Купили путевку в Стамбул в офисе Метрополис. Все очень понравилось, менеджер порекомендовала хороший отель прямо в центре, рассказала про самые интересные места в городе, экскурсии. Отлично провели время, спасибо! Будем обращаться к Вам еще!
Третий раз летали в отпуск от данного туроператора FUN&SUN. Всегда бронируемся в офисе продаж Метрополис. Девочки менеджеры очень внимательные, всегда учитывают все пожелания и быстро ориентируются. Кроме этого, очень оперативно решают вопросы или проблемы во время отпуска, за что отдельное уважение.
Рекомендуем данного туроператора и офис Метрополис! Будем продолжать сотрудничать только с Вами!👍🏻🌴
Хочу поблагодарить Агентство Fun&Sun и лично Ольгу Фортовую за хорошую, качественную работу. Обращалась в агентство много раз, Ольга знает мои преференции и четко подбирает тур. Сколько раз ездили, всегда замечательный отдых. Рекомендую!))
Хотелось бы выразить огромную благодарность офису Fun&Sun в Метрополисе в подборе и бронировании тура родителям. Уже несколько лет все свои поездки бронируем только здесь. Благодарим за внимательность к деталям, слаженную работу и быструю обратную связь. Обязательно вернемся!
Начать хочется с того, что мы шокированы нашим последним отпуском. Не могу сказать, что разочарованы, но невероятно удивлены, что сотрудники FUN SUN при возникновении проблем крайне профнепригодны и недееспособны от слова совсем - речь идет о сотруднике офиса в ТЦ Метрополис Марие нашем гиде Азизе.
21.10 приехали в отель «Rixos Beldibi», качество сервиса и антисанитария в отеле нас крайне не устроила, об этом мы сообщили 22.10, в ответ получил информацию, что передадут информацию руководству и на этом тишина. Абсолютно никакой рефлексии. В этот же день, вечером, мы подали запрос на переселение в другой отель или помощь в организации прекращения тура и возврата нас домой т.к в таких условиях находиться было омерзительно. Более того, перед покупкой тура Мария нас не предупредила, что крытый бассейн не работает в летней концепции и достпуп в парк легенд только 1 раз в неделю. Выход из проблемы не нашел ни гид, ни наш агент вплоть до 23.10, до 14:00, гид предложил выкупить дополнительно 2 ночи в другом отеле без возможности компенсации за не прожитые ночи в текущем отеле.
После этого предложения, которое было больше похоже на развод на бабки, общение с агентом и гидом разорвали т.к поняли, что адекватного выхода из ситуации не будет по причине полного отсутствия компетенций у выше указанных недо-специалистов своей отрасти.
Были постоянными клиентами FUN SUN, но более никогда в жизни не обратимся в эту компанию.
Агенты по всей видимости умеют только две кнопки нажимать и принимать оплату за туры, а гиды лишь впаривать экскурсии - на что-то большее они явно не способны.
Когда речь заходит о настоящих проблемах, никто ничем помогать не будет.
Мария просто кинула своих туристов. Какой смысл помогать? Процент за тур она уже в премию получила.
Руководство FUN SUN, если вы читаете этот отзыв, не выплачивайте ей процент за наш отпуск - ну вот реально не заслужила. Не может быстро и оперативно решать вопросы
Покупали путевку с мужем в ОЭА через туроператора FUN&SUN, С нами работала Мария, мы в этой стране не разу не были, нам порекомендовали несколько отелей цена качество. Только сегодня прилетели. Большое спасибо за восхитительный отпуск. Оценка 10 из 10. 👌🥰.
Больше 10 лет летаю с этой компанией! Никогда не сталкивались с проблемами. Всегда идеально организованный отдых от подбора тура до возвращения домой❤️
Покупали тур в Египет на конец июля - начало августа. Отель выбрали сами, хотя нам было предложено немало альтернативных вариантов. Плюсы закончились. Столкнулись с массой проблем. Нас не предупредили вовремя о замене рейса, потому мы не смогли вовремя пройти онлайн регистрацию на рейс, что для нас КРАЙНЕ важно. (Просто вместе с ваучером и страховкой прислали недействительные билеты). Звоним в аэрофлот с вопросом о невозможности зарегистрироваться онлайн, в ответ: Ваши билеты аннулированы. Хорошее начало отдыха, не так ли? Удивительно, но решить нашу проблему удалось с операторами Библио-гробуса, они сработали гораздо быстрее, чем работники данного филиала Fun Sun в Метрополисе, где мы бронировали тур изначально. По приезде в Египет нам не было оказано никакой помощи в связи с местным гидом Sun International, поскольку он просто не явился на первую встречу. Более того, на вторую еле как назначенную с помощью других гидов встречу он тоже не пришел. Предполагаю, что в течение суток можно было хоть как-то пошевелиться и попробовать связаться с принимающей стороной - мы же бронировали тур в Fun Sun! Спустя три дня собственных (!) усилий и поисков нам удалось поймать нерадивого гида и купить у него эти злосчастные экскурсии 😂
Данного туроператора FUN SUN НЕ РЕКОМЕНДУЮ, особенно филиал в ТЦ МЕТРОПОЛИС, и всех работников этого филиала соответсвенно.
Не знали, куда лучше слетать в качестве первого полета за границу. Обращались в FUNSUN по совету знакомых. Менеджер молодец: выслушал наши хотелки, сделал несколько предложений. В итоге, выбрали Египет. Тур соответствовал нашим финансовым возможностям и потребностям, остались довольны. Все документы прислали за 3 дня до вылета на электронную почту.
2
Show business's response
Л
Лев Буров
Level 8 Local Expert
February 26, 2024
Отдыхали в декабре на Пхукете. Отель, который нам посоветовали, оправдал наши ожидания, номера симпатичные, персонал доброжелательный, завтраки хорошие. Менеджеры учли все наши пожелания, были всегда на связи. Спасибо огромное!
Давно хотели сходить в Land of Legends, в этом году удалось осуществить свою мечту. Бронировали отель в Белеке и перелет через туроператора FUNSUN. Все прошло гладко, билеты прислали на почту за несколько дней до вылета. Сам отдых прошел незабываемо!
2
Show business's response
Виолетта Б.
Level 7 Local Expert
April 12, 2024
Бронировала отдых в Египте через FUN&SUN. Отель – сказка, без преувеличения. Для нас с супругом было важно, чтобы отель был 4 звезды, все включено, а еще с водными горками. Спасибо вам помогли подобрать нам подходящий вариант. Всё быстро оформили, слаженная работа.
Обратилась за подбором тура в Египет в офис FUN&SUN Метрополис Войковская. Офис очень стильный и красивый. Подбором тура занималась очень мил ая и приятная менеджер Ирина. Всем очень довольны! Спасибо большое! Буду рекомендовать всем своим друзьям!
3
Show business's response
Алексей Зубков
Level 9 Local Expert
March 13, 2024
Остался доволен отдыхом в ОАЭ. Спасибо Полине за помощь в подборе тура, учла все мои пожелания и возможности, организация на высшем уровне! Рекомендую.
На прошлой неделе вернулась из Шри-Ланки, отдых понравился. Вот решила оставить положительный отзыв о компании FUN&SUN. Ребята молодцы, помогли выбрать отель в соответствии с моими ожиданиями, чтобы чисто ухоженно и недорого.
В прошлом году исполнила свою мечту, увидела знаменитый лед Байкала. Получилось - случайно, посмотрела стоимость туров, интереса ради, на сайте FUN&SUN был весьма доступный. А у меня как раз в феврале был отпуск. Получила незабываемые впечатления.
летаем уже не первый год с данным офисом! Все девчонки настоящие профессионалы своего дела- всегда найдут оптимальный вариант и помогут, если это необходимо.процветания Вам! Ваши постоянные туристы)
В прошлом месяце вернулись из Кубы. Колоритная страна. Перелет долгий, но это того стоит. Хочу поблагодарить менеджера Полину, которая посоветовала нам именно эту страну посетить!
Show business's response
П
Level 15 Local Expert
July 5, 2022
Худший отдых в нашей жизни,купили тур на Мальдивы, менеджер Ирина облизывала пока деньги не получила,потом началось! Сама вызывалась забронировать места в самолёте и заполнить декларацию,я попросила места в передней части самолёта и в окна,сделала в хвосте в итоге,при претензии тут же запела по-другому,мол назад все делайте сами,если вас не устраивает! Сам отдых кошмарный, трансфер безобразный, русскоговорящих нет вообще,та,что сидит в отеле вообще ни о чем, только грубит и говорит,что вообще ничего не обязана. Об отеле никто даже двух слов не сказал,хотя гида нет и иностранцам ад экскурсии водили по острову,а русских в одно место, далее,в договоре указан телефон некоой Юлии Иванькович,которая на связи Ватсапп 24/7,какой там, у нее Ватсапп в принципе нет,звонок с Мальдивы 500 р стоит минута,так приехав в Москву звоним она вообще вне доступа!!! Это как называется!??? Полное кидалово! На рейс зарегистрироваться оказывается нельзя на обратном пути,о чем Ирина умолчала,к тому же по приезду в самолёте раздали анкеты ПЦР типа заполнить и слать на выходе, выяснилось случайно,что не просто сдать,а передать ещё сведения в Роспотребнадзор,иначе штраф 40 тысяч, больше половины ушли,этого не узнав,привет компании Аэрофлот,которая нагло обманывает,не отвечает на вопросы и ещё и банит клиентов! Пледов в самолёте нет, рейс задержан на три часа и без объяснения причин!!! Ужасное агенство,причем изначально Ольга консультировала, очень остались недовольны,потом Ирина перехватила,и такая вся маслит,пока деньги не а кармане,а потом превращается в чудовище! Сам отдых ужаснул погодой,не просто дожди,а ураганные ветра каждый день,было очень не комфортно! Хотя у Ирины несколько раз переспрашивает сезон или нет,она нагло врата,что такого понятия нет давно!
Невежливый персонал. Мы зашли, чтобы уточнить информацию, размещенную на сайте, подобрать тур. Не дозвонились накануне по телефону. Девушка на ресепшн не пригласила присесть, чтобы задать вопросы и рассмотреть варианты. Дала какой-то странный односложный ответ. В целом не настроена была что-либо отвечать. Мы ушли ни с чем. Не совсем понятно, зачем этот офис нужен и как тогда можно купить тур.
Не доброжелательные менеджеры. Мы с мужем зашли на нас даже не обратили внимание, хотя клиентов не было кроме нас. Мы присели за стулья только тогда на нас обратили внимание , в руках у меня был стаканчик с мороженого с ложечкой. Нам сказали что с едой к ним в помещение нельзя. Ну нельзя так нельзя! Никому не посоветую данный офис в ТЦ Метрополис
3
3
Show business's response
A
Anonymous review
June 24, 2019
Спасибо менеджерам за помощь в выборе. Первый раз с семьей отдыхали на Кипре и не думали что там есть "тусовочные" города и города для семейного отдыха. Конечно с детьми мы предпочли более спокойный отдых и остались довольны все!) Оформлениепутевки заняло минимум усилий, всегда идут навстречу, помогают и объясняют. Спасибо!
Большое спасибо менеджерам за подбор тура в Таиланд! Менеджеры ответили на все вопросы, быстро нашли нам подходящий отель, порекомендовали экскурсии, учли все наши пожелания.
Мы отдохнули отлично, семье очень понравилось!
Спасибо!
Уютный офис, опытные менеджеры, вежливые администраторы.
Организация летнего отдыха не заняла много времени. Дистанционная оплата - высший уровень. Спасибо команде, мы не ошиблись с выбором.
Очень приветливые менеджеры, спасибо за хорошее отношение к клиенту. Подобрали тур быстро. Остались очень довольны , посоветую всем свои друзьям именно это место!!! Так держать 👍
Выбирали с подругами отдых в Европе, долго метались между Италией и Испанией. Огромное спа сибо менеджерам офиса за помощь в нашем не легком выборе) Поехали в итоге в Испанию на Коста Браву, отдохнули замечательно) Еще раз большое спасибо!!!!!