Garden Hotel & SPA
1253 reviews
September 18, 2023
Прекрасным бонусом в данном отеле является аквазона: здоровый бассейн, 2 сауны, солевая комната, тренажёрный зал. Прекрасно расслабляет после тяжелого трудового дня. Я был искренне восхищён! Номера комфортные и красивые.
1
November 23, 2023
Хороший отель, вежливый персонал, чистый номер со всем необходимым. Сауна, хамам, бассейн всё хорошо работает. Хороший спа брали программу Романтическое путешествие))) зашло.
April 1, 2023
Были с детьми проездом в этом чудесном городе. Дети захотели отель с бассейном. Как все пишут зона спа супер + ресторан . Но всё перечеркнуло типо семейный номе . Типо поэтому что действительно типо за 10500 без завтрака жить в комнате с одной лампой над головой где стены лопгутые по швам это очень плохо . Но самое главное почему нет ни одной сушилки ? Полотенца суштьеля ? Где сушить вещи после посещения спа ???? Стоит не понятно для чего шкаф грязный , старый . Детские кровати 15 см от стены подушки падают в дыру , зато прям на батареи которая жарит .
3
1
April 29
Начнем с ресепшн , не очень приветливы , тараторят заученный текст , в номере даерь в туплет замок был сломан , зашла и с трудом вышла, сказала на ресепшен, ответили не закрыаайте , мастера нет . На окнах нет маскитных сеток , открыла окно, налетели комары , пульт от кондиционера не выдают , говорят еще не жарко. Была в отеле 2 дея , номер не убрали , сказали , что не успели . Завтраки очень скудные за 1000 р , капучино за отдельные деньги . Заказать яичницу не получилось . Спа хороший , но джакузи было выключено. Очень жаль .
4
1
June 12, 2023
Отель прекрасный, был зимой и летом. Зимой немного холодно и это наверное единственный минус, в остальном одни плюсы.
Прекрасная аква зона, все и везде чисто. Прошу заметить, что этот отель находится не далеко от центра города, на такси минут 8-10, по этому цена за проживание в этом отеле, учитывая все условия, очень даже.
1
May 5
Останавливались в номере роскошный делюкс, номер так себе, уже потрепанный, мебель не помешало бы обновить, грязный ковролин, изголовье кровати в пятнах, на покрывале были какие то пятна, однозначно в плане уборки у них не очень, номер не соответствует цене и названию, поэтому только на троечку. Всего лишь по два полотенца на каждого, полотенце для ног всего лишь одно. Спа ничего, бассейн, баня, хамам, там понравилось. На завтраки ходили в ресторан Дача, вот там понравилось, завтраки хорошие, все вкусно, обслуживание хорошее и само место очень уютное.
January 15, 2023
Отличное местечко, большая территория, аквазона и интерьер шале- супер НО!!! Самый огромный минус и просто отвратительное обслуживание в ресторане Дача. 10 минут ждали и просили меню, потом 20 минут ждали официанта для заказа. Персонал на завтраке вяленый, просто "варёный", НЕ полная посадка на завтраках- ПОЛНЫЙ провал по обслуживанию. Всему комплексу 5 звёзд, ресторану Дача- 1.
4
1
July 15
Был только ресторане. Всё очень вкусно. Мало рестаранов где так вкусно готовят
3
September 23, 2023
Великолепная гостиница. Чудесное отношение персонала.
Очень (!) вкусные ужины и завтраки в отеле.
Расположение - далеко от города. Но я всегда ездил на такси, 15 минут и ты в центре.
March 21
Все впечатление от SPA испортили грохоты, крики и шумы с верхнего этажа во время релакса и массажа. Это просто… ужасно. Когда вроде как играет фоном расслабляющая музыка и в один момент в середине сеанса начинаются не только доноситься, а прямо громко звучать со спортзала крики.
А вот мастеров очень хвалю!
Шале - классное место для отдыха, чисто эстетично, очень понравилось.
Завтраки пресные, в кафе при отеле забыла название… готовят не сладко не солено. По вкусу никак. Вроде ешь , а удовольствия ноль.
August 3, 2022
Посетили этот отель по рекомендации по дороге Пермь-Москва. В целом 5 звёзд, но есть плюсы и минусы. И так, плюсы:
1. Месторасположение-у лесной части города, нет шума дорого, парковка бесплатная.
2. Все красиво, жили в шале.
3.Классный бассейн, сауна, хамам, соляная комната.
4. Отличный ресторан с очень вежливыми официантами.
Минусы:
1.В соседнем шале гудела компания, мешала музыка (благо устали с дороги, заснули быстро). Этот минус не к отелю, а к воспитанию людей.
2.мало полотенец (всего 2 на 4х), пришлось просить несколько раз чтобы принесли.
3.девушка на ресепшн не очень приветлива при заселении, в пятёрке хочется обслуживания получше.
4. Берут залог 5тр наличкой. Увы, это какие-то пережитки прошлого. Мы же приехали в отель 5 звёзд, а не в квартиру посуточно. Видимо у отеля был печальный опыт после выезда кого-то, но я первый раз встречал такое в отеле, тем более 5 звёзд.
5.и особенно неприятно -это выезд. Закрыв дверь домика и придя на ресепшн для чекаута, меня попросили ждать минимум 5 минут, пока персонал сходит и проверит номер, типа, а все ли цело после нас (интелегентная семья 4 человека), и только после минут 7-10 проверки отдали залог. Месседж администрации отеля: прочитайте это и исправьте, тогда настроение уезжающих гостей будет соответствовать вашим звёздам. Жили в шале 7 31.07.22.
5
December 9, 2022
Место шикарное, интерьер божественный, персонал приветливый. Была на spa программе у Татьяны. Мастер своего дела, все прошло чудесно, нежные руки, потрясающий массаж. Отдохнула на славу. Все отлично, только на чайной церемонии принесли холодный фирменный чай. Немного расстроили.
March 25
Бассейн с панорамными окнами зачетное место. Завтрак слабая позиция в отдыхе,лучше не брать. В номере окна под потолком, не комфортное ощущение.
September 22
Неприятные администраторы, грязный бассейн и несоотствествие цена-качество.
Лучше отдайте деньги на благотворительность, чем этому горе-отелю
НЕЕ СОВЕТУЮ!!!
April 7
Отель позиционирует себя как 5 звезд!??? Качество сервиса и номеров не тянет и на 3 звезды! Придя в номер сразу столкнулись с проблемами : замок в номер открывается плохо, косметический набор отсутствует, на полу волялись волосы, мебель дешевая и старая, шторы плохо закрываются, телевизор показывает ужасно пульт от телевизора без задней крышки и с погрызаными батарейками, пульта от кондиционера в номере не было, звукоизоляция в номерах на нуле слышно все о чем говорят в соседнем номере и как работает сантехника. В общем впечатление ужасное и это за 23990р за 2 ночи!
1
March 8
Прекрасное место для отдыха. Были в старом здании (где ресепшн), номера откровенно ужасные.
Старая мебель, местами поломанная, шумоизоляции никакой. Номер находился над аква зоной. До 23 часов играла музыка, в номере было очень сильно слышно.
В целом, мы отдохнули отлично: вкусные завтраки, хороший бассейн и сауны.
Приедем ещё, но выберем новый номерной фонд или шале.
October 11, 2023
Нормальная гостиница, когда адекватные цены, то есть не в сезон, бассейн хороший, вечером там красиво, лучше всего бронировать номера на сайте гостиницы, будет дешевле на 10 процентов
1
August 16, 2022
Еда вкусная , были в отдельном домике , всё понравилось , басейн красивый вечером с подсветкой , сауна хорошая , в соляной комнате у аппарата написано что севшая батарейка не знаю работает ли там чего вообще) но прикольно, так же хамам ну там не хватает только поющего турки с мешком для вспенки и делающим вам массаж) но там имеется спа зона отдельно дополнительно там и массажные кабинеты и парикмахерские и прочее , тренажерный зал не большой , но он для вас одного в любом случае) огромная в зале колонка JBL хорошие дорогие новые тренажёры от груди можно толкать не волноваясь одному если адекватно) страховка там сам аппарат , заселялись четвертом по звонку халаты быстро донесли и все пренадлежности необходимые , в номере была одна большая кровать маленькая колонка jbl китайская будильник но лупида нормально две небольшие кроватки но вполне вместительные , так же диван кровать , камин , в общем всем недовольным и жалующимся чьи коменты я увидел перед тем как туда отправился что немного смутило но всё же я подумал ,ну место за то вроде очень даже , А на самом деле было всё хорошо, благодарю , всё понравилось
Заселялись бранируя на сайте так получилось на две тысячи выгоднее , советую)
3
July 17, 2023
Всё на 5 звёзд... Чисто, ароматно, вежливый отзывчивый персонал, готовы помочь в любой момент. Шикарный бассейн и спа. Отдохнул супер, вернусь обязательно.
2
1
February 23
Крайне негативный опыт повторного посещения данного отеля...
Изначально заселили в ужасный номер, где не было сушилки для мокрого белья, не работали жалюзи, не хватало стульев, была пыль, обшарпанная мебель, номер 203. В номере было прохладно. Душ работал некорректно, невозможно было нормально выставить температуру и отрегулировать струю.
2 часа нам пришлось спорить с персоналом, чтобы нам исправили все косяки. Причем, бегать пришлось на ресепшн ногами. На звонки ресепшн не отвечал. В конечном итоге, нам сначала предложили сменить номер с доплатой в другом корпусе, а потом, сжалились, видимо, и предложили переехать без доплаты. Новый номер был в разы лучше.
В аквазоне не работали: водопад в бассейне, гидромассажная ванна. Неоднократно обращались на ресепшн с просьбой починить хотя бы водопад в бассейне, но так и никто ничего не решил. В сауне гнилые полки, прям реально гнилые с ободранными краями.
Завтраки были по системе "шведский стол" так себе, постоянно чего-то не хватало и приходилось ждать приготовления. Официанты на просьбы постоянно недовольно огрызались. По вкусу еда обычная.
Ужин за свой счет понравился и обслуживанием и едой.
Также, в последний день проживания случился крайне возмутительный поступок с посещением аквазоны. Изначально, нам сообщили, что аквазону можно посетить и в день выезда, если попасть в нее до 12 часов. Мы подошли на ресепшн до 12 часов, чтобы заранее сдать ключи от номера и сдали его. Затем собирались зайти в аквазону, однако на ресепшене отказали в выдаче ключей в раздевалку, предложив оплатить проход. То есть сначала забрали ключи от номера, а потом без доли стеснения предложили оплатить посещение аквазоны. Гениальный бизнес-план).
На входе написано, что гостиница 5-звездочная, там местами и на 2 звезды не тянет. Никакой помощи с сумками, отсутствует вежливость, нет заинтересованности в решении конкретных вопросов. Даже столовые приборы в номер отдавали с недоверием. В номере, что в первом, что во втором отсутствовала питьевая вода в нужном кол-ве и чайные наборы. Все надо выпрашивать. В коридоре 2 дня простояла грязная посуда на чайном столике и никто ее не убрал... хотя персонал все это видел.
Больше туда ни ногой. Отдыхали с 4 по 6 января 2024, оставили порядка 40 тыс. Оно того, не стоит.
3
April 15
Мне подарили сертификат на СПА процедуры. В начале марта 2024 г решила сходить. Процедура стоила 8000 р. На сертификате осталось 2000 рублей. Этим же днем написала заявление на возврат остатка суммы (2000 р). И что? Да ничего!!! Прошел месяц. Я звоню, говорят начальство отсутствует. А меня разве это должно интересовать? Находят 100500 причин не отдавать деньги. Звоню через день- либо не берут трубку, либо просто бросают. Это как называется? И сумма-то смешная. Куда обращаться?
June 13, 2023
Персонал вежливый, отзивчивый. Цены недорогие, среднестатистический человек может себе позволить остановиться в этом отеле. Красиво, чисто, эстетично. Не подойдёт для ценителей домашнего уюта.
March 17
Сняли виллу за 30 тысяч…… это ужасно, все разбито, бегают муравьи, пошарпано. Жарко. Постельное белье постирано каким-то кондиционером, который ужасно воняет (а ведь у кого-то может быть аллергия). Перед входом виллу каток, а мы беременные девушки…. Упали бы мало не показалось. Думали, что сходим в спа, но всё занято, надо бронировать заранее (ну здравствуйте, тогда почему об этом не говорить при бронировании????), завтраки оплачиваются отдельно….. и Это всё пять звезд ?????!!!! Вообще казалось, что это дом для персонала, который сдаётся иногда. Имейте ввиду, что максимум на две семьи, третья пара будет спать на раскладушке в бильярдной !!!!!
April 22
Это худший банкет , который был 😀 банкетный менеджер вообще не слышит предпочтения клиента, гнет свою линию . И на деле получилось не так как нам хотелось бы. Сказала: ‘ закусок хватит, столы будут ломиться ‘. В итоге мы сидели за пустыми столами. Алкоголь , который привезли, сразу убрали с наших глаз и выносили никому не известно сколько, первый раз видели такое в заведениях😀
September 17
Отличный сервис. Очень вкусная кухня в ресторане. Уютные номера.
November 5, 2023
Сняли номер люкс с террасой. Номер был 206 на втором этаже, мебель вся облупилась, пятна на ковролине, терраса большая, но с таким видом, где не видишь лес, а забор. В номере достаточно пыльно, зеркала, дверь на балкон. Вот не ощущения, что ты в отделе 5*. Телевизор не работал,, но даже после двух звонков на ресепшен не заработал. Нет претензий к кровати, к чистому постельному белью. Но и аква зона понравилась, вкусный чай, лимонная вода, сауна и хаммам. Утренний завтрак, который был оплачен при покупке номера также не оправдал, слишком он скудный для отеля 5*. Отзыв по ресторану Dacha написала отдельно.
June 11, 2023
Приехали отдохнуть в данный Спа отель из другого города, чувство неоднозначное. В Спа не работала солевая комната. Мест на спа процедуры не было - были праздники день России. Пришли ужинать в ресторан Дача Restraunt : под столом валялись пельмени от предыдущих посетителей. Стол был жирный : просили протереть два раза - протерли. Ждали блюдо ровно час, наши друзья по столу уже съели по три блюда пока мы дождались своих.
Перепутали даже пиво - принесли фильтрованное вместо нефильтрованного и при жтом утверждали что это фильтрованное.
Правда стоит отметить, что после того как официант стажер плохо приняла даже заказ из за отсутствия опыта, поменяли официанта и пришла грамотная официант и вечно извинялась за косяки. Тут официант молодец.
1
May 15, 2023
Отмечали день рождение подруги. Из плюсов- сам красивый дом, внутри камин, вид на лес- заселились в апреле -летом наверное красота! Из минусов : Заселили в холодный дом.
в микроволновке даже подставки нет. Больше возмутило когда вечером пошли в кафе караоке- где был в выходной день только один столик, обслуживание с учетом такого ценника да и в целом -, на нуле я в шоке как можно работая в общепите так разговаривать с гостями,кафе не уютное, хотели поздравить подругу с тортиком с свечами- нам поставили условие что только при депозите стола в 5000р(хотя мы проживали на территории) и это с учётом того что заведение через час закрывалось!! Оч неприятный осадок остался особенно в праздник. Картинка красивая,а внутри гнилье((
3
1
November 13, 2023
Каждый год приезжаем сюда из Марий Эл всей семьёй и с коллегами. Очень нравится Аквазона. Жалко, что сломалось звёздное небо в зоне отдыха. Надеюсь, на это обратят внимание и починят. И в этом году нам в бунгало на 4 чел положили только 1 рулон туалетной бумаги...
June 13, 2023
Отличный отель. Останавливаемся уже 2 раз. Домик очень уютный, с имитацией камина и верандой. Бассейн с лежаками и сауной. Красивый ресторан на территории с очень вкусной кухней
February 21, 2023
Отдыхали в отеле на 14 февраля. Из плюсов: большой бассейн, хамам, сауна, солевая комната. Есть комната отдыха, чай, вода с лимоном. В честь праздника от отеля был комплимент-пирожное.
Из минусов:
1. Отдельное полотенце для аквазоны не дают, то есть нужно брать свое полотенце из номера. Естественно после посещения аквазоны оно становится мокрым и потом в номере после душа его уже не хочется использовать. Для меня это странно, что гостям не могут предоставить отдельное полотенце в аквазону! На следующий день попросила на ресепшн заменить мокрое полотенце, но мою просьбу никто не выполнил.
2. В самом номере не было штор, то есть там было крепление для жалюзи, но по факту их не было. Не получилось нормально выспаться из-за того, чо с утра солнце ярко светило в окна.
3. В номере нет бокалов и тарелок с приборами, на ресепшн сказали самим позвонить в ресторан и попросить это все принести, услуга платная, что тоже очень странно для отеля 5*
Как итог в отеле красиво, аквазона отличная, но не хватает сервиса и проработки деталей для комфортного отдыха.
4
March 28
В целом сама аква зона очень хорошая ! Но номера лучше просить на выбор подсовывают при заселении самые убитые если продолжать 202 номер то отказывайтесь сразу ( душевая кабина маленькая , слив нормально не работает, полы в ванной без подогрева ледяные , вида из окна нет совсем маленькие окошки которые выходят в цоколь террасы )
November 6, 2022
Спасибо! Персонал вежливый.
Уровень услуг достойный!
Ценник для Чувашии изысканный, поэтому для жителей Татарстана, Москвы и МО здесь комфорт умеренный.
Спасибо за все виды услуг, вошедших в выбранный мной чек-лист. Всё было организовано и проведено на достойном уровне.
2
1
June 5, 2023
Побывали впервые в Гарден Спа с 3-4 июня. Впечатление двояко. Стильный интерьер, чистые номера, но еда и обслуживание хромает. Абсолютно не клиентоориентированное заведение. Встретила администратор Екатерина, груба, разговаривает с посетителями очень высокомерно, а ведь она- лицо заведения! Жили в шале, внутри классно, есть терраса на лес, камин, стильно и лаконично внутри. Брали только завтраки в ресторане Дача. Обслуживание оч долгое, разнообразия нет. Муж был именинником, ранее сказали , что скидка будет ему 10% на меню ресторана, по итогу- в ресторане сказали, что на завтраки не распространяется🤷♀️не критично, но опять таки вывод- клиентоориентированность на нуле! В аквазоне соляная комната и джакузи не работали, об этом не сообщили при бронировании. Есть сауна, хамам, комната отдыха, бассейн большой, вечером подсвечивается. Посетили впервые, возвращаться ли вновь- подумала бы.
July 21, 2023
Хороший отель для Чебоксар. Но мы жили в домике, номера там подуставшие, а вот домики новые-супер) Персонал отзывчивый, всегда приходили на помощь и максимально решали все наши запросы. А вот ресторану надо быть порасторопней.
June 14, 2023
Провели одну ночь в этом отеле с 10 на 11 июня 2023 года вместе с друзьями. Нас было 4 взрослых и 4 детей, мы приехали посмотреть город и отметить день рождения нашей подруги, жили в 301 и 314 номерах. Сразу скажу, что ехали с прекрасным настроением и отсутствием желания искать недочёты. Оформление и выдача ключей от номера произошли быстро, попросили дополнительную кровать в номер 314 и детскую кроватку в 301 номер - просьба была удовлетворена. На этом отзывчивость и клиентоориентированность персонала закончилась, о чем расскажу ниже. Отель заявлен как 5 звёзд, но после получения ключей никто из персонала не изъявил желания помочь поднять вещи в номер. Мы не гордые, можем сами поднять, но это был первый звоночек для 5-звездочного отеля. Супруга щепетильно относится к чистоте и поэтому выбор пал на отель, который заявлен 5 звёзд. Но зайдя в номер на потолке увидели свисающие точечные светильники с потолка, в санузле в уголочке нас встретили засохшие насекомые, из мелочей - в номере негде сушить полотенца, зубной набор на две персоны в трехместном номере, отделка керамогранитом в душевой оставляет желать лучшего. Из плюсов - на каждого в номере есть халаты, тапочки, отдельные полотенца для аквазоны. Заселившись, сразу направились в аквазону, на сайте указано, что посещение аквазоны входит в стоимость проживания и включает в себя бассейн, сауну, джакузи и соляную комнату. Бассейн отличный, хамам включили только после того, как мы об этом попросили, сауна работала. Но соляная комната и джакузи не работает, уже из отзывов об отеле узнали о том, что не работает уже больше года, хотя на сайте об этом ни слова!!! Плитка вокруг бассейна скользкая, маленьких детей нужно держать за руку.
При бронировании наши друзья уточнили о том, какая предусмотрена развлекательная программа - обрадовали тем, что вечером работает караоке, посещение которого и было запланировано после праздничного ужина в честь дня рождения. Был ли хоть какой-то маленький комплимент от отеля в честь дня рождения - ответ отрицательный, хотя 5-звездочный отель это не красит. От других жителей отеля узнали, что ресторан "Дача" при отеле оставляет желать лучшего, и на ужин мы поехали в другое заведение. Вернувшись в отель, чтобы продолжить праздничный вечер так случилось, что в этот вечер в баре, где должно проходить караоке, был просмотр футбола, который смотрело 2 человека и администратор бара (молодой человек) обрадовал нас в 22.00 о том, что мы можем приходить после завершения матча в 00.00 часов. Найдя чем заняться, мы вернулись к 00.00 часов бар, где этот же молодой человек нам сообщил, что караоке работает до 23.00!!! Администратор отеля на ресепшене на наши претензии о данном инциденте гордо заявила, что решайте эту проблему сами и попросила не шуметь и не ругаться на ресепшене! Такое поведение персонала окончательно убило веру в звёздность этого отеля. Проснувшись утром, мы пошли в аквазону - сауна холодная, потому что её не успели прогреть к началу работы аквазоны, хамам вновь просили сами включить, стаканчики для воды у кулера принесли через 1.5 часа после открытия аквазоны, с боем выпросили полотенца, так как свои полотенца мы оставили вечером, о чем просит сам отель. На 8 людей выдали 4 полотенца ) Дальше был завтрак, и тут мы познакомились с мастерством персонала ресторана, о чем нам уже рассказали жители отеля и не рекомендовали по этой причине. Если вы рассчитываете на шведский стол на завтраке, то можете об этом забыть. За 800 рублей на человека вы получите завтрак по меню. Загрузка отеля была полная, соответственно гостей много, о чем персонал ресторана знал и должен был подготовиться, но этого не случилось. При нас большая группа гостей требовала возврата денежных средств за испорченный завтрак и колоссальное ожидание. Если кто-то из официантов соизволит вам принести меню, то вы сможете позавтракать. При сдаче ключей на ресепшене, администраторы не поинтересовались о наших впечатлениях об отеле и даже не смогли выдавить из себя "до свидания". Единственные из персонала, кто с нами попрощался, это были уборщицы! Отель называется "Garden Hotel Spa", однако ничего зелёного на территории вы не увидите, кроме подуставшего асфальта. Много гостей приезжает вместе с детьми, но для них ничего не предусмотрено, ни детской комнаты, ни детской площадки на территории.
В этот отель никому бы не советовал ехать, за красивой обёрткой вас ждёт полное отсутствие сервиса, чего не должно быть в отеле 5 звёзд. Откуда такая высокая оценка рейтинга, не понятно, отель на 3 звёзды с очень низким уровнем персонала.
4
September 3
Прекрасное местечко, очень понравились Шале домики. Вот только в ресторане одна смена работает так, как будто их заставляют насильно.
December 13, 2022
Отличное соотношение цена/качество. Бюджетный вариант хорошо отдохнуть и отвлечься от повседневной суеты. В стоимость номера включены безлимитные посещения бассейна, сауны, хамама, соляной комнаты. Небольшой минус - вид из окон на гаражный комплекс.
3
1
August 8
Тихо, красиво, удобно. Вежливый и внимательный персонал.
3
November 7
Полное несоответствие картинки на сайте и реальности.
Отдыхали на ноябрьские праздники, отмечали день рождения, заплатили за виллу (самое большое здание комплекса) почти 67тыс.
По итогу нас встречает уставший дом, ободранная мебель, грязная посуда и заклинившая входная дверь.
Мы заплатили дополнительно 7000 за завтраки по системе шведский стол. По итогу за два дня мы поели только овсяную кашу и круассаны. А почему? А потому что линия постоянно была пустая! Позорище! Заселен весь комплекс, народу тьма, а они даже не шевелятся. Горячие блюда выносили по одному раз в 30-40 минут! И естественно не в количестве, соответствующем количеству заселенных гостей, которые приходят и приходят на завтрак. Посмотрели на регионы приезжих машин, 90% это Татарстан, при этом на шведской линии ни одного мясного продукта без свиньи. Ни индейки, ни курицы, ни рыбы.
Зашибись поели каши на 7000. Даже капучино и тот оплачивается дополнительно.
А что, спрашивается, делал администратор?
А ничего, стояла и пожимала плечами «извините, извините, ничего не могу поделать»
Вечером пришли в ресторан отмечать юбилей супруга, к нам не подходил ни хостес, ни официант, ни администратор 40 минут!!!! Пока мы сами не начали ругаться нас просто обходили стороной.
Первые блюда принесли через 30 минут после заказа, и то только 2 салата на 5 человек.
Детские макароны несли 1,5 часа!
В добавок официант не сверила чек перед оплатой пока им об этом не сказали мы.
В общем, этот комплекс совершенно не соответствует ни красивой картинке на сайте, ни таких денег.
Уехали в очень расстроенных чувствах, жаль потраченного времени, денег и того, что выыбрали это заведение на важное мероприятие. Было стыдно перед гостями.
Единственный плюс этого комплекса это бассейн и хамам.
По выселении нас спросили все ли нам понравилось)))) конечно сказали нет.
Администратор ответила, что у них новый управляющий, который очень экономит и вообще его скоро уволят)
2
October 21
К отелю претензий нет , претензия к управляющему отеля , жуткое хамло через слова мат - не хотели отдавать депозит , мол мы поребрик дорожный поцарапали. Больше не поедим !
December 3, 2023
Отличное место для отдыха с парой или семьёй. Всё на высшем уровне! Светло, чисто, приятно находиться в отеле.
3
2
March 26
С младенцем заселили в самый дальний номер по коридору. Номер без вида из окна, окно с наружной стороны закрыто белым пластиком, номер супериор, пи покупке не сайте никаких примечаний не было о том, что вид из окна отсутствует совсем. Сам номер очень темный и маленький. На ресепшн попросили переселить, сказав что все номера заняты заселили этажом ещё выше (с младенцем), лифт в этом корпусе отсутствует, номер романтичный люкс- шарлотта, вид из окна также отсутствует - зашит непрозрачным белым пластиком. Сам номер больше размером, но очень низкие потолки, мебель старая, матрас пружинный, полотенца драные, как будто перешитые несколько раз из больших в маленькие.
Завтрак не входит в стоимость проживания, при заезде 800 руб если на следующий день то 1000 руб с человека. Не тратьте деньги, этот завтрак не стоит этих денег,2 каши, сыр, ветчина, яйца, сосиски, блинчики и сырники, огурцы, помидоры, какие то дешёвые йогурты, мюсли и хлопья, из фруктов только яблоки и мандарины.
Аквазона хорошая. Единственное есть места с недостаточным освещением, при переходе в коридорах не видно ступенек.
На 5* не тянет, очень слабые 4*, как номерной фонд так и завтраки желают лучшего.
1
June 22, 2023
Дорогие номера.
Средняя кухня, особенно по утрам. Этого нет, того нет, сего ...
Номера все оч разные, при этом за одну цену. Гдетто кондер есть, где то нет, где то даже нет окон. Только в крышу пялится. Лежишь какив склепе.
Ковролин дает душок. Он там везде, кроме 1 эт. Стоянка снаружи. Внутрь пускают я не понял по какой системе. То да, то нет.
Рядом автозаправки, вида особо нет нигде. Кое где в номерах за окнами , точнее за банером на окнах, скрыты гаражи.
Приезжать без авто дело бестолковое. До центра далекова то. Ну и, как говорил, рулетка с номерами.
К баням вопросов нет. Клуб работает далеко не каждые вых. Последний раз был в начале июня 2023.
4 бала с натягом.
November 3, 2022
Провели 2 ночи во время школьных каникул в Garden Hotel & Spa, Чебоксары,
Universitetskaya 52. Выбрали этот город для посещения только из за отеля, в нем нашли все из пожеланий, просторный шале с комфортным размещением для детей и взрослых, ощущение уединения, укомплектован свч и посудой, крытый, стильный, большой бассейн, сауна, парная и солевая комната, а так же расположение близко к городу на погулять и не ограничивать себя территорией только этого комплекса. В день заезда позвонили и уточнили возраст детей для предоставления халатов, мне была приятна забота и я уже начала чувствовать эмоцию от предстоящих деньков. Парковка достаточно большая и бесплатная ещё один +, получили ключи, Заселились. Запах дерева, варианты освещения и камин сразу вызвали желание присесть и насладиться кофе.
❗Пульт не работает от камина
❗На подставке для приготовления напитков есть место для сливок, а их нет.
❗В ящике для приборов лежит упаковка от сыра и ещё чего то
❗У дивана стоит не допитая бутылка водки
Эмоция прервалась и появилось ощущение брезгливости, после чего поверила постельное белье и полотенца на свежесть. Чистота удовлетворила желаемое мной качество.
На след. День днем уехали, уборка заявлена каждый день, но вернувшись наш мусор был на месте. Увидев сотрудников попросили вынести и поменять полотенца, на что услышали - оставьте нам ключ!!! Как так? Отель 5* и нет запасного ключа
Проведя около 5 часов в спа, вернулись - мусор забрали, а пакеты не положили, так же не пополнили напитками (вода, кофе, чай). звонок на ресепшен
Ответ-кидайте мусор так, пусть сами потом отмывают. А воду нам не привезли, поэтому без нее.
После бассейна кожа стала суховатая на руках, а в дамской комнате на 1ом этаже обнаружила дозатор с кремом, который за время нашего нахождения так и не пополнился, видимо тоже не привезли. На просьбу дать крем отправили на стойку с косметикой на продажу, чтобы взять из тюбика "тестор".
Так к чему это я, уровня сервиса на 5* в отеле нет, забота о госте не чувствуется, хотя на момент прибывания было не много людей.
4
August 31
Номер старый обшарпанный, в ванной плесень. Спа зона такая же. Колорита добавил отравительный персонал. Все хамы как на подбор. Их видимо по этому критерию набирают.
3
August 13, 2023
Приехали с семьёй целенаправленно из Казани, сказать что нам понравилось язык не поворачивается, к сожалению. Ожидания были гораздо выше, наверное это и подвело, как говорил один известный человек, ваши ожидания ваши проблемы. Начнём с отеля, мне кажется кто давал 5 звёзд отелю ни когда не были в аналогичных отелях с таким количеством звёзд. Номера среднего качества, из плюсов только кровать. Ковры грязные с волосами и пятнами, даже не уложены в стык к плинтусам, старинные шкафы в стиле 90х, 1 вешалка.. 1 вешалка за цену в 10 тысяч рублей за ночь. Ребята гостиница Хилтон практически в любом городе РФ, которая заявляет 4 звезды съездите туда и посмотрите как должен выглядить номер. Ёршик в с/у просто висит в воздухе, душевые сделаны как попало, ну это я уже придираюсь ладно можно это пережить. Халаты есть и полотенца уже хорошо, нет места для размещения умывальных пренадлежностей. Номера в целом как в средней 4 или хорошей 3. Дальше персонал на ресепшене, ладно хоть при заезде поздаровалась. Ни вам доброе утро, ни какие услуги предоставляет отель просто сам выясняешь всё. Бассейн не плох, но не для семей с маленькими детьми, столько место, ну неужели нельзя было сделать небольшой мелкий вход и зону для детей до 5 лет. Сауна средняя, хамам холодный, стоят пустые кулеры, о какой воде с лимоном пишут в комментариях я не знаю. Вишенкой на торте конечно это ресторан, в комментариях про него много чего написано всё правда и очень долгая подача и отсутвие персонала, столы не убраны и убираются дай бог минут за 30, заказы запоминаю не верно тоже правда, детское меню вообще интересно у повара дети есть, нагетсы просто сухие сухари во фритюре, практически без курицы. Каре егненка за 1.5 т.р. господи съездите в нормальные рестораны посмотрите как должно выглядеть каре ягнёнка, с мясом, а не кости с мясом диаметра ну максимум см 6. Завтра это вообще ржака..да шведский стол.. Хахаа 2 м и всё, всё ребят за 2 т.р. на семью с 1 ребёнком. Яичко, сосиска, хлопья, тортик, а ну каша одна. Ребята съездите в Дежавю в Свияжский холмах и посмотрите какой там завтрак и то он средний, я молчу про Хилтоны или Редисон, Редисон не в в Сочи за 30 тыщ, а который хотя бы в Челябинске, за аналогичную сумму, там только рыбы на выбор 4 вида, и каш видов 6 мясных вариантов около 4-5 и так далее... Вот это 5 звёзд. Ребят итог, да место не плохое, но это хорошие 3 звезды, ну никак ни 5...сделали красивую обёртку, а на сервис и качество отдыха наплевать видно, что из-за отсутвия конкуренции и так пойдёт. Данные вариант не стоит своих денег, я знаю о чем говорю, был во всех городах РФ с населением 500 тыщ+.Цена за номер должна быть в районе 5 тыщ.. За шале 8..ну т.е.примерно в 2 раза дешевле.
April 13
Заранее планировал и бронировал номер. В итоге заселили в номер с окном, закрытым с улицы пластиком, видимо скрывали вид на гаражи. На просьбы заметь номер ответили отказом, хотя судя по количеству гостей, номера свободные были. За отсутствие вида и нежелание помочь двойка.
Бассейн хороший, есть и место для купания детям и глубина для взрослых. По ресторану эстетика на 5, меню не пробовал. Посетить данное место всё же рекомендую.
January 31, 2023
Выше любых похвал!!!! Это действительно европейский уровень отдыха 💫 уже много раз отдыхали здесь с мужем, с детьми, с подругами , с коллегами - всё идеально! Благодарю за это прекрасное место ♥️
2
December 10, 2023
Для Чебоксар круто, цены высокие для такого сервиса, качество отделки и материал на 2, еда на завтраке на 2,5 балла, вода в бассейне грязная. Джакузи не работал.
1