Газпром газораспределение Киров, Единый клиентский центр
Directions
Дом Яна Райниса
150 m
46 reviews
October 2
16 сентября в районе 10 ти часов посетили данную организацию. Современный офис с креслами для посетителей, терминал электронной очереди, кондиционер. Получили талон в окно №1 для консультации. Вопрос: как формируется расчет платежа за газ на период отсутствия квартиросъемщика. Как выяснилось по итогам минутное дело. Ожидающих приема было больше, чем кресел ожидания, люди еще стояли (большинство пенсионного возраста). Было довольно душно и не комфортно. На просьбу включить кондиционер проходящий работник резко ответила, что у них все болеют. Народ подходил, очередь не двигалась. Меня с моим талоном из окна № 1 отправили (как и большинство людей) в другие окна. Из 6 окон обслуживали работники только в 2-х. На вопросы почему не работают специалисты, присутствующие на рабочих местах, последовал ответ, что они специалисты иного направления. После настойчивой просьбы ответить на интересующий вопрос работник из окна № 2 за минуту!!! проконсультировала. Сложилось впечатление, что попали в далекие времена, когда огромную часть времени проводили в очередях. Лозунг Газпрома - «Мечты сбываются» на деле??? Командная работа, взаимозаменяемость на рабочих местах, клиентоориентированность – такие слова не знакомы работникам данного подразделения и его руководителю в лице Бердниковой Владиславы Егоровны ???
October 13
Сотрудницы не полностью компетентны в вопросах приостановки штампа в гарантийном талоне газового котла бакси, о вводе в эксплуатацию, там в расширенной Гарантии участвует ещё стабилизатор бакси, так вот мне отказались ставить штамп в талоне на стабилизатор, пришлось ехать к их руководству, тратить время и бензин. Прошу руководство провести разъяснения с сотрудниками.
January 14
Перед новым годом был коллапс. Ждала своей очереди 2 часа, ещё почти час сидела у специалиста ради того, чтобы поставить 2 подписи. Часть окон не работает, у терминала никого нет и люди тупо берут по 3 талончика, чтобы попасть хоть по какому-то. Никто ничего не понимает. База работает очень медленно. Претензии не к девушкам-сотрудникам, а к руководству и организации процесса.
Хотя девушки тоже сидят в телефоне, пока ждут отклика базы. Неприятно. Столпотворенип людей в сезон простуды - это ужас