Оставляют объявление в почтовом ящике с просьбой предоставить доступ такого то числа с 8,30 до 15.00 Отпрашиваешься с работы, в надежде, что хотя бы до обеда успеешь. в итоге не приходят вообще. Звонишь в 15.00 в контору, говорят, наверное вас не было дома.... просят телефон , обещают перезвонить, сидишь, ждешь дальше... никто не пришел, не перезвонил. на работе потерян день, заработная плата. на следующий день утром вижу бригаду у своего дома, но они идут не ко мне, а к соседям. Прошу зайти ко мне, слышу отказ, т.к. мой день был вчера..звоните 2-00-74. звоню в течение часа непрерывно. трубку никто не берет. Почему жильцы должны нести ответственность за недопуск для проведения работ по ТО, а сотрудники газовой службы нет???
Почтавила бы ноль но нету, девушка сама незнает как и что паботает. Я спрашиваю куда звонить в случае установки нового газового оборудования что бы подключили, позвоните туда, я звоню сотый раз никто не берет трубку! Что за бардак происходит. Спрашиваю, что делать со старой газовой плитой, мы незнаем, звоните туда, трубку никто не берет, спросила можно ли к ним подойти- подрйдите только у нас неприемный день! А как жить то, без газа никак!!!
Полное разочарование
Делала заявку на установку счётчика. Назначили на 15.11.2024г. Т.к. с утра не кому было остаться в квартире, попросила чтоб приехали после обеда. Записали телефон. С обеда отпросилась с работы и сижу дома жду. К 16.45 никто не пришёл. Позвонила в горгаз Сарапул, а мне ответили что вас не было дома, мастер приезжал с утра. Для чего тогда записывали телефон, если никто не звонит? Теперь записали снова через неделю. И мне придётся отпроситься снова с работы. Ужасное отношение к людям.
Спасибо за газ. Руководство адекватное, люди дела, а не слова. Персонал приветливый, на все вопросы отвечают развернуто и понятно. У меня затруднений никаких не возникло. Спасибо большое.
Техобслуживание ждём с утра нам больше делать не чегоу нас своих дел нет. Позвонил сказали ждите выехали и сколько ждать весь день. В таком случае устанавливайте конкретное время можно подумать только вы работаете остальные нет. Прождал весь день так и не приехали, на звонки не отвечают
Проект на внутридомовые работы 5 месяцев ждала. Сейчас отдали переделывать.
Догазификация в ноябре ещё сделана, сейчас июнь, по факту ничего не сделано. Работают из-под пинка. Месяц ордер на земляные работы оформляют. Приходится ходить к ним и подпинывать.
Если можно было поставить ноль я бы поставила, ждём с утра. Пришли были у двери, не закончив этаж, ушли сказали придут после обеда, вопрос что другие не работают? А кагда жителя нет дома, перекрывают газ другим жителям, это видимо норма. Так всётаки вы будите по вечерам проверять кагда все дома, или у вас рабочий день а у других его нет.
Монтаж газопровода в доме не выполнили, просрочили сроки по договору. Возврат средств получить пока не удалось (ссылаются на отсутствие денег в кассе), чувствую ноги все сотрутся пока туда ходишь. Дозвониться сложно, наверно даже не реально, потому что по номеру 34134 никто не берёт трубку, и не перезванивает. Терпение начинает заканчиваться
Вообще не дозвонится ни как !
Вы что думаете что я из деревни села и поехала к вам в город.
Да у нас автобусы не ходят как у вас .
У нас просто их вообще не ходят до трассы 9км от вашей деревни. Оплату вы просите во время производить . А вы сваю работу делаете во время ?даже сидя на стуле не можете трубку взять .
Понравилось то, что персонал, который приехал на обслуживние газового оборудования был подготовлен (это плюс диспетчеру, принявшему заявку) . Приехали в спецодежде, представились, пояснили для чего нужно своевременно проводить ТО. На мои вопросы давали исчерпывающие ответы. Само ТО провели качественно, не спеша. По сравнению с прошлыми периодами, уровень качества ТО и профессионализм персонала вырос. Так держать!!!
Ужасное отношение. По номеру 33978 вообще невозможно дозвониться. Трубку либо не берут, либо скидывают. По срокам ничего не обьясняют, говорят ждите. Уже третью неделю на подписи документы лежат. При личном обращении так же футболят.
Ожидать приезда целый день, который является рабочим не только у Газпрома, считаю высшей мерой неуважения к своим клиентам. Назначьте точное время. Вы не одни работаете!
Оказывается по средам и пятницам все инженеры из кабинета №5 уезжают, поэтому получить услугу от них в эти дни невозможно, можно просто зря съездить. В графике работы на Яндекс Картах это не указано, зато табличка на кабинете висит. Очень удобно для клиентов, что еще скажешь. На телефоны тоже не отвечают, охранник сказал, что они у них вообще не работают. Сложно что ли хотя бы дежурного инженера оставить на прием?
Плюсы этой организации... найду напишу, пока не нашел.
Минусы:
1) при полной оплате за подключение, понимаю что я в этой организации ни кому не нужен;
2) "играть в футбол" с заказчиком - это пожалуйста;
3) звоню по номеру +7 (34147) 3-39-93 через несколько гудков срабатывает факс, хотя это приемная, и по идее секретарь иногда может находится на своем рабочем месте.
4) звоню в договорной отдел, благо при посещении записал номер телефона этого отдела, смог дозвониться только на второй день, либо долго занято, либо ни кто трубку не берет. Хотя в помещении с телефоном 5-6 человек работают.
4) не удобное время работы, потому что оно совпадает с моим рабочим временем. Нет ни какой иной возможности например оформить заявку, узнать список необходимых документов, просмотреть образцы заполнения документов, и чтоб предоставить документы опять нужно лично явиться.
5) оформил заявку на подключение, и обо мне элементарно забыли на два с половиной месяца, хотя обещали перезвонить в течении двух недель.
6) через три месяца после оформления заявки подписал договор и полностью оплатил его, ждал две недели, что мне перезвонят с проектного отдела, чтобы встретиться на месте подключения, нет звонков не было. Пока сам не перезвонил, так и не узнал бы, что возможно мне перезвонят через пару недель. Квест продолжается. Это еще не конец.
Подала заявку. На подключение панели и духовки. На вопрос когда приедут по времени-ответ ждите в течении рабочего дня (а у меня это тоже рабочее время). На просьбу позвонить за пол часа до приезда- ответ мы не будем звонить!!! Прям супер компания. Что сложно набрать номер за пол часа??? Во всех компаниях это нормальная практика предварительный звонок! 4498 рублей за такое наплевательское отношение
Ужасное обслуживание. В разгар коронавируса пришлось идти в филиал, чтобы подать заявку, хотя эти данные спокойной можно принять по телефону. Абсолютное равнодушие к клиентам, непонятно за что ежемесячно платим деньги. Самая безответная организация!!!
По установке плит работает всего лишь одна организация на весь город, чтобы дождаться установки, нужно прождать длительный срок. И это еще не точно, придут установить или нет. После посещения филиала не остается слов, чтобы выразить возмущение.
Отвратительная контора . Наихудшее обслуживание. Долго вызывают. Берут много денег , а главное очень низкое качество обслуживание. Если вы будете производить какие то работы и вам понадобится газовщик, то знайте , вы потратите кучу нервов, денег и времени . А жаловаться некому на них. Да здравствует монополия.
10
Show business's response
No nODe
Level 3 Local Expert
April 22
Провели нам газ в деревню , отличная работа , по телефону всегда отвечают , на все мои вопросы так же дали ответы
Меньше одной звезды, звонишь в экстренную службу, ничего не говорят, на мастера ссылаются, который трубки не берет, грубят.... За что плачу не понятно, газ отключают, хоть и оплачивает исправно.... Самая ужасная организация!!!!!!
Посещал неоднократно, расположен на выезде из города со стороны старого ижевского тракта, рядом АЗС Лукойл, кафе Лесная поляна. Имеется автостоянка, но она практически всегда занята автомобилями сотрудников филиала.
Жесть. Хотите квест по газификации вам в Газпром. Каждый раз убеждаюсь приходя в отделения Газпрома что альтернативная энергия уже наступает на пятки им. Кто ещё думает платить деньги газпрому или нет за подключение пишите - возможно альтернативная энергетика именно ваш выход за меньшие деньги, нервы и время