Сотрудничаем с данным агенством более 1 года. В апреле 2020 по понятным причинам никто никуда не летел. Главное, что никто никого не кинул! Всегда менеджеры были на связи. В феврале сделали перезачет денежных средств на другой тур! И остались очень довольны! Отдельное спасибо Алине! Грамотный менеджер. Наглядно показывала и рассказывала всё про тур, отели и тп. Подсказала с оптимальным выбором исходя из наших пожеланий:) все вопросы были решены Удаленно. полное сопровождение вплоть до возвращения из тура! Огромное спасибо от нас в вашу пользу! Будем обращаться ещё и рекомендовать! Про поездку в ОАЭ можно посмотреть в ленте @evgenitabolin
Турпакет (лето июнь 2019) приобретался по РБ в январе 2019 года.
Отель Ic hotels green palace, Анталия.
Туроператор: TUI , офис продаж СПб, пр. культуры 1, ТЦ "родео драйв". Отвратительные менеджеры. Если коротко:
продажа была "холодная" (сама выбрала, купила, и т.д.), несмотря на это, сформировать грамотно турпакет не смогли. Проблемы были с авиабилетами - некорректно введёнными данными. Суть: при онлайн регистрация за 24 часа, обнаружила, что паспортные данные просто не были введены, я сама их поменять не смогла (так мне сказали представитель авиакомпании) и заранее проконтролировать тоже. Вот такое халатное отношение менеджеров к своим непосредственным обязанностям. Вроде всё и было улажено, но в аэропорту мне было сказано, что мне повезло, что не пришлось платить штраф. На мои возмущения непосредственно менеджером было сказано, что виновата не загружаемая база. Такого бреда я ещё не слышала. Менеджеры даже не извинились.
Представитель TUI в Турции отдельная история.
Встретили - поездка до отеля прошла быстро, трансфермен полностью отработала программу.
Встретится с гидом на инфовстречи не удалось, по причинам личностного характера.
Вечером (менее чем за 12 часов до вылета) никакой информации о выезде не было. Сотрудники отеля пытались помочь как могли - звонили гидам (их три, и не один не брал трубку). Информации так и не поступило. Гиды оказались крайне безответственными.
Хотелось бы отметить службу 24 часа TUI, единственные сотрудники, которые ответственные, помогают решать вопросы! Ребята молодцы. Обращалась к ним по поводу билетов, чтоб проконтролировали менеджеров, и когда в Турции не было информации о выезде из отеля. Вопросы решили быстро.
Трансфер отель-аэропорт - прошел быстро. Но трансфермен слишком навязчивый в плане - "вы чё сюда приехали из-за моря? Я вам сейчас историю рассказывать буду". И это в 5 утра.
Итог: о туроператоре TUI сложилось ужасное впечатление, из-за не компетентных сотрудников (менеджеров, представителей в Турции). Отмечаю плюсом работу сервиса 24 TUI.
Заказывали круиз на всю семью через эту компанию, всё сделали на высшем уровне. Полностью подстроились под наши требования Ия предпочтения, благодаря этому, отдых прошел на одном дыхании. Знаю, что многие наши знакомые давно пользуются услугами ТУИ, теперь и мы, будем вашими постоянными клиентами!)))
Спасибо Туи за помощь в выборе тура в наш медовый месяц. Менеджер очень старался,видно было,что человек знает работу и хочет угодить. И действительно: отдых был шикарным, отель отличный, а соотношение цены и качества отдыха порадовало! Всем советуем:)
6 июня через это турагенство брал недельный горячий тур в Турцию. Агенство организовала работу на высоком уровне. Путёвку приобрёл через сайт, тут отправили, там встретили. Отель на уровне, цена низкая. Спасибо за отдых.