Приветливый и вежливый персонал. Хороший выбор товаров по некоторым категориям и по достаточно приемлемой стоимости. Есть что выбрать из разных вкусов лапши и разных видов вкусняшек. Много разных ингредиентов, специй и приправ до готовки. Так же есть различная химия для дома. И это только маленькая часть того, что они продают. Остальные 75% представлены на их сайте.
Нашла этот чудесный магазин однажды по дороге с работы. Я являюсь фанаткой японской (и не только) продукции в целом и лимонадов со стеклянным шариком в частности, потому такой магазин под боком оказался очень кстати. Ещë и цены довольно щадящие, если сравнивать с аналогичными товарами в других местах, которые я находила. Ассортимент поражает: тут можно найти всë от рамэна до зубной щетки и даже листовые чаи! А девушки на кассе всегда очень милы ♡´・ᴗ・`♡
В общем, этот магазин однозначно является одним из моих самых любимых. Хотелось бы посещать его на постоянной основе, как жаль, что пока возможности нет.
Были проездом здесь, увидели этот магазинчик и решили зайти. Встретила нас очень доброжелательная девушка Катя, которая с удовольствием помогла нам с выбором!!! Очень подробно все рассказала и учла желания) Приятно видеть таких сотрудников, они делают свою работу на 5+ и повышают настроение на весь день!
Хороший магазинчик, есть из чего выбрать. Много экзотических вкусносностей и не только. Консультанты всегда помогут с выбором. Лишь цена иногда огорчает (дороговато, но за редкие вещи, которых в других местах нет)
Fuji-san.ru - даже одна звезда это много для оценки работы их интернет-магазина. 25 августа 2024г делаю заказ, 26 августа оплачиваю заказ, отправляют мне его только 3 сентября. И то после звонков в их оптовый отдел, потому что на другие телефоны они не отвечают. В мессенджере мне ответили только 2 сентября, это после оплаты 26 августа!!! 8 августа приходит сообщение что заказа доставлен. По итогу с момента размещения заказа до доставки в постамат проходит 2 недели. А доставка была в Химки, Моск. область.
Соус унаги не положили, ничего об этом не сказали. Рис расфасован в пакеты без этикеток, видимо у себя на складе фасуют, интересно кто и в каких условиях? Почти на всех остальных продуктах этикетки на русском тоже нет, даже не понятны сроки годности товаров.
В общем если хотите самостоятельно оценить сервис этого интернет-магазина и компании 5 post, пробуйте))).
Замечательный магазин! Очень часто там закупаюсь. Хороший ассортимент, не такие высокие цены, добрые продавцы и находится недалеко от метро! Рекомендую
Для тех, кто заказывает в интернет-магазине.
Будьте готовы, что о вашем заказе забудут на недельку, а потом, когда вы начнёте узнавать в чём дело, предложат подождать ещё, потому что ближайшая отгрузка в службу доставки будет только через несколько дней.
Не нравится решение? Забирай деньги.
Вариантов доставки из интернет-магазина Фуджи-сан немного - курьер с запахом перегара и служба доставки 5Post, ни одного плюса в работе которого мне найти не удалось.
Не хочется показаться брюзгой, который придирается, но, ей богу, одну звезду в отзыве можно было бы легко превратить в пять. Просто нужно было в день размещения претензии оперативно доставить забытый заказ любой службой доставки (да хоть доставистой), а не предлагать подождать ещё.
Самое печальное, что это не единичный случай. Но ситуация, которая произошла сейчас просто ни в какие рамки не помещается, учитывая, что продукты из заказа я рассчитывал уже давно использовать по назначению.
UPD: Заказ размещён 8 июня вечером, заказ доставлен в пункт выдачи (Москва, ЗелОА) - 22 июня.
В заказе не оказалось части товаров. Замену товаров на аналоги, к сожалению, со мной ни кто не согласовал. Просто прислали часть заказа и вернули деньги за то, чего не оказалось в наличии.
Моё решение - буду искать другой магазин японских и корейских товаров, у которого клиентоориентированность будет не на таком дне, как у Фуджи Сан.
К счастью, выбор есть!
Часто покупаю японские моти. Хороший ассортимент, цены радуют. Обычно заказываю курьером, согласовывают доставку быстро, через мессенджер. Недавно приезжала в новый магазин. Классный интерьер, вежливый персонал, показали новинки и подробно обо всем рассказали ))) определенно приеду еще
Осень много разнообразных товаров для любителей японской кухни. Приятные продавцы-консультанты. Помогают разобраться в этом интереснейшем разнообразии Японских чудес))
Отзыв именно об интернет- магазине, а не о розничном магазине. Так как компании разные.
Впервые сделала заказ на сайте Фудзи-сан.ру, сегодня его получила и была очень удивлена. Во-первых: газированный напиток прислали с истекшим сроком годности (!!!), который закончился еще марте 23 года. Во-вторых: заказала шоколад Okasi, и на нем прям видно, что срок годности перебили! Видны подтеки, и бумага шероховата, если потрогать, отличается от остальной части упаковки. В-третьих: положили «подарок», на фото видно, с истекшим сроком годности, сверху которого была приклеена свежая «дата изготовления» 🤡 Щ-щедрость. Ах, еще и желе Коняку положили не с тем вкусом, что заказывала. Мелочь, но неприятно.
Как итог: не советую интернет-магазин вообще! За ваши же деньги пришлют продукцию с истекшим сроком годности. Роспотребнадзора на вас нет.
К розничному магазину претензий нет, хороший выбор, самое главное с нормальным сроком годности продукции.
Хороший просторный магазин, большой выбор продуктов. Так же появилась возможность заказать свежую матчу на вынос. По сравнению с предыдущей точкой намного удобнее
Отличный магазин японских товаров. Широкий ассортимент и быстрая доставка. Операторы всегда готовы помочь с выбором и проконсультировать по любым вопросам. Уже давно закупаюсь тут как для себя так и для бизнеса. Всем любителям Японии советую.
Покупаю нечастно, но под новый год всегда делаю заказ, чтобы удивить близких. Доставляют быстро. Не всегда могу получить заказ в Москве, поэтому иногда везут через сдэк. Нареканий нет👍🏻
Нравится новогодний японский подарок в мешке с котом, каждый год беру, детям нравится
сайт конечно странноватый (хотелось бы возможности связаться в телеграм или же сразу на сайте, а не только по номеру телефона или в вотсапе), но проблем с заказом не было; к заказу даже положили ещё одну вкусность в подарок
заказ собрали быстро, проблем с оплатой и самовывозом не было, однозначно рекоммендую и буду заказывать ещё
Хорошие товары, по адекватным ценам. Но логистика и выполнение заказов, на низком профессиональном уровне. Каждый раз проблемы. Мне заказ отправляли через неделю после оплаты, мне насчитывали больше оплаты, чем стоил мой заказ, принимали оплату, а потом выяснялось, что товара уже нет в продаже. Количество таких неприятных случаев только увеличивается. Поэтому запасайтесь терпением.
1
Полина
Level 4 Local Expert
September 5
Отличный магазин, милая девушка Елизавета на кассе подсказала, что выбрать в подарок младшей сестре. Сама не разбираюсь во всем азиатском. Обязательно вернусь еще!
Любимый магазин азиатской еды. удобный сайт, приемлемые цены, забираю всегда самовывозом. Еще докидываю в заказ товар из ассортимента выставочного зала. Приятные, квалифицированные продавцы. Обращайте внимания на сроки годности до того как заберете покупку.
Продукты пришли с хорошим сроком годности и это порадовало.
Не понравилась, или скорее насторожила вначале, форма оплаты.
Но самым не приятным для меня было ожидание заказа в течение 2х недель.
На заказ, оформленный 30 декабря, мне написали, что отправить смогут только -11-13 января и плюс 2-3 дня доставка.
Я с одной стороны понимаю, что праздники и все такое, но осадок остался.
Наверно, следует поменять или как-то наладить какие-то организационные моменты, потому что двухнедельное ожидание отталкивает.
Много вкусной лапши, есть даже та, что очень сложно найти. Часто делаю заказы. Если были форс мажоры, то всё довольно быстро решалось. Приятно, что в крайнем заказе был подарок.
1
Show business's response
Воскресный завтрак
Level 5 Local Expert
May 5
Мой от отзыв об интернет магазине .я заказала товар оплатила .неделю они не видели моей оплаты и по телефонам ,указанным на сайте, никто не отвечал ,потом написали на почту что получили оплату и скоро отправят заказ службой доставки 5 post.в итоге товар передали только через неделю в службу доставки и через полторы недели его доставили.жесть пачка риса и бутылка соевого соуса ехала до меня 3,5 недели из Москвы в московскую область ,я уже сто раз пожалела что воспользовалась этим магазином ,есть другие магазины в мск с очень быстрым сервисом .
Покупаю в Фудзисан уже давно. Хороший интернет- магазин, всегда все вкусно и относительно недорого. Девушка по телефону была вежлива. Раньше всегда забирала самовывозом, теперь только курьер.
Update: Получила все товары через доставку СДЕК, все соответствует наименованиям и описанию. Единственное замечание, очень долгая обратная связь, в связи с чем в процессе возникло много вопросов и подозрений.
Ответ в WA получила через сутки, дальше информация поступала на почту.
К качеству товара притензий никаких нет.
Первоначальный отзыв: После чтения отзывов решила снвчала протестировать онлайн-магазин на небольшом заказе, и, кажется, это было правильным решением.
+ - посое оформления заказа позвонили, чтобы подтвердить заказ
- - после оплаты (сбер переводом! налоговая, наверное, наслаждается) подтверждения оплаты или тем более прдтверждения отправки не поступало, на сообщения в WA реакции нет как и на письма.
Хотелось бы верить, что еще привезут и оповестят, но до того момента, пытаться делать крупные заказы я точно не буду.
Если ситуация изменится, допольню отзыв актуальной информацией и звездами.
Такое ощущение, что у них тьма клиентов, уйма заказов и лишние клиенты со своими заказами им не нужны. На сайте заявлено, что заказы сделаннве до 18 часов текущего дня доставляются на следующий день, но это не так. Заказ был сделан в 15 часов, никто из сотрудников не перезвонил, просьба привезти заказ на следующий день как заявлено, была проигнорирована, пришлось отменить заказ. Все общение происходило через WhatsApp. Из чего делаю вывод, что сотрудникам не нужны новые клиенты. А так хотелось попробовать. Руководство компании, обратите внимание на нежелание вагих сотрудников учитывать интересы клиентов и с радостью отменять сделанный заказ. Цены у вас достаточно высокие, чтобы так разбрасываться покупателями. Не закажу теперь у вас принципиально!
Посмотрев на сайте ассортимент, все понравилось, но отзывов увидела в Яндексе много негативных, но решила рискнуть, девушка, обсуждая заказ, говорила очень вежливо, попросила все проверить, если что не так довезут, заказ был большой, вообщем я поняла, что все учли критику и исправились, однако нет! Я все же обнаружила 3 позиции не положили мне, позвонила и девушка уже разговаривала недовольным тоном, попросила меня перезвонить в др день и все.... я звонила 4 дня подряд в разное время, оставляла сообщение с просьбой связаться со мной, вообщем тишина... не очень приятная ситуация, видно этому магазину все равно на клиентов и то, что о них пишут!!!!
Отправляют в доставку замороженные продукты (чуку), которые тают и становятся непригодными для употребления. Требование вернуть стоимость продукта игнорируют
Хороший магазин. Отзывчивые люди. Огромный ассортимент импортной в основном азиатской продукции, хочется попробовать всё.
Беру у них уже не первый раз, до этого покупал года три назад.
Ждал заказ весь день, в итоге не принесли, но статус изменили на "Выполнен". То есть для себя отчитались и достаточно? Возможно это неполадки с сайтом и соответственно из-за этого проблемы с логистикой (хотя тут часто бывает, что узнаешь об отсутствии товара только после оформления заказа) но не отвечать на звонки и email это уже другая проблема.
Ассортимент хороший (конкретно японских продуктов - лучший, и почти единственный вариант).
upd.: добавил 1 звезду, курьер лично звонил и принес заказ. От Fuji-san всё, как ни в чем не бывало, просто игнор.
Очень плохо что вы закрыли этот магазин, оочень плохо, я стал намного меньше у вас заказывать и не скрою подъискиваю альтернативу, в магазин было удобно заезжать тогда когда есть время а не ждать целый день курьера
Пользуюсь этим магазином много лет, каждый месяц. Всегда перезванивают и уточняют заказ , предлагают лучшее!
Ассортимент очень хороший. Подробно расскажут о товаре.
Всегда очень внимательны и все по доброму;))) цены вполне гуманный с учётом сегодняшних проблем и цен на импорт.
Рекомендую.
Сам магазин неплохой, доставка оперативная, но у менеджеров полнейшее неуважение к клиентам: просили определенное время доставки, они согласились, но курьеру информацию не передали и он все равно приехал гораздо похже. Предупредил менеджера, что платить буду картой, по итогу, опять же курьеру ничего не сказали и он приехал без кассового аппарата. Потом вообще перестали отвечать на мои сообщения и претензии, а отзыв на сайте удалили. Просто отвратительные работники, кроме курьера, который был вежлив, тактичен.
Пыталась сделать первый заказ и он сразу пошёл не по плану. Обговорила два дня доставки. В первый день даже не позвонили, во второй курьер не то что вовремя не успевал. видно что ему вообще наплевать доставит он заказ или нет. Из служба поддержки абсолютно такая же! Не советую с ввязываться с магазином.
Отвратительный магазин. Получила заказ курьером. Моти с сакурой по цене 596 рублей за 270 гр. оказались просроченные, поэтому с упаковки был срезан срок годности. Моти твёрдые и непонятного вкуса, совсем не похожи на те, которые покупала ранее. Моти с дыней просрочены на пять месяцев. с этой упаковки не смогли удалить дату срока годности, потому что повредили бы упаковку.
Пыталась дозвониться до магазина, но никто трубку не берёт.
Не советую обращаться в этот магазин. Потратите зря деньги и испортите себе настроение.
Заказ 100134901 от 13 ноября 2022 г.
Сначала накосячили, потом исправились, но нервишки помотали. Пока тройка. Если исправятся, как обещали, и будут работать, как раньше, а именно предупреждать о замене товара и оперативно давать обратную связь, изменю оценку на 5.
p.s. обещал, исправляю.
Хороший магазин, интересные товары, довольно большой выбор, а ценник не кусачий. Покупал матчу с разными вкусами в подарок, человек остался доволен. Обслуживание очень быстрое!
Прекрасный магазинчик!!! Лучше заказывать заранее, но я приехала и очень хорошая женщина посмотрела есть ли то, что мне нужно и сразу заказала и подтвердила получение. Рекомендую этот магазин из-за широкого ассортимента и классных цен(в сравнении с другими магазинами) всё что я купила было вкусненько
1
2
Александра
Level 5 Local Expert
August 24, 2022
К магазину, который работал на преображенской площади - вопросов нет, однако к интернет-магазину их много.
Заказ был оформлен в один день, был статус «собран» и на его отправление мне были назначены сроки в 2-3 дня, на доставку также 2-3 дня, тоесть с момента оформления заказа до его получения должна была пройти максимум неделя. В нужный момент не отправили, не проинформировали, а на мое письмо с вопросом «где посылка?», ответили, что нескольких товаров нет в наличии, и их можно заменить, с отправкой на следующий день. К слову, они не отправили посылку, хотя прошла уже неделя, и с отправкой «на следующий день» также проболтались. Тоесть, спустя неделю оформления заказа, он даже ещё не отправлен, два раза мне указали сроки отправки, и два раза эти сроки были просрочены. Посылка оплачена, но все ещё не отправлена, спасибо большое, очень приятно :)
К качеству товаров в магазине вопросов нет, всегда большой ассортимент, интересные товары, которых нет в других аналогичных магазинах.
Убедительная просьба решить проблемы с доставкой и научиться отвечать на звонки :)