Gazprom gazoraspredelenie
132 reviews
July 16
Люди приходят от острой необходимости: замена счетчика, перенос газового оборудования и другие технические моменты. Хочется сказать: "НЕ ЭКОНОМЬТЕ НА ПЕРСОНАЛЕ" не будет у вас положительных отзывов пока работают на приёме посетителей хабальные работники. ПОВЕСЬТЕ АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ПО ОСНОВНЫМ УСЛУГАМ, сразу меньше станет вопросов, многие посетители отсеятся уже на этом этапе. Обратилась в межрегионгаз за услугой -замена газового счетчика, в очереди я была 10й, но один человек принимается в среднем полчаса, посетилели выходят из кабинета с негативом, жалобами руководству. В среднем в ожидании своей очереди люди проводят 2 часа, записали на установку через 1,5 месяца, благо ещё не закончится поверка.
4
August 23
1. Жалко, что нельзя оставить отзыв со знаком "минус". 2. Обратилась с целю заключить договор и началось. Потратила полдня. Думала, что всех сотрудников скосила эпидемия или еще что то, а на приеме сидит 1 человек и то на последнем издвхании. Попыталась найти начальство, узнать, что происходит и позвать в очередь постоять. Люди тоже в свое рабочее время ходят!!! Секретарь сообщила, что начальник "отошëл", естестаенно поинтересовалась отошëл в мир иной??? А когда зашла а зал, удивило - 4 сотрудника!!! И еле шевелятся! Потом как оказалось секретарь уже сообщила операторам, что пытались пожаловаться на их работу и про начальника - про мир иной ну и видимо собственную оценку меня как личности тоже сделали))) Мне начали всячески мокпзывать свое высокомерие и прочее подобное)) Но как говорится: чем выше щадирают нос тем ниже душенка... ... Всё это напомнило конец 90х начало 2000х))) когда очереди в подобных филлиалах ада на земле - тетки чистая совдепия всячески пытаются поднчть свою самооценку в своих же глазах, доказать всем свою значимость... Но показыаают свое... фу, фу, фу
4
July 5
Хотела заключить договор не газовый котёл, предварительно позвонила по телефону указанному на сайте, ничего мне ответевший сотрудник не объяснил, приехала и как оказалось нужны были документы на собственность и снилс, естественно я их с собой не взяла, тк мне об этом никто не сказал, попросила сотрудника распечатать их у себя на принтере и в ответ услышала, что такие услуги они не оказывают и отправила меня .....
Ужасное обслуживание😬😤😡
3
September 20
Это просто ужас.Принимают в два часа по одному человеку. Зашел посмотреть чем они занимаются,операторы которые должны выполнять свою работу-играют в телефоны,а в коридоре 20человек в очереди.Спросил успею ли я сегодня-посмотрели,ничего не ответили и дальше в телефон.Руководство данной организации,примите пожалуйста меры!!!!!
2
July 23
Огромная очередь, будни, 27 человек впереди!! Как вообще такое возможно??!! Почему нет электронной подачи? Почему нужно сидеть в очередях? Почему нет нормального количества специалистов?!!
Руководители Газпрома думают что людям больше нечем заняться как ждать часами?! Ни в одной организации в Гродно нет такого безалаберного отношения к посетителям
3
September 26
Чтобы вызвать техника- нужно просидеть полдня. Отпросившись с работы. А на следующий день необходимо сидеть дома с 9 до 17 т. К. Определенное время прихода специалиста никто не говорит. Вот и еще один день приходится отпрашиваться с работы. Это только в горгазе такое. Во всех организациях предупреждают за час о приходе специалиста.
3
November 7
Слишком большие очереди, зона ожидания крошечная,но персонал очень вежливый, работают быстро, не их вина, что мест для клиентов очень мало и количество сотрудников недостаточно.
September 11
Что это за отношение, я с 10 дневным ребёнком сижу в очереди больше часа, видедители у женщины три талона 😳 то есть нас запросто обошли по трем талонам, зашла спросить на что мне ответили ждите, в смысле у меня ребёнок 10 дней на руках, вы серьёзно 🤨
1
May 25
Внимание тем, кто только собирается проводить работы по устновке счётчика. ( монтажных работ) это не в районе даже... а в г. Пенза
ВАС ЖДЁТ КВЕСТ! СКУЧНО НЕ БУДЕТ!
1) подаётся заявка на технические возможности и ждёте решения 30 дней. НЕ МЕНЬШЕ! вам одобрили, хорошо.
2) подаете заявку на расчёт стоимости. И ждёте ещё 30 дней. НЕ МЕНЬШЕ! Посчитали, хорошо, оплатили ...
3 ) далее созваниваетесь с мастером и ждёте ещё 2, 5 месяца! НЕ МЕНЬШЕ! Раньше они не могут,!
4) потом приглашаете их специалиста, подписать акт выполненных работ, оформление допуска!
5) потом договор на обслуживание и проверка счётчика
Теперь вопрос. А НЕЛЬЗЯ ЛИ КАК ТО УСКОРИТЬ РАБОТЫ ИЛИ НЕОБХОДИМО ЖДАТЬ ПОЛГОДА! ВЫ ЧТО РЕАЛЬНО ИЗДЕВАЕТЕСЬ . ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЭТО НОРМАЛЬНО, ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ?
11
August 9
Ужасное предоставление услуг. Коснулся замены счётчика газа. С третьего посещения оформил замену. К назначенному дню установки счетчика, специалист по замене не явился. Звонков от организации не поступало. Только после моего завонка произвели замену счетчика.
3
August 1
Будьте готовы потратить полдня чтобы дождаться своей очереди. Решил в частном доме отключить баню. Объем работ - срезать одну трубу. Заплатил за вызов специалиста чтобы составить смету. А смету по итогу не приняли. У них как оказывается всё расписано на полгода вперёд. Заранее меня об этом конечно не уведомили.
4
October 30
Обратилась в данную организацию для заключения договора, вежливый персонал всё вопросы решают грамотно и быстро.
1
1
October 21
Огромные очереди, работники еле шевелятся. В понедельник время работы до 20:00, но остается один работник и работать не торопится. Как по вашему люди должны к вам приходить? Отпрашиваться с работы?
3
April 8
Так долго можно простоять только ещё в Почте России, две организации где работают "так быстро". Эта электрона очередь для статистики, а по факту люди уходят и ты смотришь по 5 минут на табло, раньше не примут, а в это время доблестные сотрудники радея за народное достояние пьют чаи)
Собираетесь сюда берите книгу войну и мир, первый том точно успеете прочитать))
7
August 6
Оперативно, без очередей, работает кондиционер, чисто, хороший ремонт
1
2
April 23
Ужасное место! Чтобы получить договор по газу, нужно взять талон и ждать своей очереди. Это пол беды. Но когда ты подходишь к сотруднику по очереди ты должен ждать пока сотрудник поговорит по своим делам по телефону минут 15. Ровно столько я ждала и только потом ответит на твой вопрос! Обслуживание на низком уровне.
3
November 29, 2023
Сегодня заключала договор на обслуживание газового оборудования. Все оформление прошло очень быстро и без каких-либо нареканий. Я очень довольна такой работой профессионалом своего дела Снаткиной Д. А. Спасибо!
4
5
August 1
Жуткие очереди. Каждого принимают минимум по полчаса. После предыдущего посещения сложилось ощущение, что работать не хотят вообще - так настойчиво пытались меня отфутболить.
3
October 9, 2023
Потратила сегодня несколько часов своего времени и уехала ни с чем: в очереди на заключение договоров столько людей, что не только сесть, но и встать некуда, причем надо пройти еще сотрудникам учреждения, приходится прижиматься к стене, чтобы их пропустить. Я взяла талон с числом 46, в очереди еще стоял человек с талоном 21, как рассказали ранее пришедшие, за час приняли только двоих;!!! Посчитав, сколько времени надо ждать, я ушла. Хочется задать вопрос представителям организации: почему такое отношение к людям? В помещении дышать нечем, а там было много престарелых!!! Почему нельзя наладить нормальный прием? Увеличьте число сотрудников на приёме, дайте возможность подать заявку удаленно, заключите договор с МФЦ - вариантов много, было бы желание!!!
11
2
March 15
Это ужасный ужас!!!! Огромная очередь в узком коридоре... Ни встать толком, ни сесть некуда. Все в 101 кабинет. Очередь еле двигается... Просидела 2 часа, за это время вызвали двух человек... Ушла, так и не дождавшись своей очереди, за неимением времени. А как добираться до этой организации- это отдельная история. Кто придумал вообще такие места делать так далеко от остановки общественного транспорта? Всё для народа)))
7
March 28
Хамское отношение к клиентам со стороны ТЮЛЮКИНОЙ-продавца в магазине при этой организации.Старайтесь не общаться с ней -нагрубит,нахомит и даст неправильную консультацию.Оставил сегодня жалобу на нее у директора.посмотрим на реакцию руководства.
3
October 6, 2023
Среднее время в очереди по талону больше часа, учитывайте это при планировании своего времени. Работают только до 17.00, кроме среды. На сайте есть кнопка оформления договора на обслуживание, по факту это все не работает, нужно ехать самим. К работникам в окошках нет абсолютно никаких претензий, вежливо, быстро, но количество работающих окон не соответствует количеству клиентов.
6
1
September 23
Все отлично.
Договор составлен.
Проект тоже. Полностью доволен.
3
August 25, 2023
Ужасное, хамское отношение!!! Оставила заявку, менеджер сказала позвонить по номеру, уточнить когда придёт слесарь. В итоге два дня звонила по номеру, никто не взял трубку! Наконец то, дозвонившись до справочной, меня уверили, что за час мне позвонят. Но как бы не так, позвонили в назначенный день, поставили перед фактом, что слесарь пришёл, ждать он меня конечно не будет ( потому что я сама на работе) и просто перенесли мою заявку на следующий день ( а учитывая, что выпало на выходные, то на два дня) .. и даже слушать не стали… как можно так с людьми?? Как я должна жить без газа? Или что, я должна взлететь на воздух со своими соседями??? Такого халатного отношения я нигде ещё не встречала!!!
7
3
January 9
Вынужден был к ним обратиться по по по вопросу замены газового счётчика заставили подписать договор на обслуживание даже не дали прочитать его в договоре можно было выбрать пункт оплаты по окончании работ. Читайте договора и выбирайте как Вам нужно.
2
1
January 11
Стоим в очереди с 10.51, всего в очереди 38 человек. ОЧЕРЕДЬ НЕ ПРОДВИГАЕТСЯ. Никаких разъяснений, очень грубое отношение. Работники кабинета 101 ходят по коридору, работает только 2 окна. И это в период обострения ОРВИ, корнавируса, гриппа...
5
2
March 30
Принимают по электронной очереди. Берешь талончик в терминале и ждёшь своей очереди. Первый раз просидела в очереди ровно 2 часа. Во второй раз пришла во второй половине дня и почти сразу зашла. Девочки работали без перерыва.
2
2
May 2
Сотрудники совершенно не знают, что нужно для элементарного расторжения договора по обслуживанию газа в квартире.
Выдумали какой то документ (справку), которой не существует и его требуют для дальнейших действий!!
3
December 8, 2023
Провели газ спасибо большое рабочим и бригадиру,но сталкнулась с подключением и оформлением это просто кошмар,ганяют с одного адреса на другой, причем не один раз.Уважаемый Газпром не ужели нельзя всё это сделать в одном месте, всё таки чтобы провести газ и его подключить и оформить вы берете не маленькие деньги,при чем за каждую бумажку.
4
July 5, 2023
Пришла для замены счетчика. В 9:30 уже была очередь, которая очень медленно продвигалась. Потом , я поняла почему! Вызвали согласно талону. В окне запросили кроме паспорта,документов на квартиру, акта о сломенном счетчике . Паспорт на новый счетчик! А какой поставить на замену они не знают. И началось, девушка из окна: " Идите в наш магазин", в магазине:"Они что посылают , как будто не знают, что таких счётчиков нет!!!! Идите к начальнику и спросите можно вместо этого поставить тот, что в наличии!!! Начальник: " Можно, но это будет не один день , потому что мастер придёт и скорее всего у него не будет переходников!!! А ещё нужно с ними договор заключить, каждый поворот ключа тоже в прайсе. Вообщем обратилась к частникам- всё в один день, за 1,5 часа... как то так
11
1
December 15, 2023
Отличная организация. Сотрудники вежливые. В приемной девушки помогли решить мою проблему. Никаких больший очередей нет. Все здорово . Спасибо
3
December 10, 2023
Не знаю, что за ажиотаж, но оооочень долгое ожидание. Более трех часов в очереди. Хорошо, что есть туалет для посетителей, а то бы катастрофа была... Сами сотрудники профессиональны и доброжелательны, к их работе претензий нет.
3
1
September 5
Чтобы поменять счётчик надо отстоять 2 часа хабальные сотрудники не компетентные ,
2
July 5, 2023
Отвратительное обслуживание. Заказал проектирование сети газопотребления и монтаж этой сети. По проекту не сделали много чего. Просил доделать - не доделали. Написал обращение в прокуратуру. Дали акт без даты. Просил указать дату - начали кричать: "Она здесь не нужна!". Т.е. Всё сроки пропустили, хотели обмануть и поставить дату нужную им. Был на приёме у директора - редкостный ... в общем и целом ищу помощи у госорганов. Никто не желает работать. Все говорят: "это не ко мне." Так и работают.
5
February 23
Обслуживание на 5. Персонал понимающий. Прекрасно понимают человека который далёк от моментов газификации.
3
August 8
Ужасно, народа много, окон которые принимают мало, принимают очень долго
2
December 13, 2023
В конце октября была у них на приёме,сказали ,что в течении 30 дней документы будут готовы и мне позвонят. Заканчивается декабрь...и тишина. Я 2недели пытаюсь туда дозвониться,но никто не отвечает. Вот что делать???
3
November 15, 2023
Иногда лучше промолчать))) стабильная волокита, затягивание сроков, но в целом с опозданием конечно , но свою работу выполняют. Очереди на приём, требует освобождения целого дня
3
August 2, 2023
Указаны много номеров! Не один не отвечает! В построиный дом по документам пустили газ! По факту газа нет! Концов не найти посылают из одной организации в другую! Кто хочет к ним пойти, прежде сразу пишите в прокуратуру, а потом только к ним! Может начнут шевилится!
5
1
October 27, 2023
Постоянные очереди. Вылетают программы, висят компьютеры. Плевый вопрос с заменой пробкового крана на шаровый Dn15 растягивают до следующего года. Говорят нужно составлять смету. Самим некогда, дали перечень из 21 ОООшки, которые не занимаются этим вопросом. Позорище!
3
1
September 20, 2023
Бесконечное ожидание в тесном коридорчике, где не хватает не только стульев, но и места, чтобы стоять. А ждать приема приходится долго. В последнее посещение 3 часа+ час внутри на заключение договора. Всем терпения)
3
1
September 26, 2023
Люди сидят в очереде по четыре часа.Когда вы наведете порядок? Я вчера не смогла попасть на прием. У меня просто разболелась голова. Нигде В Пензе я еще не сталкивалась с таким ужасом. Еще раз прошу наведите порядок.
4
1
April 2
Здесь вы оставите часть своей жизни, которую вы бы могли потратить на что-то более полезное и приятное .
3
November 18, 2022
Решение пустяковых вопросов может буквальным образом довести до нервного срыва любого адекватного человека . Если Вы самостоятельно попытаетесь пройти путь абонента , которому необходимо поменять кран на газовой трубе в квартире, то наверняка убедитесь в наличии волокиты и бюрократии . День первый : необходимо приехать на Максима Горького либо Рахманинова с документами на собственность и паспортом собственника, заключить договор и оплатить 988 рублей , чтобы мастер приехал к Вам домой и составил смету на проведение работ 2. Далее спустя несколько часов после заключения договора и оплаты вы должны позвонить мастеру ЛИЧНО и договориться о приезде (спрашивается , зачем тогда мы приезжали на Максима Горького и оставляли заявку ) 3. Далее весь следующий день Вы ждете мастера , он приходит на 2 минуты и говорит , что Вам нужно ехать оплачивать работы на Рахманинова 4. Вы на следующий день приезжаете на Рахманинова , чтобы оплатить , НО !!!! Вместо этого у вас снова спрашивают документы на собственность ! ЗАЧЕМ???? Я же их только вчера Вам приносила и их уже ксерокопировали ! Предлагаю отправить копию на электронную почту , на что мне сообщают , что с электронной почты у них распечатать нельзя , в 21 веке !!!! Нет принтера ? нет почты ??? Далее вы должны написать заявление : ПРОШУ РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ РАБОТ , а денег с Вас не берут . Заботливые работники «ГАЗПРОМРАСПРЕДЕЛЕНИЕ» поясняют , что будут СЧИТАТЬ СМЕНУ НА ЗАМЕНУ КРАНА 30 дней ! То есть я ехала с МОЛОДОГВАРДЕЙСКОЙ 32 через весь город на Рахманинова , чтобы написать бумагу с просьбой РАССЧИТАТЬ РАБОТЫ ? Ведь и так понятно , что если абонент заплатил за выезд специалиста для расчета работ 988 рублей , ему нужно посчитать стоимость работ . Почему это заявление нельзя написать сразу при вызове мастера ?? Почему его нельзя написать мастеру при приезде ?? Для чего издеваться над населением и заставлять 2 раза ездить по одному и тому же поводу ? 5. Далее мне сообщили , что мне позвонят и сообщат , что посчитали , и мне снова нужно будет ехать на Рахманинова и оплачивать 6. И только после этого будет поменян кран на газовой трубе . Подводя итог , хотелось бы сказать , что для решения простого вопроса о замене крана клиенту нужно 3 раза приехать в офис и потратить на это около месяца. Не кажется ли Вам , что это похоже на издевательство . А если обратиться человек преклонного возраста ?
22
2
August 4
Стоянки нет! Теснота в корридоре. Работают по талонам. Хроническая очередь, был несколько раз, в разное время, через месяц звонка так и нет.
December 18, 2023
Огромная очередь, окно 1 лучше всех работает и быстрее,одну звезду снимаю из-за очереди.
2
2
March 15, 2023
Была сегодня по поводу замены счетчика в 101 каб, обслуживала Юлия, окно N1. Ей огромное спасибо за профессионализм, вежливость, быстроту. Когда шла туда, готовилась к долгому, нудному сидению в очереди, но, к счастью, все прошло очень быстро.
1
4
September 5, 2023
Обслуживание хорошее,все быстро оформили,персонал вежлив.Подождать в очереди,конечно приходиться.
1
June 28, 2022
Обратились в эту службу для проведения газа в частный дом. Заключили договор. Сделали проект. Спросили на всех этапах оформления документов несколько раз работников , все ли необходимые работы нам проведут? Все ли есть в смете? Ответили: да, конечно. Назначили день. Звоним согласовать время приезда работников. Выясняется, что мы должны подготовить траншею под трубы, сделать отверстия в стенах под трубы, и ещё что-то. Как так? Где мы должны найти трактор? Как мы должны копать? На каком расстоянии? Какого размера? Почему когда мы спрашивали, нам сказали все, что работаете все сделают??? Мы обратились в городскую службу по газу, не к частным лицам, не сами все это делаем, а обратились к специалистам!!! Все оплатили уже! Как так? Начали оформлять все зимой! Неужели никто не мог позвонить, спросить, уточнить? Теперь это наши проблемы получается!
4
December 26, 2022
Контора ,,рога и копыта,,. Дерут деньги,а работу выполняют не качественно. Делали монтаж, была замена счетчика. Приехали, этого нет, того нет. Муж ездил плкупал. Это кроме того, что заплатили 10000 руб . После них пришлось вызывать аварийку, так как что то не докрутили, и пока мы отсутствовали, квартира наполнилась газом. Чуть не угробили нас. А если спать легли? Никому не рекомендую эту контору на Рахманинова
3