Недобросовестное отношение руководства к гостям! Хотели отдохнуть в данном отеле 2 дня, приехали, заплатили. Номер нас категорически не устроил (номер Лагуна, который считается номером-люкс) из-за отвратительного запаха. Решили покинуть данный отель, нам обещали вернуть деньги полностью. Девушка-администратор при нас звонила руководству. Расстались на хорошей ноте, поехали в соседний отель. Сейчас нам отказываются вернуть деньги в полном обьеме, просто вернули часть без обьяснений. По телефону на контакт не идут! Я думала, такие откровенные провалы в сервисе уже в прошлом! Самое ужасающее, что договорились об одном, а сделали совмем по другому! Уважаемые руководители! Если не можете следить за чистотой в отеле, научитись хотя бы быть чистыми в отношениях с людьми!
Брали номер почти на трое суток. За все время ни разу не убирались в номере, даже мусор не выносили, хотя оставляли табличку на двери. За такую цену за номер сервис так себе.
Понравились лишь завтраки, готовят вкусно.
Как говорит один мой знакомый - ОЧЕШУИТЕЛЬНО. Уровень комфорта в номерах на высоте! Хотя комнаты не слишком просторные. 4 звезды только из-за завтрака - если не сезон, шведского стола не ждите (хотя он указан).
Отель на твердую 3*, но не более, нет розетки в ванной комнате, завтрак оплачен, хорошо, но кофе не входит (стоит 150р+30р молоко!!! Каша из дешевой крупы, блины есть невозможно! Нет халатов, тапочек! Неоправданно высокие цены на всё!