Шикарный салон флористики! Лучший из лучши! В Иркутске с 2000 годов всегда высокое качество! Флористы внимательные, опытные! Спасибо, что украшаете праздники и важные даты в жизни Иркутян, и гостей города!!!

Ольга Т

Level 4 Local Expert

Когда-то давно, в 2017 году, я обратилась в этот салон впервые, чтобы заказать свадебный букет и оформление из цветов на стол и в зал для регистрации. Это был единственный салон, который понял что требуется, все было сделано не просто как надо, а тщательно, кропотливо, с любовью. До сих пор, я получаю комплименты на счет букета невесты и цветочного оформления от тех, кто был на свадьбе или смотрит фотографии с указанного события. Все просто восторгаются цветами, как всё было подобрано и выполнено. Вот так замечательно начались наши отношения с салоном Бамбук, а сегодня они закончились и закончились очень неприятно. Вчера я позвонила в салон и заказала доставку цветов на День Рождения свекрови. За весь указанный период мы с мужем неоднократно заказывали доставку и ранее все было в порядке. Скажу больше, это был единственный салон, которому я доверяла, я точно знала, что туда можно просто позвонить и забыть, что все сделают, доставят и все будет как надо на 100%. Так вот вчера я закала букет с доставкой на сегодняшний день, на 10 часов утра. Утром спокойно занимаюсь своими делами, в 9:55 беру в руки телефон и читаю в WhatsApp сообщение от флориста, что Альстромерии нет и нам делают букет из Эустомы. Это был не вопрос, а утверждение. Сообщение было отправлено в 9:18. И тут же, в 9:55, пока я читала сообщение, позвонила свекровь и сказала, что получила букет. Дальше, я думаю, пояснения не нужны... дальше одни вопросы. Что там за букет собрали, какого качества? Если в 9:18 меня уведомили, что собирают букет из других цветов, а в 9:55 он уже был у свекрови... И самый главный вопрос: почему флорист не позвонил? Мне кажется, это элементарная ситуация не требующая никакого проговаривания: если что-то пошло не так - позвони клиенту, согласуй изменения. Я, конечно, в салон позвонила сама и громко ругалась, в ответ я услышала только оправдания и перечисление очень серьезных (действительно) обстоятельств, из-за которых на работу вышел другой флорист, который не знал нюансов. Но смысла это не меняет. Да вышел на работу другой флорист, да форс мажор, и дай Бог, чтобы все разрешилось благополучно у флориста, который работал вчера, но у флориста вышедшего на работу сегодня нет головы на плечах?. Вышел флорист, видит заказ на букет, видит, что нужных цветов нет... Почему флорист просто сообщением в WhatsApp ставит клиента перед фактом (не спрашивает!), что делает букет из других цветов и самое главное, почему, не получив никакой быстрой реакции от клиента в WhatsApp, не звонит, а делает то, что делает. Неужели так трудно позвонить?! На это, что нужны какие-то особые указания? Это разве не элементарно в этой ситуации? Просто дозвониться клиенту, извиниться и согласовать изменения... В общем сказать здесь нечего. Это жирная точка. Обращаться я в этот салон сама больше буду и никому не посоветую. Вот как-то так. Обидно. РАЗОЧАРОВАНИЕ.

Galereya tsvetov Bambuk

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

12 reviews