Это преемник бывшего горгаза. Не удобное расположение здания, дороги, как таковой нет,с утра стоянка вся забита служебным машинами. Персонал вежливый, но вот если звонить в эту службу, то потеряете много своего времени, чтобы дозвониться.
С 21.04 2021 пытаюсь произвести реконструкцию системы газоснабжения. Документы сданы в начале августа. На телефон никто не отвечает. Обращение на 8800... тоже не дали результатов. Подскажите, куда обращаться и кто сможет решить вопрос. На пороге зимы не хочется остаться снова без отопления.
Отвратительное отношение с 3 числа по сей день не могу добиться чтобы подключили газ.Одни отговорки то одно то другое звоню каждый день уже нет слов .Им вообще похрену что на улице не лето и люди без отопления и воды
Из 5 окон работали только 2 в 12.00 один сотрудник ушёл на обед, на преме остался только один сотрудник, ожидание составило примерно 1 час 30 минут . Обслуживание в окне 15 минут ,сотрудник вежливый и грамотный .
Не дозвониться! Ужас!!! Время ожидания- 7 минут, по факту звонок срывается после 40 минут ожидания. При приеме входящего звонка играет музыка. Как так?
Это просто какой то кошмар!!!. С 25 октября 2021 года не можем подключить панель. Просим диспетчера согласовать время прихода мастера, т. к все на работе, Обещают перезвонить после согласования с мастером. Но оказывается ни с кем не созваниваются и мастер приходит по своему графику, т. е когда никого нет дома.. Зачем диспетчеры обещают звонить , не знаю. полный бардак в данной организации. Полное не уважение к людям. Если бы их так обманывали, что тогда было бы. сразу штрафы и прочее. И вообще кто-нибудь в конторе читает эти отзывы. и как реагирует на халатное отношение к работе руководство? За такую работу я бы поставила единицу.
Время проверки назначили с 9-16.30. Я работаю до 17.00 и отпроситься нет возможности. На указанные в объявление тел ни кто не отвечает, звонила 4 часа. 494477 и 494497 просто либо сброс либо неотвечают. 494461 взала тел продиктовала предыдущие два и бросила трубку. Как с вами связываться? Почему время до 16 30? Все работают! Ходите вечером!
Это было каким-то кошмаром. Пешком от ост. Дачная по пыльной тропинке 500 м. Охрана долго не пускала в здание, так как не могли даже они дозвониться до своих сотрудников. Пока сами лично их не позвали. Видно у них такая установка - телефонную трубку не брать. Но даже, если и сам до них доберешься, сотрудники не любят
реагировать на клиентов. ОНИ ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫ!!!
Мне прислали письмо, что я не предоставила доступ в свою квартиру сотрудникам Газпрома. Ко мне они даже не пытались зайти в квартиру, хотя я их ждала. В их учреждении я все же с большим трудом оторвала сотрудника от ТЯЖЕЛОЙ
РАБОТЫ, и мне с ним удалось договориться о
визите в мою квартиру сотрудников для осмотра моего газового оборудования. Все было, как всегда, я прождала целый день, ко мне так никто и не пришел. Даже не позвонили, что не собираются приходить, хотя я для связи оставила им свой номер сотового телефона. Я в шоке. За что им деньги платят?!!
17
4
Юлия Токарева
Знаток города 5 уровня
13 апреля 2023
Расположение не очень, потому что если местности не знаешь не доберёшься, хорошо если карта в телефоне под рукой, пожилые дак вообще путаются, обслуживание так себе, сидели ждали сначала очередь, потом через окно женщина кину бланки не чего не объяснив и закрыла окно,плюнули ушли от туда
По указанным на сайте номерам телефонов НЕВОЗМОЖНО дозвониться. Так работать нельзя. Робот телефона много раз меняет очередь с первой на девятую много раз. Беспредел!!!
Так и не поняла, что и зачем, пол года прошло, газовиков НЕ было, счет на оплату так и не пришел, но каталась 2 раза... И каждый по нескольку часов в очереди простояла, и главное.... перед посещением этого чудного места... НЕ пейте чай . ..
Полнейшее неуважение к жителям домаи неисполнения своих должностных обязанностей: сидим ждем объявленную 26 августа с 9--00 проверку газового оборудования. Время уже уже двенадцатый час, а воз и ныне там. Потом начнут писать и стращать штрафами и прочими карами....
Ужасная контора, войти, как в Кремль. "Режимное учреждение", наверное от клиентов охрану выставили. Очень любят деньги, но документы готовить на оплату должным образом, не хотят. Но деньги вперёд. Не советую.
Удивлён, что столько негативных отзывов. Был уже дважды. Получил очень исчерпывающую консультацию и помощь в кабинете 304. Работают всего две девушки, однако, очереди почти нет, а когда есть, то движется быстро. Низкий им поклон!
Нужно было подключить новую газовую панель. Очередь на звонке была больше двадцати минут. Дождался через минут сорок. Это в век современных технологий висеть столько времени на телефоне! Оказалось, что меня не обслуживают, и отправили в Росгазстрой.
Как ни странно там дозвонился сразу, все проконсультировали, и записали. Правда нескоро, но претензий нет.
Видимо в правильную организацию я попал)
В пос.Строитель в частный дом проводили зимой газ,раскурочили всю дорогу ведущую вдоль частных участков,ни у кого ничего не добиться никто ничего не знает,куда только не звонила.Дорога превратилась в кашу,не пройти,не проехать.Все испортили,и концы в воду.Почему не доделать свою работу до конца и не привести в порядок то,что испортили.
У меня частный дом в Ярославле. Приходили с проверкой ВДГО для тех.обслуживания плиты, котла, газопровода и т.п. Мастера потыкали прибором утечки газа в местах соединения (секунд 30 на всё), спросили держит ли котел давление и впарили Акт выполненных работ № 570343 от 15.03.21 на СУММУ 2015 рублей. Акт я отказался подписывать, потому что:
1. Предыдущая проверка была в феврале 2020 г. По договору №ЯФ-ВДГО-6242(о)/13 от 01.09.13 пункт 3.1.1. услуги оказываются раз в ТРИ года, а не КАЖДЫЙ год.
2. Не выполнены работы п.3.1.4 (проверка тяги, краны, очистка горелок, обмыливание, проверка котла и плиты и т.п.)
3. Не полностью выполнен п.3.1.10 (проверка утечек газа в смежных коммуникациях в радиусе 15 м.)
ТРЕБУЮ согласно п.3.4.1 (осуществление контроля качества)
анулировать акт № 570343 от 15.03.21. Либо провести работы повторно, но с выполнением ИСПОЛНИТЕЛЕМ всех необходимых работ по договору.
По телефонам: 49-44-60 и 49-44-10 идут гудки и никто не отвечает.
АО «Газпром газораспределение Ярославль» - это просто худшая организация из всех, с которыми приходилось когда-либо сталкиваться. В пятницу 11 июня 2021 года бригада слесарей – «карателей» при плановой проверке бытового газоиспользующего оборудования отключили квартиру от газа (адрес не указываем, боимся), лишив пенсионеров на праздничные и выходные дни еды и горячей воды. Причина немедленного отключения - отсутствие доступа к вентиляционному каналу. В течении 10 лет подключение к вентиляционному каналу осуществлялась через вытяжку и ни разу при плановых проверках не было замечаний и предписаний. Объяснить причину своего решения работники не могли, связаться с руководством не разрешили. Газ отключили и всё. Плохо работают, непрофессионально. Отключили бесплатно, в вот подключение газа обошлось 2700 рублей, 5 дней без газа и естественно без компенсации. Позднее узнали, что у них появился документ от 01 апреля 2021 года, но об этом знали только работники данной организации. Незнание этого документа (мы его так и не видели) не освобождает от ответственности - гласит один из основных принципов АО «Газпром газораспределение Ярославль».
Очень приветливые сотрудницы,реально пытающиеся помочь.Делают свою работу если им не мешать хамством и советами. Всяким «Сберам» и прочим РЭУ конкретно у этого отделения надо брать мастер-классы.Елена Михайловна и Анастасия,вы супер,спасибо!!!!
Хорошая, серьёзная организация. Высококвалифицированные руководители и исполнители, специалисты своего дела. Много династий. Газ - это голубое золото, которое должно быть в каждом доме россиян.
Сегодня 25.02.20г. звонила по телефону 49-44-67, так как у нас 26.02. проверка газового оборудования, узнать, что будет с теми жильцами, у которых нет заключенного договора. У кого заключен договор, тех пугают штрафами за не допуск представителя к оборудованию. Задала вопрос, что будет с теми кто не заключил договор на обслуживание, так как с этого года запрещено использовать оборудование не прошедшее ТО, и соседка, у которой нет этого договора, периодически забывает закрывать газ, ну или плита слишком старая, девушка ответила, что не знает, дала номер телефона 40-27-04 - договорной отдел, туда не дозвониться. Так какие будут санкции к тем, кто не заключил договор? Когда УК отказалась от наших домов, мы должны были сами заключить договора, кто то заключил, а кто то нет, пугали отключением и штрафами, новости даже об этом писали. Почему службы не отключают тех, у кого нет данного договора? Штрафы тоже никто им не выписывал.
Не нравиться, вечно все недовооьеые, относитесь к клиентам, не забывая фразу-клиеет всегда прав!!!! А Ваша работа об'яснить в чем он ошибается, вежливо и терпеливо-этр Ваша работа....
Из воздуха делают деньги. Сами себе назначают цены. Работы по ТО не в полном об еме. И конечно не хотят цену за ТО включать в стоимость потребленного газа. А после хлопки газа и вина собственника жилья.
Хочу выразить свою благодарность специалисту Елене Михайловне за профессионализм и отзывчивость. Спасибо огромное. А вот месторасположение, конечно, ужас.
Пришли заключать договор,предварительно позвонив председателю,узнали,что все же общедомовой договор заключён,но на Суздалке при заключении договора на газовый счётчик сказали,что каждому жильцу надо заключить договор в связи с тем,что общедомовой договор был расторгнут в 2020году.в итоге тут нам помогли во всем разобраться,женщина в окне большая молодец,даже сказала на наш ответ "спасибо", "вам спасибо"