Служба ВДГО, сплошной кошмар. Не дозвониться, нет нормативной документации,
слесарь решает дать вам газ
или нет. Просьба показать
документы, вызывает
реакцию. Как к этому относиться?
Сделала запрос через личный кабинет. Жду. Юрист советует обратиться в генпрокуратуру
Обслуживание очень долгое , переделка газопровода тянется пол года , теряют бумаги . Все сроки монтажа пропускают . Самая не пунктуальная организация в городе !
В июне 2023 г мы обратились по поводу догазификации частного дома. 08.11.23 истек срок, указанный в договоре о подключении газа. Газ не подключили, в доме нет отопления, пользуемся обогревателями. Впервые столкнулись с предприятием, в котором так слабо организован, точнее совсем не организован порядок исполнения работ предмета договора. Все этапы, начиная с момента выявления тех. возможности подключения до самого подключения газа затянуты, сроки ни на одном этапе не соблюдаются. Заявление подписывалось 3 недели, только после его подписания оформляется договор, в котором дается 100 дней на подключение. Прошло более 100 дней, газ не подключен. За это время было несколько десятков посещений газовой службы в Янауле и Нефтекамске, десятки звонков, для кого создали Единое окно, если не дозвониться. Всё изложенное диссонирует с прошедшим Газовым форумом в СПБ. Такими темпами (6 мес( идет до газификация на селе в Башкортостане.
Очень долгое обслуживание, да и заявки зависают где-то, видимо так заведено, чтобы бумага отлежалась.
Несколько дней со дня обращения прошло, но до сих пор не пришло смс с квитанцией на оплату, соответственно и заявка на подключение не рассматривалась ни кем. Со слов людей которые уже ранее обращались с аналогичными заявлениями говорят, что на это может уйти от одной недели и более.
В общем не самое лучшее обслуживание, но к сожалению другого пути нет.
Ночью котёл отказал, по горячей линии позвонили, аварийно службе. Ответила грубо оператор, сказала что бригада одна, вы 12 в списке вызовов. Приехали утром, посмотрели нечего не смогли сделать, дали номер частного специалиста. Отношения к людям безобразное!
Здравствуйте. Работают, если это можно так назвать очень медленно. Смотрят в компьютер и молча крутят ролик компьютерной мыши, а клиент сидит и ждёт, так обслуживали меня 1,5ч. Работают не внимательно, на возникшие вопросы ответить не могут, в выданных мне документах допустили ошибки, которые потом исправляли неделю. В указанном режиме работы обед не прописан, по факту обед имеется. В целом не компитенты и не знают свои обязанности, не могут ответить на элементарные вопросы.
С августа 2022 осуществляют догазификацию частного дома. Очень медленные, в большинстве своём не компетентные сотрудники, начиная с единого окна и вплоть до третьего этажа. Два месяца готовили проект, после сдачи его на внесение изменений, потеряли на 1,5 месяца. Из отдела в отдел папка ходит неделями, постоянно нужно приезжать, звонить, напоминать забывчивым, ленивым девицам, чтобы дело сдвинулось, сами не шевелятся, перекладывают вину в задержке на другие отделы. Хорошенько встряхнуть бы эту контору, поменять руководителя и начальников, может тогда к людям начнут нормально относиться. Не для того я оплачиваю им 200т.р. за догазификацию, чтобы тратить время и нервы на такое отношение. Обещанные 90 дней, перешли в полгода, в лютые морозы грелись электричеством, дом холодный, а счета дикие. И всё из за девиц, которые в тёплые кабинеты приходят чай попить и поболтать,вместо оперативного решения задач. К ребятам монтажникам вопросов нет. Но офис набранный по блату нужно разогнать. Сегодня звонил,и снова не приедут подключать, потому что офис за три дня до сих пор не оформил и не передал наряд. Так и живём, зарплату им платят, а они не работают,и начинать не хотят.
Вообще не берут трубку, хотела вызвать специалиста на ТО, не отвечают. Теперь прислали смс - просьба обеспечить доступ, подробности по телефону, так снова не отвечают на звонки. Там кто-нибудь работает??? Зачем тогда указывать свой номер???
Ужасная организация!!! Отключили газ по всему микрорайону на ДВЕ НЕДЕЛИ, в самый жаркий месяц, когда на улице температура воздуха держится более 32 градусов!!! Еду не приготовить, в душ не сходить, так как в доме подача ГВС осуществляется только через колонку!!!! На звонки отвечают грубые, хамоватые люди!!! На сообщения направленные на официальную почту не отвечают вовсе!!! Полный беспредел!!!
Ужасно, заплатила 2315.85 на подключение газа 29.12.2022г. Отказалась из за того что для подключение надо во первых новая газовая плита, во вторых для устоновки счетчика которого купила за 3000р надо заплатить 8800р и со сваркой что повредить моему ремонту, Я отказалась и написала 14 января заявление на возврат мои денег, Ходила офис в феврале , марте звонила, 5 апреля сами звонили спросили ИНН, я сегодня 14 апреля позвонила сама. Я наверно подам в суд и вывозу МЧС, за то что меня лишили жизненно необходимого ресурса лишили, ещё не вернули мои деньги уже 5 месяцев.
Очень долго 25 мая подал заявку 6 июня заключил договор приехали на монтаж газопровода 7 сентября все оплачено. Только 7 октября сделали врезку жду пуск и наладку котла, пока не приедешь к ним и не начнёшь с них требовать никакого движения. До сих пор хожу к ним как на работу каждый день и трясу их. Это ужасно
В Нефтекамске , вечером 26 декабря 2022 года было очень скользко, улицы не убраны от снега, ужасный гололёд, особенно в дворах, ходить было не возможно, подскальзнулась, повезло, что не получила травму, а у Газпрома были вычищены, тратуары и стоянка у здания, и я ей воспользовалась, поставила там машину.. на ночь. Спасибо за порядок и внимание к жителям и гостям города. С новым 2023 годом.
Отвратительное обслуживание! Даже не выслушивают, нет никакого желания помочь клиентам, разобраться в ситуации, говорят сами разбирайтесь 😳
Непонятно для чего там работают
Одно т/о по нежилому помещению стоит 3500 это очень дорого, мы даже не допускает до газового оборудования, потому что после их что нибудь то не так -это первое , второе после т/о 5 раз уже ходила плотить по акту не могу заплотить, касса на больничном ,потом кассир появился программа не работает, в сбербанк ходила нет реквизитов.Что за хождения не возможно оплату провести .Полный бардак.
помагите пожалуста подключит газ на новый дом по адресу краснокамскии район д. старая мушта ул. ленина д. . В декабре 2020 году за все услуги платили но до сих пор не подключают газ , я пенсионерка холодно незнаю кому обращаться .Или мне обращаться уже презенту Башкирии что бы мне подключили газ . Уважаемые работники почему вы так видете себя даже по телефону вам нельзя дозвонится , каждый раз приежают дорогу я должно оплачивать 1500 или 2000 р .Я надеюсь вы слышите меня и поможите и не придется больше ни куда писать , за ранее спасибо
Ужасная организация. Служба приема заявок трубку не берут, либо линия занята. А когда время проверки и обслуживания газовых аппаратов приходит то по сто раз долбятся в квартиру и звонят
Очень плохо работаете. Уже 2 недели не могут подключить плиту. Звонят "сейчас придем". У нас только газовики работают? Остальное население олигархи? Все дома сидеть должны чтоли. Ужасное обслуживание, ещё и платное.
Добрый вечер. Сейчас пришел после работы домой Комсомольский 43. А газа нет. Как еду готовить? Звоню на ваши контакты. А никто не отвечает. Почему отключили газ??? Включайте газ.
Работает один человек! Очередь медленно двигается, трубку не берут по этой же причине, из-за нехватки специалистов в едином окне. Во время пандемии не нужно создавть очередь, вы же делаете все наоборот! Из-за того,что не берут трубку, приходится идти в офис. Хотя все это можно решить по телефону. Монополисты! Вот и не шевелятся. Сделайте уже что-нибудь для улучшения сервиса!!!
Очень Долго рассматривается заявление,если хочешь взять в рассрочку. Нам посоветовали данную организацию, если бы знали что так долго, покупали бы в магазине. Сидим ждём без горячей воды с выходных.
Ладно, если бы бесплатно было. Но платить же будем и то долго рассматривают.