Хочу выразить благодарность мастеру Саллинен Кириллу Ивановичу за качественно проведённое техническое обслуживание. Кирилл Иванович не только провёл техосмотр, но и ответил на все вопросы по эксплуатации газового оборудования. Хорошо, когда в компании работают профессиональные и приятные в общении сотрудники. Большое спасибо!
ВРГаз действуют как машенники
Они вводят жильцов МКД в заблуждение га лсновании Приказа своего руководителя. Обрушиваются якобы с проверкой на МКД в Вологде,хотя договор на обслуживание заключён у дома не с ними а с яГазпромГазораспределение Вологда. Угрожают отключением газа, если жильцы отказываются менять, да ещё в три дорога, например шланги подводки аж за 2500 руб Кричат, грубят.. дезоорентируют жильцов, лишь бы содрать деньги
Срочно вызывайте полицию, е ли они приходят незаконно в ваши дома. А у вас договор с Газпромраспределение Вологда.
Сегодня 22.12.22 должен был по заявке приехать мастер в течении дня т.е. до 18.00 , однако не дозвонившись в 07 утра, сообщил в 09.50 что уехал в другой район Вологды и необходимо подать заявку позже, при чем ответил в грубой форме. Руководство! Я обратилась с проблемой газового оборудования, если будет ЧП это Ваша вина, т.к. до окончания рабочего дня ещё более 6 часов и приехать с другого района Вологды 10 минут. Отреагируйте серьездно -это ГАЗ. Срочно примите меры
Недавно приходил молодой человек. Иван Александрович. Все посмотрел, проверил. Все грамотно объяснил по ситуации в целом. Очень понравилось! Спасибо огромное! Очень хорошая, надёжная компания! Успехов вам в дальнейшем будущем!!👍👍👍
Удивительно, но факт! Отлично! Спасибо консультанту, что помогла решить мою проблему! Быстро, квалифицированно и очень вежливо!!!
3
Show business's response
Александр Клевый
Level 19 Local Expert
July 7, 2024
Ужас, сидим уже больше часа, хотя по талону ожидание 34 минуты, в какой то момент движение вообще замерло. Советую запастись терпением не только к очередям, но и к срокам исполнения заявок
2 ноября с 12.30 до 21 часа должно было быть ежегодное обслуживание водонагревателя и плиты. Требовали, чтобы были дома. В 11 часов проверили внутридомовое оборудование, а внутриквартирное так никто и не пришел проверять, в колл центре посоветовали самим по новой заказывать приход мастера, то есть ещё день терять. Вот такое отношение к конечным потребителям
При проведении тех обслуживания не снимают корпус с газ.колонки и не открывают плиты ,а деньги берут,это обман .недавно в Лесково у пенсионера сделали ,,то,,даже не вскрыв колонку ,а там прогорел калорифер даже корпус пожелтел,но их интересуют только деньги , на ул.Комсомольская 6 при проведении ТО так называемый,,специалист,, на жалобу хозяйки на впг электролюкс, заявил о необходимости замены какого то ремкомлекта ! Взял деньги и ушёл так как по его словам у них нет запчастей. Хозяйка вызвала специалиста из частной компании ,который за 15 минут всё отремонтировал, ни какого ремкомлекта не понадобилось, а просто было необходимо смазать механизм в колонке , а это как раз и входит в ТО . Это попахивает мошенничеством так как квалификация этого слесаря не позволяет ему заниматься этой деятельностью . После таких ТО подвергаются опасности жильцы и это не шутка.
22 февраля была в офисе по работе с клиетами по поводу расторжения Договора на техническое обслуживание. Впечатление удручающее. Пришла в офис рано утром,сразу после открытия. В зале находилось три оператора и два клиента. Одной из этих клиентов была я. Сразу скажу, почему я решила расторгнуть договор.26 июня приходил слесарь с проверкой газового оборудования. Совершив визуальный осмотр,он отключил газовую колонку,ничего не сказав мне,вручил квитануцию на 1.590.рублей и ,довольный своей работой удалился. На мой взгляд это не обслуживание,а просто изьятие денег у населения. Конечно,я заключтила договор с другой организацией. Итак,придя в офис и взяв талон,я попала к старшему опервтору Длугач Наталье Валерьвне. Оператор дала мне лист буиаги и предложила написать заявление на расторжение договора. Сразу скажу,что я не каждый день пишу подобные заявления. Но обязанность оператора состоит в том чтобы объяснить клиенту некоторые особенности. Мое заявление не устроило оператора. Она заявила что я взрослый человек и должна знать как пишут подобные документы. Тогда я предложила ей объяснить как какую конкретно формулировкк я должна написать. Длугач ответила мне,что ничего не должна мне объяснять. Ибо расторжение договора нужно мне. Тогда я попросила форму расторжения договора. Но Длугач ответила,что "форма произвольная"))).В целом тон общения с клиентом у Длугач Натальи Валерьевны высокомерный и пренебрежительный. Я поздравляю АО "Газпром газораспределение Вологда" с таким работником. Чем больше таких работников,тем меньше у вас клиентов. Читайте отзывы. Делайте выводы. Такие работники зря получают свои зарплаты.
По графику должны были проводить техобслуживание плиты и водонагреватель. Быть в назначенный день не мог - позвонил в офис и перенесли дату на выходной день. Обещали позвонить за час. В оговорённые день позвонили, предупредили и приехали. Быстренько осмотрели оборудование и составили акт. Работали вдвоём быстро и чисто. Спасибо.
С проверкой газового оборудования был ваш сотрудник Бузатов Вячеслав Викторович, после его посещения изменил свое мнение о работниках газовой службы. Молодой специалист профессионально относится к своим обязанностям, вежлив и рассудителен. Досконально проверил и плиту и колонку, дал нужные рекомендации. Побольше бы таких специалистов. Прошу руководство отметить работу Вячеслава.
В марте провели работы по обрезанию трубы и переносу водонагревателя, ребята приехали утром, быстро сориентировали что будут делать и сколько будет стоить, быстра провели работы, дали полные инструкции. Спасибо, Вы несете тепло в наш дом!!
Хотелось бы поблагодарить, слесаря АВР/ГХ,Шорохова Евгения Сергеевича г.Грязовца. Котёл долгое время не работал, Шорохов Е.С.,приехал и всё сделал. Так же дал рекомендации по эксплуатации газового котла. Спасибо большое!!
3
1
Show business's response
Н
Наталия
Level 2 Local Expert
September 30, 2022
Я благодарю оператора группы информационной работы с клиентами г. Вологды Лебедеву Ксению Викторовну. Помогла мне разъяснить ситуацию с оплатой за техническое обслуживание. Действовала профессионально. Терпеливо и внимательно отнеслась ко мне, тактична и доброжелательна.
Надежная организация! Ежегодно проводят техническое обслуживание моего газового оборудования. Качественно выполнили работы. Дали рекомендации. Оплатить можно на сайте организации voloblgaz.ru
Наша семья поздравляет с праздником победы коллектив АО «Газпром газораспределение Вологда»
Не равнодушные люди занимаются техническим обслуживанием газового оборудования в нашем районе Ананино. В самый канун праздника, у нас непредвиденно возникла аварийная ситуация с отоплением. Дом частный, кирпичный и температура в доме быстро стала приближаться к уличной, а через два часа , в семью из роддома, должен прибыть новый человек. Большое спасибо вам за то, что вошли в наше положение, вовремя всё исправили, маленькая крошка спала в теплом доме. Благодарим руководителей Семёна Фёдоровича, Вячеслава Евгеньевича и ваш коллектив. Желаем здоровья мира и тепла. Семья Самодуровых.
Посёлок Майский,моя мама на пенсии и сидит дома,ждет, когда придут проверять газовое оборудование... Но! Машина второй день во дворе и во всём подъезде бумажки воткнутые в двери. Приходили,вас не было,оставляейте заявку. Она не единственная,кто дома постоянно и к ним так же не пришли. Позвонила по указанному номеру,сказали подойти к машине. Подошли. В ответ грубость и утверждения,что они обошли все квартиры и ни кто не открыл,а теперь только по заявкам работать будут.
Всё нормально с работниками ,не перегрелись?
Безобразие! Во время пандемии каждый месяц контроль?. июнь ТО, июль - снятие показаний счётчика. В единое окно не дозвониться, другой связи нет. Попыталась передать свою просьбу через приёмную, получила отказ : "Дозванивайтесь сами!" Попросила соединить с руководителем, трубку никто не поднял, тк я уточнила, что мне возраст 70+ и я нахожусь на даче. Печально, что души работников Газпрома очерствели, разговаривать приходится с автоответчиками, долго приходится слушать рекламу и музыку, а не доброе слово работника...
Хочу поблагодарить слесаря ЭРГО Нацун Я. Н. за техническое обслуживание. Мастер проверил оборудование, дал дельные советы по эксплуатации плиты. Большое спасибо!
3
2
Show business's response
Леонид Плескунин
Level 7 Local Expert
December 23, 2023
Не дозвониться . Сбрасывают трубку , сначала поднимают, матерятся и сбрасывают. Работники если вы решили сбросить то делайте молча , мы вас слышим
С проверкой пришёл какой то мужчина плиты..но посмотрел только вентиль газа..прям угрожающе стал требовать замену его..что может быть взрыв..я отказалась менять что то он мне не понравился своим поведением..сказал что придёт в декабре
Хочу сказать большое спасибо Нацун Ярославу. При проведении ТО очень внимательно осмотрел газовое оборудование,поменял шланг. Сделал всё профессионально,со знанием дела. Очень вежливо и тактично объяснил,как пользоватьсяплитой. .
Очень длительное ожидание подключений, около 2 недель. Есть хамоватые рабочие в бригаде. Нет расходников, т.е. если что то в обслуживании выясняется надо на замену, ждать снова 2 недели. Не звонят за час, а за 15 - 20 минут до прихода, хотя в заявке стоит звонок за час.
Отвратительное отношение. В офисе два сотрудника и полно народа, приходится ждать, а как дождёшься своей очереди то сотрудникам лишь бы побыстрее тебя спровадить.
Вот уже 20 лет посылают в трещину,по замене оборудования по льготной программе,ссылаясь на то ,что в местном бюджете денег нет,хотя прохожу по федеральной программе.
И в продолжение темы : были вызваны на чт, не пришли! Еле дозвонилась! Перенесли на среду, и... не пришли! Отлично! Очень понравилась фраза мастера:»мы же работаем! »а все остальные? Вас ждут?
Денег берут много, обслуживание просто никакое, вызвала мастера, освободила полдня, так никто и не пришёл и не позвонил, типа только они работают, остальные по стенам пинают?