Прекрасный магазин, в шоке от консультантов, потому что таких классных еще не видела🔥 Не смотрят с осуждающим взглядом (как это обычно бывает в люксовых магазинах), все рассказали-показали, дали сфоткать запоминающиеся модели и не забыли про новую коллекцию! Разговор был приятен и деликатен. Заходили с подружкой (с недавних времен стали поклонниками данной марки), теперь обязательно в гардероб возьмем по долговечный сумке, а кошелёк попрошу в подарок на день рождения 🥰 Спасибо за приятные впечатления. Продавцам-консультантам других марок стоит поучиться у девочек из Фурлы как грамотно и правильно общаться с клиентами!
Качество товара и работа с клиентами не соответствует ни уровню бренда, ни какому-либо уровню в принципе. Заказ №SFCRU0106150 от 01.12.2022 был отменен, так как товар при получении в магазине был с браком (все 3 предложенные сумки Furla Sirena M к самовывозу по заказу были поцарапаны), т.е. по итогу я его не получал в магазине. Позвонил из магазина по телефону горячей линии, его отменили и сказали ждать возврата денег (37500 руб.) Прошло 1,5 недели, денег нет. Звонил на горячую линию 12.12.2022, сказали обработают обращение за 2 дня и свяжутся, прошло 3 дня связи нет. Снова позвонил 14.12.2022, сказали, что ничего не знают, ждите ответа, ни извинений, ничего. Никой конкретной информации не предоставлено. Уже нарушена ст. 22 ЗОЗПП по возврату денег за не предоставленный товар в течение 10 дней. Мало того, что у такого бренда в магазине не качественный товар, так клиентоориентированности ноль и очевидное нарушение прав потребителя с бездействием, граничащим с мошенничеством.