Gazprom gazoraspredelenie
145 reviews
September 6
Хуже места просто нет. Чтобы заключить договор и получить техусловие без которого в принципе все остальные работы не возможны, нужно пройти 7 кругов ада. Заявку подала в апреле, договор пришел на госуслуги с требованием подписать госключом, все бы хорошо, но я случайно узнаю от соседей, что оказывается из-за высоковольтной линии нужно вносить изменения в тех условия. Т.е. я об этом должна знать и еще сообщить в газораспределительный центр!?? Считаю, что тех условия составляют и согласовывают в газораспределительном центре, поэтому это они должны побеспокоиться об их достоверности. Это как говорится, пол беды.
Пришла говорю им, что вам нужно переделать тех условия из-за открывшихся нюансов, а они мне докажите.... Сфотографируйте, распечатайте и еще раз приходите.... Что???? Ну, ок. Все сделала. Пришла. А оказывается еще то, договор нужно подписать не на Госуслугах, кудамне официально с ЭЦП руководителя пришло, а на их портале. Что??? Это снова я должна догадаться!? Ок, сделали тут же электронно. Спрашиваю когда ждать тех условия новые, т.к. на дворе уже июль, апрель давно позади, работы к пуску газа хочу начать делать. Ответели 10 рабочих дней. Прихожу через 15 рабочих дней. Мне отвечают не готова и кто это мог такое сказать, что 10 рабочих дней, приходите через МЕСЯЦ (что за сроки? ответили все официально, такие по регламенту!!! Жесть, конечно, нигде таких нет), а лучше ждите звонка. Ну, ладно, что делать, ждем. Ага, соседи звонка ждали два месяца и не дождались. Решила придти сама через месяц, сроки то не маленькие, успеют. Пришла через 33 дня, нет говорят не готово, ждите звонка. Спрашиваю, а сколько лет ждать? Отвечают, не знаем у главного инженера лежит, нет у него времени на Ваши глупости. Ждите, как освободится посмотрит Ваше заявление. Ну, все меня здесь накрыло.
Наверно, это не мои должны быть проблемы. Есть сроки, правила. В чем дело? Столько потерять времени и еще успеть сделать работы до холодов.
Позвонила на горячую линию, оставила жалобу, тут же позвонили из распределительного центра и говорят, ну, что же Вы, Вам же сказали ждите, некогда главному инженеру. (Т.е. таким образом, отреагировали на мою жалобу в 0). Дала им еще 3 дня, 0 реакции. Написала через их портал жалобу на имя руководителя с просьбой разобраться, почему с апреля мне не могут выдать тех. условия. Через 3 дня позвонили и пригласили забрать тех условия. Ура! Началось в апреле и закончилось все в сентябре. Ужас.
2
April 18
Здание большое, красивое, наверно и внутри работникам уютно, удобно.
Только вот для посетителей нет удобства. Очереди всегда огромные, в основном стоят пенсионеры, а туалетнтй комнаты нет. Как так? Люди больше часа сидят и стоят в очереди. У пожилых людей много проблем со здоровьем. Могли бы и сделать для посетителей туалет. Я увидела, как женщина за мульды мусорные сходила в туалет. Безобразие. Делайте что то для людей, которых вв обслуживаете, а не только для себя любимых.
6
October 24
Ужасная организация! Заключили договор на до газификацию в апреле месяце. Условия договора с нашей стороны все выполнены. Уже заключили договор на обслуживание газового оборудования, счётчик опломбировали. Срок договора вышел в августе, заключили новый до конца октября, а воз и ныне там. Два метра трубы до границы участка не могут провести. Приехали месяц назад, всё перекопали, не смогли найти трубу, закопали. И на это всё. Куда трубу Дели спрашиваеться??? Справа у соседей есть труба, слева тоже. А наша, что через дорогу сама перебежала? Звоню, не могу дозвониться ни до кого. Куда дозвонилась, всё культурно посылают. Ни кто ни чего не знает, помочь ни чем не могут. У нас сейчас электроотопление. Мне кто будет возмещать плату за электроэнергию в 10000 в месяц? Крик души уже просто. Куда ещё обратиться, или сразу в ФАС жалобу подавать.
August 3
21.07.24 должны были позвонить о готовности проекта сегодня уже 3 августа нет ни звонка ни телефоны не берут то линия занята то по просту не могу дозвониться а писмьмо по расторжению договора пришло и там указано что 16 августа договор будет не действительный опять нужно ехать продлевать договор и тому подобное потом еще раз скадут ехать чтобы подписать безобразие не забывайте ведь люди тоже работают и нужно все это планировать и ездить не близко только в одну сторону 50 км можно ведь сделать это в местных филиалах не понимаю логики все не для людей
August 3
Отвратительное обслуживание! Подавали заявку по программе «бесплатной» догазификации в сентябре 2023 года! На дворе почти август месяц, газа нет! Еле еле подвели к участку 2 недели назад, теперь ждём документацию и только после этого подключат газовый котёл. Обещали за 2 недели, по итогу кормят завтраками как и все это время. Зимой у них снег, весной сыро, летом много работы. Трижды ездила в офис и к Армянину и к самому начальнику, толку 0. Газпром перекладывает ответственность на подрядчика, подрядчик на Газпром. Работать не торопятся от слова совсем. На подключение газа Газпрому даётся 100 дней, но чихать они хотели на эти сроки.
3
September 18
Организация проверки газового оборудования никакая. Огромный 10-ти подъездный дом, на каждого проверяющего по 27 квартир, которые находятся в разных подъездах. Проверка с 10 до 14-00, времени 13-00, в подъезде никого нет. Зато скопом по несколько человек постоянно курят у подъездов, а у жильцов вообще-то рабочий день. Безобразие
October 28
Поехала заключать договоры на Гагарина. Час просидела на инструктаж. Три часа на заключение договоров. Так и не приняли. Время рабочее закончилось.
Обслуживают 2 специалиста. Компьютер у одной завис и она принимала одного человека целый час.
Самое настоящее издевательство над людьми.
Электронная очередь не работает. Пришлось дважды занимать вживую.
October 29
Ужасная организация! Сервис на нуле . Оператор к которому я обратился даже не взяла у меня паспорт , по моему обращению сразу не задумываясь отправила на Гагарина 73 . Задал вопрос "а зачем вы здесь?" Последовал ответ ПРОСТО ТАК . Дозвониться до данной организации просто не реально в обед берут трубку а в рабочее время нет .
1
October 19
Никто не знает когда произведут подключение,отправляют из одного кабинета в другой,на заданные вопросы конкретно глумятся и переглядываются,зато за пуск котла,денег уже взяли,отвратительное место
March 25
Доброго дня!
21.03.2024 необходимо было подать документы на изменение проекта, для чего два раза созванивался с контакт центром с целью уточнения перечня документов и режима работы. Так вот, перечень который необходимо было предоставить озвучили не полный, время работы специалистов сообщили не правильно. В итоге пришлось ждать весь обед с 12 до 13, о котором специалисты контакт центра ничего не знают (утверждали, что окна работают без обеда) и объяснить тоже не смогли. Недостающий документ СНИЛС пришлось упрашивать сделать копию, спасибо девушке в 3 окне сделала. Вообщем сервис никакой, улучшений в работе я не увидел, народа много, очереди во все окна.
Андрей С.
3
February 6
Здравствуйте, была плановая проверка плит. В село первомайском 6.02.2024.
Очень добрые и добросовестные сотрудники!
Первым делом провели инструктаж по технике безопасности, обьяснили, что делать в случае утечки газа.
Каркин Валерий Леонидович мастер своего дела, все сделал по совести и очень быстро!
У меня не горела одна комфорка.
Быстро справился с проблемой которую я
озвучила.
Хочется выразить огромную благодарность, очень приятно когда человек любит то, чем он занимается.
Первый раз проверили все на столько досканально!
Еще раз огромное спасибо вам 🙏
1
2
October 10
03.10 Звоню уже 40 минут, сбрасывали 3 раза.... О, снова сброс. Куда жаловаться на Вас?
10.10 дозвониться так и не смогла. Но все вопросы решили по почте, E-mail на сайте. Благодарю. Все четко и подробно.
1
August 2
Сегодня, 2 августа, наконец пришёл специалист, на которого я писала жалобу. Получилось, что его вина только в том что он не сообщал, когда придёт Сделал всё по высшему разряду. Очень довольны.
1
August 25
Понравилось, спасибо быстро решили вопросы. Удивляет такая низкая зарплата оклад в 25000 рублей в такой гигантской богатейшей компании
1
October 16
Это самое отвратительное место в удмуртии !Купили квартиру,дом оснащен газовым оборудованием ,приняли решение отказаться от газа в пользу индукционной плиты и электрической духовки ,как оказалось ,чтобы расторгнуть договор с ними ,мы должны пройти 7 кругов Ада,сначала мы приехали в отделение на коммунаров ,просидели ровно полтора часа в очереди ,затем нам сказали что они не оказывают таких услуг и нужно ехать в другой конец города на Гагарина ,либо звонить на горячую линию,дали несколько номеров .Три !!!!три недели ни по одному номеру не берут трубку,затем все таки снизошло озарение и хамский оператор ответила-чтобы расторгнуть с ними договор ,мы должны заплатить 6500р,при том что они просто заварят трубу ,они не перенесут ее,не сделают ничего сверх естественного,просто заварят трубу диаметром 2см и потом нам еще все равно нужно будет периодически давать доступ к этой трубе,что естественно не бесплатно ,они же любят ходить и спичкой проверять все каждые полгода и потом в платежках выставлять счёт по 600-700р за это.Бардак.Деваться некуда ,обычный сварщик не имеет права делать что либо с газовой трубой. Как бы не хотелось ,пришлось обращаться чтобы расторгать с ними отношения,но не дозвониться же до них никогда. Просто с утра до вечера звоним,и на горячую линию ,и на 539870 539970 539010 539210 нет ответа !часами звоним ,это что за отношение ?ценник ставите конский ,мы просто не хотим пользоваться газом,месяц с лишним уже не можем решить эту проблему. Сервиса ноль!кто за эту шараду отвечает?посмотрите на отзывы,задумайтесь,вы полностью должны пересмотреть и прайс и кадровый состав который отвечает на телефоны ,да в целом дно,а не контора !!!
October 7
Уже больше полу года не могу подключить газ , организация одна , а договоров куча , проект делать отказались , за подключение заплатил , а газа до сих пор нет.
December 15, 2023
Если бы можно было поставить 0 звезд, так бы и сделал.
14 декабря специально заехал узнать график работы, чтобы на следующий день - 15 декабря сдать документы, (на двери висит вывеска 8:00-17:00). Спланировал своё утро 15 декабря так, чтобы всех домашних увезти по работам и детским садам и самому на службу не опоздать.
Приехал 15 декабря в 7:50, подождал время активации терминала электронной очереди, в 8:00 взял номерок с номером Ж1 и стал ждать. На 15 минуте ожидания сдали нервы, зашел в предписанный кабинет (5 окно), где находилась одна женщина, кем я был послан ожидать в коридоре сотрудницу, которая еще даже не пришла на работу (в таких случаях, считаю, что есть матрица компетенций сотрудников, когда один страхует другого). Подождав еще 5 минут сотрудница пришла на рабочее место, еще через 5 минут меня приняли и даже не посмотрев документы и не извинившись отправили в другой филиал на Гагарина. Не предложив связаться со своими коллегами, ничего. И всё это добро не за просто так, а за оплаченные деньги.
12
3
February 7
Пришла платежка за газ за январь с непонятной второй строчкой с большой суммой. Никакого объяснения с обратной стороны нет. Указанный телефон не доступен. Просто включают робота и повторяют информацию без конца одно
и тоже. И это называют обслуживанием! Когда печатали платежки- не видели - что печатаете, а проверить тоже не удосужились. И что теперь делать: платить или не платить? Я не буду платить. А газпром, видимо по- легкому хотел денежек срубить, с надеждой, пусть не все, но кто- нибудь да заплатит.
5
1
November 8
Почти все вопросы по подключению и обслуживанию газового оборудования можно решать. Не всегда быстро.
January 18
Очень понравилось обслуживание. Девушка в третьем окне была очень дружелюбна, подсказывала как сделать, когда подойти, куда., давно не встречала такого обслуживания. Всё было сделано быстро и без суеты
1
2
March 7
Город Воткинск. В феврале остановился котел. выходные. Вызвали аварийную службу Газпром газораспределение. Приехали, сказали, ничего сделать не смогут, вызывайте частника. Всё. Но напомнил, что с нас возьмут 200рублей, за то, что приехали. Вопрос, за что 200р? Смех и грех, за то, что сказал вызывайте частника. Вот такая аварийная в Воткинске....
1
August 19
Видимо, совсем плохи дела у Газпрома. Нынче в январе на сайте кто-то отредактировал файл с датами проведения техобслуживания газового оборудования в мкд так, что в файле были данные только на несколько домов в Ижевске. Новый файл обновили только в конце июля! Как вы работаете и что делали эти полгода?! Кроме того, вместо положенных 20 дней, управляйка вывесила объявление за 7 дней, а Газпром за 3 дня!!! до проверки газового оборудования... Это помимо мутных договоров, которые заставляли заключать в прошлом году. Просто позор Газпрому!
1
October 21
Был в этом месте, заявляют, что хотят все газифицировать, на самом деле бюрократическая волокита. Главное у них урвать денег побольше.
October 25, 2023
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Исполнителей много, по факту проект "сырой" , переделывают по несколько раз, кучу ошибок и недочётов, которые приходится исправлять самим, бегать по кабинетам вплоть до начальства. Сидят ровно , абсолютно ничего не хотят, ответственность за свою работу не несут, даже с людьми разговаривать не умеют. Ценник очень зашкаливает, у них стандартизированные тарифные ставки, но смета составляется некорректно, "левая" сумма естественно в пользу компании. Лучше не связываться с данной организацией. Там нет порядка ни в одном кабинете
5
2
August 7, 2023
Получала услугу по подключению новой плиты (замена плиты по предписанию после плановой проверки из того же Газпрома). Хамоватый мастер испортил настроение, ведет себя "как в СССР" - ноет о нехватке времени при очевидной необходимости получше установить; ворчит, на все вопросы о гарантии его работы кивает на инструкцию: "там написано" , не демонстрирует отсутствие утечки (надеюсь, что проверил), не требует, чтобы пользователь сам включил/выкл. Ощущение такое, что ему глубоко плевать на качество установки, хотя может быть он и всё поставил правильно, но демонстрирует пренебрежение полное к заказчику и работе. Категорически, даже после уговоров, и "из принципа" отказался перенести старую плиту на ТО ЖЕ САМОЕ МЕСТО в 3 метрах рядом , откуда взял новую плиту только что. Оставил посреди маленькой кухни, спасибо ему!
Возможно, просто такой характер. Но, судя по отзывам здесь, в этой конторе вообще не знают про клиентоориентированность))
15
1
August 6
Так всё безалаберно, так всё запущено. Непонятно, кто как сидит и зачем там сидят работы, свои не пополняют толлка, от них никакого нет.
December 28, 2023
Читая остальные отзывы ужасаюсь, увы или к счастью мне сталкиваться с хамством не пришлось.
Заказывал бланки на переподписания договоров по обслуживанию г/о на многоквартирный дом,
По телефону заказал бланки через 4 дня позвонил, сказали готово.
Приехал в офис охранник подсказал куда идти.
Пришел забрал, все отлично!
2
June 7
Хорошее быстрое обслуживание, квалифицированные работники.
1
1
October 10, 2023
Собираясь посетить это место, не забудьте взять с собой:
1. ИНН+копия
2. Снилс+копия
3. Паспорт+копия
4. Свидетельство на дом+копия
5. Если нет п. 5, то разрешение на строительство +копия
6. Свидетельство на землю+копия
7. Проект+копия
8. Абонентскую книжку
9. Денег тысяч 20
Учтите, что у белых людей обед уже в 12 часов и длиться он 1 час.
12
January 24
Не понимаю вообще чем занимаются эти товарищи документы на догазофикацию я ещё подала в июне 2023 года срок договора закончился 11 января 24 года. И вообще ни чееего не одного телодвижения. То есть нужно снова ехать туда и продлить договор.И что снова да ладом?
1
1
December 13, 2023
Обращались по газификации участка, сотрудники грубые, ничего не могут объяснить, перекладывают ответственность на всех, на друг друга только не на себя! Только когда попросили книгу жалоб, тон разговора сменился! Компетентности ноль. Один говорит одно, другой-другое!
3
1
October 3
Медленно работают, ходят из кабинета в кабинет вальяжной походкой, очередь из 4 чел ждала 1.5 часа
February 12
В платёжке за январь непонятная сумма за техобслуживание газового оборудования 1034 за что ?Проверка была 8.02 сказали в следующем месяце 432 прибавят,а тогда 1034 за что?Дозвониться невозможно!!!
2
November 21, 2023
Абсолютно некомпетентные специалисты, абсолютно не работает логистика, безобразное нарушение всех норм и правил законодательства РФ, все приказы в данной организации меняются ежесекундно, причем чем ближе декабрь... Месяц проверок газовиков)
4
2
August 18, 2023
В части консультации абсолютно не компетентны.
Лишь бы быстрее отправить человека не вникая в вопрос.
Лично меня ,,уведомили о решении вопроса,, , отправив письмо в поле, просто на участок земли)) Потом пришлось лично ходить в кабинет к руководству. Все решили за 10 мин. , позвонив при мне нужным людям. Как-то так.
6
1
September 20, 2023
Парковки нет!!!! Операторы которые сидят в окошках толком ничего не объясняют только гоняют людей!!! Ребята я тоже работаю с народом и не заслужила такого к себе отношения!!! Чтобы Вас посетить нужно либо уволиться с работы, либо когда в отпуске, либо на больничном.
6
2
October 4
Ужасная контора, лишний раз не хочется даже рядом проезжать, очень неприятные люди.
January 26, 2023
Неудовлетворен работой специалиста-консультанта-недоброжелательно, скупо, равнодушно...Вообще стОит подумать о клиентоориентированности данной компании.Прибыль это,конечно,хорошо.Но мы, потребители, тоже хотим нормального отношения к нашим запросам-речь идет и о постоянном выходе на проверку газового оборудования строго с 9.00 до 16.00 (+-)Время смен не рассматривается в принципе (например с 8 до 15 и с 16 до 21).Все по шаблону.Надеюсь на лучшее...
7
1
December 1, 2022
Приехал подать документы на проектирование газификации дома 29.11.22 талончик З14. Прождали с детьми в очереди минут 50. По итогу зря ждал. Пришел с документами на дом, думал сделают ксерокопию на план дома и расположение дома на участке. Но мадам заявила что это делать не будет, что это должны мы все сами делать. У меня вопрос, зачем она тогда такая нужна, если все заполнять и измерять должен я сам. Почему вообще должны все измерять и преподносить все на блюдечке??? Сначала заполняем одни и те же документы чтобы дом на учёт поставить, потом на газификацию. Начинает надоедать эта бумажная бездарная волокита. Нельзя создать общую электронную базу, такое чувство что живём в средневековье. И да такое чувство что сотрудники высокомерные у вас. Если не хотите передайте полномочия в МФЦ, там процедуры намного приятнее и сотрудники всегда на встречу идут. А у эту организацию нет желания ходить, потому что это только начало... Одним словом организация не национальное достояние, а позор и деградация.
16
3
October 9, 2023
Работают одни хамы! Никто ничего не объясняет! Взяли талон, просидели больше двух часов, в итоге женщина грубиянка сказала, что мы взяли не тот талон, и нужно взять новый и просидеть всю очередь снова! Убогое место!
3
3
August 3, 2023
Чувствуется что работники сидят на окладе. Как в почте России просто делают свою работу без энтузиазма. Лишнего не подскажут консультировать желанием не горят. Не надо б было - не ходил.
7
1
July 22
Не дозвониться вообще прождал 25 мин на телефоне,так и трубку не кто не взял
2
September 21, 2023
Не нравится организация работы Невнимательность и некомпетентность сотрудников Всегда много народу и большие очереди Если б не необходимость не приходили туда никогда
2
1
March 31
Расположено очень далеко. Время работы не удобно для посещения
December 26, 2022
Пришлось воспользоваться услугами этой органищации. Есть электронная очередь, пришлось ждать, но немного., обслуживание хорошее, персонал вежливый, объясняет, помогает. Минус то, что негде оставить автомобиль, посетителей немного, а парковка вся занята. Это плохо.
1
1
July 9
Прождал целый час, никто так и не обслужил по номерку.
1
February 13
Записывают на ТО в рабочее время, отпрашиваешься с работы, они не приходят, звонишь разобраться в ситуации хамят кидают трубки
1
August 19, 2023
Газовики при ежегодной проверке не смазывают краны на плите и стояке и это из года в год. Просто удивительно ,что еще нет утечек газа. Наверно нам повезло с плитой.
6
1
December 25, 2023
Наймите человечка со стороны чтобы заключить договор и запустит газ.
Очень крепкие нервы надо иметь, чтобы самому все осилить.
1
September 28, 2023
Простояла в очереди по номерку 1ч50м, договор подписали за 6 мин. Вызывают не подряд как берёшь номер, а рандомно ( такое сложилось впечатление).
1