Дозвониться конечно до них невозможно, звонила 2 или 3 дня, один раз взяли трубку, но на удивление все объяснили и рассказали, что и как и для чего, но я допустила огромную ошибку, что сказала:-«спасибо, я посоветуюсь и перезвоню»🤣 мне ответили:-«конечно, ждем» и больше никогда не взяли трубку.
Я писала в вотсапе, звонила, но мне так и не ответили. Потом надо мной сжалились и перезвонили САМИ, представляете!
Оператор была очень приятная, (конечно может быть я у нее была первая и ей никто не успел испортить настроение), но мы даже посмеялись, выбрали дату, утвердили и пришел день Х, мастер позвонил заранее, очень дружелюбный. Пока менял кран и шланг они с мужем обсудили все на свете. Добрый, вежливый, седой мужчина, уж не знаю как его зовут.
Но первый мой опыт с подобной службой, не довел меня до истерики и я этому очень рада 😁 спасибо ☺️
Компания ,, Рога и Копыта "уж так окрестили ее жители . Обратились к ним за пояснением по рекомендации ,, Новотек". Работают там толи судьбой обиженные Толи незнаю. Говорить они спокойно в принципе не могут . С порога начинается ор. Не важно какого возраста человек . Если вы так не наведите людей .. Зачем вообще идти на такую работу . А инженер у них психически не здоров . Обращаюсь к руководству . Вы его документы о его образовании вообще видели , у специализации инженер математический склад ума . Кто его поставил на такую должность .... Не рекомендую вообще с ними иметь дело . Админ думаю отзыв мой заблокирует . Не место таким людям работать там куда обращаться пожилые люди ...
Пррверка газа, объявление вечером повесили, что кто был дома, увидел утром и уже не отпроситься с работы. В течение дня звонила, мы уже ушли, хотя до 17.00 работать должны. Через 20 минут звонят в домофон, вы где..это что за бардак. На след.день на вопрос когда ждать, в объявление время указано, иду смотрю объявление, НО ВРЕМЯ там НЕ УКАЗАНО. В других районах четко пишут, наша компания будто одолжение нам делает. Диспетчер нормально не разговаривает, трубку бросает если тон ей не понравился. Вы на работе или мы лично домой к вам пришли и спрашиваем за вашу работу??? Нет понимания когда подойти и предоставить доступ.
Отвратительная организация!!! Такое впечатление, что все работающие там, настолько всиделись в свои места, что людей уже за людей не считают и ничего не боятся, зная свою безнаказанность, т к. у всех надзорных органов нет ни полномочий, ни компетенций. Мастера, которые обходят квартиры, хамят, потом дозвониться до организации невозможно, если дозвонился - трубку бросают, сами на пустом месте создают конфликтные ситуации и избегают возможности их урегулировать. Просто сказочное свинство. Свои полномочия усовершенствовали до состояния вседозволенности. Обслуживающая организация, которая берут за обслуживание с нас деньги, должна относиться к людям немножко по-другому, куда смотрят контролирующие и надзорные органы. Мы потребители и тоже имеем право не платить за услуги оказанные неподобающим образом. Прошу обратить на это внимание, причём ситуация складывается уже не первый раз.
Да, организация явно не любит своих клиентов. Дозвониться практически нереально, через интернет-приёмную правда удаётся довести до них свои просьбы и даже получить ответ.
Пик "нелюбви" пришёлся на субботу перед Пасхой. Пришёл молодой улыбчивый человек опрессовывать газовое оборудование, проверил квартиры где присутствовали хозяева, после чего просто отключил в подъезде газ до понедельника, т.к. в некоторые квартиры попасть не смог. Наверное атеист, А законопослушные жильцы Пасху встречали без возможности готовить еду.
Согласна с предыдущими мнениями, что данная организация не предназначена для работы с людьми. Орать это их основное умение. Плюс абсолютное незнание законодательства. Могут отключить вам газ безо всяких причин и письменных уведомлений, кои они обязаны делать, и лишь по истечении 40 дней могут отключить газ, разобравшись в ситуации. Даже если перед ними инвалид первой группы им абсолютно на всё плевать. Поэтому лишний раз подумайте, стоит ли связываться с такой странной конторкой.
Отвратительный мастер приехал!! Фамилию не сказал, один негатив.
Приехал с одними бумажками, ни инструмента с собой ничего, сразу покупайте детали, а потом я сделаю....
Ничего не посмотрел толком, разговаривает на повышенном тоне, хамство и ненависть у человека зашкалевает
Зачем тогда заключать с вами договор???
Я плачу за ваше обслуживание газовой колонки и плиты, а вы что делаете??? Получаете оброк с населенния?
Бумеранг никто не отменял!!!
Желаю вам, чтобы бумеранг к вам прилетел во время. Правильно в отзывах люди пишут, ничего не бояться, чувствуют свою безнаказанность.
Что за безобразие. Они сейчас единственная обслуживающая организация. Трубки не берут СОВСЕМ! Звоню неделю. На ватсапе заявка висит непрочитанная. Обращалась по одной и по другой квартире с большой разницей во времени. Ситуация не изменилась. Если вдруг повезет сразу дозвониться, ну я не знаю, в моем случае это что то из области фантастики. Кошмар
Появилась необходимость замены газовой плиты. Дозвонились сразу, был назначен день и время, озвучена сумма. Сотрудник Анатолий позвонил за полчаса до визита. Всё четко - поменял плиту, заполнили документы, оплатили согласно ранее озвученной сумме. Может нам повезло, но претензий к работе нет.
Отличный мастер своего дела Болбас Анатолий Степанович. Менял плиту, кран, шланг. Сделал все очень качественно и быстро. Показал как работает новая плита, а главное - человек он очень хороший и добрый,что сейчас на вес золота! Прошу объявить ему благодарность за проделанную у меня работу.
Пришли днем, дома никого не было, все на работе. Просто, без разговоров и предупреждений отключили газ и оставили бумажку с телефоном в дверях! По указанным телефонам не дозвониться. Беспредел! Творят что хотят, прикрываются законом.
Минусы , что деньги собирают, а будут ли бесплатно ремонтировать газовые приборы, иль как капремонт, деньги уходят, а пользы нет, оплата не выполненных услуг
Отвратительное отношение к людям. Хамят по телефону, требуют предоставить документы, но не могут объяснить на каком основании я должна им их предоставить. Сейчас мы вынуждены заключать с ними договор на обслуживание, но по факту никакого обслуживания в этом году они нам не предоставили. Написала жалобу на некомпетентных сотрудников, пришла отписка на 2 х листах, совсем не по делу. И в конце одно предложение про то, что якобы с сотрудниками проведена беседа. Больше, чем уверена, что в такой организации на уровне "поржали за, чаем над дурочкой, которой не понравилось, как с ней поговорила какая-то Валя техник". Очень жаль, что по чьей-то прихоти мы вынуждены пользоваться услугами этой организации.
Навязали сначала замену шланга на плиту. Когда согласилась, сказали, что на мою старую плиту шланг менять не собираются и мне нужно купить новую плиту. Купила новую плиту, теперь говорят, что нужно обязательно заключить с ними договор, чтобы они ее установили. Договор еще не заключила, но счета уже приходят исправно. Дозвониться не возможно от слова совсем. Причем даже ваши сотрудники об этом говорят и дают свои номера, чтобы им звонили напрямую, т.к в офисе никто не собирается отвечать на звонки. Я просто в гневе! Сейчас даже в любой гос.орган стало возможно легко дозвониться, а тут частная компания, которая должна оказывать услуги своим абонентам, но на звонки отвечать не желают.
10 июня 2024.Пришел договор за обслуживание внутриквартирного оборудоыания.Теперь в месяц плюсиком будем платить еще 80 рублей ежемесячно.В год 63 тысячи с 4 подьездного дома.А за что мы должны платить?В марте даже кран мылом не смазали,не говоря о другом.Был дома1 минуту и все.Это проверка показуха,обдираловка людей и развод на деньги.Свою работу не исполняют и дозвонится не могу 10 дней.Договор подписывать не буду,
Организация процесса проверки внутри дома газового оборудования ужасная. Не клиентоорентированная служба. Форминное вымогательство и принуждение, одним словом терроризируют жильцов. По телефону не дозвониться, автоответчик. Организация газэнергосервис просто рубит бабло, вместо того, чтобы работать с людьми уважительно. Если бы не ваша монополия, давно вылитили с рынка. Позорное обращение с гражданами. Куда только смотрит прокуратура?
БОЛЬШОЕ СПАСИБО Флегонтовой Елене Дмитриевне её команде. За быстрое качественное выполнение работы. За понимание,и решение проблемы(в частности моей). За человечностьи чуткость в отношениях с людьми. Дай Бог Вам здоровья.
Добрый день,На Энтузиастов 14 нет газа уже 6 дней.Идёт проверка,но как?!!!!мвстер просит расписаться в графе,он даже не заходит в квартиру,ничего не проверяет!!!!Тогда зачем отключать газ -если проверка формальная!! ..ради росписи в журнале!!!
С мая 23 по май 24 года по счётчику заплатила 221 рубль.....теперь меня обязали платить по 74.49в месяц,за год 893,88 копеек....прикольная экономия денег!!!!
Я попала в очень сложную жизненную ситуацию!!!Проживаю одна,пенсия у меня не большая!Работники газэнергосервиса заявили что у меня старая плита,хотя плита находится в рабочем состоянии и нет ни повреждений ни поломок!Плита была нами приобретена в 1990 году ,плита Полметалл!В результате отключили газ всем квартирам по моему стояку!!!Я скопила за год 11000рублей,но понятно этих денег на новую плиту не хватит!На мою просьбу подождать ещё хотя бы пару месяцев,мне ответили отказом и отключили газ!Почему такое отношение к людям!!!Я лично с этой организацией не заключала договор на то и лет семь ни кто из этой организации не проверял состояние моей плиты!Я вызывала мастера из горгаза и мне сказали что плита находится в рабочем состоянии!!Я не понимаю почему такое отношение к людям,ну нет у меня денег и что дальше?Поставку газа я оплачиваю не по счетчику!!И вот такое голословное заявление ,что плита старая и ее надо заменить ,просто убивает!!! Ещё и в срочном порядке,я экономила и скопила сколько могла!! Где-то через пару месяцев я бы приобрела новую!А меня эти люди заставляют брать кредит или заем!!Я понимаю если бы плита была в аварийном состоянии,а так какой смысл пороть горячку!!!
У меня старая газовая плита, старый, потресковшийся , резиновый шланг, в квартире ремонт, приходиться двигать её с места на место, самому отключать нельзя. Ждать слесаря с 8.00 - до 15.00. нет возможности т.к. я из другого города. Назначить конкретную дату и время мне отказались. А шлангу наверно лет 30. Где безопасность????:?
15
A
Anonymous review
September 19, 2024
Без газа уже вторые сутки. Никакого объявления, до диспетчера дозвониться невозможно. Еще на этапе заключения договора стало понятно, что компания не клиентоориентированная(
Давно не была в госучреждениях подобного типа, стоянка на 5+, на дверях « указатель- кому- куда»! Не шоркаешься и не ищешь - три окна- все свободны - сразу нас двоих проконсультировали за 5 минут ( вопрос был схож) , все быстро ! Отличный специалист в 1 окне , спасибо
Действительно рога и копыта!!! Даже дозвонится до них нимогу, чтобы хоть какую-то информацию от них получить. Попрсил в вацапе, соединить меня с диспетчером, робот мне ответил, мы обязательно с вами свяжемся! Тишина!!!
Во время ежегодной проверки отключили газ. Сидим третьи сутки без газа.Издеваются над людьми.Еще Ремжилзаказчик навязал собственникам заключать договора только с этой организацией, потому что заключил договор на внешнедомовое обслуживание.
Контора Рога и Копыта, работу делают спустя рукава, свои ошибки исправлять не хотят, деньги берут, а гарантию не дают, обманывают с оплатой, берут одну сумму, а квитанцию выписывают на меньшую.
Грубят.
Никому не советую туда обращаться.
Вот этот "мастер" конкретно сделал работу, все снова развалилось, потом ,когда требовали исправить свои косяки, прикинулся, что вообще не понимает о чем речь.Фото не дают тут разместить, к сожалению, просто не обращайтесь в эту организацию, чтоб избежать неприятностей.
Газэнергосервис не работает совсем. Мне необходимо подключить плиту в квартире. В течении 5 рабочих дней не могу дозвониться по указанным телефонам. На оставленную заявку через Ватцап и сайт компании тоже нет отзыва.
Интересные ребята - при каждом удобном случае говорят, чтобы не обращались в другие конторы (другие работают не законно, делают всё некачественно и т.п.). При этом... Вызвал специалистов для замены крана и шланга подводки к газовой плите. При заказе сказал, что кран и шланг куплю сам. Купил сам... Не то, что нужно) Мой "косяк", согласен, но реакция работников несколько удивила. Увидели, что кран не подходит по размеру, сказали об этом, сказали, что нужного у них с собой нет, что времени ждать пока я схожу в магазин (10 минут) у них нет - много заказов, развернулись и пошли на выход. Еле уговорил, чтобы подождали. В итоге, правда, всë-равно не сделали - нужного крана в магазине не оказалось, а переходник перед краном ставить нельзя... В общем, теперь я разобрался и понял что необходимо купить, а чтобы это сделать нужно повторно подать заявку, хотя первая осталась не выполненной. Странно...
Да, и ещё. При заключении договора с этой компанией говорили, что замена крана и шланга бесплатная. При обращении с заявкой сказали, что это стоит 900 рублей. Тоже непонятная ситуация.
Ужасная компания, вызвали рабочего чтоб установили плиту бабушке, мало того что заставил её корячится и распаковывать её так еще и нагрубил и взял лишнии деньги не понятно за что, позвонили в компанию нам диспетчер сказала что все в квитанции все указано а там не написано за что. В общем ужасная компания не советую её
Прошу учесть в вашей работе беспорядок. Недавно в нашем подъезде проводилось ТО газопровода, меня дома не было так, как была на работе, при этом я позвонила диспетчеру и предупредила, что буду дома после 17 00. На что диспетчер ответила что слесари работают до 17 00.
Позже со мной созвонилась диспетчер аварийной службы и мы согласовали время и дату обслуживания. Ребята приехали сделали все быстро и оперативно, насколько я знаю необходимо заключить договор на ТО, но ребята сказали что они не имеют право заключать договора так, как делает это другое подразделение компании.
Потом я встретилась соседом и он сказал, что ему то же подразделение( которое заключает договора) предлагали заключить договор только пояснить за что не смогли. Сосед процитировал слесаря: "за то что слесарь к ним пришел" договор должен быть заключён .
Так вот, обращаюсь к руководителю организации , надеюсь он читает отзывы. Почему в вашей организации компетентные люди не заключают договора, и могут объяснить почему, провести инструктаж. А бестолковые могут?
Поэтому ставлю 4
Обслуживание аварийной службой 5+, слесарям которые по договорам 1.
P.s. сосед потом тоже вызвал аварийную службу и сказал мне, что разница в обслуживании колоссальная. Аварийная служба просто умнички, что нельзя сказать об обычных слесарях к сожалению.
ул.Энгельса 75 4 подьезд .
С 19 июня сидим без газа.
На какое время отключили не понятно. Уже 4 сутки без газа. На номера Газэнергосервиса 724-33-05,06,03,02 и др. никто не отвечает. Хотелось бы знать когда включат?
Не могу дозвониться вообще.
И на. Вацап" написала.
Прошли сутки.
Ни ответа,ни привета".....!
Звоню,робот" отвечает одно и тоже!
Замкнутый круг" получается.
Смотрю отзывы и удивляюсь какие люди гневные, возможно это зависит от каждого отдельного сотрудника данной компании, но я хотела поблагодарить за работу Ильина Алексея за отлично сделанную работу, человек за ранее предупреждает, когда будут производится работы. Выполняет данную работу быстро качественно, отдельное ему спасибо. Прошу руководителя обратить внимание на данное письмо.
Сделала заявку в Газэнергосервис на очистку теплообменника газовой колонки. Колонка, в целом, работала, включалась и выключалась без проблем, запах газа отсутствовал, но нагревала воду не сильно. Понятно, что нужно агрегат обслужить, почистить. Просто за деньги Газэнергосервис ВДГО не обслуживает, нужно заключать договор, 1050 руб. сроком на 1 год. Согласно условиям договора за эту 1050 руб. только проверка герметичности газвоых кранов и работоспособности ВДГО, все тех.обслуживание и ремонт за отдельную плату + за запчасти. Мастер Газэнергосервиса Алексей М. очистку теплообменника не выполнил даже за деньги, только почистил горелки и так "обслужил" мою работающую, в целом, колонку, что она перестала включаться, у нее кнопку включения заклинило, то есть он НЕПРАВИЛЬНО СОБРАЛ колонку после очистки. До этого кнопка влючения "ходила" мягко, а теперь стоит "колом". После очистки горелок колонка стала греть существенно хуже, чем до этого. При этом он вынес мне все мозги на тему "а что вы хотите, колонка уже старая". То есть он не выполнил те работы, на которые его вызывали и при этом еще сделал хуже, чем было до этого. Если есть возможность обслуживаться в других организация, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в Газэнергосервис.
добрый день! сидим уже неделю без газа. гагарина 60 г,по номеру телефона 214-30-03 говорят инфо ближе к 17-00, и так четыре дня не могу узнать правду. Просто издевательство, перекрыли стояк и пропали.....на сухом пайке сидеть? не прошли опрессовку, -ремонтируйте! не можете найти владельца квартир- Управляйка в помощь! но не неделю же голодом держать людей,детей! ужас просто!!!так и просятся на жалобу выше
Отключили газ в под'езде на целую неделю. Причины придумывают разные. Сказали, что сосед кран сломал. В выходные ничего не делали, на неделе делают, но мы по - прежнему без газа. Женщина- руководительница ведет себе безобразно, кричала на весь под'езд на человека, просто не разобравшись и не поняв его. Старики, дети, больные люди не могут правильно питаться целую неделю. Это разве не произвол?
С 19 апреля 2022года по Гончаренко 76 отключили газ, сегодня 23 число газ не включают. Объясняя это тем что не могут попасть в некоторые квартиры. Диспетчер по номеру тел 724 33 03 говорит что пока они не попадут в эти в квартиры газа не будет, хотите газ идите ищите данных жильцов. Что это такое? Ни одной записки на данных квартирах я не видела.Почему я должна идти разыскивать данных жильцов. Как готовить еду, кормить детей??????
Все не понравилрсь. Приезжая в Челябинск, пытаюсь заменить газовую плиту в квартире бабушки уже 3 раз. Когда бы не приехала, зимой или летом, ответ диспетчера:"Мастера в отпуске, будут через 3 недели". Нормально работают ребята: круглый год в отпуске!" Возьмите меня на такую работу.