Guideh
66 reviews
June 24
обращался по осаго, не понравились следующие моменты:
- территория смотровой площадки забита машинами, вам не дадут там припарковаться, а в ближайших дворах с местами дефицит. т.е. вам придется искать место дважды - когда приехали и идете заполнять документы и после показа авто;
- время записи не соблюдалось, прождал минут 20-30 своей очереди;
- высокомерный специалист по приему заявлений/осмотру авто, ведет себя словно продавец дефицитных товаров в советское время, (как пример - первый раз столкнулся с тем, что не дают прочитать документ, что подписываю - откровенно торопят).
по итогу, сумма выплаты была более- менее та, на что рассчитывал.
не идеально, но и не совсем ужас.
1
March 20
Я не знаю кто пишет супер положительные отзывы, но в ДТП я попала 24.02.2024, сегодня 02.03.2024, мне до сих пор не назначили дату осмотра машины, машину сказали нужно обязательно показать до 07.03.2024 и сказали что мне позвонят и в течении этого времени мол выберу удобный для себя день и дату. Мне как раз таки было удобно бы сегодня и завтра, но в итоге теперь мне придется срываться с работы?!?!?! Получается что удобный для себя день я уже не выберу????? Не дай бог мне еще насчитают в 100 раз меньше чем я потратила уже на запчасти, которые ждут звездного часа… после осмотра и выплаты дополню отзыв.
Сегодня состоялся осмотр машины ( в неудобное для меня время что кстати) общение с КЛИЕНТОМ отвратительное, как будто в государственную поликлинику обратился, еще сказал что в чем-то там сомневается и тп... Этого прикола я вообще не поняла .... Не буду тут больше страховку делать, уж лучше отдать больше за страховку, но сделать ее в нормальной компании.
Прошло 19 дней со дня аварии и 14 дней с момента написания заявления, мне так и не насчитали еще стоимость то кто за машину….
Сегодня 20.03. Страховая сказала что направила мне отказ (не мотивировав это) и то даже никто не соизволил мне позвонить. В итоге я осталась без машины и без денег, спасибо *** вам огромное. Больше никогда в жизни у вас страховать машину не буду, вы *** с БОЛЬШОЙ БУКВЫ И ПУСТЬ ВСЕ ЭТО ЗНАЮТ!!!!!!
Только вот теперь дорогие мои, верните мне деньги за страховку вообще в принципе, за что ж я их тогда плачу???
7
June 7
Отличная страховая компания, квалифицированные специалисты, быстро и грамотно решили мой вопрос,.
1
1
July 22
***, цена за ущерб занижена раз в 10! Ущерб оценили в 27300, хотя ущерб составил 90-120 тысяч,это издевательство! После отказа подписывать документы, эти ........ выслали мне в насмешку на карту 29700! Не рекомендую эту компанию!
3
April 22
Очень замечательная страховая компания ,документы приняли квалифицированные специалисты, четко и в срок произвели выплату и за здоровье и по траспортному средству)очень профессиональный подход к каждому клиенту))
2
3
January 30
Менеджер Ефремова Алёна бысро и грамотно заполнила документы. Очень приятный в общении сотрудник. Большое человеское спасибо! Отдельная благодарность сотруднику на рецепшене, приняв меня без записи! Спасибо!
1
3
September 10
Ужасная СК.Первый и последний раз застраховался в ней по КАСКО,и то в салоне навязали.Обратного общения фактически нет,график работы неудобный.Не рекомендую.
2
February 3
Есть плюсы это точность и быстрота оформления страхового случая и выдачи направления;
Есть минусы - когда неудавшийся бывший сотрудник органов и ныне устроившийся в службу безопасности Гайде начинает тебе звонить и надменным издевающимся голосом просит фото с места дтп. (Я ответил Вам надо - авар. Комиссара присылайте, а снабжать вас фотографиями могут взрослые подписки) после этого он не звонил. По Гет контакту его номер у многих записан очень нелицеприятно, однако молодчик чистит базу удаляя плохие имена. С точки зрения компании - она хорошая, однако сотрудников нужно выбирать более человечных. На то она и стразовая , сюда приходят за возмещением.
2
1
October 11
Ну начнем,плюссы приехали рано так получилось и нас приняли обслужили быстро,качественно,а минусы нужно быть гидом что бы найти.
September 13, 2023
Удивлен что есть положительные отзывы, вероятно пишут сами или за деньги.
Работники компании ведут себя с клиентами надменно, с высока. Сам процесс работы, скорость, качество, результат полное дно. Оценка ущерба и сумма ремонта расчитывается наверно по ценам десятилетней давности если не больше. За такие деньги отремонтировать не реально даже в гараже не говоря о хотя бы среднем сервисе. Очень пожалел что купил полис этой СК.
5
October 14, 2023
Хочу поблагодарить Елену Королеву. Помогла как можно быстрее все оформить и получить выплаты. Все сотрудники с кем я общалась в компании Гайде на Баравой ул. были вежливые и отзывчивые. Спасибо.
2
3
January 29
Очень жаль что нельзя поставить минус 5 звёзд. Страховали машину в этой конторке. Согласно расчётом этой конторки мы должны ремонтировать машину за свой счёт. Выбора ремонт или деньги они решили за нас . И быстренько выплатили копейки.Очень не рекомендуем эту конторку.
5
November 23, 2023
Пришёл к ним , просидел минут 40 и не кто ко мне не подошёл . на рецепшне тоже не кого не было , вышел один с табакеркой сказал что скоро кто нибудь появиться , может быть , наверное, скорее всего . оказывается в соседней комнате был Сабантуй.
5
September 15, 2022
Здравствуйте. Отзывы пишу редко, но в данном случае есть большое желание это сделать.
Работники СК ГАЙДЕ на Боровой грамотно и быстро выполнили свою работу, учитывая,что я пришла по предварительной записи, вопрос урегулирования убытков по КАСКО- приняли сразу. Работник самостоятельно заполнил все документы, пока я ожидала в клиентской зоне. Только 2 раза выходил для уточнения и согласования проведения места ремонта ам. (Район).
Как по моему, высокая культура сервиса.
Осмотр на СТО- провели и оценили стоимость ремонта и запчастей примерно за 5 рабочих дней. Долго, учитывая общую ситуацию, проводили согласование по выплате СТО, и поиску запчастей. ПРИ ЭТОМ ПРОХОЖДЕНИЕ ВСЕХ ЭТАПОВ ОТ 1ГО ЗВОНКА ДО ГОТОВОЙ после ремонта ам заняло 35 дней.
Т.е. соблюдены все договорные обязательства.
Всем работникам спасибо и наилучшие пожелания.
1
5
October 26, 2023
Пока не получил страховку,но первое впечатление что это хорошая компания)
После выплаты обязательно отпишусь.
Будем надеяться что мой любимый БМВ хоть и в годах но что-то стоит)
2
2
October 26, 2023
Очень удобный офис. Персонал отзывчивый и компетентный. Парковка удобная.
1
2
April 14, 2023
СК "Гайде" обман полнейший. Никогда больше не буду страховать машину в этой СК и никому не посоветую. Выплата после ДТП по ОСАГО это просто смех, в 4 раза меньше, чем необходимо на ремонт.
Если Вы ищите надёжную СК, то это точно не СК "Гайде".
10
October 23, 2022
Необходим был полис по квартире, сделали все быстро. Подробно рассказали все условия, очень доброжелательный персонал 😉
2
3
August 30, 2023
Хорошая страховая компания. Небольшая, но очень клиентоориентированная!
1
2
March 2, 2022
01.03.2022 попал в ДТП, я потерпевшая сторона. Обратившись в Гайде, я столкнулся с ужасным качеством работы и мерзким отношением к клиенту. По наступлению страхового случая выяснилось что я не могу приехать в офис Гайде и подать документы, мне необходимо либо направлять весь пакет документов на юридический адрес почтой, либо приехать в стороннюю организацию и непонятно на каком основании подать документы туда. Со слов хамоватой барышни, в Гайде не работает какой-то отдел, который принимает документы по страховым случаям в результате ДТП, но я могу обратиться в стороннюю организацию для подачи документов и прохождения осмотра. У них между собой заключён договор, в связи с чем я могу ни о чем не переживать. Однако я переживаю, ведь у меня договор заключён с Гайде, а туда приехать и подать документы я не могу. Я уже сталкивался с подобной схемой работы, она заключается в том, что после осмотра и подачи документов, тебе в той самой сторонней организации подпихивают договор цессии, согласно которому ты передаешь свое право требования по отношению к страховой - мутной организации. И, в случае невыплаты или некачественный ремонта, тебе предъявить уже некому, так как все права требования ты передал.
Мной было написано письмо на почту гайде, с описанием ситуации. В ответ я получил письмо с перечнем документов, которые я должен отправить по почте. Никаких разъяснений, никакого урегулирования ситуации, полное безразличие к клиенту.
10
2
August 1, 2021
Впервые, за тридцатипятитилетнюю практику вождения, обратился в страховую компанию. Обращался в качестве потерпевшей стороны -- во дворе "покоцали" а/м в моё отсутствие.
Записался по телефону на удобное время. 21 июня посетил Гайде для подачи заявления и осмотра повреждений, 1 июля пригласили для подписания договора по сумме выплаты и отсутствию взаимных претензий с компанией, 2 июля вечером на карту пришли денежки, вся оговоренная сумма.
Учитывая, что я в России, начитавшись негатива на просторах инета, я был готов не к такому повороту событий! Добавлю, что во время посещений я не увидел очереди даже из одного человека! Вот, искренне говорю, СПАСИБО, никакой нервотрёпки. Прям обалдел.
4
3
September 9, 2022
Не добросовестная Компания, при дтп выплачивают максимально низкую ставку при которых вы останетесь в минусе после ремонта! Если есть силы и средства идти в суд то может повезёт 50/50
Не страхуйте здесь Авто!
7
May 18
Спасибо Татьяне Михайловне
1
1
April 25, 2022
Сидят с хмурыми лицами. Не приветливые. Общение грубое. Решением проблем не заниматься. Простое ДТП не могут оформить на выплату/ремонт. Три месяца морочали голову, хотя постановление от ГИБДД было на руках. В итоге подал в суд.
Больше никогда даже бесплатно никому не посоветую там оформляться.
8
1
December 4, 2022
Шустро , быстро. Выплачивают в срок по ОСАГО. Персонал адекватный. Страхуюсь у них уже три года. Не жалею.
2
6
January 10, 2023
потеряли данные, отказываются в выплате страхового случая. стоит много раз подумать, прежде, чем обратиться в данную компанию
5
May 1, 2022
Записался, приняли точно ко времени , всё прошло очень быстро , пробыл тут не более 20-ти минут, помогли заполнить необходимые документы .
2
3
April 1, 2023
Когда пришёл очереди не было в принципе достаточно быстро всё сделали
3
3
March 2, 2021
Хорошая компания, не первый год страхуемся у них.
Новая здание красивое, и менеджер Юлия, которая принимала документы ( да, увы, дтп тоже бывают 😟), большая молодец. Всё быстро приняла, оформила, обьяснила как действовать дальше.
Спасибо, Гайде!
4
3
December 1, 2021
Здесь так же можно оформить полис обязательного медицинского страхования компании ГСМК!!! Очень удобно!!!
3
3
March 19, 2023
Бампер меняют 2 недели! Обещали 4 дня, в итоге тишина, сколько ещё будут менять неизвестно
6
November 1, 2020
Отвратительная страховая компания и центральный офис в частности. Чтобы получить копеечную выплату по страховому случаю надо совершить не десяток звонков и раз пять приехать в офис. Администратор ведет себя так, как будто клиент что-то должен страховой, а не наоброт. При приеме документов и регистрации страхового случая приемщица спросила как мне лучше восполнить ущерб, деньгами или ремонтом.Я выбрал деньгами, чтобы не ездить с повреждением , а как можно раньше устранить его. По прошествии трех недель я получил направление на ремонт, на мое удивление, мне сказали, что по закону могут только отремонтировать и яне должен был ремонтировать сам. Ок, почему тогда при приеме документов мне дали совсем другую информаци? Понятное дело, что я поступил бы в таком случае иначе. Первый и последний раз обращаюсь в эту страховую и никому не рекомендую. До этого страховался в РЕСО,имел там похожий случай в течении двух недель все перевели на карту. За один визит. В Гайде заинтересованы только в получении страхового вознаграждения, после чего интес к клиенту теряется полностью.
5
3
September 3, 2022
Оценка стоимости по ОСАГО ниже стоимости ремонта.
Выдают "калькуляцию" за "независимую экспертизу".
6
November 29, 2022
В офисе удобно, люди вежливы, рекомендую.
3
4
June 19, 2022
Прекрасная страховая компания!)
Не отказывают даже начинающим водителям...
Уже 5 год с этой компанией
1
4
February 2, 2021
Первый после Дтп заезд к ним в офис оказался на радость приятным, принимала у меня документы менеджер Снежана, отдельное ей спасибо, все пояснила, объяснила и была очень вежливой. Надеюсь когда дело дойдёт до выплаты мое отношение не поменяется!!!
5
2
December 27, 2023
Все достойно!
3
2
June 14, 2022
Хорошая страховая компания. Быстро выплачивают как по ОСАГО так и по КАСКО. Рекомендую!
2
5
January 30, 2022
Хорошая компания, со своей очень хорошей СТО. Быстрая выдача направлений на ремонт.
2
4
June 27, 2021
Есть парковка, отличная выставка моделей авто в зале ожидания приветливый персонал
3
2
February 9, 2023
По осаго, выплатили только на рехтовку и окраску......
5
October 26, 2023
Отличная компания
2
4
August 10, 2023
Очень хорошая компания
1
3
November 12, 2021
Подход к клиентам хороший. А вот вместо ремонта машины,выплатили деньги. Их не хватало даже на половину ремонта машины.
6
1
January 6, 2021
Были пострадавшими по ОСАГО, наш полис в Гайде. В целом по телефону на все вопросы ответили, в течение месяца всё согласовали - осмотр, оценка, выплата. Офис светлый и красивый 🙂
Нареканий нет, полис также продлили в этой компании
4
1
January 10, 2022
Чистый офис и абсолютно не приветливый администратор,по собственному желанию не приехала бы ещё раз!
4
1
January 5, 2023
***. Нагрубили и отправили за выплатой по полису ОСАГО. Для чего оформлял в этой конторке КАСКО, так и не понял. Никому не рекомендую!!!
5
February 4, 2022
Все супер , удобный офис и месторасположение
2
4
January 29, 2023
Быстрое обслуживание и выдача направления на ремонт. Рекомендую
2
5
January 31, 2023
Лучше здесь не бывать! :)
1
2