2.10.23г.вызвала специалиста по собственной инициативе ( не срабатывает автоматика на котле). Пришёл Торопов А. С. указал на неисправности и сказал, что купить. Отключил котëл. И вот начались неприятности. После его ухода запчасти приобрели, указанные неисправности устранили. Вечером этого же дня позвонила, чтобы вызвать специалиста. Диспетчер вызов принимать не стала, а соединила с мастером и он со слов специалиста т. к. его у нас дома не было начал диктовать условия для выхода слесаря. 1. Акт ВДГО. 2.Провести техническую диагностику котла, т. к. срок службы более 10 лет., хотя когда приходил Торопов А. С. сказал, что по составленному акту у меня есть 1 год на проведение диагностики, но мастер настоял на проведении сдесь и сейчас и дал номер телефона службы. Но я же не зная всей тонкости работы согласилась, ведь на улице октябрь. На 05.10 вызвала специалиста по диагностике его выход стоит 500 плюс 700 диагностика, а он придя сказал, как возможно провести диагностику на неисправности котле!? И ушёл. 05.10 вновь позвонила диспетчеру взяла трубку Свелана, после моего настойчивого разговора, поставила телефон в тоновый режим. Дозвонившись снова, сказала, что буду жаловаться на их работу и самоуправство. Только после этого получилось вызвать специалиста. И вот слесарь Торопов А. С. пришёл. После того, как я сказала, что специалисты на отключенном котле провести диагностику не смогут, он созвонился с мастероми и тот РАЗРЕШИЛ(вершитель судеб) подключить котёл. Вывод: при замене термопары КОТËЛ ИСПРАВЕН.. Торопов А. С. это слесарь с короной на голове, слушать моë возмущение, почему я сижу неделю без тепла, это же он донëс так информацию до мастера который мне отказал в выходе специалиста до устранения всех актов, отказался. Сказал, что он не маленький мальчик, чтобы его отчитывали, а если разговор продлиться он найден 1000 причин, чтобы вновь отключить оборудование. Получается хочу включу, хочу отключу. Эти специалисты начиная с диспетчера до мастера работают с людьми и надо быть человечнее. Все указанные ошибки мной были устранены. Замена термопары которая стоит 1400 руб, вышла мне 02.10.2023 г в 1290руб, 06.10.2023г. в 830 руб и плюс 1200 руб бесполезный выход специалиста по диагностике и плюс заключение о исправности котла ещё 6000 руб. Прошу провести работу с всеми мной указанными работниками и обязательно наказать премией которой они при разговоре очень дорожат.

Show business's response

Катя

Level 5 Local Expert

Несмотря на жуткие очереди по талончикам, девушки в окнах обслуживают довольно быстро. Хочу выразить свою благодарность Левиковой Ольге Николаевне за профессионализм, вежливость и терпение по отношению к людям)

Show business's response