Были заказаны две позиции- штанги и крепления для них в шкафы. Согласовали отправку СДЕК, товар был получен в объеме двух упаковок, что соответствовало количеству позиций в заказе. Спустя время при монтаже обнаружилось, что в коробке не крепления для для штанг, а демпферная лента, которая идет в комплекте со штангами, крепления просто не отправили. Выйти на связь с магазином невозможно- по телефонам отвечает робот, на сообщения по обратной связи и e-mail никто не отвечает.
12.04.2024г В продолжение данной ситуации дополняю отзыв. Со мной связались только после того, как в конце рабочего дня после многих запросов со мной связаться, я оформила новый заказ на недостающие позиции- связались, чтобы подтвердить заказ(!). Я объяснила, почему мне пришлось так поступить, пообещали разобраться, запросили фото доставленных посылок, я отправила. После этого пообещали отправить недостающие позиции. И отправили! Но! Я получаю заказ, а там вместо 9 комлектов- ОДИН!!! За время, пока я не добралась до пункта, чтобы получить посылку, мне написали с просьбой удалить отзыв и позвонили с этой же просьбой, в личном общении я извинений за сложившуюся ситуацию не услышала, только сухая отписка в комментарии под отзывом.
PS: В итоге свои обязательства выполнили и прислали все недостающие позиции. За это спасибо. Сам магазин неплохой, большой ассортимент. Можно заказывать, если не срочно, и в случае, если что-то не прислали, есть время подождать.
Заказ можно сделать только через почту. Телефонов для связи с ними нет! А по почте сообщения игнорируются менеджерами. Как с ними связаться по другому я без понятия. Игнор клиентов - это табу для любой уважающей себя компании!