Кассир Феклистова Любовь в общении с людьми ведёт себя грубо и неуважительно. Она повышает тон, перебивает и указывает на «место». Её отношение к людям нельзя назвать клиентоориентированным.
На обычные просьбы отвечает хамством и небрежностью. Занята своими делами. Обслуживание отвратительное. В мой адрес прозвучали оскорбления, задела даже мой возраст.
С моей стороны была простая просьба внести показания счётчиков без взноса оплаты на капитальный ремонт и вывоз мусора. Назвала сумму для внесения на коммунальный счёт. Не знаю, что ей послышалось, но это вылилось в конфликт, и она проявила агрессию.
Я не потерплю такого отношения к себе. Кассир отнеслась ко мне как к девочке, дурочке или простушке, хотя я человек уважительный и не привыкла к такому обращению.
Если ты устал от работы, это не повод хамить людям, которых ты даже не знаешь. В моих кругах это непозволительно, но у этой женщины, видимо, все иначе.
График работы кассы и само обслуживание мне понравились. Быстро, без очереди. Удобное месторасположение. Вежливый персонал всегда ответит на все вопросв.
26 апреля проконсультировалась у кассира- когда оплатить, чтобы потери были минимальными, в связи с короновирусом , приходиться не пользоваться транспортом, она много наговорила , кроме главной мысли, чтобы я оплатила в последний день месяца и хотя бы 14 поездок не потеряла.в итоге я произвела оплату на май и с карты исчезли 14 поездок, а я могла их проездить до 30 апреля.
она специалист в своем деле или кто? нужно было важную фразу сказать, чтобы не потерять деньги, оптимально оплату произвести в последний день месяца.я думала , если я оплачу, то потерь не будет.
не мказан главный нюанс .
больше никогда не буду пользоваться услугой данного адреса.прошу вернуть мне 14 поездок из- за некомпетентности кассира. как она выразилась, что мое право , когда платить, надо грамотно объяснять людям, тем более пенсионерам.
прошу ответить на мою жалобу .
-- руководитель компании Павел Ведерников разъяснил, что проездные продлятся после завершения режима пароизоляции.у меня проездной на 50 поездок, пропало 14 , этого не должно быть и плюс кассир не подсказал как грамотно сохранить, чтобы сохранить остатки- подойти 30 апреля, а не сегодня оплачивать, тем более я с этим вопросом к ней и подошла , а не возражать: "это ваше дело , когда вы платите " .
Пусть проверят работу вашу тогда прокуратура , если не знаете как работать с клиентами
Отправлено из мобильного приложения Яндекс.Почты
8( 912) 672- 02- 69