Хотим выразить огромную благодарность Фурману Анатолию и Торопову Денису за высокий профессионализм,доброе сердце и отзывчивость! Ребята молодцы! Работали допоздна,не жалуясь на усталость ,делали своё дело. Всё проверили и подключили газ! Спасибо! Если бы все были,как они- мир был бы другим. С уважением Бабенко Т.В.
Очень удивительно увидеть положительные отзывы о данной компании. Я лично могу сравнить ее работу с работой почтальона (ленивец) из мультфильма "Зверополис". С момента подачи заявки на подключение газовой плиты и установку прибора учета газа прошел месяц..... До настоящего времени заявка не исполнена. Живем без плиты. Пришлось купить 1 конфорочную плиту электрическую "Мечта", чтобы хоть что то готовить. Понятно конечно, люди занятые, им не до нас!))) Все на ремонте "СП-2")))))
Очень быстро обслужили. Нужно было переоформить договор. С момента взятия талона до вызова пара минут, до того как уже выходил из здания - минут 15.
Отлично!
1
Show business's response
П
Папа
Level 4 Local Expert
November 9
***, приходят якобы на обслуживание газового оборудования, на него смотрят и заставляют подписывать акты о проведенном техническом обслуживании, причем согласно паспорта на газовую плиту - обслуживать ее не требуется в течение всего срока эксплуатации, а обслуживание газовой колонки заключается в ее снятии, промывки теплообменника и полной чистки от пыли, чего наши дорогие газовички не делают, а денежки берут, пишите в прокуратуру на них. А сейчас у них новая тема, они уверяют жил. инспекцию, что их не пускают в квартиру, хотя они даже не пытаются связаться с владельцем, телефон в договоре есть.
Отключили плитку по утечке газа. Не подключали месяц! Договор, как выяснилось, который составляла после приобретения квартиры, 2 года не был подписанный, так и пылился он в сейфе компании. Никто не звонил, не писал, не приходил. Газовое оборудование никто не проверял, по итогу сама выявила утечку. Подсоединить метровый шланг сложно, теперь понимаю почему люди обращаются к мастерам частным, а то и самостоятельно подключаются. Началась бумажная волокита. Пишите заявление в офисе, затем 10 рабочих дней на рассмотрение. На 13-й день говорят, а у вас нет договора подписанного. Он как бы есть, составлен 2 года назад, но почему не подписан, мы не знаем теперь. Косяк их! После договора опять 10 дней. А у вас нет акта проверки вытяжки. Затем заказываю акт в управляйке, отправляю им и опять 10 дней на рассмотрение. И опять сама звоню, где ж мастера? Я без газа! Ну пришли потом через неделю. 20 минут работы. А волокиту устроили!
22 апреля была подана через интернет заявка на догазификацию. 10 июня, не дождавшись ответа, через электронную очередь были очно предоставлены документы. На рассмотрение заявки отвелось 30 дней.
24 октября, после многочисленных звонков и невразумительных ответов, был подан запрос в Минстрой Коми по факту безалаберного отношения к людям со стороны Газпрома.
26 октября Минстрой дал ответ. Якобы, это Газпром Распределеник 27 апреля предлодил нам донести недостающие документы, и якобы в течение 20 дней документы так предоставлены не были. В связи с чем заявка была анулирована. Безобразие.
Заплатила 1911=00 рублей по квитанции,а за что заплатила не совсем понятно,тех.обслуживание плиты- 909=00 рублей и тех.обслуживание водонагревателя- 1002=00 рублей, а что входит в тех.обслуживание ? Обязаны написать по пунктам из чего складывается такая цена.Работник должен написать по пунктам что он делал и стоимость каждого пункта. Приходят каждый год ,помашут изогнутой общипанной зубной щеткой,типа пыль смахнули для вида,ничего не почистят,только для вида крышку снимут и обратно поставят и выписывают типа тех.обслуживание провели. Так вот обяжите своих работников писать на выписываемой квитанции по пунктам что они сделали и из чего сложилась такая цена,тогда уже видно будет что я подписываю и подписывать ли. И насколько известно вы можете приходить только раз в три года а не каждый год. И по возможности опубликуйте из чего складывается такая стоимость ,люди имеют право знать за что платят,а то красиво обозвали техническое обслуживание ,а на деле оборудование исправно и никаких работ не проводилось.
О5. 10.23 в доме по ул. Тимирязева 39 должно было проводиться техническое обслуживание газового оборудования. Предварительно за день мне перезвонили и уточнили удобное для нас время (с 9 00 до 11.00) до 10. 20 никто не подошел. Перезвонила по тел 246284, сказали специалистам сообщат. 11.00.никого нет. Для чего и для кого установлено время? На работу опоздали. А потом будете говорить, что никого не было дома!!! Возмущению нет предела. Суммы снимайте не малые, а уважения 0.
Доброго дня!)) Мне понравилась скорость обслуживания!) Быстро ,корректно без каких бы то ни было задержек. Сотрудник в зале оперативно и профессионально реагировала на вопросы посетителей.
Больше 3ех часов ушло на переоформить 1 документ, несколько окон и в каждое снова и снова долгооо ждать очередь, а главное ехать на такси на Кудыкину гору, это оооочень неудобно. Да ещё кучу бумаг оформлять, изучать и подписывать, как-будто не могут из одного окна в другой ту же бумажку передать своим коллегам. Бюрократия как при получении кредита банке в 90ые (куча похожих бумаг, мелким шрифтом на 100не листов.
К девчонкам кто принимал бумаги претензий нет, это претензия к бюрократам начальникам газовиков.
Развели кучу контор, одна добывает газ, другая даёт потребителям, третья выдает квитанции, четвертая собирает безумную дань за просто посмотреть на газовые приборы бедных квартиросъемшиков, пятая контора ремонтирует ,шестая аварийная и у каждой свои контакты и везде вместо вменяемых людей сплошные автоответчики.
При СССР газ стоил копейки, платили за всю коммуналку копейки по одной бумажке размером с чек, и по любой проблеме был один телефон 04.
Вечно всё теряют, три раза ходили писали заявление, и они его постоянно теряли. Так и не сделали нам ни чего. Сотрудники не компетентны, объяснить не могут, только посылают от одного к другому. Берегите свои нервы.
Добрый день, от всей души благодарю Вас за установку газплиты, а особенно мастера В.Н.Кочетова, воспитанный и умный человек, настоящий мужчина, Вам всем здоровья, счастья, любви, удачи, успехов во всем мире. Аминь!!! С уважением Т.А.Смирнова, ивалид.2 гр.беср
Очень огромные очереди, многие не дожидаюся очереди уходят, не всегда работают все окошки хоть над окошком и горит номер а посетителя там нет, провела в очереди 20 минут,за это время не вызвали ни одного посетителя подняла шумиху, только после скандала начали вызывать посетителей, вывод:брать с собой термос и бутеры.
20 ноября было подано заявление на замену газового оборудования. Срок рассмотрения заявки, при регистрации заявления, указали 10 рабочих дней. До сих пор нет ни каких звонков!!!!!!
Местоположение удобное, правда парковку приходится искать. Номерковая система удобно распределяет очередь, специалисты приветливые и оперативные. Одним словом качество обслуживания улучшается.
Очень грубые сотрудники.Конечно не все. Особую неуважительность показывает женщина из 3 окошка.Мы ей в родители годимся. Я от туда выхожу с высокис давлением.
Большое спасибо бригаде специалистов за слаженную, профессиональную работу по замене газовой колонки,благодарю за вежливость ,тактичность. Особенная благодарность руководителю Сергею Николаевичу за организацию этой работы.
Тихий ужас с постоянными очередями и затягиванием разрешения элементарных вопросов,видимо слишком много на одну организацию задач,с монополией не справляются..
Подписал документы на подключение газа частного дома, сказали подключат на днях. В итоге потеряли документы, не отвечают на звонки , игнорируют полностью.!
3
2
Show business's response
Д
Дмитрий Попов
Level 8 Local Expert
January 27
Большие очереди в окна приёма заявлений. Операторы трактуют информацию по-разному. Один оператор говорит, что можно сдавать заявление от юр лица без очереди, другой возмущённо говорит, что необходимо ожидать в очереди, чтобы просто принять заявление. Видно, что нет хорошего отношения к людям, так как знают, что монополисты и можно так вести себя.
Приём посетителей по электронной очереди, при общении всё необходимое объясняется сотрудниками, предварительно сообщают когда документы готовы и можно подойти.
Внимательный персонал. Грамотные специалисты. При большом об’еме работы стараются решать оперативно проблемы. В центре обслуживания прием осуществляется быстро. Очередь не задерживается
В общем контора любит "по мутить". Наша управляющая компания заказывает газовиков у другой фирмы. делается это бесплатно. а эти ребята приходят, навязываются и пытаются убедить что только они официальные, а все остальные ***. в общем их не зовут, они сами лезут.
Пришло заказное письмо с электронным уведомлением от начальника ГрищенкоМ В., которое просто было брошен в почтовый ящик. За него, я пенсионерка инвалид должна заплатить 95р 30коп. Суть вопроса повторная проверка газового оборудования. А просто письмо отправить слабо! Или сразу назначить две даты. Летом люди в отпусках, могут быть в больнице и т д. Или повторно повесить объявление на дом, как это было прошлый год?! Очередной бюрократизм..,выкачивание денег и лишняя трата бумаги, причём офисной!
Конторка - только так можно называть это учреждение! Обслуживание не производят ( в квартиры не заходят), но счета за обслуживание выставляют регулярно! 159 ук рф .
НАКИПЕЛО. Это худшая организация из тех с которыми я сталкивался за последние 5 лет. Очень ленивые и высокомерные сотрудники. Разговаривают сквозь зубы. 4 год подключают газ к частному дому. Про организацию работы...отдельная тема. Я решил, что наружный и внутренний проект быстрее получится реализовать с ними, сосед обратился в частную организацию. Объем работ примерно равный. Результат: у соседа сделали все за 3 часа (бригада из 2 человек), а у меня делали 4 дня в течении 3 месяцев (бригада 4 человек, приезжают к 11, уезжают в 14.30, работают максимум 1-2 часа). Большую часть рабочего времени их сотрудники сидит в машине. Итого: сосед с газом, а я продолжаю платить за электричество, при условии, что уже скоро почти год плачу кредит, который брал на газификацию дома. На резонный вопрос ну когда уже? Все те же отговорки: Вы не один, у нас завал, мы позвоним, как будет готово. Да какой у Вас завал? Вы уже 2 года как работает только по предварительной записи. В офисе пусто. Все документы у Вас, проекты делали Вы, работы проводили Вы, технадзор тоже Вы. Не думал, что в нынешнее время кто-то так "работает". Как хорошо, если бы было можно обойтись без Вас, но куда там, монополисты
Мало того,что сотрудники запугивали мою маму,что если она их не пустит мол мы вас оштрафуем,а когда она согласилась позже он сказал,что уже 17 час и он не успевает,что у него нет с собой инструментов именно для нашей плиты.короче специалисты одно название.В другой день он пришёл и при разборе плиты сломал горелку!!! И никаких компенсаций от организации!!!просто сказка,а не организация,в которой потребители безправные и голоса не имеют!
У меня была проблема, пришёл, заключил договор. Затем позвонили, пришли ремонтники, и решили проблему с колонкой, и всё замечательно. 🤗Персонал вежливый, мастера 👍Молодцы!
Обращалась в клиентский центр за консультацией по проведению газа. Работают квалифицированные и компетентные специалисты, все понятно и доступно объяснили. Огромное спасибо вашей компании.
13.12.2021 в доме по ул. Кирова 46 должно проводиться техническое обслуживание газового оборудования. Предварительно лично мне перезвонили и уточнили удобное для меня время (с корректировкой согласовали на интервал с 10 до 12 час.). И вот в назначенный день в указанное время никого нет, телефон 21-29-43 не отвечает. В данный момент уже 13-30, специалистов нет. Для чего установлено время? У меня сорвалась запись на 13 час. Возмущению безответственности нет предела.
Хочу выразить большую благодарность бригаде "Газпром распределение" г. Сыктывкара, которую вызывали 5 января 2021 года в с.Выльгорт, специалистам газовой службы: Прокушеву Степану А. и Гудкову Алексею В. Приехали чётко, строго в назначенное время, вежливые, аккуратные, соответствовали эпидобстановке ( были в масках), что очень приятно сняли обувь на входе, что очень редко бывает в наше время. Профессионально выполнили свою работу, провели беседу, все показали, все рассказали. Я осталась довольна вашими специалистами, очень приятно, что в вашей организации работают такие мастера, побольше бы таких людей! Большое спасибо!
Хочу поблагодарить девочек в окне, компании Газпром. За компетентность, быстрое обслуживание, и хороший подход к клиентам. Удачи вам и благодарных клиентов.
Выражаю благодарность мастерам Малыгину Михаилу и Осипову Игорю за добросовестное обслуживание и хорошее обращение к клиентам. Ребята - мастера своего дела! Корректны в обращении и отзывчивы. Побольше таких мастеров!