Futo-Maki
43 reviews
February 11
Добрый вечер! Не понравилось качество и вид блюд в заказе из футо маки, на вкус какая то домошнятина, как будто бабушка готовила, не сказать прям что супер отвратительно, но это было не вкусно, при том что цена не маленькая за порцию. 4 тысячи за такой заказ очень жаль, пробовали роллы цезарь, испаньоло, овощной, чикен, ясай, острый лосось, бонито, в цезарь так вообще чеснок положили, я конечно все понимаю, но есть же стандарт роллов, вместо соуса-майонез, дешевые не свежие продукты, после роллов скрутило живот сильно и поняли что это из-за несвежих продуктов, половину выкинули в помойку-есть невозможно, хорошо что не стали есть, думаю с отравлением и в больничку можно было бы попасть. В ресторане указано что имбирь и васаби за доп плату, ну камон к заказу на 4 к наверное можно положить хоть баночку?)ладно имбирь васаби, нам даже палочки для суши не положили. Просто забегаловка какая то…
Часть 2, Добрый день! Так как в яндекс отзывах не предусмотрена переписка-оставлю Вам продолжение на Ваш ответ. «По поводу имбиря, васаби и палочек», да на сайте у вас указано, что имбирь васаби и соевый соус за отдельную плату, про ПАЛОЧКИ покажите сноску, что их тоже приобретать надо? Или Вашим рестораном предусмотрено есть руками как животное? Вы палочки даже не можете положить, нет ни одного ресторана, где васаби имбирь и соевый соус продают за отдельную плату – это позор!). С вашим ценником имбирь, вассаби и соевый соус должны идти в неограниченном количестве и бесплатно, как собственно и во всех ресторанах, Вам жалко даже такие расходники для ваших клиентов. Авторские соусы из майонеза – класс, вот только у роллов есть стандарты, которые вы не соблюдаете – называя их авторской кухней, вы ресторан японской кухни, а не авторской, если что. То что вы пишите про свою супер свежую рыбу, может стоило ознакомиться с моим заказом и отзывом повнимательнее? В моем заказе 80% роллов с курицей, беконом и овощами, и именно эти ингредиенты были «уставшие», это не свежие продукты и максимально дешевые. Да я перепробовала 7 видов роллов, в надежде что хотя бы один будет вкусным, как можно писать отзыв не попробовав, типо а ну на вид не очень –значит напишу что все плохо. И вот после такой пробы ваших 7 видов роллов мой живот страдал почти 2 дня. Конкретно по ингредиентам, овощи не свежие, продукты дешевые, рис не для роллов, переваренный и все разваливалось, все выглядело не аппетитно и соответственно по вкусу это было плохо, такую кашу можно не профессионалу намешать дома из более качественных продуктов. По поводу обратной связи – если бы опять же вы посмотрели чек, то увидели что заказ оформлен через деливери, а не на прямую, поэтому я обращалась туда, где оформляла заказ, и представляете – деливери дорожит своей репутацией, несколько раз извинились, буквально за 5 минут решили мой вопрос, вернули ДС и предоставили дополнительно промокод. А ваш ответ в яндексе – это абсолютно не профессионально, ресторан с репутацией в 11 лет уважает своих клиентов и благодарит за любой отзыв, будь то благодарность или критика, а не увлекает своих клиентов во лжи, сообщаете что это вброс, знаете поведение 5 летнего обидевшегося ребенка, ребята это позор. За 11 лет не научились общаться с клиентами и работать с критикой, позорище!) Ни один уважающий себя ресторан не позволяет себе так общаться с клиентами, как вы, в осуждающем тоне, обвиняя клиента в его мнение о заказе. Также прошу заметить ваше соответствие роллов – к цене и качеству, ценник у вас не маленький – а вот качество, вид, продукты никак не соответствуют цене. Может прокомментируете хотя бы ролл «цезарь»? На сайте у Вас не указано в ингредиентах, что в этот ролл входит майонез и чеснок, это вы объясните авторством? Ахахах очень смешно, это отвратительно. «отзыв похож на вброс» - то есть я по вашему мнению заказываю на 4 000 руб. роллы, отправляю отзыв с фото, чеком и описанием, с реальной страницы, и это вброс? Вы вменяемые?). Ваши ответы на мой отзыв: «отзыв не соответствует реальности», «не экономим на продукте, чтобы раздавать бесплатные аксессуары», «это ложь», «это звучит не логично», «если у вас претензии-что вы не обратились на прямую?» - ахахах это вообще как забивание стрелки в 90-х, «отзыв похож на вброс», так вот дорогие футо маки, научитесь уже за 11 лет общаться с клиентами вежливо и без хамства, качественно обрабатывать претензии, а не отвечать словарным запасом 5 летнего ребенка, вот таким фразам учат общаться в переходе или подъезде где то в далеких 90-х годах, но никак не в премиальном сервисе. Ваш «ресторан»-это позор, пусть люди видят как Вы отвечаете и уже на этом сделают выводы).
1
October 31, 2024
Вааааау!!! Ваши роллы покорили меня! Невероятные, легкие, сумасшедше вкусные!!! Великолепные ингредиенты, рис правильной консистенции. Запеченые роллы просто отрыв головы! А ваш ореховый соус... Ребята, это нечто! Ставлю твердую пятерку! Вы молодцы, спасибо за прекрасный ужин! Рекомендую вас!
Но! В каждой бочке меда... ))) Все не так страшно. Просто васаби не вкусный, вот совсем. И Имбирь такой себе. Соевого соуса кот наплакал и то, все допы надо заказывать отдельно. И даже палочки 😁 Немного странно, обычно это все базово идет в комплекте к заказу.
March 15
Давно искала новую доставку роллов в городе, и о чудо, по совету сестры заказала. Честно, ничего не ожидала и о боже, я осталась в полном восторге заказала сет КАТАНА, долго выбирала, чтобы все были с рыбой) из 4 роллов представленных в сете понравились все! Это просто чудо, обязательно меня что-то да не устраивает, но не в этот раз. Надеюсь, мы подружимся надолго, доставка быстрая, роллы большие и вкусные, а главное свежие! Ребятам процветания!!!
February 4
Хорошая "сушильная" у дома. Роллы вкусные, нормального размера. Подарки при заказе (дали Филадельфию кажется )
. Готовят быстро. Пару раз заказывали и остались довольны. За самовывоз была скидка !
July 31, 2024
Заказывали пиццу три вида, роллы, картофель фри. Честно сказать очень удивлена. Пицца очень вкусная, тесто тонкое, края мягкие, начинки много, соус вкусный вообщем очень понравилось. Роллы тоже очень порадовали, картофель фри тоже вкусный. При заказе получили в подарок ещё одну порцию роллов, что было очень приятно. Доставка по времени приемлемая, цены пока по сравнению с другими радуют. Заказ делали через приложения что очень удобно. В итоге облопались и мы с мужем и дети. Мы в восторге 👍👍👍 Спасибо большое 🔥🔥🔥
1
1
December 25, 2024
Заказали в первый раз ну и последний!
Доставка быстрая, это наверное единственный плюс к сожалению..
Роллы все смятые и не вкусные , рис сухой. Том ям не стоит таких денег, несколько креветок и немного шампиньонов, серьёзно? А ну да, ещё и рис и одна помидорка))
Роллы руками кушать должны наверное, приборы не положили.
Соевый, имбирь, васаби видимо не входит. В первый раз такое вижу. Не довольны качеством и ценой за такую продукцию.
1
August 16, 2024
Ресторан открылся относительно недавно и теперь будем заказывать только здесь. Очень вкусно, роллы по размеру большие, пицца вкусная, а также очень быстрая доставка. Все довольны, советуем данное заведение.
1
October 18, 2024
Не ведитесь на отзывы. Скорее всего накрученные. Заказли суши и пиццы. И все не понравилось. В пицце было столько майонезного соуса, что даже я в домашних условиях столько не ставлю. А суши вроде продукты хорошие. Но рис немного альденты с хрустом.
В общем больше заказывать не буду
3
July 17, 2024
Решили попробовать в новом заведении для начала пиццу, но она не «дошла» до дома)), скушали в парке. Края не сухие, начинки достаточно! Нам предложили в одной пицце совместить 2 разные, отличная идея! Остались довольны, решили вернуться за роллами )))) ну там вообще отвал башки! Другими словами и не скажешь! Вкусные, размер приличный. Рыба ЕСТЬ!!! Ассортимент отличный.
Разговорились с сотрудником, оказалось это не новая компания, им уже больше 10 лет!!! 10 лет, а качество на уровне! Молодцы! От души ,- процветания и развития!
2
1
December 28, 2024
Оставила заявку через сайт. Ресторан не звонил полчаса. Я позвонила сама. Девушка сделала вид, что САМА позвонила мне. Попросила перевести деньги на какой-то номер телефона. Оплату при получении заказа не принимают. Будет ли чек? Привезут ли заказ за час или полтора - ничего не сказали. Ужаснейший сервис.
1
August 15, 2024
Отличное место, чтобы перекусить! Роллы свежие и вкусные, а пицца - просто объедение! Доставку заказов делают быстро, а цены вполне доступные. Рекомендую! 👍
September 16, 2024
Заказывали эти мерзкие суши через яндекс еду 16.09 в 21:19! Ну это позор!!! Васаби, имбирь и соевый соус не входят в набор...пожидились....Я просто сколько не заказывала в других доставках - эти штуки идут автоматом и по умолчанию....Но! Это меньшее из всех зол!
Заказала сет "Лав Стори"....какие суши, такая и лав... из четырех видов - 2 просто нашпигованы чесноком!!! Огромными кусищами чеснок!!!!! Мамой клянусь, какая тут любовь!!! Видимо пытались скрыть не совсем свежую сушную историю ярким чесночным омбре...ну это, фиаско, братан....
1
November 2, 2024
Бургер ужасный. Соус нереально кислый и противный, салат вялый. Роллы тоже в этот раз неудачные, рис жесткий и невкусный. После этого раза больше рисковать не стану и буду заказывать в другом месте
1
February 16
Всё было хорошо. И сотрудники дормальные. Ну мне понравилось. И цены хорошие. И всё даже чисто. Ну короче егамендую
July 19, 2024
Заказывала пиццу и сказать честно была очень удивленна очень много начинки тесто нереально вкусное и доставка очень быстрая, персонал вежлевый все обьяснили сооринтировали по ценнам так как в буклете цен нет. Так держать и у вас хорошее будущее!😉
3
August 22, 2024
Случайно набрела на это место.. Вкуснейшие роллы)Всё как надо, ешь и чувствуешь каждый ингредиент. ))) Кстати!Соевый соус у них по собственному рецепту) Совсем не похож на привычную классику)
Классное место и вкусные роллу)
Достойный конкурент Якитории и других популярных брендов!
1
August 16, 2024
Совершенно случайно зашел недавно посмотреть меню и был не слабо удивлен.
В меню есть множестве наборов из пицц и ролл, есть даже бургеры. Вполне доступные цены и самое главное - всё очень вкусно. В следующий раз приду с родственниками.
July 20, 2024
Здравствуйте. Знакомые посоветовали новую компанию. Заказали через приложение так как там ещё и бонусы копятся ( приятненько))) перезвонили сразу и привезли через 40 минут! Вежливая девушка курьер пожелала приятного аппетита. Роллы и гунканы довольно большие с хорошей начинкой. Вся семья осталась довольна! Теперь мы ваши постоянные клиенты.
2
July 17, 2024
Добрый день. В субботу заказывал сет футомаки! Это безумно вкусно. пробовал во многих заведениях,но с этим заведением к сожалению пока никто не сравнится. Рис очень вкусный,начинки много,роллы красивые как на сайте. Пицца-это что-то, очень вкусное тесто,заказывал пиццу от батьки и получил гастрономический оргазм. Спасибо большое:)
2
1
July 22, 2024
Сделали заказ в новой доставке и были прям приятно удивлены. Очень вкусные роллы , много рыбы и сами по себе большие. Будем заказывать теперь в этой доставке 👌🏻👍🏻
2
July 18, 2024
Сегодня впервые сделали заказ в компании Футо-Маки нашего города Жуковский. Приятно удивил ассортимент,большой выбор роллов.Сет Вулкан -очень вкусный!
2
August 12, 2024
Недавно заказывал роллы, и остался в полном восторге. Роллы подготовлены мастерски — свежие и вкусные.
Обязательно вернусь снова, всем рекомендую.
July 14, 2024
Сегодня заказывали суши и роллы .
В пицце очень вкусное тесто , много начинки!
Роллы не разваливаются , невероятно вкусный сыр, рыба свежая ! Съели с удовольствием! Спасибо
4
July 26, 2024
Очень вкусно и разнообразно, быстрая доставка. Красивая подача. Главное вызывает доверие приготовленное. Буду заказывать еще👍
1
July 26, 2024
Заказывал пиццу на большую компанию !! Обслуживание на высшем уровне, пицца просто пушка, всем советую не пожалеете !!
August 13, 2024
Заказывали на праздник роллы с пиццей, всем очень понравилось. Удивлены быстрой доставкой и вежливым персоналом.
July 31, 2024
Не знаю кто пишет, что тесто у пиццы вкусное. Самое дешёвое тесто, начинки мало. Не вкусно от слова совсем. Не знаю как можно испортить, но это получилось. Разочарованию не было предела.
2
March 13
Вкусно, быстро, недорого, скидка на самовывоз.
July 31, 2024
все очень нравится! доставка вовремя, очень вкусные роллы, пицца 😍 самые лучшие, заказываем только у вас!
1
July 18, 2024
Сегодня заказал футо маки комбо и роллы у них оказывается роллы очень большие, начи нка очень много спасибо за хорошие еду
2
December 27, 2024
Роллы вроде хорошие, но есть одно НО. То что привезли не совпадает с фото на сайте. Видите разницу
August 21, 2024
Было очень не приятно получить заказ в таком виде. При попытке уладить как-то этот вопрос, нам сказали, что ничего не могут сделать тк у них новый курьер на велосипеде.
1
July 22, 2024
Ребята!!! Вчера пробовала роллки новые, увидела рекламу у себя на двери висела. Роллы и пицца🔥. Привезли быстро, неприлично вкусно было👍🏻🫶🏻😍
2
August 8, 2024
Безумно вкусные роллы и пицца, вежливый персонал и очень красивая девушка менеджер.
October 11, 2024
Заказала суши, рис сырой ( сижу жую и хрустит рис на зубах не приятно.
2
July 26, 2024
Быстрая доставка , всегда все свежее . Рекомендую !!!!👍
1
July 17, 2024
Рекомендую!!! Вкусно качественно и быстро 👍👍👍👍👍👍👍👍
2
March 18
Все очень и очень вкусно.
November 6, 2024
Очень вкусные суши 👍
August 22, 2024
По качеству роллы не самые лучшие, официанты невежливы, сами не понимают какую кухню у них готовят. Не в состоянии ответить на детские вопросы об их блюдах
2
July 24, 2024
Суши очень вкусные, начинки много и не сухие
1
1
July 25, 2024
Качественные роллы, ничего не скажешь 👍🏻
1
October 31, 2024
Двойка за тесто и послевкусие. Отравления не было.