Газпром газораспределение
240 отзывов
30 марта 2024
Понравились операторы, вежливые, терпеливые, доброжелательные.
Охранник выступает в роли "стола справок". Подсказывает какой талончик взять.
5
22 декабря 2023
Пожалуй самая печальная организация. Я дом построил с чистого листа быстрей чем подключают газ к дому, хотя магистраль находится возле дома и им соединить две трубы нужно. Бюрократия какая-то нереальная у них.
7
6 декабря 2024
Оформляла документы. Пришлось побегать, чтобы найти нужных сотрудников.
1
23 ноября 2023
Не смогли объяснить, что делать при смене собственника. Уехала ни с чем, а на Билибина дали памятку с подробным списком документов. Заявка на посещение слесаря и заключение договора написана 07.11.23, сегодня 23.11.23. Договор так и не заключён, слесарь так и не пришёл. Примите меры!
7
14 ноября 2023
Добрый день. Оказывается в Калуге не производится поверка газовых ЭЛЕКТРОННЫХ счетчиков в рабочем состоянии. По тел предложили на поменять на обычный. 21век! Почему не производится поверка? Отсылают по разным номерам тел, где говорят не звоните нам больше! Это что такое???? Вытягивание денег
4
2
15 января 2024
К удивлению,работники вежливые,прям порадовало это,хоть и много окошек,но народу очень много,не хватает ещё сотрудников.Еще порадовало,что появился аппарат,который выдаёт талоны
2
5
3 апреля 2023
Спасибо сотрудникам АО Газпром газораспределение Калуга (Инженерная, д.10) за профессиональную, слаженную и чёткую работу всех подразделений! Благодарим за сотрудничество!
17
3 июня 2023
Необходимо было переоформить договор. Легко дозвонилась. По телефону мне перечислили все документы и копии на них, которые необходимы. Приехала к 9-00 в субботу-они работают в первую субботу месяца. Народу никого. Работало одно окно. Сотрудница очень приятная и дображелательная. Я заполнила заявление, она минут за 10 максимум составила договор. Все. Причём так же не возникло проблем в 2013.
8
20 октября 2023
Была 20.10.2023, переоформляла договор на тех.обслуживание газового оборудования на себя. Получила квалифицированную услугу. Быстро, чётко. Спасибо.
1
11 февраля 2023
Отвратительная компания,пришли ребята сказали что неправильно подключен газ,хотя они год назад сами подключили его,решили полностью отключить квартиру, я согласилассь,но у них не нашлось заглушек,я не стала их ждать и не дала отключать,перекрыла весь газ,поеха на Инженерная,рассказала всю ситуацию ,мне не поверили,сказали возврощайтесь домой вам отключат все ,самое игьеоеснон ,что у нас доужный двор и я вечером узнаю ,что они только выманивать деньги,в одной кв где прописаны 3 детей, они решили отключить гащ,а дедушка им сказал что вызовет милицию,они сразу побежали за хоиутами и взяли за них и работу деньги не малые,я вам не рекамендую этй компанию,я нашла одыкватных ребят которые мне решили поставить счетчик,сомое обидное инженерная написала письмо в дом управление в котором я нахожусь на хорошем счету,они мне позвонили и попросили предоставить достууп к трубам 10 02 2023 тоесть вчера,но газовщик комне не пришли.
5
2
12 ноября 2022
Если хотите вернуться в сервис СССР, то милости просим. История такова, нужно было поменять АОГВ на 2х контурный котел (хорошо хоть не эти демоны меняли), пришел спросил что нужно, проект и т.п, все сделал, поменял котел, документы те кто менял о вводе в эксплуатацию дали. Приходу в эту "чудесную" организацию, спрашиваю "Я поменял АОГВ на котел, какие Вам нужны документы? Ответ: " там нужен целый пакет документов" Вопрос : " Какие должны быть документы, дайте перечень". Ответ: "Я не знаю" ))))))))))) Вопрос: "Вы документы принимаете? если замена газового оборудования?". Ответ : "Да". Вопрос: " Какие,дайте перечень?" Ответ : " Я не знаю". и так на протяжении 10 минут. Потом конечно же в культурной форме пожелал им хорошего дня, да и вообще жизни. На следующий день начал им звонить, из разговора стало ясно что нужно вообще это решать по другому адресу. Из этого всего можно сделать выводы, что народ там работает тупой до безобразия
21
1
13 декабря 2023
Хочу оставить отзыв по работе горячей линии межрегионгаза. Дозвониться до оператора невозможно, включается автоответчик, который запрограммирован на одну информацию, ждал оператора 15 минут, никто не ответил, пришлось самому ездить, уточнять!
4
23 ноября 2023
Из 4-х окон работают два: одно по счётчикам, второе по договорам. Сотрудницы хамят. При мне женщину довели до слёз. Я в очереди сидела 2,5 часа. Попала только потому, что предыдущие люди ушли, так и не дождавшись своей очереди. Эта контора и одной звезды не заслужила.
6
18 апреля 2023
Пришел получить документы, подошёл к окошку, а женщина говорит обратитесь в другое окно, я не обслуживаю, спустя некоторое время после меня подошли мужчина и женщина к этому же окну и эта же женщина стала их обслуживать. Выборочное обслуживание получается. Дискриминация полная. Документы чтобы получить готовые должен отстоять очередь. Не могут сделать отдельное окно для выдачи уже готовых документов. Бардак. Составили договор, спустя некоторое время вызывают чтобы внести изменения в договор. Идиотизм полнейший. и одной звёзды жалко. Грубые.
7
31 октября 2023
Два дня звоню по телефонам для заказа специалистов по обслуживанию котлов.Трубки или не берут или занят номер или просто Ане зоны доступа.А те кто берет перенаправлят по несуществующим номерам телефонов или неверные- детский клуб или квартира.Жуткое обслуживание
6
30 ноября 2023
Ужасно. Никакой организации. Очень много несчастных людей, вынужденных стоять не менее 2-3часов. Неужели нельзя раздать бланки заявлений людям и организовать их заполнение в зале. Издевательство. И ещё опять за наш счёт. 1611 рублей в год ни за что
7
11 декабря 2023
11.12.2023 года в 12-15 пришли представители компании при просьбе предъявить удостоверение и сфотографировать фамилию послали куда подальше и отказались проверять оборудование и ушли причём бегом!
5
1
14 февраля 2023
уже 4 год на 1-й переулке Молодежный в Лихунах в трубе газа вода. соответственно приезжают каждую осень , зима, весна для откачки воды по несколько раз на неделе. Сделали удобный отвод для откачки воды и чистки льда. причина так и не установлена. весь 22 год толкали начальников для поиска причины . Причина не найдена. Дом оставить не можем на зимние каникулы , так как система будет заморожена. . Деньги за непонятные договора на обслуживание берут не малые свыше 2000 руб а результата 0.
5
4 мая 2023
Был тут первый раз и удивился хорошей организации. Принимают несколько специалистов, вежливо, грамотно все обьяснили . Вообще никаких вопросов. Был в будний день утром, часов в 10. Три человека в очереди, ждал минут 10-15. Всем добра и удачи.
8
18 декабря 2024
Приняли заявление и тупят. За два месяца у них не было времени позвонить? Серьёзно?
Сидят за стойками трепятся о своем со знакомыми посетителями. Хамят. Самая бесполезная контора.
1
7 февраля 2023
Имеют людей как хотят и на сколько хотят, теперь ничего нельзя сделать в собственном жилье даже за свои деньги без заключения договора !внимание! на три года. ТЕ мне нужна 1 конкретная официальная услуга, но я должна оплатить три года дополнительных других услуг, которые мне вообще не нужны! Квартиру купи сам, ремонт сделай сам, ку заплати сам, все официальные перепланировки заплати сам , да допом в карман третьих лиц не ясно за что тоже заплати сам.
Ну и сервис обслуживания в данной конторе соотвествующий.
15
2 декабря 2022
Это просто жесть. Их ЕДИНОЕ ОКНО на грани фантастики. Сначала нужно выстоять очередь на Инженерной 10,чтобы подать все документы, заключить договор, нужно подождать минут 20 его оформление. Потом вручают договор и говорят, что в течение 2 недель с нами свяжутся и назначат дату прихода специалиста для осмотра оборудования, составления акта и паспорта. Попытки дозвониться до диспетчера и договориться о дате его прихода результата не дают, там просто либо занято либо никто не отвечает. Нужно снова только лично приезжать и договариваться на даты не раньше следующей недели. Потом после его визита, я так понимаю , все эти документы нужно везти на Билибина 6, где оформить лицевой счёт. Не известно, сколько времени это там займёт. Почему нельзя организовать сбор всех документов единожды в одном месте и передать их во все необходимые кабинеты? Почему нельзя организовать сразу при подаче документов включение в график осмотра специалистом? Это просто каменный век, а не ЕДИНОЕ ОКНО. На каждом шаге каждый сам себе начальник. Отсутствие какой-либо логистики. И это в век Интернета и информационных технологий. Такое ощущение, что это не подразделение Газпрома в областном центре, а какое-то РАЙПО в глубинке.
28
27 апреля 2024
Заключали договор на газовое обслуживание, быстро, народу мало, все доходчиво объяснили.
1
4
8 июля 2024
Очень медленно работают. На талон обозначено время ожидания 8-15 минут, а по факту получается час. Как-то так.
1
21 июля 2023
Обращалась в Единое Окно, очереди нет, специалисты очень квалифицированные. Качественное, вежливое и быстрое решение вопроса. Молодцы!
6
14 августа 2023
Персонал адекватный, обслуживание долго из-за большого потока людей, но операторы молодцы стараются быстро все оформить
3
15 января 2023
В декабре 2022 нам подключили газ, произвели пуск. В нашей заявке фигурировали несколько организаций, но отметить хочется сотрудников Износковского филиала, конкретно начальника участка Екатерину Павловну, Светлану (оформляла абонентский договор), Николая - руководителя монтажной бригады. Все они открыты для коммуникаций, все этапы понятно объясняют, соблюдают сроки, подсказывают терпеливо, что делать дальше, какой следующий шаг. Огромное спасибо всем! Те, кто прошел весь путь догазификации в рамках одной заявки меня поймут, почему это так важно. Когда нужно ездить в несколько разных организаций и в Кондрово, и в Медынь (там тоже Наталья, которая делала проект очень грамотная, вежливая, доброжелательная), и все это в рабочее время, особенно, когда далеко живешь. В Износках сотрудники ВСЕГДА отвечают на телефонные звонки и подробно, понятно объясняют и подсказывают. Все сделали хорошо, все у нас работает. Спасибо!
2
4
23 ноября 2022
Здесь, по этому адресу, сотрудники мне попадались только хорошие, мои проблемы решали и шли на контакт и компромисс.
А вот сама организация Газпрома вымораживает проверками самой себя и узким распределением обязанностей и работ своих сотрудников. Приходится много раз обращаться, то заявление подать, то дальше делать. А я езжу из Москвы в Калугу, чтобы ждать их сотрудников на адресе.
2
5
7 июня 2023
Они там просто издеваются над людьми, когда уже администрация города обратит внимание на эту банду. Пишут в извещениях что должны провести проверку, ждал 2 дня, звонил в день ожидания каждый час спрашивал где мастер, никто так и не появился, после чего они стали слать письма что будут штрафы назначать т.к. я не пустил мастера.
12
11 апреля 2023
Три раза призжал оформить договор и все неудачно. Очередь по 15-20 человек, просидел по 1.5-2.5 часа и уходил. Обслуживание очень долго, по 25-30 минут на человека. Персонал пытается не нервничать. Ну никак не одно окно, как заявлено. Нашел знакомых, 10 минут и готово.
7
26 июля 2023
Произошла утечка газа в доме по адресу ул.М. Горького д.41 причину не нашли...ничего не делают, ходят 3й день вокруг подьезда без толку....люди сидят без газа...
Уважаемое руководство примите меры!!!!
4
20 января 2023
По вине работников при демонтаже сорвали пломбу ,полдня потратили,чтоб выдали справку ,что это вина работников газового оборудования, сначала на Инженерную ,потом на Билибина.Да ещё заплатили за опломбирование заново! Почему? Вина не наша и справку выдали...Отношение работников оставляет желать лучшего, телефоны вообще не отвечают, это просто чудо,если дозвонишься...
8
6 июня 2023
Отлично. Все быстро ,все сделали. Дозвонилась без проблем. По телефону сказали какие документы и ксерокопии нужны, проблем в заключение договора не возникло. Мастера приехали быстро, все сделали!!
5
21 февраля 2023
Лучшего "сервиса" еще не встречала. Время ожидания бесконечность. Обслуживание на "высшем" уровне. Написала заявление на имя директора. О могих "недочета" в работе данной организации. На простые ответы требуется 30 дней. Подождем... К сожалению не позволяют опубликовать мою личную почту в данном ресурсе, хотя на Инженерной меня об этом попросили😀. Будем искать.
8
20 сентября 2023
Такого ада я не ожидала. Просидела в очереди 4 часа. Ничего не меняется в лучшую сторону. Как был бардак, так и остался. Организаций до хрена, а работы ни хрена. Так же и на Билибина 6
8
15 апреля 2024
Такое себе,крики оры на посетителей это для любителей квестов и много часовых ожиданий своей очереди
3
12 сентября 2023
Приняли довольно быстро, к сожалению нет возможности сделать ксерокопии необходимых документов, и нет банкомата Сбербанка.
3
2
11 августа 2022
Одна звезда за людей, что там работают, они её заслужили. Стараются помочь по мере сил и собственных знаний. В остальном:присесть практически негде(сидячие места есть, но они всегда заняты) я провел там 2 часа(не считая времени, что бегал делать ксерокопии на соседнюю улицу) впечатление двоякое:мне никто не хамил, спокойно разговаривали, вежливо, но время ожидания просто убивает. Считаю необходимым как-то скрасить ожидание в очереди(телевизор, журналы, справочная информация)
13
2 марта 2024
Очередь электронная,правда,пришлось посидеть ,потому что приходят некоторые без необходимых документов,скандалят.Спасибо сотрудникам за их выдержанность,вежливость,внимательность,грамотность.
2
2
22 марта 2023
Обдирание людей на деньги. Не выполняя никаких работ, берут оплату за обслуживание. Диалог ведут нагло, ссылаются на постановления правительства, чувствуя свою безнаказанность. Не предупреждают о выполнении каких либо работ, выписывают квитанции и ставят перед фактом.
14
25 марта 2023
Впечатляет, доброжелательный персонал, обслуживание посетителей на должном уровне, чисто и уютно !
5
20 октября 2023
Обращалась впервые, "единое окно" многие вопросы решить не могут, моё мнение некомпетентны, гоняют клиентов с инжинерной на билибина. Короче жесть.
4
16 сентября 2024
Единое окно работает из рук вон плохо
3
1
22 октября 2022
Отвратное отношение как к людям, так и к своим обязанностям. Эта организация "машина времени", которая возвращает Вас в 90-е. Деньги берут не за работу, а "просто так", ссылаясь на правовые акты и законы. Ответственности никакой. Всеми способами обходите данную организацию стороной. Лучше переплотить частникам, но быть увереным в их профессионализме и ответственности, нежели тратить время , нервы и соответственно здоровье на этих "горе газовщиков".
21
2
8 апреля 2024
Как можно решить проблему замена газового счётчика,если я физический не могу попасть до 18.00 на Ваш приём? В прошлый раз поставить счётчик у меня ушло 2.5 месяца,я работал по сменам.Теперь чтоб поменять,я должен брать отпуск?
3
26 мая 2022
Интересно, когда в этой компании будут думать головой и оповещать население? Одним распоряжением,можно заблокировать кнопку на водонагревателе, другим, срочно сменить колонку! Оплата квитанций в срок всё 40 лет, а вот перекрыть газ в квартире, за два часа. Визуальный осмотр! Это просто сказка! Ни чего не посмотрев, всё, надо отключить газ! Вы, там сидящие на стульях и креслах, подумали о стариках! Какие им колонки с цифрами и батарейками? Вы на цены смотрели? Ах, извините, оборудование плохо покупают , беда, вам не перепадает. Тот кто приходил с обслуживанием к моей маме и довел её до вызова скорой, чтоб тебе......заботливый вертется в аду на газовой комфорте.
12
1
22 марта 2022
В прошлом году нужно было почистить колонку, позвонила, чтобы вызвать мастера. На что мне ответили, что договор не заключён. А без договора они не ходят. Приходите, заключайте, потом вызывайте либо к платному мастеру обращайтесь. Так и сделали. Сами понимаете, без колонки никуда. Сегодня звонят и говорят, что завтра будет поверка газового оборудования, заплатить 886р надо будет. Стоп. Договора то нет. В общем мне усиленно доказывали, что он заключён с 2014 года, они обязаны провести поверку, а мы заплатить соответственно. Что они отправляли письмо с датой поверки. Письма конечно никакого не было. По телефону со мной очень грубо разговаривали. Кем вы себя возомнили то??? Напрашивается вопрос, а что же с 2014 года тишина то была, почему только сейчас про нас вспомнили, раз договор "заключён"? Очень жаль, что руководство не читает отзывы и никак не реагирует. Шарашкина контора в общем.
12
10 февраля 2023
Газпром - как Ватикан. Государство в государстве. Везде электронный документооборот, взаимодействие, одно окно. Газпром - позапрошлый век. Одно подразделение не знает что делает другое. Огромное количество справок, копий справок. Ваше мнение, время и здоровье - никого не интересует.
7
10 декабря 2022
Идти лучше под закрытие- народу почти нет. Персонал вежливый и компетентный. Делайте сразу копии всех документов- копии не делают. Бедолаги, видать нет денег на новый ксерокс или на ремонт старого.😢
2
3
7 ноября 2022
26 августа сего года оставил заявку на установку газового счетчика. Сказали,что в течение двух недель позвонят,у меня как раз был отпуск две недели.В итоге-тишина,на мои звонки просто отфутболивали с одного телефона на другой.Соизволили позвонить в начале октября! Никому не советую иметь дело с этой организацией!
8