Здание большое, красивое, наверно и внутри работникам уютно, удобно.
Только вот для посетителей нет удобства. Очереди всегда огромные, в основном стоят пенсионеры, а туалетнтй комнаты нет. Как так? Люди больше часа сидят и стоят в очереди. У пожилых людей много проблем со здоровьем. Могли бы и сделать для посетителей туалет. Я увидела, как женщина за мульды мусорные сходила в туалет. Безобразие. Делайте что то для людей, которых вв обслуживаете, а не только для себя любимых.
Хуже места просто нет. Чтобы заключить договор и получить техусловие без которого в принципе все остальные работы не возможны, нужно пройти 7 кругов ада. Заявку подала в апреле, договор пришел на госуслуги с требованием подписать госключом, все бы хорошо, но я случайно узнаю от соседей, что оказывается из-за высоковольтной линии нужно вносить изменения в тех условия. Т.е. я об этом должна знать и еще сообщить в газораспределительный центр!?? Считаю, что тех условия составляют и согласовывают в газораспределительном центре, поэтому это они должны побеспокоиться об их достоверности. Это как говорится, пол беды.
Пришла говорю им, что вам нужно переделать тех условия из-за открывшихся нюансов, а они мне докажите.... Сфотографируйте, распечатайте и еще раз приходите.... Что???? Ну, ок. Все сделала. Пришла. А оказывается еще то, договор нужно подписать не на Госуслугах, кудамне официально с ЭЦП руководителя пришло, а на их портале. Что??? Это снова я должна догадаться!? Ок, сделали тут же электронно. Спрашиваю когда ждать тех условия новые, т.к. на дворе уже июль, апрель давно позади, работы к пуску газа хочу начать делать. Ответели 10 рабочих дней. Прихожу через 15 рабочих дней. Мне отвечают не готова и кто это мог такое сказать, что 10 рабочих дней, приходите через МЕСЯЦ (что за сроки? ответили все официально, такие по регламенту!!! Жесть, конечно, нигде таких нет), а лучше ждите звонка. Ну, ладно, что делать, ждем. Ага, соседи звонка ждали два месяца и не дождались. Решила придти сама через месяц, сроки то не маленькие, успеют. Пришла через 33 дня, нет говорят не готово, ждите звонка. Спрашиваю, а сколько лет ждать? Отвечают, не знаем у главного инженера лежит, нет у него времени на Ваши глупости. Ждите, как освободится посмотрит Ваше заявление. Ну, все меня здесь накрыло.
Наверно, это не мои должны быть проблемы. Есть сроки, правила. В чем дело? Столько потерять времени и еще успеть сделать работы до холодов.
Позвонила на горячую линию, оставила жалобу, тут же позвонили из распределительного центра и говорят, ну, что же Вы, Вам же сказали ждите, некогда главному инженеру. (Т.е. таким образом, отреагировали на мою жалобу в 0). Дала им еще 3 дня, 0 реакции. Написала через их портал жалобу на имя руководителя с просьбой разобраться, почему с апреля мне не могут выдать тех. условия. Через 3 дня позвонили и пригласили забрать тех условия. Ура! Началось в апреле и закончилось все в сентябре. Ужас.
Доброго дня!
21.03.2024 необходимо было подать документы на изменение проекта, для чего два раза созванивался с контакт центром с целью уточнения перечня документов и режима работы. Так вот, перечень который необходимо было предоставить озвучили не полный, время работы специалистов сообщили не правильно. В итоге пришлось ждать весь обед с 12 до 13, о котором специалисты контакт центра ничего не знают (утверждали, что окна работают без обеда) и объяснить тоже не смогли. Недостающий документ СНИЛС пришлось упрашивать сделать копию, спасибо девушке в 3 окне сделала. Вообщем сервис никакой, улучшений в работе я не увидел, народа много, очереди во все окна.
Андрей С.