Только одна девочка на ресепшене справляется со своими обязанностями, второя ,наверное, для вида сидит. Много специалистов, что спасает от очередей. Мне попалась граммотный специалист, полностью помогла решить вопрос по моему лицу.счету. Очень радует ,что в жару,в помещении есть кондиционер и нет этих километровых очередей. Всё чисто,светло,есть чем занять детей,если пришли с вами.

Show business's response

Инкогнито 6794

Level 2 Local Expert

Посетили абонентский отдел . Бабушка пропустила срок замены счетчика,а так как она платила за газ по счетчику и так как она очень старая и плохо ходит /87/ она не отнесла сразу документ о смерти. Сейчас она предоставила все документы-свидетельство о смерти своего деда, справку о составе семьи ,домовую книгу в отдел. Сейчас начисляются платежи и на деда,который умер 3 года назад, но никто не собирается пересчитывать. Мало того,что в августе никто не включает отопление, но вы берете большие суммы по нормативу, да еще начисляется за умершего деда . Это как то неправильно. У бабушки столько денег нет как вы хотите с нее содрать. А распечатку расчета мне не предоставили,видите нет доверенности от бабушки,но она дала свой паспорт, а стоять в очереди по 3 часа у меня нет времени. Как- то надо бы более снисходительно и индивидуально подходить к возникшей ситуации. И я не уверенна в правильности начисления такой большой суммы. Так как в электронной платежке и в платежке на бумажном носителе имеются разные суммы. Кроме того,специалист не мог пояснить по каким документам происходит такое начисление,может стоит провести аттестацию своих специалистов. А то они не только не знают пункты положений,но и ведут себя грубо.

Show business's response

Галина Кулешова

Level 3 Local Expert

Сегодня была в офисе по замене счетчика ,в течение 5 минут меня обслужили. Девушка проверила мои документы, которые необходимы для замены и назначила день для установки счетчика. Все быстро и грамотно. В офисе чисто и уютно. Спасибо.