Fujiiyama
286 reviews
September 13
С 2021 года ребята так и не выросли в качестве блюд, за то цена увеличилась как и у всех конкурентов. Такой конкурентный бизнес, но у нас так и не поняли, что если делать качественно то к вам будут возвращаться, если делать "на поток" и на "один раз", то клиент мало того не вернется, так он еще и отзыв оставит, и своим друзьям озвучит антирекламу. Что не так? А вы состав роллов на сайте посмотрите, и состав в реальности, сколько совпадения? 1 из 100%?
October 19
Отличные роллы , сочные , не сухие. Соотношение цены и качества наверное лучшее в городе. Но соус, вассаби и имбирь приходится покупать отдельно- это минус. И один раз долго ждала свой заказ, выдали позже положенного времени и даже никакой бонус за долгое ожидание не предложили.
July 3
Хуже заведения быть не может)
Заказывали предзаказ на 20:30. Пришли чуть пораньше, к 20:24, думали, что чуть подождём. В итоге заказ отдали в 20:38. Ладно, если бы у ребят была запара, но в зале был только 1 стол, и то, они пришли после нас, заказ кстати им отдали раньше, хотя мы заказывали за полтора часа. Ладно, подумали, бывает.
Приехали домой через 10 минут, открываем коробки, картина интересная: ни соевого соуса, ни васаби, ни имбиря. Точнее, имбирь был, но только тот, который мы взяли отдельно, так как нам обычно на двоих не хватает. И то, той порции имбиря, которую положили - едва хватит на одного.
Звоним в службу поддержки, рассказываем суть проблемы, девушка-диспетчер нам говорит "А, так вы не добавили васаби и соевый соус в заказ"
Простите, что? В 2024 году вы не кладёте ни имбирь, ни васаби, ни соевый соус к своим роллам? Окей, хорошо, допустим - это ваша концепция. Тогда почему вы нигде не предупреждаете об этом? Ни на сайте при оформлении заказа, ни на кассе, когда нам выдают заказ? Это как минимум была бы доп продажа с вашей стороны. Сам 8 лет работаю в общепите, и тоже работал в службе доставки роллов, где не клали васаби и имбирь, но мы всегда предупреждали об этом, чтобы клиенты могли дозаказать. В чем проблема с вашей стороны?
В общем, к вам больше не придём, и никому советовать не будем. Спасибо за испорченый вечер.
4
4
December 7
Довольно таки не плохие роллы, думаю на твердую четверку. Удобное приложение для заказа. Имеются постоянные скидки и бонусная программа. В общем рекомендую попробовать хотя бы раз и далее уже сами сделаете вывод для себя.
August 4
очень хорошее заведение. ходила вечером, людей нет (посетители только за заказами приходили, я была одна в зале), играет приятная музыка. есть барные стулья и мягкие диванчики, в общем атмосфера располагающая. роллы очень вкусные и сытные!! мне понравилось
1
August 21
Ужас!!! Ребята, тихий ужас!!! Такого не уважения я давно не встречала!!! Роллы - месиво, как из помойки. Рис разваливается, начинки практически нет, нарезаны тонко, как слайсы и при этом криво-косо!!!! Заказали сэт на 1.5 кг за 1333 руб в первый раз от этой доставки, повелись на рекламу в лифте.... Фото на сайте и в рекламе
полностью не соответствуют
действительности!!! Имейте это ввиду!!!
Заказ 108502
2
August 25
Роллы маленькие и рис разваливается очень сильно, доставке вроде ко времени, но в заведении сидеть невозможно, подходишь заказать- на тебя ноль внимания, пытаешься доораться, чтобы обратили внимание, в самом зале у туалета вечно сидит весь персонал, в том числе с управляющей и что-то бурно обсуждают ( можно было хоть отдельный кабинет выделить, для рабочих тем)
3
2
February 17
Обалденные, вкусные, свежие роллы! 10 из 10!!! Идеально! Вечером пятницы доставили за 1 час. Вежливый персонал, адекватная цена.
Миллион спасибо за отличный ужин для нашей семьи! Вы теперь наши любимые! 😍😍😍😍😍😍😍
1
4
August 12
Роллы разваливаются причём все что было из сета «1.5кг тёплых роллов», однозначно минус, даже в любом другом заведении плотность высше уровнем, что касаемо соусов, они тут платные, единственное что было вкусно это чай, ну на то он и гринфилд
July 27
Уютное кафе. Приветливый и доброжелательный персонал. Вкусные роллы, готовят быстро и качественно. Молодцы!
1
1
October 25
Никогда больше не буду заказывать здесь! Заказали сет по акции, и 80% самые обычные роллы рис и внутри крабовая палочка и они очень при очень не вкусными оказались 🤢 васаби (малюсенький пакетик) и имбирь за отдельную плату . почему не пишите подробно по каждому сету акционному, только одна картинка !
August 10
Проходили мимо, дочь очень захотела роллов. Мы взяли с витрины. В итоге температура и понос. Спасибо за испорченные дни! Цитата: " Лучше бы в любимой доставке заказала, а не мучалась с болезнью! 2 дня болит живот!!! " Ребята, старьем торгуете. Можно и СЭС вызвать на анализах. Ещё свежие... Чек есть
1
November 20
От кафе до места доставки 7 минут , как можно доставить заказ на 1,5 часа позже заявленного! Это два часа для изготовления и доставки и плюс 1,5 часа познания! В каком состоянии можно получить продукт? За это время? Вообщем не рекомендую! Ну и вид и качество этой еды ..!!! Извините но мы такое не кушаем !
August 27
Ну что сказать, качество оставляет желать лучшего, роллы неравномерные, разваливаются. По вкусу тоже не очень. Цена как будто не дорогая, но за соус, имбирь и васаби нужно платить отдельно. Так что не так уж и дешево, если посчитать!
October 21
Роллы кривые, подача это видимо не их, а ещё интересный факт, на сайте написано что добавки за отдельную плату, что за бред, берёшь сет роллов они всегда должны идти, у нормальных компаний конечно же, но у них этого нет, цена за эти роллы нереально завышена, не рекомендую! А ещё этот волос, трешь короче
1
December 15
Заказ ждали 40 минут, в итоге вынесли это. На вид похоже что их достали из заморозки, вкус оставляет желать лучшего. 40 минут ожидания впустую. Элементарно соевый соус, васаби и имбирь не положили. Полное разочарование. Теперь понятно почему в зале не было ни одного гостя
July 27
Очень хорошее обслуживание, вежливый персонал, большой ассортимент продукции, вкусно и быстро
1
September 15
Заведение больше похоже на забегаловку. Обслуживания 0, сервиса 0. В роллах рис переваренный, всё разваливается, ощущения что ешь рисовую кашу, в любой доставке роллы намного вкуснее. Не рекомендую
1
December 13
Просто не понравилось
Рис переварен
Стоит поработать над размером ролл, меньше чем в других доставках.
Соевый соус с привкусом пластика и пересланный.
Друзьям нравится, но нам не зашло вообще!
Выкинула целую коробку.
October 10
10.10.24 в 17:43 зашли на ул. Короткова хотели посидеть, но нам сказали заказы не принимают, так как очень много заказов на доставку!!!! Класс ! На какой черт вы тогда придумали это кафе посидеть ?!
1
November 3
Персонал халатно относиться к заказам на доставку.
Уже все дополнительно заказываешь: палочки, соевый соус, васаби( которые ты оплачиваешь сам.)
И то умудряются обложаться.
Ситуация не в первый раз.
December 24, 2023
Добрый день! Посетили данное заведение, к сожалению. Атмосфера, честно говоря, не располагающая, вечно туда сюда ходят курьеры в верхней одежде на кухню, столы грязные, заказ отдают как на доставку, даже если планировал провести время в заведении. Больше все таки это доставка. Очень много вопросов по сервису, потому что его как бы и нет. Спросили через сколько примерно будет готов заказ - ответили что минут 40. Окей, ждём 40 минут потом ещё 10-15, а потом ещё 10-15, а потом нам сказали что "не знаю уже когда ваш заказ будет". Никаких извинений конечно же не было. Можно было сразу сказать правдивое время ожидания и вопросов бы не возникло. В итоге когда нам наконец-то отдали наш заказ, подбегает кассир, говорит: стойте!! Пока не начинайте есть! И убегает. Думаю это не нормально. Даже если блюдо отдано по ошибке гостю, забирать со стола его нельзя. В общем, как доставка - наверное имеет место быть, но опять же, доставка будет миллион часов, пока заказывать не пробовали, не знаюбудем ли. Роллы вкусные, кстати, 2 звезды только за них.
2
1
August 15
Опоздания не в первый раз, как минимум на 30 мин и считают это нормой, дак ещё и курьер не в состоянии подняться на этаж, при том,что доставка оплачивается отдельно... Ужасссс в черный список
March 7
Сделали заказ с доставкой в 18:15, обещали привезти через 1,5 часа, мы ок. Время прошло, звоним где заказ? Ответ, через 20 минут привезут, ещё не выехал курьер. Ок 20 минут ждём. Проходит 30 минут, звоним где?? Отвечают через час привезёт курьер!!! Почему нельзя сразу сказать время доставки??? Ужасное отношение, от заказа отказались. Фудзияма в чёрный список, не рекомендую друзья, за это время вы др доставку лучше дождётесь, или ножками успеете сходить и поужинать! И ещё факт, сет был запечённый, думаю за это время доставки они пришли бы нам резиновые и остывшие. Находятся на Пушкинской, доставка была на Холмогорова, 10 минут езды.
2
2
July 11
Если хочется не дорогие роллы, то это самое то, обычно цена равно качество, но если сравнивать ролы с ценовым сегментом повыше, то Фудзияма превосходит их по вкусу, более года заказываю роллы только здесь. Не разу не подвели. Да происходят перемены, в виде платных имбиря и васами, только 2 комплекта палочек, ну и ладно. Я и вилкой поесть могу, без добавок.
March 23, 2023
Самые любимые роллы в Ижевске, к сожалению, иногда хочется поставить 1-2 звезды, но прекрасно понимаю, что видимо зависит от смены. Одна делает идеально, в другой уже дважды попадались кости в лососе, а они очень толстые и острые, учитывая, что есть и ребёнок, это страшно, и в этой же смене недокладывали соевый соус. НО, хочу отдельно отметить их линию поддержки клиентов, они ВСЕГДА решают проблему, всегда идут на встречу, довозят этот соус, а не обещают скидку на следующий заказ, за опоздание дарят целый сет из 24 штук с бесплатной доставкой, это ли не клиентоориентированность? Роллы этой сети попробовали в Анапе в 2021 первый раз, и были счастливы, когда они появились в Ижевске, качество видимо по стандарту. Основной фирме из Башкирии отдельное уважение, что отвечаете за качество франшиз/филиалов❤️
3
1
November 8, 2023
Оптимальное соотношение цены и качества.
Я ела и более вкусные роллы, но по более дорогой цене. Конечно, вкус роллов может отличаться (наверно, зависит от смены поваров) - иногда вкуснее, иногда наоборот. Иногда перебарщивают с соусами.
Чаще всего роллы заказываю на дом. Доставка вовремя, в термосумках, доставщики вежливые.
1
1
July 18
Всё было очень вкусно, сделали быстро, атмосфера и персонал очень приятные
1
August 31, 2022
Кушали прямо в заведении - чисто, приятно, есть как мягкие диваны, так и барные стулья.
Заказ сделали оперативно - минут 20-25.
Вышло совсем недорого.
Брали сет Полкило - очень понравился. Дешево (был по акции), вкусно. Он был теплый (это не темпура, он просто подогретый и сверху теплый вкусный майонез), но именно это и понравилось. Белого сыра внутри предостаточно.
А вот Фила (как Филадельфия лайт) не очень понравилась. Вкусно, но на 4-. То ли рис не тот, то ли белый сыр не тот, не поняли.
Еще из нюансов - васаби, соевый соус, имбирь нужно докупать, они не входят в состав сетов. Зато берешь столько, сколько тебе нужно.
А еще из плюсов - где-то с обеда выставляют уже готовые роллы по хорошей цене, поэтому можно просто прийти и, не ожидая времени приготовления, просто купить одну/две упаковочки с роллами.
В общем и целом, нам понравилось, будем постоянными поедателями :)
1
November 1
Первый раз заказала были такие суши обалденные, УЖАС ...сегодня заказала прям чуть в обморок не упала, все разваливается, как будто пьяный повар дела, просто кошмар
October 28
Удобное приложение, хороший ассортимент, доставили во время, было вкусно!
September 23, 2023
Решил заказать роллы на день рождения. Конечно, цена 1.5 тысячи за 2кг роллов - это рулетка, но попробовать хотелось.
1) Доставка опоздала на 20 минут, но это не критично, общее время вышло 2 часа.
2) При доставке дают 2 пакета, но уж больно какие то лёгкими они оказались, решил взвесить - в упаковках, в пакетах и с палочками 2 пакета в общем вышли на 1.56кг (вычтите все вышеперечисленное, получите 1.2-1.3кг, не больше).
3) Роллы были ужасными. Скручены кое как, рис сухой и разваливался, масага со вкусом тины, жареные во фритюре роллы - серые и жесткие, причем почти без признаков темпуры.
Рыба указана слабосоленый лосось (семга), но вкуса у неё нет, даже этой слабосоленки. Единственные роллы с варено-копченой курицей были сносными, чисто 'набить баки', но никак не насладиться вкусом.
Итог такой - если и ходить в данное заведение, то только лично, чтобы всегда можно было предъявить за качество, но никак не доставка.
Для администрации:
Номер заказа 76461 от 23.09.23
3
December 10
Отсутствие какой-либо пунктуальности, заказывал роллы на определенное время, заказ сделал почти за 8 часов, в итоге на 1,5 часа опоздали.
February 3
Добрый день, заказывали несколько сетов на кампанию, горячие роллы приехали в отдельном пакете, что немало важно. Все понравилось, морепродукты свежие, рыбка вкусная. Остались довольны
December 15
Лучшие роллы 🔥🔥🔥 Понимаешь за что платишь, достаточно много выборов а с рыбой или морепродуктами
December 19, 2023
Это самые невкусные роллы, которые я ела. Сделаны крайне неаккуратно. Аппетит пропадает уже только при взгляде на них. Криво порезаны, разваливаются.
Сеты стоят ниже среднего. Но доставка, васаби, имбирь, соус - все платное. И по цене получается, как в Аями. А вот вкус вообще ни в какое сравнение не идет.
Имбирь безвкусный, творожный сыр как из Магнита самый дешевый, нори пластиковая. Соус терияки на горячих роллах свернулся и похож на повидло. Вкуса тоже нет. Отвратительно!
2
1
January 8
Заказали роллы на праздник за сутки, стали звонить уже сами за полтора часа до мероприятия, чтобы подтвердили наш заказ. Каким было наше удивление, когда выяснилось, что заказа они и вовсе не видели! Ни извинений, ничего! Сказали, что уточнят информацию и перезвонят. А воз и ныне там. Не перезвонили, не предложили альтернативу, и без роллов остались мы с гостями. Если бы были отрицательными оценки, поставила бы минус. Как жаль, что я не ориентировалась раньше на отзывы...
1
1
March 29
Это самое дно... Ужас просто, я так и не попробовал 1.5 часа делали роллы на самовывоз приехал а они ещё не готовы, ещё через час сказали привезём доставкой, после 3.5 часов ожидание, в силу не актуальности и срока годности данных роллов, пришлось отменить заказ, жесть... Хотя от ресторана Фудзияма до моего дома чуть меньше километра...
1
1
July 11
Роллы приехали не все с начинкой . Сами они очень соленные прям ужас . Скрученны они тоже плохо разваливаются когда их берешь .
1
1
April 27
Нуууууу состояние роллов оставляет желать лучшего.. да,чуть криво лежит,это мы сами забрали и везли ладно,на это я не обращаю внимание. Но видно,как роллы внутри расквасились. Такое чувство,что просто какое-то месиво из индгридиентов придется есть, а не роллы. Разочарование
November 1
Отличное место для быстрого перекуса все очень вкусно 😋
1
August 15
Делала заказ на самовывоз. К назначенному времени заказ не готов. На кассе ответили,что «будет он готов тогда,когда повар соизволит его сделать». Это я дословно написала. Попросили позвать повара,но мне сказали «начальник пусть зовет я уже не буду звать». Дар речи пропал просто. Естественно никакие роллы уже не нужны. Делала здесь заказы регулярно, но теперь противно. В помещении грязно, ужасно
March 15
Есть места, где роллы вкуснее и используется больше рыбы. Васаби было безвкусным. Кофе не вкусный. Дорого. На следующий день позвонил робот, пытались взять обратную связь, но плохо настроили. Робот все время повторял одно и то же
November 15
В салате с чукой 2 креветки разрезанные пополам😅🤦. Роллы на столько тонкие, что не понятно что это. И доооорогоооо. Не советую
July 9, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Первый раз заказали и отправились роллами. Публично писать не стала,написала им лично в обращение. Оператор перезвонил и в качестве компенсации предложил эти же сеты в подарок.Уже наверное после этого нужного было забыть про эту компанию.
Через пару дней я заказываю доставку компенсации и внимание, ее не привозят😂. Просто оператор не оформил заказ.
Далее начинаются опять разборки,которые длятся около 1,5 часов. По итогу они опять дают сет в качестве компенсации и доставку мы переносим на следующей день.
Вечер следующего дня,доставка не приезжает в нужное время. Я снова начинаю звонить,они снова начинают разбираться,это опять длится около 30 минут. Но по итогу заказ привозят,но с опозданием. И они опять дают сет в качестве компенсации 🤣
Через неделю я снова звоню в доставку. Хочу ещё отметить,что отвечают они только спустя 10-15 минут, по крайней мере у нас было так каждый раз.
Так вот. Я звоню доставку заказываю один сет и говорю,что ещё один у меня есть в качестве компенсации. Там они опять пытаются разобраться ,слушают разговоры. Это опять длится +-час. Я уже оформила заказ в другом месте,так как у нас были гости. Оператор мне перезванивает начинает оформлять заказ, на что я ей говорю,что мне от вас уже ничего не нужно. Оператор просто кладет трубку, ничего при этом не ответив на мое возмущение. Даже не сказав до свидания.
Клиентоориентированность у вас конечно на "высшем" уровне.
А по поводу самих роллов, в первый раз привезли вкусные, а второй раз уже такое себе,80% было выкинуто.
Заказывать у них не рекомендую. Потратите кучу времени на оформление заказа и ожидание. Ну и сами роллы того не стоят
5
February 20
Всегда берем заказ на вынос. Очень быстро готовят, все вкусно свежее. Также можно сделать предзаказ на определенное число и время
August 18, 2023
Заказал здесь потому что в Новом Уренгое всегда заказывали у них, там все на высшем уровне. А здесь. Ужас какойто. Роллы конечно съедобные. Но. Такие маленькие... И качество формовки ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Наложили и налепили как свиньям. На фото ролл Филадельфия. Узнаете? Все разваливается. Нори на родах скукожилось. Такое ощущение что берешь не ролы, а салат мимоза без майонеза.
1
2
June 4
Очень хороший персонал, играет кайфовая музыка и очень вкусно готовят! Рекомендую!
1
1
July 1
Сначала было вкусно. Потом все хуже и хуже. На Филадельфию рыбу слайсами кладут, сами роллы разваливаются, невозможно взять даже. Больше не будем заказывать
Номер заказа 27180
June 19, 2023
Ставлю низший бал за персонал в колл центре и на выдаче заказов.
18.06.23 сделал онлайн заказ на 19.06.23. "Заказ принят, ждите подтверждения, с вами свяжется наш оператор" - читаю на стр. заказа.
Иду получать заказ, но его нет.
Со мной никто не связался и значит заказ не подтверждён. На Пушкинской 268Г сотрудница на выдаче заказов, говорит что надо подождать 30мин. и всё будет готово.
Но и ч/з 30 мин заказ не готов.
Та же некомпетентная особа сказала, что удалила заказ, а я ничего не оформил!
Как такое возможно?!
Тупость и некомпетентность сотрудников - большая проблема этого заведения.
Больше не будем здесь ничего заказывать!
1
1