Fun&Sun
39 reviews
April 14
Здравствуйте! Отдыхала с 22.03.25 по 29.03.25 дочерью в Шардже от этой компании. Моему возмущению нет предела. В отеле Occidental Шарджа гранд гидом Заудином нам был предложен полет на воздушном шаре. Было ветрено и я спросила гида, причем в присутствии других людей, которые теперь стали свидетелями, что будет, если полет отменят. Он ответил, что вернет деньги в тот же день. 28.03 полет отменили и при требованиями вернуть деньги, Заудин ответил, что пока это невозможно, нужно писать заявление и ждать три недели. На вопрос, почему он тогда обещал вернуть деньги в тот же день, он ответил, что теперь это невозможно и возврат через банк. 29.03 мною было написано заявление. Гид СОВЕРШЕННО не компетентен, не знает толком ничего, не может объяснить простые вещи про отмену экскурсии. При этом обещал быть на связи, так как мы 29.03.25 уезжали. Итог- смс не читал, денег до сих пор нет. При звонках отвечают разные люди и обещают разные вещи. Сумма возврата очень не маленькая , где мои деньги-не ясно, правды не найти!!!!! Все документы передала юристу!! Просто бессовестное отношение к клиентам!!!
October 24, 2024
Хотелось бы поставить максимально плохую оценку за поездку на пирамиды в Каир и Гизу. Гид обещал хороший автобус и лучшие условия поездки на сутки за 130$(вместе с визой) вместо 75 баксов котовре предлагают в отеле. 24.10 в 01:10 без опозданий мы пришли в автобус и были очень неприятно удивлены, а сейчас по порядку
1. Автобус был забит как кильки в банке
2. Нам обещали хорошую посадку , нас было трое , рассадили конечно же в разные места (прилоось решать это по месту с остальными отдыхающими)
3. Гид обещал , что нас заберут первыми, по итогу мы зашли в полный автобус , где не было места и нам пришлось сесть кое как (из за чего у матери разболелась нога и она весь день провела в страшных болях. Мы не просто так узнавали за комфортный автобус и были готовы заплатить больше денег за хорошие условия, но нам этого не предложили, а просто пообещали , что всё будет «ОК»)
4. Заявлено ехать в Каир с сопровождением 6 часов, но ехали мы 9 , с непонятными постоянными остановками
5. Ко всему прочему автобус был 2000 годов рождения и уже в очень плачебном состоянии (сломанные сидения, сломанные подстаканники, не работающий свет и система кондиционирования, нет зарядки для телефонов)
6. Всю экскурсию боялись задержаться и делали все по точному дедлайну как нас просил гид , чтобы приехать в отель раньше, но увы , на обратной дороге стояли полтора часа на половине дороги у рамок досмотра , ждали непонятно кого и что (наверное ждали тех, кто не спеша кайфовал в Каире)
7. В автобусе было очень много непонятных грузинов (нациков) которые все время бухтели и смотрели на Русских с призрением + ко всему смотрели всю дорогу наших иноагентов показательно, за что конечно хотелось дать по башке, но мы сдержались , чтобы не упасть в грязь лицом перед этими шакалами!
Единственное за что могу выразить благодарность, это за хорошего независимого гида-историка-египтоведа. Крутой мужик, рассказал всё , что мог рассказать за небольшое время, респект таким людям, Махмуд единственный лучик света из всей поездки.
А так сильно устали, ехали как кильки в бочке, вся экскурсия заняла всего навсего 5-6 часов, а ехали туда-обратно 18 часов
Не советую никому, если вы не отчаянный любитель пирамид! Определенно дизлайк, никому не советую! Лучше заплатить независимым людям и поехать на маленьком микроавтобусе с максимальным количеством людей 10 чел.
August 23, 2024
Перед выездом посмотрели отзывы по FUN SUN, Встреча в аэропорту. Встретили, Назвали номер автобуса и иди ищи, а их там штук 40-60 в четыре ряда, на улице + 35, минут через 20-ть нашли.
В отеле все прекрасно и хорошо, но это не имеет никакого отношения к FUN SUN. Представитель FUN SUN, по имени Азиз, очень интересный Тип и отношение у него к вам типа гоните за экскурсии и больше на глаза не появляйтесь. На первой встрече, где он должен был объяснить как и что, начал сразу втюхивать экскурсии, причем не дешево. Купили с дури у него Хамам и Турецкие Мальдивы и Слава Богу остановились, дорого.Как пример, на дайвинг он предлагал на двоих за 135 долларов, а у своего Питерского туроператора это приобрели за 50 долларов, почувствуйте разницу в цене, об отношении чуть ниже.
Отдельно о Хамам в Кемере, ни в коем случае не связывайтесь, во первых сплошная халтура, имитация того, что должно быть по основной программе, у меня есть возможность сравнения. По дополнительным процедурам за 350 евро на двоих, через 1-1,5 часа, получили аллергическую реакцию опять же на двоих в виде сыпи и волдырей на ногах, животе и спине. Общение с руководителем по имени Бахадар Бей и представителем FUN SUN Азимом ни к чему не привело, а нам просто нужны были извинения и ничего более,вся переписка сохранена) Азиз вообще последние дней 5-6 прятался.
и как вишенка на торте. Из отеля нас забирал водитель автобуса турок ничего не понимающий по русски, похоже что FUN SUN оберегает своих сотрудников от справедливого гнева отдохнувших в адрес FUN SUN. Люди, увидев название FUN SUN - бегите.
3
June 6, 2024
Доброго времени суток , только приехали из экскурсии, хургада -каир .
Хотелось бы выразить огромную благодарность гиду АЙману, очень интересная экскурсия , побывали в христианкской церкви, в мусульманской, сьездили естественно на пирамиды , спустились внутрь пирамид, побывали в сувенирной лавке , в ресторане,экскурсия прошла отлично , гиду хочется сказать огромное спасибо , за прекрасную, познавательную экскурсию 🙏
1
August 23, 2024
Отличное агентство. Ездим отдыхать от них уже более 10 лет). Раньше офис был в Аннино возле Макдональдса. Девочки готовы всегда помочь, на связи в любое время и отвечают в мессенджерах очень быстро.
Предлагают любой способ оплаты тура.
Хотела выразить Наталье огромную благодарность за рекомендацию отеля Selectum Family Resort Side.
Нам очень всё понравилось, даже придраться не к чему. Номер прекрасный, просторный и чистый. Отметили хорошую уборку в номерах. Еда круглые сутки на любой вкус, очень нам полюбился ресторан с обслуживанием, часто ходили туда вместо главного ресторана на обед и ужин.
Ресторан аля-кард выбрали итальянский, ребята так старались, все было вкусно и очень красивая подача.
Пробовала разные алкогольные коктейли, я не эксперт, но на мой вкус очень неплохо.
Арбузы, пирожные, кофе и мороженое вкуснейшие.
А какие классные вечерние шоу, за них отелю отдельное спасибо.
Протестировали все аттракционы, ох, на корабле визжали громко😂.
Пляж прекрасный, море чистое, лежаки всегда находили свободные, хотя приходили после десяти утра.
Уезжать нам не хотелось 🤗
Перелет нам больше понравился Азуром, чем SouthWind. В наших авиалиниях между креслами больше пространства, кресла удобнее и ручная кладь больше.
July 26, 2024
Огромная благодарность Наталье за ее профессионализм, отзывчивость и готовность помочь! Большая редкость в турагентствах встретить настолько клиентоориентированного специалиста👍🏻
July 30, 2024
ПРОСТО УЖАСНО!!!! Добираться из Белека в аэропорт Анталии 2,5 часа - это запредельно! Такого я не встречала ни у одного туроператора! Выехав из Pine Beach в 16:55, в аэропорт мы приехали в 18:20!!! Но это не все!!! 2,5 часа мы ехали в автобусе температура в котором составляла 30 градусов жары!!!! Я была близка к обморочному состоянию к концу пути и дети тоже!!!! Fun&Sun, считаю оказывать услугу такого низкого уровня просто недопустимо!!!!!
1
February 21, 2024
Обратилась в данную организацию за подбором тура, после долгих подборов , нашли то, что очень хотела . Когда я сказала , что готова оплатить тур, мне великодушный менеджер сообщил : оплату принять не можем , нужного менеджера нет , давайте завтра
А мне лично все равно какой менеджер примет оплату , клиент готов покупать здесь и сейчас.
В итоге на утро цена стала космической ( было 253 000 , стало 297 000 ) ну конечно же отказ , не походит ни разу.
Не слышат просьб клиентов , не умеют работать в продажах, несколько раз сообщала нужные даты и количество дней , все равно предлагали, что то на свой лад.
Просьба к руководителю отдела продаж : расскажите пожалуйста менеджерам , какие существуют этапы продаж, как не упускать клиента и откладывать его на потом и тд.
Разочарована сильно !!!!
3
2
December 12, 2023
Бронировали тур на Шри-Ланку,нужны были строго определенные даты,все подобрали как надо,в Шри встретил гид,был индивидуальный трансфер до Отеля,Отель Amaya Beach в городе Калкудах Пассикуда безумно понравился,будем бронировать еще и рекомендовать друзьям
2
December 15, 2023
Отличное туристическое аненстао! Всегда на связи! Мы полетели на Гоа, выбрали ужасный отель(бумеранг на пляже Ашаем)в котором нас в первую ночь обворовали, украли все деньги! Обратились в поддержку компании, с нами поддерживали связь, советовали как поступать и самое главное в этот же день поменяли нам отель, за что мы очень благодарны! В дальнейшем будем обращаться только к этому туроператору .
1
July 2, 2024
Замечательные девочки работают в агентстве. Купили у них уже 2 путевки. Оплата по карте, а не переводами на карту как во многих агентствах, что не очень удобно.
October 31, 2023
Я смотрю на яндексе только хорошие отзывы. А вот в отзовик.ком один негатив. В общем покупала я тур в Анталию 13.10.23 г. Вылет 1 ноября. Лететь должна была из Домодедово в час ночи Корендоном . В итоге вылет перенесли из шереметьево в 5.45. Я считаю это не коректным. Мною было просмотренно после покупки тура. Места на рейс. У фан и сана их не было. Зачем вы продаете рейс который могут отменить. Пусть он и чартерный. Сделайте пометку. Я могла заплаить меньше и полететь и шереметьево в 2.45. В итоге мы летим позже. На ответ это авиокрмпания виновата. Так решайте с ней. Билеты продали. Люди расчитывают. Хотя бы на примерное время и удобный аэропорт. Я путешествую часто. Но аэррпорт меняли только один раз. Где то 7 лет назад когда летела из Жукрвского на Джербу.У других авиокомпаний самолеты вылетали из нужных аэропортов.
1
1
May 20, 2024
Добрый день.
Могу сказать точно, что сотрудники знают свое дело и готов помочь. Но как я понимаю, что многие отели, мягко говоря, предлогают одни и те же, как и другие операторы или агенства.
May 12, 2023
Отличное туристическое агентство, девочки работают 7 дней в неделю, готовы помочь по любому вопросу в любое время.
September 18, 2022
Покупал тур в ОАЭ 31 августа. Отель Hempton Hilton Marjan island 4 всё включено. Огромное спасибо сотруднице Марине за помощь в подборе тура, всё оперативно и доброжелательно. Надеюсь обращаться ещё не раз.
September 28, 2023
Хорошее туристическое агентство, отзывчивый персонал.
1
December 25, 2021
Отличное турагентство, особое спасибо Алене, подбирает хорошие туры под наши хотелки. Покупали тур у неё на март 2021 в Египет, было все отлично и сегодня купили на январь 2022.
November 19, 2021
Забронировал тур по акции 1 год назад, по условиям акции стоимость брони 3 тыс. при отказе возврат денежных средств. В итоге пандемия, страну закрыли, я оформил отказ ( при чем не по своей вине не смог поехать) в итоге больше 1 года не могут вернуть 3 тыс. О каком клиентском сервисе речь? Возьмете тур, приедете в пустыню и они к вам даже на связь не выйдут. Очень не советую.
1
June 28, 2022
Забронировал тур, тур аннулировало, предложили на 100 т дороже, отказался. Деньги не вернули, только через суд. Пойду в суд. Не советую с ними связываться, если что не так они от вас просто отмахнуться. А вам это надо.
3
1
December 30, 2022
Отличное Агенство. Покупали у них тур в Турцию, смогли подобрать с учетом особых условий.
1
February 15, 2022
Благодарю сразу 2х Алён за отличный подбор тура!
В январе за 2 недели до вылета приобрели тур в Доминикану по совершенно адекватной цене. Во всех вопросах и ньюансах помогали в чате в вотсаппе, отвечали быстро, даже в поездке!
Еще раз спасибо вам за хороший, безопасный отдых!
И вот, фото с морюшка🌊💕
August 12, 2022
Отличное турагенство, очень добросовестные девочки!
July 14, 2019
Доброго времени суток. Хотела бы оставить отзыв о данном агенстве. Обратились туда в критичной ситуации, наша поездка сорвалась и нам необходимо было за 7 дней подобрать тур для пляжного отдыха. Выбор пал на Турцию. При выборе отеля важны были: 1 линия, собственный пляж, система «все включено» и отель без детей 16+.
Нам посоветовали 3 варианта, но только в одном из них была 1 линия и собственный пляж + подходили все остальные критерии. Kleopatra Atlas Hotel (отелю я оставлю отдельный отзыв на tripadvisor). Наш агент Наталья уверила, что пляж собственный, там есть бар, на который распространяется система «все включено». По факту оказалось, что наш пляж находится в нескольких километрах от отеля и добираются туда на маршрутке (из напитков там были доступны только фанта, спрайт, кола и пиво. Ничего другого там не было, даже снеков). Отель оказался не на 1 линии. До ближайшего общественного пляжа 4-5 минут, соответственно, все напитки в баре на пляже были за наш счет.
Анимации в отеле не было вообще. В 10 часов приглушали свет и выключали музыку. Для меня это странная концепция для отеля 16+.
Все эти моменты нам должны были рассказать, но они нам преподносились только с положительной стороны: пляж собственный, бар есть, отель без детей, будет весело!)
Мы согласились именно на этот вариант даже с учётом, что из аэропорта нужно было ехать дольше всего (3 часа). Все потому, что отель нам обрисовали только с положительной стороны! Агенту Наталье мы доверились и ошиблись. Надеюсь мой отзыв поможет туристам с выбором агенства.
3
September 2, 2020
В прошлом году заказали поездку, за день до отъезда выяснилось что про нас забыли, хотя тур был полностью оплачен, смогли оформить только авиабилеты и то только потому что возвращать деньги за них могли только с потерей. Оплаченный отель, который был забронирован и оплачен в результате отказал в заезде. С горем пополам вернули деньги, за проживание пришлось переплатить в полтора раза больше чем изначально могли оплатить через Букинг. Зато за испорченный отдых мы получили извинения. Мы нужны им пока они не получили оплату, что потом? Это как повезёт...
2
February 7, 2021
Хорошее агентство, внимательные сотрудники!
Учли все пожелания, подобрали интересный тур.
1
August 8, 2019
Здравствуйте! Три раза обращалась в офис Tui Аннино для поиска тура. Менеджер Екатерина всегда в минимальные сроки подбирала мне туры, соответствующие заявленным критериям! Отдохнули хорошо, впечатления от работы Екатерины и тур оператора Tui только положительные! С удовольствием будем сюда приходить для поиска новых вариантов путешествий!
1
June 10, 2020
TUI известное и крупное турагенство не нуждается особенно в рекламе. Поблизости офисов других компаний нет, здесь можно найти всё, что угодно для путешествий
3
July 18, 2019
В данном офисе сотрудники доброжелательны и улыбчивы, но не рекомендую туроператора Туи! Постоянный перенос рейсов, что сокращает время отдыха существенно. Цены выше чем у других туроператоров, при этом преимуществ нет. Пришлось аннулировать тур и пообещать себе больше с Туи не связываться. Ольга спасибо вам за решение проблем и за участие!
2
1
August 29, 2020
Работают по франшизе TUI. Покупал тур в 2020 году. Полная некомпетентность, за исключение некоторых сотрудников. Затягивание в решении вопросов и текущих проблем. Не отвечают на звонки. Абсолютное несоответствие сервису TUI. В итоге, впарили дорогой тур, который можно было бы при желании агентства купить гораздо дешевле и без волокиты. Было их представительство в Коммунарке, которое напоминало подвал, в итоге закрыли. Сюда больше не обращусь никогда. Только в собственную розничную сеть TUI или он-лайн бронирование!
4
1
April 9, 2019
Добрый день!
Я покупала в Туи Аннино путевки. Мне очень понравилось обслуживание, особенно менеджер - Екатерина.
Очень понравилось, что быстро присылают варианты и отвечают на вопросы.
Еще у нас большая семья, и было важно, чтобы разместили в совмещенных номерах. Екатерина договорилась с отелем, хотя отель такую услугу сам не подтверждал. Получилось все очень хорошо.
Большое спасибо.
3
August 24, 2019
Какое счастье, что в нашем жк открыли туи !))) и девченки умнички, смогли оперативно подобрать тур, особенно с моими изменчивыми запросам (грешна и признаюсь в этом))) отель был 👍🏻
Теперь только к ним !!!
Рекомендую ))
2
July 25, 2023
Хороший мальсик
April 11, 2019
Всегда покупаю здесь туры, очень доволен.инд подход,и главное всегда выгодные цены.Советую туи аннино всем свои друзьям.
1
May 28, 2018
Здравствуйте. Мы в туи анинно брали путевки 2 раза. Первый раз на Кипр, второй раз в Чехию. Возвращаемся туда только потому, что это ближайший к нам офис. Лично мне не нравятся девушки которые там работают. Они не знают, такое ощущение НИЧЕГО. Спрашивала про оформление виз, про рассрочку, подбор отеля. Во всех вопросах столкнулась с некомпетентностью персонала. Будем менять тур оператора, хоть от туи посетили 7 стран.
4
3
April 10, 2019
Все очень понравилось.Высокое качество обслуживания,низкие цены!Спасибо TUI Аннино за отличный отдых на Кипре!
1
December 7, 2019
Слетал, опыт положительный. Клиентоориентированные менеджеры, по крайней мере один из них точно). Можно брать.
1
February 10, 2020
Хорошие сотрудники, подбирают быстро и грамотно!
2
February 5, 2020
Отличное агентство
1
July 15, 2019
Спасибо за Вашу работу!!!