Приобрёл в марте минитрактор Мтз 132н. При покупке все было отлично, доставка в оговорённые сроки. Но стоило трактору сломаться, вынужден был обратиться в гарденсток по поводу выполнения ими гарантийных обязательств(организации ими гарантийного ремонта, о котором при покупке очень красиво рассказывал менеджер). Первый звонок результата не дал. Сотрудник сервиса сказал, что первый раз слышит о такого типа поломке и сообщил, что в ремонт трактор принять не смогут. Через 2 часа позвонил ещё раз. Говорил с другим сотрудником сервиса, описал проблему, сотрудник сказал, что в течении часа перезвонят. Прошло больше суток, никаких звонков нет. Вывод следующий - покупать у них легко и приятно, но если что-то сломается - это сугубо ваша проблема. Я понимаю, что в стране сейчас особая ситуация, но можно было назначить сроки, когда примите технику в ремонт или хотя-бы перезвонить. Ремонтировал за свои деньги.
Сервис работы с клиентами ниже плинтуса, на консультацию ни кто не вышел, после ожидания 10 минут пошел сам искать менеджера. Пытались впарить товар за стоимость в 2 раза выше, чем аналоги с таким же функционалом. Не рекомендую.
Осталось двоякое впечатление. Сделал заказ на сайте на мотоблок Агат, попросил добавить в заказ два ремня хорошего качества и два запасных шплинта на колёса. На что менеджер сказал что у них есть хорошие ремни Континенталь В итоге привозят мне мотоблок в указанный день, ящик в машине лежит на боку и из него лужа масла. Ну думаю ладно...
Водитель мне протягивает два ремня непонятной фирмы и чек с накладной. Спрашиваю, а шплинты, водитель мне , а шплинтов нет. Хотя в чеке они есть! Говорю ему, так эти ремне не фирмы Континенталь! А он меня успакаивает что это хорошие ремни и они гораздо лучше чем те что идут в комплекте. В итоге увёз мотоблок за 300км от москвы, открываю коробку а в комплекте идут точно такие же ремни что я докупил отдельно!! Блин, и это все после года просмотра всех ваших роликов в ютубе и страничке в инсте! Сложилось в общем двоякое впечатление, что это обычный магазин, ни чем не отличается от других, а количество продаж, вообще не говорит о профессионализме.
Надеюсь руководство как то отреагирует. Успехов Вам!
Хороший магазин! Много запчастей и комплектующих. Есть мастерская по ремонту. Грамотный персонал
Show business's response
Виолетта В.
Level 2 Local Expert
June 22, 2020
Большой ассортимент продукции. Есть все, что нужно для сада по самым приемлемым ценам. Часто проводятся различные акции. Понравилось качественное обслуживание, мнееджеры приятные и вежливые.
перед покупкой обязательно звоните и спрашивайте и бронируйте товар. также покупатель жаловался на некомпетентность персонала по телефону ибо приехал а оказалось зря неправильно поняли что ему нужно по телефону.
Работают с 9 30, лучше приезжать позже, с утра отгрузки.
Продавец Владимир все обьяснил, реально знает продукт и аксессуары. Впихнуть что-то ненужное не пытался.
На все вопросы четкие ответы по существу.
Магазин обычный, ничего особенного. Так, впаривают запчасти заведомо не подходящие по каталогам, а когда Вы их возвращаете, то принимают с таким видом, что Вы им по жизни обязаны... НО приехав в этот «МАГАЗИН» придётся прождать не один десяток минут, что бы дождаться того счастливого момента, чтобы его величество ЧЕЛОВЕК ЗА ПРИЛАВКОМ обратит на Вас внимание!!! Дальше, если вы подобрали сами запчасть по их каталогу, то Вам ответят: оформите заказ на сайте! Здесь пункт выдачи! А когда Вы звоните Вам отвечают это интернет-магазин... Уважаемый человек за прилавком! Вы не царек и не Бог! Так, просто невежа! Не судьба определиться! ПОПРАВЬТЕ ТОГДА ИНФОРМАЦИЮ НА САЙТЕТЕ! Много других приличных, причем официальных магазинов с НОРМАЛЬНЫМИ ценами и уважительным отношением к покупателям! Полный отстой в деревне Тарасовка!!! Везде на дверях написано: вход в масках и перчатках!!! САМ сидит без одного и другого!!! Короче, все ясно...
Крутой магаз! Всю дорогую технику типа бензиновой газонокосилки, мотоблрка тут брал. Запчасти для триммера всегда в наличии. Ребята нормальные
1
Show business's response
Владислава С.
Level 2 Local Expert
July 21, 2020
Хороший магазин садовой техники и инструментов, проверенные производители, отличное качество и цены приятные. Предоставляются услуги сервисного центра, для гарантийного и послегарантийного обслуживания, можно приобрести запчасти.
Я был в магазине и в сервисе.
В сервисе спросил можно ли вашем сервисе поставить на мотоблок мб-2 ресверс ответили отказом мы не занимаемся модернизацией мотоблоков хотя могли эту услугу оказать я бы заплатил просто не хотят
Ежедневно не могу выехать и заехать домой из-за данной организации!!! Постоянно осуществляется погрузка-разгрузка, при этом перегораживается проезжая часть!!!! Если не будут приняты меры по данному вопросу, буду обращаться в администрацию и гибдд
Купил мотоблок Нева на дачу, плюс ещё всякой всячины. В магазине есть все необходимое, даже для гурманов. Жаль средства не позволяют купить все сразу. Техника качественная, по гарантии ни разу не обращался. Все исправно работает. Ежемесячно посещаю этот магазинчик, уж понравился.
Заехал что бы приобрести двигатель на мотоблок "салют". Сотрудник за прилавком был занят оформлением документов и на мой вопрос: " Есть ли другие консультанты?" ответил : "Нет, ожидайте". Через некоторое время в торговом зале появился ещё один сотрудник и вопросительно посмотрев на меня поинтересовался, что я хотел. В надежде получить подробную консультацию о различие двигателей, я задал ему простой вопрос: "Вы мною займетесь?". На что в ответ получил невнятную игру слов вокруг того, чем заняться и может лучше ему заняться собой. В дальнейшем данный сотрудник сообщил что все консультанты уволились, а если мне нужна информация по движкам, приходите завтра. Сомнительная перспектива, когда тебе до этого магазина ехать 180 км. На мою просьбу, пообщаться с администрацией магазина, данный сотрудник сообщил, что он и есть администратор, представившись Ефремовым Сергеем. Честно говоря не хочу гадать на тему, чем обычно занимаются сотрудники данного магазина. А вот руководству компании, если ему интересно поведение своих сотрудников, стоит обратить внимание на штат администраторов, работающих в торговом зале. Приобретать движок в комплекте с хамоватым обслуживанием соответственно не стал. Несмотря на то, что в прошлом месяце приобретал тут косилку "Заря". Видимо была другая смена.
Хороший выбор, квалифицированный персонал, покупал в данном магазине мотоблок с набором навесного оборудования, постоянно беру расходники для садовой техники, пару раз воспользовался сервисным центром расположенным в том же здании - остался доволен на все 100
Большой выбор ручного, а особенно моторизованного инструмента.
Обращался сюда за навесным к мотоблоку. Не зря потратил 3 часа на дорогу.
Также есть отдел с запчастями и услуги по ремонту.
Так как наступает весна, а с наступлением весны, приходит пора посадок, поэтому решил обратиться к продавцам по поводу приобретения мотоблока. От продавцов этого магазина, я получил хорошую консультацию (общение проходило по телефону). Затем я поинтересовался ценами у других продавцов и понял, что лучше будет, если я приеду в этот магазин и приобрету у них мотоблок. В итоге я приобрёл то, что хотел по лучшей цене.