В здание можно зайти с коляской, так как 1 этаж. Небольшое, но чистое помещение, где вас примут по талонам. Своей очереди можно подождать на небольших диванчиках. Есть небольшой детский уголок и действующий пост охраны. Женщины вежливы и отзывчивы.
Оставляла заявку на замену ччетчика, в этот день отпросилась с работы и ждала с 14.00 до 17.00,до этого времени ко мне ни кто не приехал и не позвонил (хотя, когда я им дозвонилась, диспетчер ответил что мастер приезжал и звонил, но якобы я скидывала и не смог попасть, я не пускала. Перенесли заявку на следующий день (изначально, я предупреждала, чтобы мне позвонили за час), звонок поступил и мне сказали подьехать в течении 10 минут, дольше вас ждать ни кто не будет! Отвратительное отношение к клиентам. Прошу принять меры
Никогда в жизни не дозвониться до этой газовой, то номер не правильный указан на сайте, то занято, то какие то звуки вместо гудков. Нужно срочно спросить, и не дозвониться, а ехать далеко
Невозможно дозвониться в абонентский отдел. Это что такое. Скидывают звонок. Примите меры. Нужно проконсультироваться и ни кто трубку не берет,скидывают вызов.
В офисе у газовиков всегда многолюдно с утра. Работают женщины, сидят в трех окошечках. Приходит посетитель, сначала в первое окно обращается, сотрудник выдаёт нужные документы, посетитель, отстояв огромную очередь, идёт ко второму окну и если нужно, к третьему. В основном приходят люди пожилые, глухие и ко всем сотрудники относятся внимательно.
Приехали и без предупреждения перекрыли газ. В доме ребенок двух лет и женщина на 9 месяце беременности. На дворе зима. Куда можно написать жалобу? для информации пользователям- номера что указаны выше не указаны в базе газпрома, как ответили мне на горячей линии
Виктор Сергеевич
Level 12 Local Expert
October 8, 2024
Из минусов персонал очень грубый хотя я пришел для заключения доп.договора ! Но это только лишь местного контингента зависит как вести себя с клиентами , ах да извените мы всего лишь абоненты и это не зависит как работать с колхозниками! Плюсов не вижу на протяжении 6 лет !
Перевели на 27716 там толку не добиться.. Путаться в своих же словах.. Какие отговорки ищут.....работки 104 сбрасывают разговор когда пытаешься добиться какой либо информации.. На автоответчиках толку нет... Не одной звезды бы не поставила
Не поставила бы ни одной звезды. С 12.05.22 по 16.05.22 ,ни кто не берет трубку из указанных номеров. Оплатила 07.05.22 сумму за газ, пришло мне письмо, что якобы не оплачено ,и если до 27.05.22 не оплатить, газ перекроют. Дак вот, уважаемые, вы можете хотя бы ответить на звонок? Что вы сидите там свои пятые точки просиживаете и ни на один звонок ответить не можете. Полное безобразие на рабочем месте. Я надеюсь, Вас там всех уволят и возьмут НОРМАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ, которые будут делать свои обязанности.
Спасибо!!!
Поступила информация из головного отделения газовой службы,что истек срок службы газового счётчика. Мы отреагировали оперативно-сфотографировали,замеряли,купили новый. Заявку приняли по телефону, всё начиналось очень мило. Мастер выяснил,что необходимо переваривать трубы,т.к. ни один из счётчиков не подойдёт. Для этого мы исправно пошли в отделение по ул.Луначарского и написали заявление о такой необходимости. Кроме той информации,что такого то числа явится мастера,больше ничего не сказали. Только то,что оплата за работу будет внесена в квитанцию. Далее по порядку: пришел мастер около 09.часов,перекрыл газ. На вопрос ,когда придут сварщики,ответ"не знаю". Сидим дома(рабочий день). После обеда приехали сварщики-к ним претензий нет, всё качественно,быстро,но...1. выясняется,что за их работу нужна оплата сразу и наличными(?)2.чтобы нам опять подключили газ,мы должны ехать по новой в ту же контору и писать новое заявление. Что пришлось и делать-ближний свет,а по другому то никак. На вопрос о предупреждении о наличной оплате ответ девушки в окне 1:"Вас должны были предупредить,и вы должны были знать". Кто и откуда? На второй вопрос,нельзя ли уменьшить количество поездок к ним,написав два заявления сразу,ответ:"Нет,всё ездят". Выписали квитанцию об оплате за повторное подключение газа,1650. "Платите,потом напишите заявление". Хорошо,что были наличные в такой сумме и терминал стоял рядом. Иначе очередная пробежка была бы гарантирована. Заплатили,написали."Ждите завтра звонка,придут подключат в течение дня. Что вас с работы не отпустят на 30минут?". Ага,по звонку. Ровно 10лет назад этот счётчик мне заменили за один день,по одному заявлению,подключив газ . Как же далеко шагнуло предприятие по части маразма в обслуживании клиентов. К мастерам претензий нет-дело свое знают. Но кто такие циркуляры придумывает?! Смена счётчика нам обошлась в 9000(сам аппарат,сварочные работы 3250,и подключение повторное 1650) . Недешевое удовольствие.
Не поставила бы не одной звезды, но иначе не написать отзыв. В данной организации работают одни быдлы и не воспитанные "женщины", если их так можно назвать. Позвонила по телефону уточнить почему висит долг, тк при повторном подключении было всё оплачено и газ в итоге повторно в дом не запустили, а поставили заглушки, тк в доме никто не живёт и батарею зимой одну порвало, на что хамка на той стороне провода начала орать, повторять про показания, хотя изначально было сказано, что никто в доме не проживает и тем более стоят заглушки (каким образом газ должен поступать?), по итогу она скинула трубку. Я перезвонила и сказала, что она не с подружкой общается и что орать, и скидывать трубки не нужно, так же посоветовала вежливее общаться. Пожелания к главным этой шаражки- ЛИБО НАНИМАЙТЕ НОРМАЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ ИЗНАЧАЛЬНО, ЛИБО ЛЕЧИТЕ ИМ НЕРВЫ!!!!!!!!
долбанная компания! трубки не берут!
не дозвониться вообще до них, для чего тогда им телефон? загадка!
квитанции о том что приходили проверить счётчик отправляют по почте. но это фигня. пришло 2 письма в разные почты.
Не дозвониться, написали что придут проверять и приклеили на подъезд, но так как мы не могли дать доступ в квартиру, начали звонить, по итогу не дозвонились ни на один номер
Очень отвратительная служба , женщины грубят,толком нормально ничего не объясняют,возомнили из себя не понятно что, находится в очень неудобном месте ,свои обязанности не знают.
Работают грубиянки, не могут ни чего объяснить, зато наорать всегда пожалуйста! Насчитывают невиданные суммы, приходится всё время разбираться. Вызывали на дом газовиков, на ремонт котла, зимой, в мороз еле-еле дождалась, включив все обогреватели, так приехали в нетрезвом состоянии, без нужного оборудования!
Ни одной звезды бы не поставила. Позвонила изначально по номеру 60415, перенаправили меня с моим вопросом по номеру 27716, в итоге звоню второй день, либо занято, либо не берут трубку. Вы вообще работаете там нет?!
на простой вопрос - как можно вызвать техника ? Ответ - так вам же оставили номер телефона ! Если бы оставили , позвонила бы туда наверно ! Гадкое обслуживание ! Отвратительно ! 6 -04- 15
На указанные телефоны не возможно дозвониться, постоянно занято, по всем трем телефонам. В режим повышенной готовности с 28.03 по 19.05.2020 нет возможности сделать сверку и решить какие либо вопросы.