Gallery Sushi
28 reviews
December 31, 2024
Заказывали доставку на конкретное время, а именно 19:45-20:00
Заказ опаздывал, попробовали позвонить курьеру по указанному номеру, а его не существует.
Потом звонили в поддержку и там сказали что он будет только через час и не раньше.
Мы заказывали заранее за 5 часов до того как он должен был приехать а в поддержке даже "простите" не сказали, а только упрёк за то что я видите ли раздражённо говорю, И ЭТО ПЕРЕД НОВЫМ ГОДОМ. Мы остались без роллов, а заказывать я там больше никогда не буду
June 28, 2024
Если бы была возможность поставить -100, то эта оценка была бы заслужена!
Это самая ужасная служба доставки!Такого отношения к клиентам, да и в целом обслуживания, я не видела НИГДЕ.
Возмущению от нашей семьи нет предела.
После трудного рабочего дня решили обойтись без готовки ужина и просто заказать в данном сервисе.
Наш заказ был оформлен первый раз, до этого никогда не сталкивались с «галерей суши».
Заказ был оформлен к определенному времени, но за 40 минут до назначенного времени его просто отменяют…
Был совершен звонок в поддержку, где подсказали оформить заказ заново, а сотрудник поддержки направит информацию о скорейшем приготовлении и отправке.
На тот момент разница во времени доставки заказов была 3 часа.
Но наконец-то статус второго заказа был изменен на «готов», мы уже ожидали, что его отправляют и мы сможем поужинать.
Но не тут было)
40 минут статус висел «готов», после нескольких звонков в поддержку и обещаний привезти как можно быстрее, мы решили отменить заказ.
Очень интересно, если заказ 40 минут находился в отделении и еще минут 15-20 он бы доставлялся, приехал бы он свежий (молчу про то, чтобы он был горячим)??
Последний звонок в поддержку очень удивил, так как сотрудник поддержки пытался переубедить отменять заказ, аргументируя загруженностью в вечернее время.
Возникает вопрос, а как работают ваши конкуренты?? Почему у них не возникает таких колоссальных проблем?
Если у вас большинство отзывов отрицательные, есть ли смысл работать дальше? Или может полностью поменять систему обслуживания и подумать об улучшении?????
Пожалели, что потратили время и нервы, так и оставшись голодные пошли оформлять заказ в другую службу доставки.
1
December 12, 2024
Заказали с подругой роллы доставкой, ожидание писали час , позже позвонили через час, и сказали что доставка задерживается, прождали минут 40, курьер Кахор позвонил, подруга начала собираться, спустя 5 минут выходит, а курьера уже нет. ТОЕСТЬ мы прождали курьера дополнительно 40 минут, а он не смог и 5 минут дождаться
January 9
Первый и последний раз заказала в этом заведении. Роллы и суши пришли заверенные, вкуса нет совсем, рис самый дешëвый, не клейкий, на вкус как позавчерашний гарнир, но никак не рис для суши. Зря потраченные деньги, попробовали, не стали есть
March 11, 2024
11.03.24 Заказала сет роллов в 16:12, было обещано, что придут в 17:10, естественно, во время они не пришли - позвонила в 17:11 в поддержку, было сказано, что доставят через минут 15-20, обещание конечно сдержали, но мне непонятно почему я делаю заказ второй раз в этом месте и каждый раз доставка задерживается? Учитывая, что роллы приготовлены были уже к ~16:45 (отслеживала в приложении). Когда делала заказ впервые, подумала, ну бывает человеческий фактор, не критично на 10-15 минут опоздать, а тут одно и то же, плюс к этому, когда звонила в поддержку никто даже не соизволил извиниться. Клиентоориентированности в данном заведении нет!
Роллы вкусные, но выглядели неэстетично, шапочки на запеченных были разных размеров и сами роллины были одна больше, другая меньше, на некоторых даже рис разваливался.
Фото прикрепляю.
Ставлю 3 звезды, просто потому что на вкус вкусно! Но сделайте уже что-нибудь с доставкой, все таки люди деньги платят, а вы даже элементарно «извините» сказать не можете, не говоря уже о скидках и о бонусах.
June 9, 2024
Доставка: Приехали вовремя, даже раньше положенного времени. Но к сожалению горячие роллы были уже еле теплые.
Роллы: качество роллов 5/5( сделано все отлично ничего не разваливается, вид хороший, а вот вкус 4/5( некоторые виды роллов не прям вау по сравнению с другими ресторанами. Из пяти видов роллов понравилось только три).
January 6, 2024
Отвратительная доставка. Ждали роллы 3 часа. В 18:40 как положено не привезли доставку,в 19 с чем то позвонили уточнить ,где курьер. Сначала оператор сказала,что минут через 30-35 будет у нас. Прошло уже 50 минут,курьера нет. Звоню снова,девушка на линии говорит,что наш заказ еще оказывается в ресторане и никто его не забирал на доставку. Сказали подождать час,хорошо,ждем час. Через час с лишним курьера нет,снова звоним,говорят минут 15 еще и курьер будет у нас. Проходит пол часа,никого нет. Снова звоним,и вообщем то спустя три часа от того времени,когда должны были уже привезти заказ в 18:40,наконец-то заказ доставили в 21:40.
Роллы привезли половина размазанные,сплющенные. Ну и вдобавок не довезли один вид роллов. На что девушка сказала,что сейчас уже ресторан закрыт,можем начислить вам бонусы(которые уже не нужны) или довезти этот ролл в следующем заказе(который я больше не хочу делать в этом ресторане). Другого варианта не поступило. Платить 2к за такое обслуживание и качество еды,такое себе…
1
October 8, 2023
Роллы сами по себе не плохие, я бы сказала, что даже вкусные. Но доставка это просто ужас. Ладно, когда заказ оформлен на пятничный вечер (заказ сделан в 17.00, к 22.00 так и не привезен, пришлось отменить, и это далеко не первый раз), но когда делаешь заказ днем в воскресенье, ну уж можно хоть как-то расчитать время доставки. Сегодня был, видимо, последний раз, когда я все-таки решила испытать очередной раз удачу.
June 30, 2023
Ужасные роллы. Воняют шпротами, в роллы вместо лосося положили шпроты отвратительный вид и вкус. Заказала на 1500 рублей 80 штук привезли 60 штук с задержкой 2 часа, пообещали довезти в течении 30 минут оостальное в итоге не привезли. Все роллы с ужасноц начинкой их даже собака не стала кушать. Деньги конечно же жалко. Нигода больше не буду заказывать и вам не советую!!!!
2
1
January 16, 2023
Выиграла в конкурсе сет «Первое знакомство». Заказали и вышло не очень удачное «первое знакомство». К доставке претензий не было. Роллы маленькие, начинка оставляет желать лучшего.. Если бы не мой случайный выигрыш - никогда бы не заказала здесь. Некоторые роллы даже пробовать не хотелось, выглядели и пахли ужасно. Никакого соответствия с картинкой в интернете. Советую заказывать роллы в ЁбиДоёби, роллы на вид аппетитные, полное соответствие с заявленной картинкой в интернете и приятный вкус.
2
2
February 19, 2023
Роллы не самые вкусные,честно говоря.Из всего сета понравился только 1 вид,все остальные были суховатые и однообразные,начинки положили минимальное количество.
Отдельное внимание хочу уделить доставке.Ориентировочное время доставки не совпало с реальным,курьер сразу начал хамить.
2
1
April 30, 2024
Сделали заказ заранее, за 2 дня на день рождения. Курьер опоздал более чем на час. Роллы холодные. Курьер не довез 8 штук.
May 19, 2022
Заказываю различные сеты не первый раз. Всё свежее и вкусное!! Курьерская доставка всегда в срок, а бывает и быстрее (самое большое 30 минут). Средний ценник по Екатеринбургу. Также у них есть бонусная система лояльности. Мой фаворит, определенно)
4
September 18, 2024
Очень вкусно , за свои деньги 💷💷💷
August 21, 2022
Самая безобразная доставка суши!!! Заказали на день рождения, как написано на сайте - имениннику полагается 30% скидка при заказе от 1500 рублей. Окей, сделали заказ на эту сумму, за 3 часа до празднования. Когда доставка начала задерживаться на пол часа - позвонили, и только тогда! выяснилось, что скидка полагается только при заказе их продукции, то что на 100 рублей из этих 1500 мы заказали имбирь и соевый соус - это автоматически аннулировало скидку. Как замечательно что оператор заранее об этом не сообщил! Хотя в комментарии к заказу была пометка о др. Окей, заплатим мы сумму полностью, главное - доставку в положенное время сделайте. Ах, да, вам же и это сложно выполнить. В общем, спустя полтора часа ожидания и кучи звонков оператору - который каждый раз заверял, что ожидать осталось максимум 10 минут, а в последний звонок вообще выяснилось, что курьер поставил нашу заявку в статус "выполнен" - пришлось отменить заказ, так как уже было очень поздно, настроение испорчено, и неизвестно, сколько еще пришлось бы ожидать. В общем, делайте выводы сами, стоит ли делать заказ в подобном заведении. Можно было бы поставить меньше звезд - сделала бы это.
2
1
April 3, 2022
Рекомендую, если вы большой любитель роллов с ЖУКАМИ!!
Заказывали уже несколько раз, качество было сносное (без "вау" эффекта). Но сервис просто отстой. Доставка всегда опаздывает минимум на полчаса!
Но вчера заказали большое сет и из ролла выполз живой ЖУК! Не знаю, в каком филиале было приготовлено, но это просто кошмар! Обратились в тех поддержку, на что нам предложили скидку на следующий заказ. Можно подумать, мы когда-нибудь вновь закажем! Нет уж, предпочтем доставки, чьи роллы без жуков.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Жаль, нет возможности поставить оценку 0, для этой доставки оценка 1- это даже хорошо.
2
1
January 6, 2024
Очень вкусно стоит своих денег не сухо и не маленькие, про доставку как обещали привезли за 3 часа но как обещали
January 22, 2023
Привезли заказ на 40 минут позже!
Я спросила курьера причину задержки, он сказал что поздно выдали, и как я поняла у них мало курьеров на доставке, поэтому и опоздывают. Не будем больше здесь заказывать!
2
November 21, 2022
Заказывали роллы в 15:00, на 18:30. Позвонили в 18:20 сказали, что доставка задерживается на час минимум, что всего два курьера, мне как заказчику без разницы сколько курьеров, я хочу получить свою еду вовремя
2
1
August 29, 2024
Полная дичь!
August 29, 2022
Заказываем не первый раз. В целом всё вкусно и качественно. С доставкой тоже проблем не было, ожидание в районе 1-1,5 часов
1
December 6, 2024
Каждое блюдо - это гастрономический шедевр!
January 4, 2022
Ожидание доставки более 1 часа.Время было не критично, удивило только,что никаких попыток связаться и уточнить ,что время увеличено ,не было..Тем,кто на адресе доставки присутствует ограниченное время - однозначно,не рекомендую..Роллы свежие,приготовлены человеком,знающим своё дело.4 из 6 возможных.Доставка в оценку не входит.
1
August 11, 2022
Ужасные сухие невкусные роллы, слишком мало сливочного сыра, его вообще не было. Рис - твердый, видимо недоваренный. Роллы сами по себе маленькие. Не рекомендую!!!!!!!!!
2
1
October 22, 2022
Тюмень. Очень вкусные суши. На двоих, 1500кг хватило с лихвой. Привезли через час после заказа. Очень доволен
2
November 13, 2022
Ужасно.. Доставка просто на нуле.. Заказали 3 часа назад... До сих пор не привезли..
2
1
April 29, 2023
Роллы не вкусные , не рекомендую.
2
January 22, 2022
Доставка быстрая, час в целом, роллы вкусные, но маленькие и начинки мало(
1