Gazprom gazoraspredelenie
435 reviews
April 1
Красивое здание, чисто, уютно, есть места для сидения в достаточном количестве, очередь по талонам, 8 рабочих окон в левом зале, автомат с напитками. Персонал вежливый, терпеливый к вопросам клиентов. Документы были оформлены, вопрос решен. Из минусов - ожидание в очереди более часа (понедельник, утро). В среднем работа с одним клиентом 25 и более минут. Но в целом впечатление приятное!
3
August 23
Отличная организация. Дружный, профессиональный коллектив. Приятно работать . Хороший центр обслуживания клиентов. Компетентные работники. Быстро помогут решить возникшие вопросы
October 28
Поставила бы минус 10. Такое ощущение, что цель - принять как можно меньше посетителей. Обеденное время прошло. За два часа ожидания по вопросу заключения договора на техобслуживание 28 октября 2024 года было принято 6 человек!!!!! Это вообще нормально? Сотрудники ходят не торопясь, из восьми окон не работает половина! Спустя 4,5 часа договор перезаключен. Ура(( и то благодаря тому, что многие просто не выдержали и ушли! Все для блага народа. Если изменения в фз и новый фз, который требует перезаключения договоров, то почему не выделяются дополнительные стойки и сотрудники при таком повышенном спросе??!!
July 24
Газовую колонку проверяли с 2005 года, а в 2021 году обнаружили пожарники грубое нарушение: гофра не надета, а воткнута где расстояние с палец не говоря уже об отсутствии хомутов. В организацию направлена претензия с указанием вернуть деньги за услугу, которая по факту не была указана(ходить с важным видом и собирать подписи не считается) организация свою вину признавать на хочет. Дело в суде. Продолжение Подключение той же колонки . Диспетчер принял заявку взяв оплату 850 руб Пришедший мужик отказался подключать сославшись на отсутствие шлангов и что повторный вызов, а это ещё раз заплатить такую же сумму , тогда спрашивается: КАК ЧЕРТА БЕРЕТЕ ДЕНЬГИ НЕ УЗНАВ ВСЕ ЗАРАНЕЕ❓❓❓
2
2
October 15
Отличная организация. Дружный, профессиональный коллектив. Компетентные работники. Быстро помогут решить возникшие вопросы. Спасибо.
September 28
Обычный офис для клиентов, которые хотят трясти дела со своим газовым хозяйством. Посещал данное место в связи с перезаключением договора на техническое обслуживание. Довольно комфортное ожидание, живая очередь. Компетентные сотрудники.
April 5
Хотелось бы поблагодарить великолепного оператора колцентра Викторию. Очень редко встречаются такие отзывчивые, приятные, искренне желающие помочь сотрудники.
Виктория, огромное вам спасибо!
2
2
May 8
Взяв нужный талон, просидеть в очереди можно и 2 часа, чего многие не выдерживают. На второй раз мне повезло больше, только минут 40 ждала. Народу много. Женщины в окошках работают кто-то быстро и четко, кто-то не очень, как повезет.
5
October 4
Здравствуйте, ужаснейшее обслуживание, чтобы получить какую нибудь услугу должно пройти 3 года, несколько месяцев пытаемся подключить новый котел, постоянно возникают какие то трудности, то не могут найти наш проект, то не хватает чего то, то инженера найти не могут. Полнейшее безобразие и безответственность. Управы никакой на них нет.
1
1
July 12
Мало того, что до этой конторы не реально дозвониться, эти неадекватные люди еще и трубки кидают, а именно оператор по имени Анна. Постоянно присылают письма с угрозами, что отключат газ, если я не заключу с ними договор на обслуживание. Договор я с этими неадекватами заключила еще в том году, т.е. они просто потеряли свой экземпляр. С этой ЧУДО конторой я буду иметь дело только через СУД!
1
August 2
Организация рабочего времени оставляет желать лучшего. Тут написано, что обед с 13:00-13:45 по факту в 12 все ушли. На горячей линии сказали, что мне в очереди не нужно быть так как платно. По факту нужно брать талон. Всё медленно.
June 5
Безумные очереди, проблема получить талон, девушку на ресепшене разрывают на части мое мнение что ей нужен помощник, сотрудники молодцы все объясняют грамотно, вежливы, выдержаны, тактичны, с работой справляются на 5+.
1
October 16
Чтобы они оказали услугу, нужно ждать 2 месяца и за это ожидание нужно заплатить 4000р. ( как говорят на всю Владимирскую область работает один сварщик. Как у такой большой компании может быть только один сварщик спрашивается) Хотя год назад эту же услугу нам оказывали за 2 недели….
1
September 24
Не достаточное количество парковочных мест (для себя они сделали шлагбаум)! Оооочень медленное обслуживание (казалось, что сотрудники специально тянут время)! Огромные очереди! По телефону говорят, что ничего не нужно - на месте требуют чуть ли не справки о здоровье! Было ощущение, что вернулась в двухтысячные...
1
August 6
Не в, егда работает автомат по выдаче талонов. Нет консультанта у которого возможно уточнить какой талон для каких услуг. Весь автомат обклеен бумажками какие талоны куда брать а названия не совпадают с названиями окон в автомате. В общем путаница полная.
3
May 3
По части офиса все оч даже неплохо … есть консультант - это здорово! Но !!! Что по части выездов по установлению счетчиков - кошмар!!! Почему говорят , что будет звонок за час до приезда , в итоге никакого звонка ??? Просто приехали без предупреждения , в двери записка со счетом на приезд … это как? А звонок? Я обязана сидеть весь день дома в будний день??? Утверждают , что звонили , но куда 🤷♀️не понятно . Ибо звонков ноль !
3
April 16
Сайт не работает, по телефонам не дозвонится. Личный кабинет не создашь. И это в век компьютеризации. Видимо Газпром Москва это позволяет делать и это норма! Заключить договор это проблема, если у вас не один объект запаситесь целым днем ибо один талон-один объект. В фойе висит объявление что для составления договора нужна справка из тсж или жэу что в доме газ, а мне интересно данных о домах в которых газ у газпрома нет? Это что за бред. Работники организации делятся на мальчиков бегающих курить каждые 30 мин и девочек бегающих к кофемашине а потом в их ЛИЧНЫЙ туалет, ещё есть один тип ни то ни се-они успевают и покурить и попить кофе, только на работу времени нет!!! Поэтому все долго и проблемно! Ответ организации я прочитал. Отвечу звоните сами на свою горячую линию которая перенаправляет звонок из Москвы во Владимир, а во Владимире пьют кофе-некогда им отвечать ведь технические проблемы с сайтом 3 год! Но газпром это достояние народа. А если так я бы хотел чтобы МИЛЛЕР навел порядок в Газпром газораспределение Владимир. А то цены конские а обслуживание оставляет желать чегото, но не того что естья даже не говорю про сервис-его нет!
10
October 19
Подьехать на личном автомобиле затруднительно. Мест для стоянки практически нет. Операторов для обслуживания недостаточно. В 3 часа дня талончиков в эл. очередь уже нет. Для того, чтобы решить вопрос надо несколько раз приходить.
September 28
Для предприятия делаю поверку приборов , всё быстро и качественно. Дороговато конечно, но так везде.
October 25
Расположение конечно не удобное, не сразу нашли, персонал адекватный, но проблема с очередями, не смотря на то что сейчас очередь по талонам, в этом плане не организовано.
October 27
Организация как и все бюджетные ей подобные, сплошной бардак и этим всё сказано. Ещё сложно припарковаться, почти нет парковочных мест. Надеюсь что они будут исправляться, хочется надеяться
July 19
Очень все долго во всех окнах сидят сотрудники а работают два на прием народу просто битком в итоге в очереди полтора часа и ответ там же написано что более двух часов. Но зато толпами каа КПП пить ходят через каждые 20 минут и в телефонах сидят ужас
October 29
Наихудшая организация. Люди сидят с талонами по 6 часов чтоб написать заявление на замену шланга к плите заключить договор. Мама дорогая когда же всё наладится. Позор. Даже боюсь идти туда снова. Жаль что мечты там не сбываются как в рекламе.
August 31
Недавно приходила для переоформления договора, была приятно удивлена, все было сделано за считанные минуты, очень любезные девушки
1
August 13
Классическая работа монополиста.
К 8 утра у дверей уже больше 10 челоаек страждущих.
Сломался терминал для талончиков - это ведь здорово - люди в окошечках спокойно посидят- на окладе это прекрасно. Всë устроено для максимальной выгоды "своим". Класс.
February 20
Нормальная контора. Парковки толковой нет, поэтому приходите пешком, терминал талончики через раз, но выдает. В помощь ему регистратор, очень вежливо и по делу общается. Все сотрудники очень умные и компетентные. Работают быстро и хорошо. Лавочки удобные, телевизор мультики про газовую безопасность показывает. Мой вопрос решили за час (это с временем ожидания и дополнительной задачей).
1
June 25
Прошу рассмотреть предложение по проверке газового оборудования График работы очень не удобен с 9-13 все на работе Было бы здорово с13 и т. д. Давайте уважать друг друга
2
2
August 12
Отвратительные очереди. Отсутствие консультантов-1, условия и очереди -1, просидели в очереди полдня. Посадите консультантов уже. Специалисты узких отделов неохотно консультируют. Работают так себе, типа на ...... ((((
October 9
Стою в очереди уже час на заключение поставки газа в новостройке, перед моим талоном показал ещё 14 человек, пришёл в 8:30 утра, обслужили в течение часа всего 3 человека из данной категории.
1
1
July 25
Первый раз оказалась в данной организации. Пришла в районе 14:00, народу не было, обслужили быстро. Персонал вежливый. Помещение чистое. Взяла неправильно талон, перенаправили.
October 18
Безумные очереди!Сидишь по полтора, два часа, пока твоя очередь подойдет, и у операторов от 30 минут и больше.Операторы вежливые, к ним претензий нет.
August 6
Не для людей точно, дозвониться не возможно. ТО заключается, что пришли к пенсионерке, спросили газом не пахнет и потом предложили подписать счёт 2925 руб такая услуга стоит для 85 летних людей.
September 6
Очередь по талонам бесконечная просто, так и написано на стенде внутри организации.... ожидание очереди 2 часа и более. Ужас просто. По телефону операторы отвечают вежливо, единственный плюс.
April 5
Ужасное качество обслуживания. Нужно было продлить договор на техобслуживание. Позвонила узнать детали, что нужно делать. Никто не сказал, что можно всё онлайн загрузить в ЛК. В отделении огромные очереди, можно полдня там просидеть. Потом пришло уведомление, что нужно подъехать подписать договор. Указан режим работы. Сорвалась в обед с работы. Оказывается, с 12.45 до 13.30 обед! Почему этой информации не было в письме? Почему такое неуважение к людям и их времени?!
9
April 25
Очень грамотные специалисты, я советую прежде чем что начать делать по газификации прийти и получить абсолютно бесплатную консультацию и определится с порядком действия и сориентироваться по финансам. Помогут, объяснят и дадут памятки по субсидиям.
1
January 26
Пришли по записи, очень удобно. Оператор все сделала быстро и чётко. Очень внимательны и относятся с уважением к клиентам.спасибо. Рекомендую.
1
May 19
Пришла, и за пару минут все решила, девочки умнички... Отличный персонал работал 18.05 .
July 15
Чтобы заменить гарантийный счётчик жду месяц наконец дождалась но никто не появился выполнить заявку ,Второй день жду звонка мастера.Работать не хотят!!!
1
January 24
Странные сотрудники в службе газпром на ул. Краснознаменная д. 3(( Квартира продана 4 года назад. Для продажи брали справку об отсутствии задолженности, просили сделать пометку, что квартира продаётся. Но...., нас находят по-новому адресу! За сотни км. И, присылают письма-уведомления. Очередное получили, 15 ноября, исполнитель Головашова Н. В. Почему не присылаете новым хозяевам???? По тому адресу, которое обслуживаете? Ответственность у сотрудников должна же быть, и разум! Сидят "галочники", которых интересует не работа, а зарплата. Надеюсь, руководители прочтут, и, примут меры.
6
August 3
у них обман на сайте в разделе услуги..заключил договор на замену газового котла пришли слесаря и заявили что котлы не меняют ..а деньги взяли..обман
3
July 10
Почему талоны долго не выдаёт терминал, в частности на замену счетчика. Долгое ожидание талонов, затем очереди к окну... Издевательство одним словом.
3
October 18, 2023
Очень много народу, но это связано с перезаключением договоров. Девушка оператор обслужила очень быстро, буквально 7 минут. Персонал вежливый. Чисто. Есть удобные сиденья.
1
September 6
Ужасная организация... очередь электронная не соблюдается ..передо мной было 2 человека..ждал больше часа... сотрудники чаек попивают ...никуда не спешат
December 30, 2023
Заходил в районе 16:00 часов. Людей было очень много. Выбрал нужный мне талон. Вызвали в течении 7 минут. Оформили все быстро, спасибо девушке за столом номер 7 Соколовой Ольге. Прекрасно знает свою работу и все доступно объяснила мне.
September 28
Долгое ожидание. У терминала долгое время не было специалитста, никто не смог помочь. В итоге взяли не правильный и потеряли время.
July 21
Работники доброжелательные ,электронная очередь ,все вопрлсы решают быстро
1
August 2, 2023
Как ни странно но всё прошло быстро ,народу почти нет, электронная очередь очень удобно. Персонал компетентен и вежлив, все подскажут и объяснят. Приятно был удивлён.
4
3
October 13, 2023
Ужасное обслуживание. Администратора нет, операторы переводят стрелки и не решают ни один вопрос. Их работа; сидеть, ничего не делать или распечатать квитанцию или перевести талончик к другому оператору. Я со своим вопросом просидела более часа с талончиком. Окна в течении этого времени не работали, а когда прошло более часа и стали обслуживать клинтов подошедших позднее, то оказалось, что существует какая то внутренняя запись о которой известно только оператору. Хочется отметить что из четырех или пяти работающих операторов обученный только один Я остальные занимают место на стуле и переключают талончики. Именно поэтому всегда огромные очереди и скандала. Люди приходят для решения вопроса а он не решаеться. В лучшем случае тебя направят к начальнику, но для этого нужно быть очень настойчивым. Но начальники меняются бесконечно и заявления от граждан тоже не рассматриваются, только принимаются.
16
June 29
Просидел в очереди 1.5 часа работало одно окно, люди просто не дождавшись очереди своей разворачивались и уходили.
1
August 8
Набираешь телефон, ждешь минут 10...15,очередь движется , а потом говорят в трубку все операторы заняты и ДОСВИДАНЬЯ!