Я больше терпеть не буду! Написал заявление в УФАС Тула.С начала обратился в мае 2023года о подключении нового дома к газопроводу который есть на моей территории! Мне делала газопровод в новый дом сторонняя организация, в августе этого года сдала всё технадзору. Который ушёл в отпуск и документы пролежали неизвестно где 1.5 месяца. Потом нашлись. Бегунок подписал я весь! И ждал 2 месяца когда сделают врезку! Не дождался!!! Ни ответа ни привета! Позвонил на горячую линию губернатора! Через неделю позвонили, типа приходите оплатите врезку и первичный пуск газа, приехал оплатил около 16 тысяч рублей. Мне сказали на следующей недели к вам приедет бригада. Прошло две недели ни звонка ни чего! Беру выходной еду в эту контору, спрашиваю у старшей абонентского отдела когда будет бригада? Она полезла в документы которые просто провалялись две недели у неё без движения и отнесла в другой кабинет! И говорит идите туда и спрашивайте! Полное безразличие к людям и инвалидам которым я являюсь! Прихожу в 12 кабинет и спрашиваю когда ждать бригаду? А мне в ответ от женщины типа вас много , а мы одни!Я им говорю , что мне из аппарата губернатора позвонили и сказали , что 12.12.2024 года всё будет подключено! Мужчина в этом отделе сказал, что 12 целая неделя и они позвонят! До 12 числа осталась один день ни привета ни ответа! На городские телефоны никто не отвечает! Что делать? Эта компания кидает самого губернатора! Придётся брать опять выходной и ехать туда из Москвы! Хотя мне в клиентском отделе сказали, что моя жалоба на контроле у Главного и всё будет исполнено! Кто такой главный и почему от него нет контроля? Придётся звонить на горячую линию Президента РФ Владимиру Владимировичу, иначе в моём родном городе обнаглевшие компании не расшевелить! Почему у вашей компании всё так плохо, нерадивые сотрудники все отделы! Нашими деньгами мы платим Вам зарплату, а к нам как к Говн... Мы тоже люди! Сейчас морозы и отделка в моём доме скоро будет уничтожена! Я подам заявление в прокуратуру за причинение мне вреда и морального ущерба!

Show business's response

О К

Level 5 Local Expert

Сломалась колонка, в пятницу 27 сентября позвонила диспетчеру, оставила заявку на ремонт. Сейчас большинство людей в будние дни на работе, в том числе и я, поэтому попросила сделать пометку для мастера об уведомлении по телефону о приходе за 30 минут. В понедельник 30 сентября весь день ждала звонка, так и не дождалась 😞. Ну неужели трудно учесть пожелания добросовестного потребителя и сделать хотя-бы дозвон, если денег жалко или тарифных минут? Девочки, которые проводят ТО, всегда звонят и оставляют свой номер, поэтому что заинтересованы в проведении обслуживания, а мастер получается не заинтересован в проведении ремонта. Вме равно ему, что люди моются в тазиках и кастрюльках, и моют посуду холодной водой. Больше не обращусь никогда за помощью в Гаспром газораспределение Тула.

Show business's response

юлия

Level 4 Local Expert

8 ноября позвонила диспетчеру в горгаз для замены сталистой гофры на колонке. На ,что был ответ,что мне САМОЙ!!! нужно измерить длину и диаметр .Самой приобрести и только потом вызвать мастера для ее установки. Вообще то я не профессионал и не специалист,чтобы делать подобного рода замеры. Я ничего в газовом оборудовании не понимаю! Попросила,чтобы прислали мастера сделать соответствующие замеры,на что мне было сказано,что покупкой и замерами трубы специалисты не занимаются...только устанавливают. Хорошо,я согласна сама ее купить,но вот размеры мерить это все- таки дело профессионалов. А,потом еще и выходной нужно брать,чтобы сидеть и ждать мастеров,когда те соизволят придти и поменять новую гофру. Работаю с 8 00 до 18.00 ,а мастера ходят до 16.00. И не всегда есть возможность отпроситься с работы,так как работаю без подмены. Все в этой организации сделано против людей. Придется обратиться за помощью в вышестоящую инстанцию.

Show business's response