. На оформление договора ушло мин. 15. Хорошее впечатление осталось после посещения этого офиса.
.
Некомпетентность сотрудников ужасная. Несколько раз присылали письмо с требованием перезаключить договор. Ходил туда в офис, несколько часов ожиданий чтобы узнать что все перезаключено. Из 7 окон работают только 2!!! При этом куча людей, рабочий день все спешат на работу. Неужели взяв монополию в стране не обслуживание населения, не сделать это удобным. Хотя бы чтобы работали все окна. Руководителю филиала в Вологде на Благовещенской огромный жирный минус. Человек явно не на своем месте находится.
Очень странная система учета по задолженности с клиентом. Пришел разбираться в моей квитанции одна сумма, у них другая, в мобильном приложении вообще третья сумма. Короче полный бардак.
Должны были придти провести техническое обслуживание оборудования. Ни кто не явился. Целый день провела дома. На работе брала выходной, в следующий раз вы приходи тогда в выходной день.Мало того, что день проведен в пустую, так и ещё и без тех. обслуживания остались. Звонить бесполезно, 30 минут пыталась.
Отвратительно работают службы по тех. обслуживанию внутриквартирного газового оборудования. Вчера 29.01.24 целый день мой муж прождал сотрудника, а он так и не пришел. Причем выборочно в некоторые квартиры в нашем доме заходил. До сих пор мне не пояснили почему именно нашу квартиру сотрудник проигнарировал. Возмущена. Мы оба работаем, и отпроситься с работы крайне сложно.
Нужно было срочно отключить газовую плиту,о чем я сообщила в чате,на что мне сначала вообще не ответили специалисты. На следующий день, после того, как написала повторно ответили, что это возможно только через 2,5 месяца. У меня нет возможности столько ждать, так как срочно необходимо заменить кухонный гарнитур. Буду обращаться в другую организацию.Документы будут на руках, Ваши штрафы будут незаконны.
Хорошая организация, и обслуживание населения у неё 'хорошее', особенно хорошо теперь работает колцентр. Дозвонился, считай выиграл в лотерею, а если получил ответ на свой вопрос и решил проблему ты феномен.
Пришел заключить договор.
Очереди почти не было, около 2х человек передо мной, ожидал недолго.
Внутри все чисто и убрано, беспорядка нет.
Сотрудница в окне быстро заключила договор, отлично работают!!!
Буду писать везде где можно. Задолжность за газ за 2 месяца была 6126. Пришли работники межрегионгаз и без предупреждения отключили газ. 21 век неужели не позвонить не напомнить об оплате или квитанцию отправить на электронную почту. Сейчас нужно искать время и ехать к ним писать заявление на возврат. Кошмар. У меня двое 5-месячных детей , которых оставили без отопления и горячей воды. Буду писать жалобу в прокуратуру и участковому за неправомерные действия сотрудников и заход на частную территорию
Ужасно поставлена работа с физ лицами, то что можно решить за 5мин не решается, нужно прийти в офис и поклониться до земли, чтоб ДДАЛИ РЕЗУЛЬТАТИВНЫЙ ОТВЕТ!
В феврале приходили обслуживать газ.оборудование, посоветовали поменять плиту и купить фурнитуру для газ.колонки, т.к. наша колонка не держит постоянную температуру горячей воды. Гарантия на колонку 1 год и он кончился как раз за неделю до этого всего!!!! Все купили и вызвали мастера, он поменял плиту за отд.плату и произвел тех.обслуживание газ.колонки за отд. плату, но оказывается фурнитуру не надо менять было, а с его слов просто регулятор градусов выставить на минимум и все. Бумаги он сидел заполнял на оплату дольше чем подключал плиту и просто покрутил регулятор на газ.колонке. От этого действия ничего не поменялось конечно, вода также скачет. За все заплачено 2.645р на что через 2 недели я позвонила в службу с этой же проблемой, на что мне сказали надо вызывать слесаря. Вызов стоит 700 руб.!!! У нас договор! мы платим за тех.обслуживание! Придите и почините колонку! А за что тогда мы платим за если проблема не устранена???
Ужас, ужас!!! В колцентр не дозвониться, пришла в офис оставить заявку на ремонт. Мастер может придти через месяц. А зачем подписываем договор на обслуживание газ оборудования? Придётся чинить самим. Извините если что не так.
Безобразие, дозвонится невозможно. Целый час потратила. Перескакивает с меньшей позиции на большую, сбрасывают. В личном кабинете пишу все обращения, игнор полный? Люди, кому жаловаться? Это какой то беспредел.!!!
Купили квартиру в декабре 2022 г. Отправила документы по эл.почте на заключение договора на поставку газа. Указала, что 2 прописанных в квартире. За январь прислали нормальную квитанцию. В феврале в квитке пишут, что уже 1 прописанный и платеж 4 копейки пени, хотя всё оплачено. По телефону сказали, что договора у вас нет. По эл.почте ответили, приезжайте лично заключайте договор и приносите справку из УК о количестве прописанных. Со всеми организациями договоры можно заключить по эл.почте (УК, ССК, Водоканал, Теплосеть), только Газпром межрегионгаз требует личное присутствие. Люди вообще то работают и у них возможности на неделе даже до 20 ч приехать к вам в офис. Даже такие простые вопросы не могут решить!!!
Транспорт близко никакой не останавливается, трудно найти, вход со двора, зимой пешком добраться сложно.
Но платежи и показания счётчиков принимают быстро, снаружи и внутри здание хорошо отремонтировано.
Свою электронную почту дал для получения, электронной квитанции... Стали присылать рекламу о заключении контракта с военкоматом. Следующая реклама отключу электронку и потребую бумажный носитель
Ну и ремонтники у них! Они ничего не знают, не разбираются в котлах. Приходят, один сразу за стол писать квиток, второй лезет в котел, и вспоминает, наверно, название какого нибудь датчика. Без разницы, какого. Вспомнил. Тычет в него пальцем и говорит-надо купить. Все. Закрывают крышку и уходят. Минут 10 прошло. И так уже 6 лет. Мы уже думаем, что если в квартире котел, то мыться надо в бане. Построили баню и моемся теперь там.
В июле 20го года купили плиту и ее установили специалисты магазина, которые имеют на это право. В декабре того же года был вызван слесарь Беляев В.О. по вопросу счётчика. Увидев плиту он начал возмущаться, что ее установил не газпром. Написал акт в котором он написал, что была произведена установка плиты. Как такое возможно?? То есть слесарь считает, что если он пришёл и подышал возле плиты, то это он ее установил? По этому вопросу ходила в газпром Вологды, но была отфутболена сотрудниками, мне предложили подождать пока Беляев В.О. выйдет из отпуска. Сотрудники вообще в своём уме?? Очень сомневаюсь. Я отказалась ждать, на что мне сказали, что придут ко мне и аннулируют акт на осмотр плиты (которого тоже, кстати, не было), ведь за осмотр нужно меньше платить, чем за установку. Просто кошмар, наведите порядок. Я так понимаю что слесарь может прийти к любому пожилому человеку и написать в акте все что вздумается. Позорище, лишь бы копейку содрать.
Невозможно дозвониться в единый колл центр. Был порядковый номер в очереди 9, через минуту уже 11. Это как вообще. Отвратительно работают не дозвониться.
Подавала жалобу 22.12.2022 на работу сотрудника по обслуживанию газ.оборудования. В связи с решением проблемы и реакцией на жалобу, соответственно устранение недостатков, жалобу отзываю.
Благодарю сотрудников Газпрома, которые проверяли газовое оборудование по ул. Конева,4 16.11.22! Представители компании пришли до обеда в соответствии с просьбой, сразу пред’явили документы, одели бахилы и прошли к газовому оборудованию. Очень приятно увидеть воочию насколько повысилась культура обслуживания. Молодцы❣️👍
Работают чётко, быстро. Вызывала мастера на 9 утра, пришли во время, 2 женщины. Сначала засомневалась, что они сделать смогут, а в итоге все сделали чётко! Газовую панель подняли, все промазали/почистили, кран думала нужно менять, а они сказали нет достаточно его разобрать и промазать. Спасибо! Приятно удивлена
Дозванивалась сорок минут! Трубку не берут и не перезванивают! Что за безотаетственность! С таким отношением у нас в стране и дальше будет газ в домах взрываться! Полное безобразие!
Здравствуйте,почему не возможно дозвониться,трубку не берут,оставляешь заявку,что бы перезвонили,"тишина".Прошу руководство обратить внимание на данную проблему
Очень любезный ,вежливый персонал, правда, проинформировали по моему вопросу некорректно, ввиду недопонимания... Но ситуацию исправил специалист колл-центра. Спасибо
Слесарь из Газпром Межрегионгаз Вологда отказался подключать газовую панель из-за того, что ему было неудобно!!! Доступ к трубам и кранам был сделан, но мастер изначально не стал даже смотреть. Начал морщиться, как только увидел мебель, предложил ее разобрать. Вызвала другого мастера из компании ГазЭксперт Вологда, который приехал, оперативно и качественно выполнил все работы по подключению, не стонал от неудобства! Договор с Газпром Межрегионгаз Вологда расторгаю и заключаю новый с Вологда ГазЭксперт, где дорожат каждым клиентом. Цены такие же. Из плюсов Межрегионгаза могу отметить только отличную работу операторов телефона, которые стараются помочь.
При передаче показаний счетчика десять раз подтверждаешь, что ты не робот. В результате, никаких уведомлений, что показания успешно переданы. Наведите уже, наконец, порядок. В других компаниях передача показаний счетчиков осуществляется без проблем и подтверждений, что ты не робот!