Gazprom gazoraspredelenie
447 reviews
August 23
Отличная организация. Дружный, профессиональный коллектив. Приятно работать . Хороший центр обслуживания клиентов. Компетентные работники. Быстро помогут решить возникшие вопросы
April 1
Красивое здание, чисто, уютно, есть места для сидения в достаточном количестве, очередь по талонам, 8 рабочих окон в левом зале, автомат с напитками. Персонал вежливый, терпеливый к вопросам клиентов. Документы были оформлены, вопрос решен. Из минусов - ожидание в очереди более часа (понедельник, утро). В среднем работа с одним клиентом 25 и более минут. Но в целом впечатление приятное!
4
October 28
Поставила бы минус 10. Такое ощущение, что цель - принять как можно меньше посетителей. Обеденное время прошло. За два часа ожидания по вопросу заключения договора на техобслуживание 28 октября 2024 года было принято 6 человек!!!!! Это вообще нормально? Сотрудники ходят не торопясь, из восьми окон не работает половина! Спустя 4,5 часа договор перезаключен. Ура(( и то благодаря тому, что многие просто не выдержали и ушли! Все для блага народа. Если изменения в фз и новый фз, который требует перезаключения договоров, то почему не выделяются дополнительные стойки и сотрудники при таком повышенном спросе??!!
7
July 24
Газовую колонку проверяли с 2005 года, а в 2021 году обнаружили пожарники грубое нарушение: гофра не надета, а воткнута где расстояние с палец не говоря уже об отсутствии хомутов. В организацию направлена претензия с указанием вернуть деньги за услугу, которая по факту не была указана(ходить с важным видом и собирать подписи не считается) организация свою вину признавать на хочет. Дело в суде. Продолжение Подключение той же колонки . Диспетчер принял заявку взяв оплату 850 руб Пришедший мужик отказался подключать сославшись на отсутствие шлангов и что повторный вызов, а это ещё раз заплатить такую же сумму , тогда спрашивается: КАК ЧЕРТА БЕРЕТЕ ДЕНЬГИ НЕ УЗНАВ ВСЕ ЗАРАНЕЕ❓❓❓
4
2
October 15
Отличная организация. Дружный, профессиональный коллектив. Компетентные работники. Быстро помогут решить возникшие вопросы. Спасибо.
4
November 6
Заключил договор на подключение газа. Сказали ожидать проектировщика в течении двух недель. Прошло больше двух недель. Сказали если он не позвонит, звонить самому на общий номер. Уже час не могу дозвониться и достучаться до этой организации, если и дожидаюсь ответа специалиста, то перекидывают просят звонить по другому номеру, и это было трижды, а там опять музыка и ожидание по 6 минут, по итогу как достучаться не понятно??? Прям беда какая то...
1
November 7
Нереально дозвониться до газораспределение владимир.
Ждёшь по 15 минут в очереди, слушая музыку, а когда доходит очередь твоя робот говорит, что все операторы заняты и бросает трубку. Так было несколько раз. Безобразие. Надоела эта монополия на газ. К клиентам как грязи отношение! Номер 8-800-250-22-94, который они тут и оставляют в своих комментариях, что он работает. Сами позвоните себе на свю "отмороженную" линию и убедитесь, прежде чем свои комментарии писать, что у вас все работает.
Оставляла там 7, чтоб перезвонили, а воз и ныне там. Кому мы нужны.
4
1
September 28
Обычный офис для клиентов, которые хотят трясти дела со своим газовым хозяйством. Посещал данное место в связи с перезаключением договора на техническое обслуживание. Довольно комфортное ожидание, живая очередь. Компетентные сотрудники.
October 4
Здравствуйте, ужаснейшее обслуживание, чтобы получить какую нибудь услугу должно пройти 3 года, несколько месяцев пытаемся подключить новый котел, постоянно возникают какие то трудности, то не могут найти наш проект, то не хватает чего то, то инженера найти не могут. Полнейшее безобразие и безответственность. Управы никакой на них нет.
3
1
November 22
Для заключения договора на техобслуживание придется потратить 2часа своего полезного времени в очереди. Личный кабинет в интернете глючит и онлайн связать номер лицевого счета и адрес обслуживания невозможно по необъяснимым, сотрудниками организации, техническим причинам.
Век прогресса, а у нас очереди по 30человек что межрегионгаз, что водоканал. Из людей делают ждунов
July 12
Мало того, что до этой конторы не реально дозвониться, эти неадекватные люди еще и трубки кидают, а именно оператор по имени Анна. Постоянно присылают письма с угрозами, что отключат газ, если я не заключу с ними договор на обслуживание. Договор я с этими неадекватами заключила еще в том году, т.е. они просто потеряли свой экземпляр. С этой ЧУДО конторой я буду иметь дело только через СУД!
4
August 2
Организация рабочего времени оставляет желать лучшего. Тут написано, что обед с 13:00-13:45 по факту в 12 все ушли. На горячей линии сказали, что мне в очереди не нужно быть так как платно. По факту нужно брать талон. Всё медленно.
April 5
Хотелось бы поблагодарить великолепного оператора колцентра Викторию. Очень редко встречаются такие отзывчивые, приятные, искренне желающие помочь сотрудники.
Виктория, огромное вам спасибо!
2
2
October 16
Чтобы они оказали услугу, нужно ждать 2 месяца и за это ожидание нужно заплатить 4000р. ( как говорят на всю Владимирскую область работает один сварщик. Как у такой большой компании может быть только один сварщик спрашивается) Хотя год назад эту же услугу нам оказывали за 2 недели….
4
September 24
Не достаточное количество парковочных мест (для себя они сделали шлагбаум)! Оооочень медленное обслуживание (казалось, что сотрудники специально тянут время)! Огромные очереди! По телефону говорят, что ничего не нужно - на месте требуют чуть ли не справки о здоровье! Было ощущение, что вернулась в двухтысячные...
2
August 6
Не в, егда работает автомат по выдаче талонов. Нет консультанта у которого возможно уточнить какой талон для каких услуг. Весь автомат обклеен бумажками какие талоны куда брать а названия не совпадают с названиями окон в автомате. В общем путаница полная.
1
3
October 19
Подьехать на личном автомобиле затруднительно. Мест для стоянки практически нет. Операторов для обслуживания недостаточно. В 3 часа дня талончиков в эл. очередь уже нет. Для того, чтобы решить вопрос надо несколько раз приходить.
September 28
Для предприятия делаю поверку приборов , всё быстро и качественно. Дороговато конечно, но так везде.
November 6
Народа полно, чтобы перезаключить договор люди сидят по 4-5 часов. Работающему человеку сделать это не реально. Безобразие. Куча недовольных людей, некоторым даже присесть негде. Не дождавшись, ушли. Почему нельзя организовать удаленное перезаключение договоров?
1
May 3
По части офиса все оч даже неплохо … есть консультант - это здорово! Но !!! Что по части выездов по установлению счетчиков - кошмар!!! Почему говорят , что будет звонок за час до приезда , в итоге никакого звонка ??? Просто приехали без предупреждения , в двери записка со счетом на приезд … это как? А звонок? Я обязана сидеть весь день дома в будний день??? Утверждают , что звонили , но куда 🤷♀️не понятно . Ибо звонков ноль !
3
October 25
Расположение конечно не удобное, не сразу нашли, персонал адекватный, но проблема с очередями, не смотря на то что сейчас очередь по талонам, в этом плане не организовано.
3
1
July 19
Очень все долго во всех окнах сидят сотрудники а работают два на прием народу просто битком в итоге в очереди полтора часа и ответ там же написано что более двух часов. Но зато толпами каа КПП пить ходят через каждые 20 минут и в телефонах сидят ужас
October 27
Организация как и все бюджетные ей подобные, сплошной бардак и этим всё сказано. Ещё сложно припарковаться, почти нет парковочных мест. Надеюсь что они будут исправляться, хочется надеяться
October 29
Наихудшая организация. Люди сидят с талонами по 6 часов чтоб написать заявление на замену шланга к плите заключить договор. Мама дорогая когда же всё наладится. Позор. Даже боюсь идти туда снова. Жаль что мечты там не сбываются как в рекламе.
2
April 16
Сайт не работает, по телефонам не дозвонится. Личный кабинет не создашь. И это в век компьютеризации. Видимо Газпром Москва это позволяет делать и это норма! Заключить договор это проблема, если у вас не один объект запаситесь целым днем ибо один талон-один объект. В фойе висит объявление что для составления договора нужна справка из тсж или жэу что в доме газ, а мне интересно данных о домах в которых газ у газпрома нет? Это что за бред. Работники организации делятся на мальчиков бегающих курить каждые 30 мин и девочек бегающих к кофемашине а потом в их ЛИЧНЫЙ туалет, ещё есть один тип ни то ни се-они успевают и покурить и попить кофе, только на работу времени нет!!! Поэтому все долго и проблемно! Ответ организации я прочитал. Отвечу звоните сами на свою горячую линию которая перенаправляет звонок из Москвы во Владимир, а во Владимире пьют кофе-некогда им отвечать ведь технические проблемы с сайтом 3 год! Но газпром это достояние народа. А если так я бы хотел чтобы МИЛЛЕР навел порядок в Газпром газораспределение Владимир. А то цены конские а обслуживание оставляет желать чегото, но не того что естья даже не говорю про сервис-его нет!
12
August 31
Недавно приходила для переоформления договора, была приятно удивлена, все было сделано за считанные минуты, очень любезные девушки
2
August 13
Классическая работа монополиста.
К 8 утра у дверей уже больше 10 челоаек страждущих.
Сломался терминал для талончиков - это ведь здорово - люди в окошечках спокойно посидят- на окладе это прекрасно. Всë устроено для максимальной выгоды "своим". Класс.
1
June 25
Прошу рассмотреть предложение по проверке газового оборудования График работы очень не удобен с 9-13 все на работе Было бы здорово с13 и т. д. Давайте уважать друг друга
3
2
August 12
Отвратительные очереди. Отсутствие консультантов-1, условия и очереди -1, просидели в очереди полдня. Посадите консультантов уже. Специалисты узких отделов неохотно консультируют. Работают так себе, типа на ...... ((((
October 9
Стою в очереди уже час на заключение поставки газа в новостройке, перед моим талоном показал ещё 14 человек, пришёл в 8:30 утра, обслужили в течение часа всего 3 человека из данной категории.
3
1
February 20
Нормальная контора. Парковки толковой нет, поэтому приходите пешком, терминал талончики через раз, но выдает. В помощь ему регистратор, очень вежливо и по делу общается. Все сотрудники очень умные и компетентные. Работают быстро и хорошо. Лавочки удобные, телевизор мультики про газовую безопасность показывает. Мой вопрос решили за час (это с временем ожидания и дополнительной задачей).
1
October 18
Безумные очереди!Сидишь по полтора, два часа, пока твоя очередь подойдет, и у операторов от 30 минут и больше.Операторы вежливые, к ним претензий нет.
3
July 25
Первый раз оказалась в данной организации. Пришла в районе 14:00, народу не было, обслужили быстро. Персонал вежливый. Помещение чистое. Взяла неправильно талон, перенаправили.
August 6
Не для людей точно, дозвониться не возможно. ТО заключается, что пришли к пенсионерке, спросили газом не пахнет и потом предложили подписать счёт 2925 руб такая услуга стоит для 85 летних людей.
1
September 6
Очередь по талонам бесконечная просто, так и написано на стенде внутри организации.... ожидание очереди 2 часа и более. Ужас просто. По телефону операторы отвечают вежливо, единственный плюс.
November 29
Списали по судебному приказу деньги за квартиру которой не владею уже больше года. Хожу 5 -й месяц , деньги до сих пор не вернули. Постоянные отговорки. Большие очереди. Грубое общение.
November 6
Обслужили быстро. Персонал вежливый и обходительный. Всем довольна.
3
April 5
Ужасное качество обслуживания. Нужно было продлить договор на техобслуживание. Позвонила узнать детали, что нужно делать. Никто не сказал, что можно всё онлайн загрузить в ЛК. В отделении огромные очереди, можно полдня там просидеть. Потом пришло уведомление, что нужно подъехать подписать договор. Указан режим работы. Сорвалась в обед с работы. Оказывается, с 12.45 до 13.30 обед! Почему этой информации не было в письме? Почему такое неуважение к людям и их времени?!
9
June 5
Безумные очереди, проблема получить талон, девушку на ресепшене разрывают на части мое мнение что ей нужен помощник, сотрудники молодцы все объясняют грамотно, вежливы, выдержаны, тактичны, с работой справляются на 5+.
1
July 15
Чтобы заменить гарантийный счётчик жду месяц наконец дождалась но никто не появился выполнить заявку ,Второй день жду звонка мастера.Работать не хотят!!!
1
May 8
Взяв нужный талон, просидеть в очереди можно и 2 часа, чего многие не выдерживают. На второй раз мне повезло больше, только минут 40 ждала. Народу много. Женщины в окошках работают кто-то быстро и четко, кто-то не очень, как повезет.
5
April 25
Очень грамотные специалисты, я советую прежде чем что начать делать по газификации прийти и получить абсолютно бесплатную консультацию и определится с порядком действия и сориентироваться по финансам. Помогут, объяснят и дадут памятки по субсидиям.
1
August 3
у них обман на сайте в разделе услуги..заключил договор на замену газового котла пришли слесаря и заявили что котлы не меняют ..а деньги взяли..обман
3
January 26
Пришли по записи, очень удобно. Оператор все сделала быстро и чётко. Очень внимательны и относятся с уважением к клиентам.спасибо. Рекомендую.
1
July 10
Почему талоны долго не выдаёт терминал, в частности на замену счетчика. Долгое ожидание талонов, затем очереди к окну... Издевательство одним словом.
3
January 24
Странные сотрудники в службе газпром на ул. Краснознаменная д. 3(( Квартира продана 4 года назад. Для продажи брали справку об отсутствии задолженности, просили сделать пометку, что квартира продаётся. Но...., нас находят по-новому адресу! За сотни км. И, присылают письма-уведомления. Очередное получили, 15 ноября, исполнитель Головашова Н. В. Почему не присылаете новым хозяевам???? По тому адресу, которое обслуживаете? Ответственность у сотрудников должна же быть, и разум! Сидят "галочники", которых интересует не работа, а зарплата. Надеюсь, руководители прочтут, и, примут меры.
6
September 6
Ужасная организация... очередь электронная не соблюдается ..передо мной было 2 человека..ждал больше часа... сотрудники чаек попивают ...никуда не спешат
2
October 18, 2023
Очень много народу, но это связано с перезаключением договоров. Девушка оператор обслужила очень быстро, буквально 7 минут. Персонал вежливый. Чисто. Есть удобные сиденья.
1
September 28
Долгое ожидание. У терминала долгое время не было специалитста, никто не смог помочь. В итоге взяли не правильный и потеряли время.
November 6
Было бы минус 10 поставил бы такую оценку. Дозвониться невозможно, голос бота это как издевательство, а время ожидания ответа оператора растёт пропорционально времени ожидания.