Примерно в 00:30 15 января был
отключён интернет без причины.
Я звонил по трем номерам
техподдержки, указанных на сайте,
около сотни раз, но ни разу мне не
ответили, а однажды вообще подняли и
положили трубку. Конечно, я
приходил в филиал, однако мне там
дали бумажку с теми же номерами
и приказом звонить. Не обошлось
и без положительного момента: в
этом филиале мне открыли заявку
на техподдержку, в конечном итоге
которой мне позвонили с вопросом
о работе интернета, и, получив
отрицательный ответ, оставили
заявку открытой. На второй день
моих страданий я продолжил звонить
в техподдержку, но все также
безрезультатно. Найдя иной способ
добиться ответа техподдержки на
все той же проклятой бумажке в виде
уже другого номера, куда можно
написать в What's up, мне дали тот
же унылый и унизительный ответ, что
заявка на техподдержку создана, и
мне вот-вот позвонят. Но я не унывал
и продолжал звонить, надеясь то ли на ту малую долю гуманности, что, может
быть, осталась в людях, работающих
в этой компании, то ли на свою
назойливость, которая в конечном
итоге вынудит их поднять телефон
и оказать мне помощь, которую они
мне так обещали на автоответчике,
говоря, что работают для нас. И
только сейчас, когда пишу этот отзыв
я осознал, что именно означает
название компании "Гарантия".
"Гарантия" вам гарантирует
почувствовать себя ничтожеством,
унизить вас в собственных глазах,
когда вы целый день будете звонить
и ждать звонка, чтобы вам починили
ваш интернет, который был отключён
и по их собственной инициативе не
чинится, когда вам всеми силами
пытаются показать, что вы для них
лишь участник созданной ими
игры, который сам заплатил за
участие и на добровольной основе
терпит ненависть и безразличие,
транслируемые вместо интернета. В
итоге, я сжал волю в кулак и принял
решение, что не буду больше терпеть
эту тиранию (чего и вам советую), и договорился с другим провайдером о подключении интернета. Надеюсь, моя история будет для вас поучительной, и вы не будете совершать тех же глупых ошибок, что совершил я, однажды придя в это место.
Ужасный интернет! по телеканалам еще ладно, все хорошо, но вот с интернет, бедог.
Ща расскажу:
1.Раньше было все окей, интернет быстрый, а щас ужасный!
2.Когда выставляешь скорость которую хочешь, ставишь например 20-35 мб, а дают 15-1мб, 20-35 получаешь когда speedtest запускаешь тест и инет возращается на 10-30 минут.
В игры онлайн например "кс2, роблокс" не поиграешь нормально, либо все тормозит.
Так дела не делаются...
Инет по ощущениям 1-10 мб, запускаешь speedtest, Вот чудо! 20-35 мб.
Я еще несовершеннолетний, и смысл родителей просить вызвать техника смысла 0! (иногда, он прыгал до 50 мб, проверял еще раз и уже 15-20 мб)
С 03.03.25 г. Луховицы Микрорайон Молодежный 2.
Вторые сутки нет интернета,звоним оператору Гарантии,женщина отвечает что есть повреждение кабеля и оно устраняется, на вопрос когда будет подключен интернет ,ответ оператора дословно’:’ как только,так сразу ‘’
По конкретнее нельзя сроки называть ?
После 16:30 вообще трубку не берут.
Всем доброе время суток! Не хотел писать отзыв, но накипело. Подключил Интернет в этой компании 24.05.24. Заплатил 5000-подключение, +2 мес а/п 850х2.
Итак, 1 месяц, не было сети неделю, второй месяц -2дня. Перерасчет не сделали, хотя должны это понимать, но зато, вычли из депозита 6 майских дней и отрубили мне связь 2.07.24, сославшись на то, что кусочек мая зацепили.
По связи объективно, 85-90 мб/сек.
В конце июня было отключение на 2 дня. Позвонил, оставил заявку, обещали перезвонить, до сих пор не перезвонили. На мой взгляд, компания стрижет деньги за подключение, а дальше пофигу. Сейчас 19.07.24 опять нет связи, а мне гадо по работе дела сделать... Бесит то, что еще и дозвониться сложно. Зато на подключение сразу соединяют. Имхо.
Наконец-то у нас в деревне появился интернет от Гарнтии. В субботу приехал, заключил договор. Через пару дней позвонил инженер, уточнить особенности дома, куда и как заводить. Обещали в течение 2-3 недель приезать и завести кабель в дом. Позвонили через полторы недели, сказали, что инженер готов приехать завтра. Отлично. Приехали, завели, посоветовали с местом установки роутера, чтобы везде ловил даже в саду на улице. Ценник нормальный. Мы довольны. Спасибо большое!
Пользовался интернетом в течении полугода. Качество хорошее. Ниже 90мб/сек не опускается. Всё стабильно - игры, фильмы, торренты и тд.
Цены могут кого-то слегка смутить, но.. Качество норм, офис рядом, ТП работает.
Сегодня 20 марта отключили интернет.... задолженность 80 руб... оказалась тариф подоражал, но никто не соизволил оповестить.... почему когда платили за месяц всё было хорошо, и как я должна догадаться что у вас сменился тариф, ни кто не предупредил. Зато с утра уже интернет отключен.....из за 80 рублей не по моей вине...это нормально???
Интернет в городе работает на 5рку с минусом, на этом хорошие новости заканчиваются. Отец сначала подключил интернет, а через пару лет ТВ. Через какое то время ТВ ему надоело, и он перестал за него платить, по принципу не пользуюсь - не плачу. Эти гаврики из-за того, что пользуются технологией широковещания без авторизации абонентов, насчитывали ему долг месяц за месяцом. Насчитали тысячу рублей вроде. Потом до них дошло, что чего то не так видимо. Насчитывать перестали, но при обращении по поводу работы интернета теперь говорят, а у Вас на этом адресе долг 1000 рублей за ТВ! оплатите немедленно или мы в суд подадим, и трубку бросают. Але! Вы там там совсем по пояс деревянные? В суд на 1000 рублей? Ну давайте, подавайте! Истерички.
Хорошая контора. Пользуюсь услугами 3 года, проблем нет. В этом году несколько дней назад был обильный снегопад, снег был мокрый в результате чего налип на провода , электрический выдержал, а интернетный провис. Позвонил , заявку приняли на следующий день, но ребята приехали в этот же день и устранили проблему. Спасибо!!!
Телевидение вообще не работает в последнее время, весь экран прыгает , рябит , либо вообще синий экран, и нет сигнала, это ужас какой-то. За что платим не понятно, интернет тоже не то есть , то вообще нету... Пора менять эту компанию...
телевидение показывает отвратительно,связь пропадает на каналах очень часто смотреть спокойно не возможно,одни нервы,и так программы -дешевка, смотреть нечего, да еще и дорого хорошо что интернет подключен не у них, не советую эту "гарантию"
Не смотря на присутствие в соцсетях негатива, решил сменить свой "безлимитный" ТЕЛЕ2 на этого провайдера на даче. За ни разу не безлемитный ТЕЛЕ2 я платил 1500 в месяц. Тут, если не ошибаю/сь 600. Нормальная скорость, которую даже не стал замерять (зачем, если все работает?). У меня к сети подключено 2 смарт тв, 2 ноутбука и 3-5 телефонов. Все работает пока что. Единственной проблемой было дождаться монтажников. Но ребята в итоге приехали, все быстро сделали и настроили. Посмотрим как будет дальше, пока что с ними
Была в отъезде 4 месяца, отключили и отрезали кабель телевидения. По приезду оплатила задолженность, но телевидение не подключили, сказали ждать 3 дня. Отвратительное отношение к клиентам.
Галина П.
Предоставление услуг на отличном уровне. Интернет и тв работает стабильно , бывают аварии , но диспетчера спокойно объясняют . По поводу скорости , объясню для «особых» по Wi-Fi скорость может быть не вся , приехали ребята и объяснили , что лучше подключить по кабелю , что и сделал, и не знаю проблем
Интернет и тв работают на 5 звезд , а вот работа операторов просто отвратительна ! Нет синхронной работы у монтажников и оператора ! Каждый преподносит свою информацию тем самым дезинфицируют клиента !
Если можно было бы ставить 0, я бы поставила. Домашний интернет не работает больше недели, трубки не берут. Скорость интернета относительно деревни пойдет, но если сравнивать с городом - ни о чем. Подумайте трижды, при подключении данного оператора связи!
Ужасное обслуживание. Уже неделю добиваюсь чтоб вернули интернет. После обрыва линии по улице отремонтировали двумя левыми руками, инет так и не появился, один раз за неделю пришли посмотрели убедились, что не в нашем оборудовании дело а в их криворуких мастерах и все. Теперь звоню, каждый день обещают сделать, а инета так и нет. Самая худшая шаражкина конторка!!!! Если у вас есть выбор, а не монополия, как у нас - не ведитесь ни на что. Они не стоят и копейки в месяц!!!
Очень плохое отношение к клиентам и полное безразличие менеджеров на проблемы абонентов. Интернет раза 2-3 в неделю отключается. Высокая абонентская плата по сравнению с другими провайдерами. Не советую !!!
Скорость ни о чем, на заявленную не выходить, а в момент, когда мало-мальски хорошая скорость, начинаются рывки. В общем 3 из 5. Относительно самого "офиса" , то клиентоориентированность консультантов оставляет желать лучшего, но последнее посещение было давним, возможно сервис улучшили...
Очень желеем что решили связать свю жизнь с данной компашкой, по другому её не назвать! Больше месяца отвратительно работает интернет, а про ТВ я вообще молчу, сначала нас пичкали отговорками, что у них воруют провод, но самое удивительное, что воры всё проворачивали в выходные, потом лично в нашей квартире завёлся барабашка и не даёт работать их интернету. Пожелания ко всем длижним районам-не вздумайте заключать с данной компашкой договора, это не ГАРАНТИЯ - а одно расстройства!!! На линии отвечают грубо, не професионально! Будем менять провайдера, сын уже просматривает, что будет актуально в нашем районе, спутник или провайдер!
Всем клиентам удачи и терпения!!!
Интернета нет, звоню по всем телефонам, нигде никто не отвечает. 17.45 01.07.22г. Дежурной службы, как я понимаю просто нету. Оставил сообщение на автоответчик. Перезвонили через 10 минут и все сделали.
Очень жалеем, что отдали предпочтение этому провайдеру. Постоянно отключается интернет, плохо работает телевидение, а от телефона пришлось совсем отказаться-он не работал месяцами. Дозвониться до абонентской службы невозможно.
Ужасный провайдер! Работать они не хотят, а с инетнетом все всегда у них отлично и не каких проблем они не видят( по их словам), а я без интернета сижу второй день. На заявки они болт дожили. Как будет возможность провести другого провайдера сразу ухожу от этого КАЛа
Худшая компания. На звонки не отвечают. На проблему реагируют очень долго. Сижу без интернета уже 6 дней. Когда перезванивают девушка начинает разговаривать на повышенном тоне и грубить. Оценка 0 из 10.
Каждую неделю отключают интернет, на телефон не отвечают, а если ответят то "поврежден кабель", деньги берут, а качественную услугу не представляют. Была бы возможность перешёл бы к другому оператору.
Отвратительное отношение кассира к клиенту😠, А так же почему установили шлагбаум на въезде. На каком оснавании, где знак Въезд запрещён. Самовольничают?
Это самый отстойный провайдер какой я встречала, инета вечно нет, постоянно отключают, это просто какой то ужас! За что деньги платим не известно думаю нужно уже куда то жалобу писать!
Пользователь услуг Гарантии. Не работает телефон почти неделю, никого нет, на звонок отвечают грубо, постоянные отговорки, что придут мастера завтра, хотелось бы узнать имя и телефон руководителя, может он и не в курсе, что с такими работниками скоро растеряет всех клиентов.