Низкая клиентоориентированность. Покупал в данном магазине обувь, не подошел размер. По формальной причине отказали в обмене. Я бы понял еще практический смысл в отказе, если бы Я просил вернуть деньги. Но обмен? Наверное, слишком сложно и затратно посетить офис СДЭКа для получения-отправки заказа. Планировал покупку другого снаряжения у них. Теперь буду искать альтернативные варианты. Там, где ценят своих покупателей и хотят, чтобы покупатели к ним возвращались, а не живут днем сегодняшним, а завтра хоть потоп.
Приветствую. Салон мал. Обуви нужного размера не оказалось. Консультант или менеджер «немного» спутал стоимость ботинок (ценника на них не было). Затем, разобравшись, произнёс :” Ошибся».
Совершил оплошность он и во второй раз, когда принёс пару не того размера, узнав об этом от меня лично. После чего сообщил, что товара с нужными для меня параметрами нет!
Хорошо одно - все фирменное, но прежде чем ехать, лучше по телефону или на сайте магазина узнать о наличии нужной вещи или обуви.
«Манагеру», а попросту продавцу - два в дневник:)
Так нельзя общаться с покупателями, а весь товар и его наличие надо знать «на зубок»:)
Хороший тематический магазин. Всё подскажут и расскажут, даже по телефону отвечают охотно. Заказывал доставку флисы, оказалась мала, приехал в магазин и без проблем обменял на другой размер.
Хороший магазин.
Там и только там покупаю обувь на различные случаи - поход в лес, зима и прочее.
При весьма большой стоимости обуви, она отрабатывает каждую копеечку вложенную в неё.
Понадобился крем для ботинок Лова. Позвонил в этот магазин, уточнил у продавца есть ли черный крем в наличии. Получил ответ: есть, но в больших тюбиках. Спрашиваю: а в маленьких есть? Ответ: нет, в маленьких только бесцветный крем. Приезжаю - продавец, молодой такой парнишка, иднт в подсобку и выносит большой тюбик прозрачного крема.
Время потрачено зря, а оно, как известно - деньги.
Больше в это сельпо ни ногой.
Так себе магазин, то что есть в наличии продадут, на доставку можете не расчитывать. Заказал доставку на конкретный день - про меня забыли. Позже купил в самом магазине одежду, обувь, обещали привести в магазин куртку моего размера, позвонили через неделю, сказали привезли. Пока я ехал за курткой ее продали, обещали завести ещё и уже месяц тишина. Не ведитесь на их обещания.
Телефоном в магазине не заплатить, только пластиковой картой.
по датам: есть переписка в почте о заказе 3856, в магазине был 3го сентября, о куртке перезвонили через неделю, заехал 19го сентября, после этого просил еще раз привезти и ни одного звонка