Заказали морозильник 5 октября, внесли 100% оплату, обещали максимальную доставку через 15 рабочих дней-25 октября,не считают нужным перезвонить, я их вызвонила,обещали привезти с их доставкой 30 октября,опять их непутевых подвел как всегда поставщик.В этом беспутном магазине еще обиделись,ну и что,что заплатила деньги,у них же проблемы.На этот раз клятвенно обещал по телефону некий Олег привезти морозильник 7 ноября,Поехала к ним с досудебной претензией,а у них даже света нет, сказали, что ничего не примут и посоветовали мне еще раз приехать через весь город. Мы включили видеосъемку,так и досудебную претензию на телефон снял продавец Сергей и отметку свою в ней оставил. Сегодня 7 ноября морозильник не привезли,не позвонили,наши деньги где-то крутятся.Обращаемся в суд.Такие компании по разводу клиентов надо уничтожать на корню.Сельпо отдыхает.Под брендом Фронтекс раньше была достойная компания,а сейчас работают просто аферисты,по факту собирающие деньги и сваливают на поставщиков свои косяки.С такой шарашкиной конторой похоже не хотят работать поставщики,а может их и нет? Результат напишу.Предлагаю объединиться тем, кого они развели на деньги ,чтобы их уничтожить!Я уже обратилась в роспотребнадзор,комитет по защите прав потребителей,составлена досудебная претензия,иду в суд.Я пойду до конца. И одной звездочки много для такого качества работы!!! Не заказывайте у них НИЧЕГО!!!
30 октября произвел предоплату за газовую плиту "Гефест". Менеджер Никитин С.А. обещал поступление плиты в течении 2...3 недель. Пришел 28 ноября, сказали, что поступит 5 декабря. Пришел 6 декабря, г-н Краснов пообещал 10..13 декабря. Пришел 12 декабря - г-н Никитин сказал, что доставка будет 19 декабря с бесплатной доставкой до дома и установкой. 13 декабря пришел и написал заявление о возврате предоплаты. Пришел домой и заказал в "Связном" без предоплаты и практичеки по той же цене на 21 декабря... "Фронтекс" - жулики, очевидно крутят деньги. При мне тот же Никитин по телефону "вешал лапшу" точно такому же клиенту как и я. А я еще думаю - почему у них постоянно новые менеджеры - очевидно обстановка "лохотрона" почти всех не устраивает. Несколько лет назад была точно такая же история с мясорубкой - хорошо хоть еще деньги возвращают.
Ужасный магазин. Не платят деньги за возврат. Сделал заказ через интернет магазин, заказывал комплектующие для ПК. Заказ оплатил 100%. На следующий день мне пишет менеджер фронтекса: в наличии товара нет, срок поставки 3-4 недели, может больше... Я столько ждать не согласен, написал заявление об отказе от заказа и возврате денежных средств. Прошел месяц - деньги не вернули, с руководством не связаться, продавцы даже не обещают ничего... Обращаюсь в суд. Крайне не рекомендую связываться с данной шарагой.
16
2
Обнуляй
Level 6 Local Expert
September 9, 2020
Хочется нецензурно выругаться в адрес данного магазина и всех кто в нём работает. Лично у меня сложилось впечатление что они или разводят людей на деньги или ну просто отвратительно и абсолютно посредственно "работают". В мае заказал у них мониторные наушники Akg только из за того что у них они стоили на порядок ниже чем в любом другом магазине.
Менеджер магазина мне перезвонил в тот же день в течении часа.
Однако оповестил что вести они их до меня будут около месяца, на тот момент я подумал что и чёрт бы с ним оно того стоит. Но в конце концов как оказалось в моём случае скупой платит дважды. В результате на момент написания мною данного отзыва я остался и без наушников и без денег. Ах да ещё они в принципе в общем и в целом работают приблизительно со скоростью одноногой контуженной черепахи пирата. И чуть не забыл самое главное, наткнулся я на них вообще через e-Katalog. Там они на удивление проверенны и уже больше года на платформе. Мой совет как потребителя потребителю держитесь от этих сомнительных личностей подальше.
Заказал видеокарту оплатил в указаный срок не привезли, магазин помойка никогда там ничего не заказывайте на вопрос компенсации с учетом что товар покупался в подарок на нг тишина.
Еще раз помойка а не магазин и персонал ни капли ни клиентоорентирован.
Отвратительное отношение к покупателям,дозвониться практически невозможно (вчера в разное время суток звонил им 35р.),но так и не дозвонился...ни телеф.горячей линии,ни магазина просто не берут,написал на почту письмо - тоже ноль эмоций! Оплатил товар через почту по-чеку,который они мне скинули 8.06.20 - прошли сутки,а я так и не могу добиться прошла оплата или нет!!!! Больше в жизни не приду в этот магазин и никому не посоветую!
Месяц уже жду телевизор
Никто ничего без директора не знает
3жды сроки уже сдвигали
И опять менеджр мычит что-то невнятное
Когда этот директор появится-никто не знает
4
A
Alex
Level 5 Local Expert
October 4, 2020
Заметьте - все отзывы либо 5 звёзд, либо 1 звезда, а так получается потому, что все пятерки липовые, их строчат сами сотрудники (ну или другие денежновознагражденные личности). Когда-то это было нормальным магазином, а теперь превратилось в мошенническую контору... Они просто возьмут ваши деньги, а потом вы будете очень долго ждать товар, который вам никто и не собирался везти, нервничать и пытаться вернуть хотя бы свои деньги. Итог - время, нервы и здоровье потрачены, товара фиг вам, а за денежками своими побегайте ещё. Контора типа финансовой пирамиды, так что не вздумайте соваться туда, проще взять в другом более-менее известном магазине чуть дороже, но зато гарантированно.
3
E
Evgeny
Level 13 Local Expert
May 5, 2022
Сделал заказ через сайт. Позвонили, сказали что по этой цене привезти не могут. Что заказ оформлен, это ни кого не интересует. Мое мнение, менеджеру, как и руководству, наплевать на клиентов.
Добрый день Господа. Я , бы, не советовал обращаться за приобретением товара в эту компанию. Специалисты данной компании "живут в каком - то паралельном мире, извесный только лишь им".
Обратился во Фронтекс с заказом на компьютерную технику и принадлежности , стоимостью более 60.тысяч рублей. В итоге прошло 47 дней Ни товара ни денег. На телефоны не отвечают. При личных визитах "несут" какую - то белеберду с разными причинами невыполнения обязательств.
Нет слов, одни эмоции. Оплатил и заказал телевизор, неделю мне так никто и не звонил, приходилось звонить на горячую линию, обещали перезвонить, безрезультатно. Спустя неделю написал заявление на возврат, прошла неделя деньги так и не пришли. Снова поехал разбираться, т.к. на месте никто ничего сказать не может. Сказали в течении дня свяжутся. В итоге так никто не связался со мной. Неприятное чувство, когда твои деньги крутят 2 недели, ты тратишь время, чтобы их выбить. Напоминает отработанную схему мошенников. Если так пойдет и дальше, пойду писать на них заявление в прокуратуру о возбуждении уголовного дела за мошенничество. Крайне не советую связываться с этими жуликами.
Самый отвратительный магазин, заказывал холодильник мало того что требуют сразу полную предоплату так еще и не уведомляют вообще не о чем. Ка вы понимаете через 10 дней ничего не произошло, столько обещали, ни звонка, ни смс, ничего небыло. В итоге промурыжили 1,5 месяца после чего был написан отказ, на что мне сказали, что в течении 2х дней он уже будет в магазине (мне собственно он и не нужен был уже). В итоге звонят через 5 дней, говорят все приехало давайте оформим доставку, я им расписал все в красках (какие они молодцы, и как хорошо работают). По возврату денег говорят "в течении 10 дней" и назначают дату на 10-ый день возврата. Дак еще деньги в обработке дня 3 висели. Короче УРОДЫ КОНЧЕНЫЕ, СЛЕПЫЕ, НЕДОРАЗВИТЫЕ молодцы. Обнял бы их да по сильнее!
Очень сильно испортилось мнение об этом магазине, сделал крупную покупку и в указанный срок магазин товар не предоставил. Попросили подождать ещё некоторое время ,на что я согласился. Затем более со мной никто не связывался и никакой информации не предоставлялось. По итогу 2.5 месяцев ожидания товар я не получил и пришлось оформлять возврат.
Заказал морозильную камеру 26.07.2019, сразу оплатил. Позвонили через полторы недели, сообщили дату доставки. Не привезли. После того как мной было потрачено пол дня, чтобы дозвонится до магазина, мне сообщили , что товар задерживается и обещали перезвонить, но чуда не произошло. На следующий день я снова стал звонить и после многочисленных звонков мне назвали новую дату прибытия товара. В указанный срок товар не пришёл. Я сноаа не без труда дозвонился в магазин, и снова новая дата. Сегодня 21.08.2019 морозилка так и не пришла. Завтра поеду в магазин, буду ругаться в прямом эфире. Если Вам не жалко своих нервов и времени - этот магазин для Вас.
Заказывала Apple MRY42RU/A iPhone XR. Быстро приняли заказ, рассказали про похожие модели, конкретно и подробно рассказали про отличия, особенности, вообщем все, что мне было интересно. После в оговоренный день в заранее оговоренное время доставили.
Данный компьютерный магазин хочу всем порекомендовать. Не первый год у них покупаю комплектующие. Цена соответствует качеству. Доставляют всегда вовремя и прямо домой. Молодцы!
Когда-то это был топчик, на пике развития компьютеростроения.
2
1
Денис С.
Level 3 Local Expert
December 28, 2019
Очень хорошо организована служба доставки, не в первый раз делаю здесь заказ и привозят товар всегда вовремя. Часто пoкупаю комплектующие и запчасти для ПК, если в наличии их нет, то сo склада привозят быстрo, не надо ждать неделями. Также радуют разумные цены без бешеной накрутки и вежливoе oбщение менеджеров. В общем негатива для себя я здесь не нашел, магазин нравится, рабoтают честно.
31.07.2020 16:17:29 сделал заказ. Перезвонили о подтверждении заказа через несколько дней, после того, как я уже сделал отмену. Возврат денег, по их словам будет возможен только после 10 дней. Ждал. Сегодня, 15.08.2020 уже второй день, как пытаюсь до них дозвониться. Сайт мошенник.
Категорически не рекомендую! Оплатил генератор, обещали отправить в течении двух недель, прошёл месяц, покупку не отправили. Написал заявление на возврат. Обещали вернуть деньги через 10 дней, прошло три недели, денег нет.
10
Alex
Level 7 Local Expert
March 31, 2020
Не рекомендую ничего заказывать в интернет-магазине. Максимум личная покупка. Раньше, когда был магазин побольше - как-то ещё можно было покупать, теперь же в маленькой каморке работают, ничего почти нет в наличии, всё надо заказывать. Делал заказ №20404. Сначала не выслали никаких накладных на почту - только чек. Через неделю после звонка (дозвониться, кстати, ни до одного офиса нереально, только раза с 10го получилось) отправили накладную, по ней увидел, что срок доставки простого кресла - 2 недели. Окей, подождал. В последний день после десятка неудачных попыток дозвониться узнал, что срок доставки перенесли ещё на 2 недели. Ждать не стал, и так уже всё просрочили. Отказался. Вот теперь жду возврата. Вторая неделя идёт - денег всё нет. Вот даже интересно, сами вернут или в суд идти придётся?
Заказывала МФУ струйный HP DeskJet 3639 (F5S43C) A4 WiFi USB белый и осталась очень довольна. Недорого, легко заказала, быстро забрала. Теперь буду печатать самостоятельно.
7
10
Д
Дина Д.
Level 3 Local Expert
December 25, 2019
Оперативно сработали! Молодцы.
Заказала блендер, через полчаса позвонил вежливый молодой человек, подвезли заказ вовремя, хорошо упакованный. Водитель и экспедитор вежливый, я очень довольна. Правда пока блендер не проверяла, надеюсь, все будет хорошо. И документы в полном комплекте, что для интетнет -магазинов - очень хорошо) и по цене одни из самых.
Заранее Вам спасибо.
Ужасное обслуживание. Заказал наушники и идут уже 3-й месяц (хотя обещали за 10 дней). Сообщать о задержках они не собираются. Приходил, обещали, что скоро придёт и сразу позвонят. Звонка так и не дождался. И так раз 7-8... Дозвониться не возможно, как в сам магазин, так и на главный номер, указанный на сайте Клиентам "тыкают" и каким то уважением даже не пахнет. Отвратительный магазин. Никому не советую
Покупала в этом магазине ноутбук HP 15-ra066ur Celeron. Ночью заказала по интернету, утром позвонил менеджер и спросил приеду ли. Сказала жду доставку вежливый продавец, быстрое обслуживание, никаких нареканий. Привезла домой. Все работает. Спасибо ребята, за сервис, за низкие цены. Советую всем. И сама буду совершать покупки.
Заказывал оперативную память на 4gb. Оставил заявку на сайте, позвонил менеджер, помог определиться с выбором. Посоветовал не самую дорогу. Товар получил быстро в герметичной упаковке.
5
13
Дмитрий
Level 5 Local Expert
July 1, 2022
Воруют деньги. Оплачиваешь счёт, тебя "кормят завтраками", товара по факту у них нет. Судились с ними. Приставы не нашли, что можно было бы вернуть.
В качестве интернет-магазина рекомендовал бы обходить это место стороной. Тех.поддержка никакая, заказ везли более 2-х недель, в итоге сказали, что надо ждать ещё. Написал заявление об отмене заказа и возврата денег — прошло десять дней, а денег нету! Планирую писать заявления в соответствующие инстанции, пусть разбираются. Это мошенничеством попахивает. Судя по отзывам, тут практикуется «кидалово». Жаль.
Покупали видеокарту GTX1060 3072Mb GDDR5 Asus. Оказалась с глюком, сдали по гарантии, на карте не оказалось пломбы, не посмотрели при покупке, карту приняли сказали ждать 45 дней позвоним, 45 дней прошло, не кто не позвонил, позвонили сами, нам ответили, да карта заводской брак приезжайте, приехали, сказали что привезут другую взамен, мы решили вернуть деньги написали заявление нам сказали, что деньги вернут в течении 10 дней, 10 дней прошло денег нет, звоним, ах да вам отказали в гарантии, в итоге компьютер простаивает 58 дней без работы. На лицо нарушение срока гарантийного обслуживания на две недели. Вот такой магазинчик. Товарный чек № 3046 от 4 ноября 2018 г. При покупки видеокарты общались с молодым человеком, он не представился, 27.01.2019 г. сдали по гарантии. 14.03.2019 г. Заявление о возврате денежных средств принимала девушка, она тоже не представилась.
Ужасный магазин! Заказы 19366 и 19358. Выбрал товар по приемлемой цене, оформил заказ, оплатил. После начались звонки - нет у поставщика (зато есть на сайте!), по другому заказу - это НЕСЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ товар! Гениально! Магазин на СВОЁМ сайте предлагает контрафактный товар! Обещали вернуть деньги... Жду... P.S. деньги вернули.
Хороший магазин. Все можно приехать и забрать самомой по низкой цене, в отличии от интернет магазинов где нет самовывоза и нужно еще платить за доставку. Покупала жк LG телевизор.
месяц проделали мозги с заказом, при том, что на момент заказа товар был в наличии на складе, сперва обещали одну дату, что отправят, потом другую, а потом сказали что продукции не будет.
Заказ товара осуществил через интернет-сайт, позвонили, сказали приехать оплатить 100%. Оплату произвёл 25.09., сказали доставка будет к 10.10. (это и так долго), приехал 16.10., оказалось товар не доставлен, возможна доставка на 23.10. (и то могут также не привезти). Отменил заказ, деньги перевели на следующий день. С Китая посылки доставляют быстрее! Теперь негативное отношение к магазину.
Сдавала в ремонт системный блок. Самые лучшие впечатления от работы команды менеджер+мастер. Быстрая диагностика, предложение нескольких вариантов решения проблем и подробное обсуждение их с заказчиком исходя из рабочих потребностей и финансовых возможностей. Итоговый счет очень приемлемый, без лишних "накруток".
Компьютер теперь "летает", мастеру - БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
Очень, очень плохой магазин, никому не советую обращаться во фронтекс за покупками! Моя история такова: 26 августа заказал холодильник, обещали доставку 10 сентября, не привезли, перенесли на 24 сентября,не привезли, на 30 сентября, не привезли, на 3 октября та же ситуация. Написал заявление на возврат, деньги с задержкой, но вернули ... неприятный осадок остался.
Народ, не заказывайте во Фронтекс ничего. Одни обещания, ложь и больше ничего. Сделала заказ, обещали ( так как груз малогабаритный) привезти раньше - ничего подобного! Если захотите вернуть деньги, то ждите аж 10 дней ( хотя перевели в эту компанию вы их за 5 минут). Очень непорядочная организация - лучше сделать заказ в другой и переплатить тысячу, полторы, но будете точно уверены в своевременной доставке. Позор!
Для своего компьютера приобрел в данном магазине новые девайсы (мышь и клавиатуру). Покупал набором, т.к дешевле. Доставили до квартиры курьером. Доволен!
4
8
Олег Брянцев
Level 6 Local Expert
December 25, 2019
Мне магазин понравился, покупал здесь перехoдники и расходники для оргтехники. Обслуживают быстрo, цены достаточнo невысокие и выбoр большой. Ставлю пять баллoв, всем доволен.
Покупал телевизор LED Sony 43" KD43XF8096BR2 черный.
Добрый день, Оценка - 1.
По моему мнению необходимо улучшить работу продавцов-менеджеров (или вообще их поменять!!!), работающих на проспекте Ленина в г. Ярославль.
При заключении договора поставки 29.08.2018 г. было обещано предоставить телевизор в течении двух дней, а именно в пятницу 31.08.2018 г., что меня вполне устраивало!!!
Но телевизор не был передставлен не в эту пятницу не в следующую.
На звонки по телефону данные сотрудники вели себя абсолютно не профессионально, не могли проинформировать о состоянии заказа и в какой период времени будет поставка заказанного товара (кормили завтраками). На мою просьбу связаться с поставщиком и выяснить точную дату отгрузки - ответили отказом (мы так не делаем, у нас не принято, это компания Sony не отгружает продукцию - хотя в это же время на сайте "Фронтекс" было черным по русски прописано о наличии необходимого товара на удаленном складе "Фронтекс").
Всё кардинально изменилось после написания письменной претензии и разъяснения моей позиции по поводу неустойки. Телевизор появился чудным образом, из ниоткуда, сразу, на следующий день после официального вручения письменной претензии! Претензию вручил примерно в 18:45 12.09.2018 г. и телевизор возник примерно в 17:00 13.09.2018 г., хотя ещё 12.09 меня опять кормили завтраками, что возможно в пятницу привезем или вообще на следующей неделе!!!
Уважаемые друзья, так работать нельзя!!! И при выдаче телевизора даже не извинились, как так оно и должно быть!!!
Продавец не знал куда в телевизоре вставить провод питания, и то что он (телевизор) работает на операционной системе "Андройд". Как можно работать продавцом, консультантом, менеджером в таком магазине и не знать продукцию которую реализуешь?!?!
Вот в принципе и всё! День рождения человека, которому предназначался данный подарок, был испорчен не профессионализмом сотрудников вашей компании!!!
Ни когда больше не обращусь в эту организацию и ни кому её не посоветую!!!
С уважением. Гражданин РФ И.В. Волынкин.
Заказывал компрессор поршневой Вихрь КМП-210/10 масляный 210л/мин 10л 1600Вт. Забрали в удобное мне время. Вопреки всем опасениям этот копрессор оказался очень качественным и по свойствам полностью соответствуют своему описанию. Поэтому ставлю 5!
Заказал 9 числа стул, почти сразу заказ отменили и сказали заполнить заявление о возврате денег.В итоге ни денег ни товара. Кормят завтраками что вернут за 10 дней . Нужно обращаться в инстанции и давить этих мошенников!