Gallery Sushi
24 reviews
June 28
Если бы была возможность поставить -100, то эта оценка была бы заслужена!
Это самая ужасная служба доставки!Такого отношения к клиентам, да и в целом обслуживания, я не видела НИГДЕ.
Возмущению от нашей семьи нет предела.
После трудного рабочего дня решили обойтись без готовки ужина и просто заказать в данном сервисе.
Наш заказ был оформлен первый раз, до этого никогда не сталкивались с «галерей суши».
Заказ был оформлен к определенному времени, но за 40 минут до назначенного времени его просто отменяют…
Был совершен звонок в поддержку, где подсказали оформить заказ заново, а сотрудник поддержки направит информацию о скорейшем приготовлении и отправке.
На тот момент разница во времени доставки заказов была 3 часа.
Но наконец-то статус второго заказа был изменен на «готов», мы уже ожидали, что его отправляют и мы сможем поужинать.
Но не тут было)
40 минут статус висел «готов», после нескольких звонков в поддержку и обещаний привезти как можно быстрее, мы решили отменить заказ.
Очень интересно, если заказ 40 минут находился в отделении и еще минут 15-20 он бы доставлялся, приехал бы он свежий (молчу про то, чтобы он был горячим)??
Последний звонок в поддержку очень удивил, так как сотрудник поддержки пытался переубедить отменять заказ, аргументируя загруженностью в вечернее время.
Возникает вопрос, а как работают ваши конкуренты?? Почему у них не возникает таких колоссальных проблем?
Если у вас большинство отзывов отрицательные, есть ли смысл работать дальше? Или может полностью поменять систему обслуживания и подумать об улучшении?????
Пожалели, что потратили время и нервы, так и оставшись голодные пошли оформлять заказ в другую службу доставки.
1
June 9
Доставка: Приехали вовремя, даже раньше положенного времени. Но к сожалению горячие роллы были уже еле теплые.
Роллы: качество роллов 5/5( сделано все отлично ничего не разваливается, вид хороший, а вот вкус 4/5( некоторые виды роллов не прям вау по сравнению с другими ресторанами. Из пяти видов роллов понравилось только три).
March 11
11.03.24 Заказала сет роллов в 16:12, было обещано, что придут в 17:10, естественно, во время они не пришли - позвонила в 17:11 в поддержку, было сказано, что доставят через минут 15-20, обещание конечно сдержали, но мне непонятно почему я делаю заказ второй раз в этом месте и каждый раз доставка задерживается? Учитывая, что роллы приготовлены были уже к ~16:45 (отслеживала в приложении). Когда делала заказ впервые, подумала, ну бывает человеческий фактор, не критично на 10-15 минут опоздать, а тут одно и то же, плюс к этому, когда звонила в поддержку никто даже не соизволил извиниться. Клиентоориентированности в данном заведении нет!
Роллы вкусные, но выглядели неэстетично, шапочки на запеченных были разных размеров и сами роллины были одна больше, другая меньше, на некоторых даже рис разваливался.
Фото прикрепляю.
Ставлю 3 звезды, просто потому что на вкус вкусно! Но сделайте уже что-нибудь с доставкой, все таки люди деньги платят, а вы даже элементарно «извините» сказать не можете, не говоря уже о скидках и о бонусах.
January 6
Отвратительная доставка. Ждали роллы 3 часа. В 18:40 как положено не привезли доставку,в 19 с чем то позвонили уточнить ,где курьер. Сначала оператор сказала,что минут через 30-35 будет у нас. Прошло уже 50 минут,курьера нет. Звоню снова,девушка на линии говорит,что наш заказ еще оказывается в ресторане и никто его не забирал на доставку. Сказали подождать час,хорошо,ждем час. Через час с лишним курьера нет,снова звоним,говорят минут 15 еще и курьер будет у нас. Проходит пол часа,никого нет. Снова звоним,и вообщем то спустя три часа от того времени,когда должны были уже привезти заказ в 18:40,наконец-то заказ доставили в 21:40.
Роллы привезли половина размазанные,сплющенные. Ну и вдобавок не довезли один вид роллов. На что девушка сказала,что сейчас уже ресторан закрыт,можем начислить вам бонусы(которые уже не нужны) или довезти этот ролл в следующем заказе(который я больше не хочу делать в этом ресторане). Другого варианта не поступило. Платить 2к за такое обслуживание и качество еды,такое себе…
1
October 8, 2023
Роллы сами по себе не плохие, я бы сказала, что даже вкусные. Но доставка это просто ужас. Ладно, когда заказ оформлен на пятничный вечер (заказ сделан в 17.00, к 22.00 так и не привезен, пришлось отменить, и это далеко не первый раз), но когда делаешь заказ днем в воскресенье, ну уж можно хоть как-то расчитать время доставки. Сегодня был, видимо, последний раз, когда я все-таки решила испытать очередной раз удачу.
June 30, 2023
Ужасные роллы. Воняют шпротами, в роллы вместо лосося положили шпроты отвратительный вид и вкус. Заказала на 1500 рублей 80 штук привезли 60 штук с задержкой 2 часа, пообещали довезти в течении 30 минут оостальное в итоге не привезли. Все роллы с ужасноц начинкой их даже собака не стала кушать. Деньги конечно же жалко. Нигода больше не буду заказывать и вам не советую!!!!
2
1
January 16, 2023
Выиграла в конкурсе сет «Первое знакомство». Заказали и вышло не очень удачное «первое знакомство». К доставке претензий не было. Роллы маленькие, начинка оставляет желать лучшего.. Если бы не мой случайный выигрыш - никогда бы не заказала здесь. Некоторые роллы даже пробовать не хотелось, выглядели и пахли ужасно. Никакого соответствия с картинкой в интернете. Советую заказывать роллы в ЁбиДоёби, роллы на вид аппетитные, полное соответствие с заявленной картинкой в интернете и приятный вкус.
2
2
April 30
Сделали заказ заранее, за 2 дня на день рождения. Курьер опоздал более чем на час. Роллы холодные. Курьер не довез 8 штук.
February 19, 2023
Роллы не самые вкусные,честно говоря.Из всего сета понравился только 1 вид,все остальные были суховатые и однообразные,начинки положили минимальное количество.
Отдельное внимание хочу уделить доставке.Ориентировочное время доставки не совпало с реальным,курьер сразу начал хамить.
2
1
May 19, 2022
Заказываю различные сеты не первый раз. Всё свежее и вкусное!! Курьерская доставка всегда в срок, а бывает и быстрее (самое большое 30 минут). Средний ценник по Екатеринбургу. Также у них есть бонусная система лояльности. Мой фаворит, определенно)
4
August 21, 2022
Самая безобразная доставка суши!!! Заказали на день рождения, как написано на сайте - имениннику полагается 30% скидка при заказе от 1500 рублей. Окей, сделали заказ на эту сумму, за 3 часа до празднования. Когда доставка начала задерживаться на пол часа - позвонили, и только тогда! выяснилось, что скидка полагается только при заказе их продукции, то что на 100 рублей из этих 1500 мы заказали имбирь и соевый соус - это автоматически аннулировало скидку. Как замечательно что оператор заранее об этом не сообщил! Хотя в комментарии к заказу была пометка о др. Окей, заплатим мы сумму полностью, главное - доставку в положенное время сделайте. Ах, да, вам же и это сложно выполнить. В общем, спустя полтора часа ожидания и кучи звонков оператору - который каждый раз заверял, что ожидать осталось максимум 10 минут, а в последний звонок вообще выяснилось, что курьер поставил нашу заявку в статус "выполнен" - пришлось отменить заказ, так как уже было очень поздно, настроение испорчено, и неизвестно, сколько еще пришлось бы ожидать. В общем, делайте выводы сами, стоит ли делать заказ в подобном заведении. Можно было бы поставить меньше звезд - сделала бы это.
2
1
January 6
Очень вкусно стоит своих денег не сухо и не маленькие, про доставку как обещали привезли за 3 часа но как обещали
April 3, 2022
Рекомендую, если вы большой любитель роллов с ЖУКАМИ!!
Заказывали уже несколько раз, качество было сносное (без "вау" эффекта). Но сервис просто отстой. Доставка всегда опаздывает минимум на полчаса!
Но вчера заказали большое сет и из ролла выполз живой ЖУК! Не знаю, в каком филиале было приготовлено, но это просто кошмар! Обратились в тех поддержку, на что нам предложили скидку на следующий заказ. Можно подумать, мы когда-нибудь вновь закажем! Нет уж, предпочтем доставки, чьи роллы без жуков.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Жаль, нет возможности поставить оценку 0, для этой доставки оценка 1- это даже хорошо.
2
1
September 18
Очень вкусно , за свои деньги 💷💷💷
January 22, 2023
Привезли заказ на 40 минут позже!
Я спросила курьера причину задержки, он сказал что поздно выдали, и как я поняла у них мало курьеров на доставке, поэтому и опоздывают. Не будем больше здесь заказывать!
2
November 21, 2022
Заказывали роллы в 15:00, на 18:30. Позвонили в 18:20 сказали, что доставка задерживается на час минимум, что всего два курьера, мне как заказчику без разницы сколько курьеров, я хочу получить свою еду вовремя
2
1
August 29, 2022
Заказываем не первый раз. В целом всё вкусно и качественно. С доставкой тоже проблем не было, ожидание в районе 1-1,5 часов
1
January 4, 2022
Ожидание доставки более 1 часа.Время было не критично, удивило только,что никаких попыток связаться и уточнить ,что время увеличено ,не было..Тем,кто на адресе доставки присутствует ограниченное время - однозначно,не рекомендую..Роллы свежие,приготовлены человеком,знающим своё дело.4 из 6 возможных.Доставка в оценку не входит.
1
August 29
Полная дичь!
October 22, 2022
Тюмень. Очень вкусные суши. На двоих, 1500кг хватило с лихвой. Привезли через час после заказа. Очень доволен
2
August 11, 2022
Ужасные сухие невкусные роллы, слишком мало сливочного сыра, его вообще не было. Рис - твердый, видимо недоваренный. Роллы сами по себе маленькие. Не рекомендую!!!!!!!!!
2
1
November 13, 2022
Ужасно.. Доставка просто на нуле.. Заказали 3 часа назад... До сих пор не привезли..
2
1
April 29, 2023
Роллы не вкусные , не рекомендую.
2
January 22, 2022
Доставка быстрая, час в целом, роллы вкусные, но маленькие и начинки мало(
1