У меня только негативное впечатление от этой организации,каждый раз как только приходиться сталкиваться!!!У них свои какие то правила, которые ни где не прописаны!!!Сделали вызов на установку ,новой колонки(старую даже не стали чинить, потому ,что у них там целая отдельная история с этим),в доме 2 детей,а они отвечают ,что вызов только на завтра!Это ужас!!!на улице -32,мы должны сидеть без горячей воды!не стыда ,не совести!за всё им заплати и жди их!Уважаемый директор,так нельзя работать!
Приезжали утром. Учереди не было. Все оборудовано современно. Чисто и приятно. Оператор спокойно приняла документы, все объяснила. Все спокойно и культурно. Спасибо. Единственный минус - месторасположение: либо свой транспорт, либо такси.
Был в данной организации 12лет назад и вот снова пришлось обратиться по замене счётчика. Был немного ошарашен, ремонт шик-блеск, персонал ВЕЖЛИВЫЙ ( вежливый даже охранник!!!). Магазин с СРАЗУ ТУТ, как удобно. Оформили за 10мин даже немного в обеденное время!!!! И о боже тут же приняли оплату. Очень довольный ушел домой ждать специалиста.
На этом хорошее закончилось 😤
Пришёл газовщик и стал требовать доплату. Оказалось что мне подсунули дополнительно договор на обслуживание. Ну ладно сам прощелкал сам заплатил. Этот криворукий тип, может на радостях свернул мне сильфоновый шланг и утопал. Пришлось самому искать утечку и менять шланг.
А как все хорошо начиналось 😇
Во первых, зашли ко мне домой, постучались и открыли дверь ( дверь была закрыта не на замок) во вторых, зашли в «бахалах» которых уже ходили по этаж. Это вообще нормаль????
Отвратительное отношение к клиентам, не советую данную организацию к посещению, только если других вариантов нет.
4
Show business's response
В
Валерик
Level 19 Local Expert
October 19, 2024
Шарашкина контора, деньги дерут, 572р.за ВКГО, обслуживание газовой плиты ни чего не делали бумажки оформили всё, ушли.
2
Show business's response
М
Максим З.
Level 8 Local Expert
July 26, 2023
Деятели, одним словом. Персонал в ЦОКе нормативные документы не знают, очередь 2-4 человека, обслуживание неторопливое (и пусть весь мир подождёт), полтора часа в общей сложности, и это на руках все документы. Специалист из соседнего окна будет молча скучать, тк к нему нет клиентов, а кто пришёл по вопросам 7 и 8 окна, могут посидеть, подождать, им же никуда не надо, люди только и мечтали добраться в это Богом забытое место и посмотреть на неторопливую работу персонала. Продавец оборудования - "уставший" тип (может пообедал плотно и ремень давил на организм более обычного), с хамоватым обращением на ты и уверенностью в своей правоте на 102%.
Расположение крайне неудобное, только на транспорте можно добраться, а если что-то купить или вернуть, то увесистые запчасти устанешь нести.
На днях купила газ.плиту сделанно по заявке быстро и качественно, рекомендую, работнику службы огромное спасибо приехал в то время когда было оговаренно, поменял плиты за10 минут. Ещё ращ спасибр
В эту организацию за последний год обращаюсь третий раз. Если хотите испортить себе настроение - вам туда! Написала заявление расторгнуть договор и отрезать одну точку в частном доме. Отрезать со стороны улицы! Оказывается надо согласие еще одного собственника, письменно, потому что на 10-15 минут будет прекращена подача газа. Летом. А замена счетчика зимой никакого согласия не надо, договаривайтесь! Все документы на руках, вышла ни с чем, бешенная! Установили 9 окон, работают 2, остальные в своих телефонах, при посетителях! Почему фирма ВАТТ - нужны только твои доки, тоже в водоканале. В нашей республике бюрократии НЕТ! Ни какого желания обращатся в этот дурдом, они только работают, остальные дома сидят! А если что надо, увольняйся, и ходи к ним. Отвратительно!
11
Show business's response
Александра Сотникова
Level 6 Local Expert
October 27, 2023
Не раз обращаюсь в данную организацию, доброжелательные специалисты, готовые всегда придти на помощь и решить вопрос, отпросился в обед с работы успел все оформить не смотря на то что в организации в это время тоже перерыв. Большое спасибо за сервис!
Отвратительное обслуживание, 8 окон, работает только одно окно. В остальных сидят кумушки, одна трусы на вайлдберис выбирает, 2 между собой общаются. Остальные ходят как неприкаянные из угла в угол. Руководителя на месте не было, собиралась идти на второй этаж к руководству выше, что бы уточнить какого черта происходит. Очень чисто и современно, но разгоните уже этих лоботрясок. В бешенстве просто. Приём длился 7 минут, ожидание 40 минут при отсутствии других посетителей.
Такого безпредела я ещё не видела. Заключили договор на подключение газа, оплатили 100%. Месяц уже как договор просрочился так ничего и не сделали. Ответов внятных не дают. Сами то в тепле сидят. Позор. Вопрос наверное только решится с подключением прокуратуры.
Никакой организации. Во-первых, оказывается тут есть обед. И если вы приехали позже 10.00, то скорее всего, вы выйдете только во 2м часу дня. Следующий прикол - это электронная очередь. Дождался приглашения своего номера А25, а в окне никого нет! Постоял, подрждал - никого. В итоге пригласили А26. Конечно, обслужили сперва меня, но зачем вообще нужна электронная очередь, если она не работает? Поставил 1 только потому, что нельзя поставить 0.
Если вы готовы потратить несколько часов - пользуйтесь. Не рекомендую.
9
1
Н
Надежда Иванова
Level 15 Local Expert
February 4, 2023
Очень далеко и неудобно, но работающий персонал работает очень хорошо. Проконсультируют, помогут подскажут, всегда дают обратную связь. Очереди небольшие.
Обслуживание и координации действий сотрудников не на пять баллов это конечно не их организация,а руководитель должен задуматься кого берет на работу ведь это же Газпром Россия.
Работают чётко, по регламенту. Есть сроки - исполняют. Надо просто понимать как у них устроена система.... и нормально общаться с их сотрудниками - они тоже люди.... Из особенностей: когда с Вас просят в этой конторе деньги - отдавайте!!! Отдавайте с радостью и вперёд!!! Возвращать не в их стиле, лучше сделают!!!
Здесь работают профессионалы. Все работники грамотные специалисты. Все назревшие проблемы решаются быстро и качественно. С наступающим профессиональным праздником!
В 2021 году взяли деньги за техобслуживание оборудования, которое не обслуживают, именно за котёл preterm, за плиту, хотя у нас варочная панель, взяли 1265, должны были взять 500 рублей
желаете увидеть реальность 2000 -х?
добро пожаловать сюда!
ничего не меняется не смотря на электронную очередь и современные требования к обслуживанию населения и юр лиц
счастливчики обладатели хороших "теплых мест"...:
- не знакомые с дресс-кодом...
- не озабоченные развитием навыков общения с клиентом...
- вечно носящиеся по коридорам с тарелками и прочей посудой...
- мало знакомые с физкультурой и спортзалами.
Очень далеко, была один раз, доступно только на своих авто. Я добралась на такси, обратно решила на общественном транспорте, и заблудилась, поездка обошлась в 580 рублей.
Отвратительное отношение к клиентам. Взяли талончик в 12.25., ни кого в очереди не было. Протянули до 13.00 не приглашая к окошку, затем объявили что у них обед. Пришлось ждать , когда господа отобедают. Такое вот отношение к клиентам.
Ужасное обслуживание …. Делали заявку в пятницу утром … сегодня уже понедельник … мастера нет … все выходные просидели без воды и газа . На всю организацию один мастер
Пришло письмо о замене счётчика, хорошо что хоть пришло, когда уже прошло два месяца. Поехали, купили новый счётчик, заплатили "задолженность ", зарегистрировали, счётчик. УТОЧНИЛИ, что ничего не должны. Через неделю приходит квитанция, о какой-то недоплате. ЗАПЛАТИЛА. Через две недели приходит ещё квитанция. НЕПОНЯТНО, чем занимается организация и её сотрудники.
10тысяч раз пожалел что заключил с ними договор!!! Сначала говорили одно. Потом всё оплатил сказали другую дату. Теперь звоню называют вообще ещё на месяц дольше ждать газа. Алё вы там небо с землёй штоль попутали???!!! Если у меня трубы и батареи разорвет ибо в них вода а газа всё нет я вас через суд отымею!!! Там борзые сидят. Разговаривать не могут. Буду писать президенту жалобу на них на всех. Там менять надо от и до всех подрят!!! И делать полноценный ответственный вежливый коллектив!!!
Сколько отзывов и ни одного положительного! Вот это да! А руководство интересуется своим сайтом? Или прочтёт только после обращения граждан на прямую линию президента?
На верхних этажах специалисты сидят в просторных кабинетах с хорошим ремонтом. А посетители толпятся в узком коридоре.
Неужели руководство забыло , что работают они именно для посетителей?
Почему теперь нельзя оплатить картой или чтобы оплата пришла в квитанции за годовое сервисное обслуживание? Время современных технологий... Оплата только наличными! А потом удивляются откуда столько недоверчивых людей
Все как в 90-е. Приехали с великого бодуна, запах за версту...
Искали любую причину что-бы побыстрее уйти и ничего не делать...
Позор РУКОВОДСТВУ за таких сотрудников !!!!