Спасибо всему коллективу Луидора на Байкайльской 5,стр 3,которые не только по человечески с профессиональной точки зрения отнеслись к моей скромной персоне,но и квалифицированно подошли к диагностики и ресонта пока моего авто Соболь е882ме/150 rus,так и не обслуженной в АвтоГермесе на Ст.м.Выхино!!! Всем спасибо,профессиональных успехов,счастья в семейной и просто счастья,здоровья и всех благ!! Прохоров Дмитрий.
Ужасный сервис, и такие же мастера приемщики. Сдал газель в ремонт не работал кондиционер. Машина три года гарантия. Приехали 02.07.20 записаны были, мастер не успевает посмотреть кондиционер, ещё была проблема с мостом(её решили). Записались на 08.07.20 приехали сдали авто, через три часа звонок, да есть проблема, но решение её будет платной, почему? А у вас гарантия на кондиционер 1год и закончилась 27.06.20г. Общение велось с мастером приемщиком Игорь фамилию не помню. Ок сколько? 5000р, это точно решит проблему, да говорит он 100%,ок делаем. Через ещё три часа звонок, знаете не то проблема компрессор сгорел, я в шоке ремонт 25000р, а как вы диагностику делали, он как смогли так и сделали. Итог не чего не сделали, выставили счёт на 5000р проблема так и осталась. Отношение совсем не профессиональное, подход тоже, вначале делаем, потом говорим. Не кому не советую к ним обращаться.
Всем доброго времени суток.
Мой (работодателя) автомобиль обслуживался до последнего раза в "луидоре" на Байкальской улице. В очередной раз, как и обычно пригнал а/м на плановый ТО и мелкий ремонт. При сдаче мной машины, приёмщик даже не соизволил выйти на улицу и осмотреть её. Хотя ранее осматривали всегда. И только сказали мне оставить ключи в замке зажигания и оформили заявочные документы...
По прошествию времени по телефону сообщили, что а/м готов и его можно забирать.
Ни чего не предвещало беды...
Приехав за машиной, обнаружил её на большом растоянии от тех.центра, на территории, которая по видимым признакам даже не принадлежит им.
Осмотрев машину было выявлено несколько недолелок и неполадок. В салоне кабину было всё усрато. На полу уделаны ковры маслом и песком. Рулевое колесо и панель тоже вся усрана. В кузове лежала коробка с БУ запчастям, из которой просочилось масло и уделало пол кузова. Можно было аккуратно поможить. Ну да ладно, это ещё цветочки...
Проверив уровни жидкостей, запустил силовой агрегат. Так как машина стояла очень далеко, я решил на ней доехать до тех.центра. Во время движения выявилась ещё одна ееполадка в районе переднего правого колеса. Что то дребежяло и хрустело, о чём само сабой было сказано соирудникам "луидора". Мне сказали загнать её на тех.зону для устранения неисправности. Во внутрь её загнал сам, после чего они меня выгнали от туда, сказав, что там нахолиться нельзя. А почему тогда они сами не загнали её?
Далее, я пошёл в зону ожидания клиентов. Через дверь с оком я смотрел за их работой над моим а/м. Когда машину выгнали еа улицу, я спросил у сотрудника причину постороних шумов в районе переднего правого колеса, и как они это выявили. Мне пояснили, что необходимо протянуть защиту картера, а выяснили они это, загнав её на подъемник. Я ему сказал, что всё видел, на подъёмнике её не было.
Так он начал мне "дуть" в уши, что уже не на подъёмнике, а на яме, которая так же там имеется с его слов, но не видел её там. Вообщем я понял, что они мягко говоря меня дурят. Так мы с ним и не смогли нормально поговорить. Почему же они не сделали протяжку защиты?, сервис всё ж. Тем более за такие бабки.
После всего этого, я пригнал машину на адрес работодателя, где выявили ещё серъезную неполадку. Они просто не протянули даже топливный фильтр... а если бы что???
Дальше-больше... Пригнав уже на свой адрес, машина была подвергнута капетальной мойке моторного отсека, салона кабины и кузова... Отмыв её от московской грязи мы с напарником обнаружили, что машина то битая!!! Вот по этому она и стояла у них ("луидора") грязная. Прятали место покраски. А на чистом уже было видно разницу цвета. Видимо они хорошо саданули крыло. Стояли часть новых самарезов на крыле. Царапанная и мятая подножка в кабину, и сильно царапан бак автономной печки. На крыле под поворотником отсутствовала уплотнительная резинка...
Они даже не соизволили после покраски установить всё как и было. Цвет вообще не совпал. Не хочеться оскорблять сотрулников за такие действия!..
Работодатель сказал, раз не заметил сразу, оставим так. Но в следующий раз, если не дай БОГ буду там на ТО, всё будет производиться через видео, мойку (которая у них имеется) и протокол так сказать...
Вывод: ребята, которые сдают и принимают свои а/м, не спешите, смотрите лучше за работой сотрудников "луидора", после ТО или ремонта пусть выдают чистой, что бы было всё видно, все недостатки.
Оценка по пяти бальной шкале "луидору" мину два... не ожидал такого от них...
7
Show business's response
Леонид
Level 11 Local Expert
June 20, 2020
Удобнее обслуживаться на 78км МКАД т.к. проживаю в г. Мытищи. Но приезжать стараюсь именно на Байкальскую по скольку удобнее уехать по своим делам на а\м служб каршеринга на время ремонта или ТО (машин в шаговой доступности хватает). А также уровень сервиса меня устраивает больше. Хочется отдельно поблагодарить за качественный прием, внимательность и вежливость в обслуживании - мастера приемщика Сафонова Игоря. Часто попадаю в смену Игоря и под его контролем все проходит безупречно, что не можен не радовать.
Забирали несколько автомобилей, все быстро оформили, осмотрели, в подарок коврики и набор автомобилиста. Единственное топливо почти не было( от слова совсем не было) , думали даже до колонки не дотянем.
Ребята скужу так:менеджер не алё(сказал запчасть есть, в итоге колхоз) менял датчик уровня воды в топливной системе. Что касается слесарей есть толковые ребята.а РУКОВОДИТЕЛЯМ на всё параллельно от куда приходит бабло, лишбы шло. Это чисто мая точка зрения и на Байкальскую 5с1 я не желаю больше обращаться. 06.06.2019 Дмитрий С.
9
Д
Давыд Зуськов
Level 3 Local Expert
November 25, 2019
Очень доволен работой автосервиса, всегда быстро и качественно решают все возникающие проблемы! У меня 5 автомобилей ГАЗ, все обслуживаю здесь.
2
1
A
Anonymous review
September 5, 2018
Хороший автосервис о ГАЗу, с полным перечнем работ - от переборки двигателя до кузовщины, кондиционеров/холодильников и т.д. За долгое время сотрудничества ни разу не сказали - "мы этого не умеем". Молодцы, в общем. Сейчас еще нам на компанию купоны выдают за заезды, в конце сентября будет "автомобиль в подарок" у них. С таким количеством заездов, как у нас, мы должны выиграть!
Луидор, как всегда на высоте. Персонал знает свою работу. Объехал много салонов, но здесь нашёл нужных спецов и лучшую цену. Ну и без подарков не остался. Рекомендую!!!
В Луидоре прошел межсервисное обслуживание со скидкой. Сразу заменили топливный фильтр, масляный фильтр, само масло. Сделали всё быстро, я даже не ожидал. Только кофе выпить успел.
1
5
Show business's response
A
Anonymous review
October 24, 2018
Салон славится своей большой программой лояльности. Я попал на скидку только по кредиту, но тоже неплохо, считаю. Стараются конкурировать с другими дилерами и делают это успешно.
Всё хорошо, но сталкнулся с проблемами гарантийного обслуживания. Всё время отговорки какие-то (то мастера нет, то подъёмники заняты), никак не устронят одну неисправность. Записался опять, посмотрю.
Криворукие товарищи меняли дефузор который изначально установили и его порвыло крыльчаткой. В итоге 2 замена протекала в течении 6 часов я доже там поспать успел. Одним словам те ещё ремонтники!!!
6
A
Anonymous review
October 20, 2018
Удобный салон, пока делают ТО, можно посидеть в кафе попить чаю. Если появляется какой-то вопрос, звонят на телефон и обговаривают ситуацию и возможное повышение цены.
1
A
Anonymous review
March 25, 2020
Луидор на Байкальской, рекомендую, лучший из всех Луидоров
Машину приехали забрать в 18.00. но при запуске оказалось ,что не готова. Прождали до 21.00.,так и не сделали. Только на следующий день к обеду удалось забрать.