Который месяц к учёту не принимаются показания водного счётчика, хотя передаю всеодновременно лновременно. Электроэнергия проходит, а вода нет. Поскольку счёт от Энергосбыта, к ним и претензия. В остальном все норм.
Дозвониться проще на тот свет, чем тем кто за него отвечает на этом !!! Господа энергосбыт чики и прочие иже с ними!!! Работайте слаженно. Вы от нас кормитесь, а не мы от вас. Жуть, а не компания.
Абсолютно хамское отношение сотрудников компании,как при обращении в офис. Так и во время обращения на горячую линию.Такое чувство,что это хамство поощряет руководство компании. Видимо чувствуют свою полную безнаказанность!
не нравится несерьёзное отношение в печатании квитанций. С января этого года уже 4ый раз (а прошло чуть более полугода!)в квитанциях то вообще не было графы"показания счётчика холодной воды". Кое-как направили, потом вообще отсутствовали показания опять же по холодной воде, теперь пришла квитанция без показаний электросчётчика за прошлый месяц, и вдобавок, почему-то взяли за 199 квт/час,хотя передано использованных 153 квт/ч.Когда,наконец, наведёте порядок в своей организации,господа руководители?
Два месяца подряд приходят квитанции с неправильным начислениями. 19.03.2021г. позвонила. В ходе телефонного общения со специалистом тел. 3-80-28 г. Дятьково (не представилась) выяснила что мне начисления проводили за декабрь по нормативу, несмотря на то что показания счетчика мною передавались. И оплату я производила по показаниям. Поэтому в январе и феврале мне начисляются оплату за количество киловатт большую. Так считает сотрудник компании. И меня по её словам не касается их работа по начислениями, в новой программе. В итоге сотрудница бросила трубку . Руководству следует провести работу со своими специалистами по работе с клиентами. И более внимательно подходить к подбору персонала. Отвратительная работа
В данное учреждения обратилась в конце мая с вопросом изменения адреса получения квитанции на оплату, в связи с переездом, закончили договор, сказали ,что все сделано, в итоге до сегодняшнего дня квитанции на новый адрес не приходили, пришла к ним сегодня и оказалось, что договор есть ,но адрес доставки НЕ ПОМЕНЯЛИ, накопился долг. На вопрос кто виноват, хотя бы признали, что они.
Добрый день операторы ГАЗПРОМэнергосбыта! Вы усложнили жизнь плательщикам! по вашим платёжным документам сложно определить, сколько же платить? указаны данные за свет, воду, ТКО, а в итоге указаны только цифры за свет!!! Мне что,нужно самой складывать все цифры, выделенные жирным шрифтом??? Тогда укажите сноску - "Клиенты складывайте все суммы сами!!!"Нет граф для указания предыдущих и текущих данных! Кто такой у вас "способный программист", создавший такую бестолковую квитанцию.Этим вы создаёте хаос в оплате за электричество,воду,ТКО. Мы,пожилые люди,страдаем от таких горе-новаторов! Напечатайте разъяснения на обратной стороне квитанции.Она у вас всё равно пустая.Хочется пожелать вам серьёзнее относиться к своим обязанностям!
Без моего разрешения заменили счетчик (показания старого счетчика я так и не увидил, они его по какойто причине забрали, хотя это моя собственность). Но на этом все не кончилось. Новый счетчик не как не могут внести в базу данных. Как платить теперь неизвестно. Через пол года разберутся, но там уже будет "неподъемная" цифра. На звонки не поднимают трубку. Вообщем очень замечательная контора.....
УЖАСНАЯ, диби... контора！！！Это возмутительно. Очень мягко выразился. Немогу найти слов. Прислали письмо, в Газпром приехать на перезаключение договора, повышение мощности. Приехал вчера, оператор девушка из Добруни сказала доки не примут, т.к. я не взял с собой тех. условия. В письме это не указано.Я предложил дослать по электронке, на что получил ответ, они непринимаю, такие правила. Я говорит оператор девушка, из Добуни езжу каждый день, я так понял и мне придется каждый день к ним ездить（это в условиях пандемии, когда все работают на удаленке）. Приехал сегодня в 10.35 с тех условиями, которые в итоге оказались не нужны. И что вы думаете, у них проветривание до 11.30, целый час （воздух у них свежее чем в лесу）. На сайте об изменениях графика ничего неуказано. Но самое интерестное, что мне придется приежзать 3-ий раз, забрать договор, начальника нет, подписать некому, по почте послать договор немогут. Весело живем.
До того момента, как было принято решение прекратить прием денежных средств через кассу было еще более менее сносно, но как только это случилось пошло поехало ). Начнем с того, что сам абонент, будем так называть потребителя, перезаключил договор, как физическое лицо, однако, его переместили в раздел личного кабинета для юр.лиц, забавно, но больше всего забавляют сроки разброса денежек, спустя 3 дня они отображаются в личном кабинете, ну коли было принято решение не брать налично, значит нужно было заранее побеспокоиться за более быструю обработку поступающих безналичных платежей, в противном случае какой толк от личного кабинета, который не отражает реальную ситуацию с задолженностью и расчетами. Чем дальше в лес, тем больше дров ).
После неоднократного общения с сотрудниками данной организации,причем как с операторами так и с руководством складывается впечатление,что эти люди вообще далеки от каких то норм,правил,законодательства. Полное отсутствие профессионализма!!!!! Я возмущена для чего нам эта очередная фирма "прокладка"!!!! По телефону недозвониться,при личном посещении офиса сотрудники несут какую то ересь,написали жалобу через личный кабинет, итог ждали ответа месяц!
Такого хамского отношения я еще не встречал. Господа управляющие, снабдите своих сотрудников успокоительным или научите общаться с людьми! Диспетсер Людмила, Вы просто венец хамства и хабальства!!!
Безграмотность сотрудников зашкаливает. Сегодня была третья попытка сменить собственника лицевого счета. Постоянно запрашивают новые документы. С электронными носителями не знакомы. Барак.
Ждала, что наладится работа, но бардак продолжается. Видимо придется обращаться в ОНФ, прокуратуру, в приемную Губернатора(вплоть до Президента) Может кто-то организует пендель и появится вменяемые квитанции, начисления, работа счетчика и соответствие показаний и то, что пишется в квитанции. Сами вы работать, видимо, не способны начать
Красиво звучит- "Гапромэнергосбыт", а по сути бандитская контора из 90-х, занятая только стрижкой бабла. Им глубоко наплевать на мнения граждан- из 124 отзывов ни одного положительного. Куда смотрит прокуратура?
Насчитали долг 20000 за 5 лет. Доказать ничего не смогла. Пришлось ехать в отдел. Не проверили ничего не подняли архив по сто выставили счёт и плати. Нет ни одного месяца просрочки. Буду разбираться и буду писать жалобу на того работника который делал расчёт.
Не эффективная конторка, которая вводит комиссии за простую оплату ком услуг. Приходя туда видишь как ошалелые бабёнки, бегают и только чай гоняют, обедают по 1,5 часа, а ты стой и жди их. Ужасное место, как и вся структура газпрома
Компания невидимка😎, полный кошмар!!!руководители Вы бы читали отзывы простых людей или спустились с небес до наших проблем. За один месяц просрочки по платежу в 6000 тысяч рублей Вы юрлицу отрубаете свет, без предупреждения, а то , что там котёл и люди Вам «начхать» . Вы бы так работали оперативно у себя и создали обратную связь по телефону. Люди до Вас не могут дозвониться вообще!!!
Не верные показания счётчика. При звонке оператору мне сказали, что они в квитанцию выписывают те показания счетчика которые им передают контралеры. На вопрос: для чего тогда я вписываю показания, мне сказали, что это моя обязанность. Уже почти год в квитанция бардак.
Очень плохая компания, на звонки вообще никогда не отвечают, расчеты по квитанции приходят несоответствующие действительности (по завышенному тарифу), ссылаются на то, что показания якобы абонент забыл сам внести, вот и считают по общему максимальному тарифу, а не по счётчику. В общем бардак полный, квитанции формируют как сами захотят, а не по показаниям счётчика ! Очень горестно, что наш дом обслуживает такая плохая компания:(
Это жесть, а не организация. Хочу подключить гараж и не могу добиться ни какой информации. Где, куда, зачем.... Жесть полная.... Говорят приезжайте... Нормально.... Через весь город ехать не понятно за чем. Не ужели по телефону нельзя все толком объяснить, а потом приехать. Ужас!!!!
Эффективность работы этой организации с клиентами ниже некуда. Организация виртуальная, как и появившийся всчете на оплату новый адрес- ул.Виртуальная, хотя мы живем в микрорайоне Московский. Дозвониться невозможно т.к. никто трубку не снимает, видимо и операторы у них виртуальные. А мобильный указанный в счете вообще не существует. Во контора. Руководителю этой конторы почитать-бы отзывы. А может и онвиртуальный?
Квитации в январе пришли с большим опозданием. Получила только 26 января. Оплатила в этот же день. Обещали, что не будет никаких проблем. В феврале пришла квитация с задолженностью за декабрь. как оплачивать - не знаю. Двойную сумму я платить не собираюсь. Дозвониться нельзя. В личном кабинете зарегистрироваться тоже нельзя, не присылают пароль, просят уточнить номер телефона. Отгородились от людей непробиваемой стеной.
К сожалению, специалисты компании очень мало внимания уделяют плательщикам. Направить в марте два уведомления о необходимости оплаты они смогли, а реализовать принятие показаний приборов учета воды не могут, да и электроэнергию надо передавать только в указанный ими период. Качество работы компании с потребителями очень низкое. На все обращения отвечают формально.
Квитанции в этом месяце пришли отвратительные, можно было бы еще мельче напечатать да уж мельче некуда.Сервисы недоступны,данные по показателям передать невозможно, дозвониться тоже не возможно!!!!!!Зашла на электронную почту, указанную в квитанции ,письмо вернулось,такой почты не существует!!!! Руководители Кто ВЫ????? Мало того что обдераете , так еще за свое доброе и достучаться невозможно!
Данный офис посещала 3раза,проблему не решили（неверные начисления）.Писали заявление на перераспределение суммы.По итогу пришлось оплатить “долг”,которого и не было. И не дай Бог в след месяце опять что-нибудь приключится.
Заключил договор энергоснабжения в ноябре 2020 г. До настоящего момента платежных документов не получал. Связаться по телефонам указанным в договоре невозможно. Как можно связаться или узнать почему нет квитанций. Такое впечатление, что организация прячется от своих потребителей. А потом будут пени выставлять.
Пытался дозвониться на горячую линию 8 800, говорят ваша очередь 16,15,14 и т.д. как только подходит твоя очередь то просто тебя тупо сбрасывают. Позвонил на телефон который указан на сайте. После 5-ти,7-ми длинных гудков говорит автоответчик с вами не удалось установить связь. Вы серьезно? Я ждал вашего ответа но нет никого у вас на том конце провода. Вы вообще существуете в реальности?
Несмотря на неоднократные звонки с просьбой откорректировать данные по электроснабжению, до настоящего время в платежках отсутствует плата, данные счетчика передаются через Сбербанк-Онлайн. При этом операторы убеждают, что в программе все корректно ждите актуальную платежку. Но ничего не меняется.
Не могут поменять показания счетчика на верные уже второй месяц. В квитанции приходит большая сумма на оплату. Вызывали представителей компании, сначала они ошиблись квартирой и сняли показания у соседей с другого этажа. Потом все-таки пришли и сняли у нас. А теперь приходится ждать, когда эти данные наконец учтут. Дозвониться почти нереально.
16
1
Luise_01
Знаток города 13 уровня
9 ноября 2021
Отвратительное отношение, купила помещение (по сути поменялся собственник) по ул. Степной так они не могли определить какое отделение его обслуживает, фудболили меня с 7 на 5 этаж и обратно. Потом перестали начислять за электроэнергию вообще. 2 месяц подряд пустые квитанции... В договоре указан номер телефона он не отвечает. Когда оформляла договор с ними, сотрудники жёстко тупили, вообще не одуплялись! Жесть!
4
1
Роман
Знаток города 18 уровня
17 июля 2022
Организация хоть и не государственная, но такая же тормозная, по крайней мере здесь, на Степной. Работники сидят, общаются друг с другом, а на клиента глядят с укоризной. Мол, чего пришел, болтать мешаешь )
Самая ужасное предприятия, уже около трех недель не могу дозвониться. Попугаи на линии отвечают,пробуйте дозвонится или приезжайте в офис. А Я нахожусь полторы тысячи от Брянска
ну начислить лишний касарь энергии это ладно. Вот звоню 2 часа на номер 444411, просто скидывают. Звоню в головной там им все равно. ранее 2 раза ездил в офис и это так же не помогло. ну может до них теперь прокуратура и роспотребнадзор дозвонятся. Удачи им.
Просто неуважение и хамство от сотрудников,никакой информации не дают, сбрасывают, говорят что им сказать больше нечего, ххуже обслуживания не встречал
Здравствуйте. Как мне добиться чтоб клетнянская канторка поменяла мне счетчик. Уже года четыри счетчик привышает показания ,а последняя квитанция убила 10000.это что за бред.счетчик находится по адресу у. Пятницкого23 п. Клетня. Прошу принять меры!!
БЕСПРЕДЕЛ. неужели еще никто не жаловался на них в прокуратуру. Чтобы дозвониться нужно потратить оооочень много времени. Самовольно выставили показания счетчика, по телефону обманули что это управляющая компания передала. теперь нужно фотографировать и ехать к ним на поклон, как будто мы виноваты или платить огромную сумму, взятую с небес.
Уважаемые сотрудники, до вас не дозвониться, никто не берет трубку, а если идут гудки вы не поднимаете. Уже второй месят приходят не правилнно оформленые квитанции на оплату. Как быть? Платить крупные суммы я не собираюсь, которые вы там печатаете. Просто, если в этом месяце не свяжетесь или сама не дозвонюсь, буду подавать жалобу в суд
Это ужас и кошмар, что это за организация, когда ни по одному из телефонов нельзя дозвониться и узнать интересующую меня информацию, не хотят довести сведения, почему и на каком основании такие начисления за январь месяц 2021 года, просто объяснить. Вынуждена обратиться в прокуратуру. Звоню уже 3 дня, толку нет.
Уже два месяца разнятся суммы к оплате в квитанциях на бумажном носителе и выставленные на сайте. Сегодня потратила ЧЕТЫРЕ часа чтобы дозвониться, УВЫ!!! Сбрасывает! Это просто плевательское отношение к плательщикам! Сколько можно кошмарить народ? Мне не понятно почему никаких мер не принимает администрация города????
Увольте программиста, или кто там вам настрогал программу по оплате счётов! В квитанции одни цифры, в Сбербанк онлайн приходят совсем другие, показания счётчиков не передаются. Почему до декабря 2020 все было нормально и адекватно, а сейчас стало просто ужасно?