Ну видимо люди пользуются своим положением ибо по большому счету являются здесь монополистами.Последние два месяца совсем отстой с интернетом.Вроде как служба поддержки есть,вроде как мастера есть.Но!!Всякий раз при возникновении проблем-а может у вас роутер старый,а вы уверены что у нас покупали?А перепрошейте его сами!!Да все так просто!!А мастера вызвать большая проблема,все расписаны.Поставьте новые прошивки,сделайте сами.Люди вы конечно пока что здесь одни,вы пока что можете кочевряжиться!!Но как то можно быть более адекватными к людям на которых вы свои деньги зарабатываете!!!Мальчики на связи изображающие техподдержку будут ездить по ушам,убеждать вас в том что следить за оборудованием это только ваши трудности,скачайте из ноосферы сообщение о том что вам пора перепрошить роутер и даже возможно вам это поможет!!!!Час времени потрачен на телефонные переговоры о вызове мастера!!!Полторы тысячи за то что мы не скачали из ноосферы известие о перепрошивке роутера и не перепрошили его сами!!Люди да вы реально уже зарвались!!Если у кого есть возможность в стороне Ропши подключиться к другому оператору,подключайтесь к другому.Мы подключались чтобы быть все время на связи так как связь очень плохая и только с поддержкой вайфая можно куда то дозвониться,итог интернет уже месяц плавает.Если раньше это случалось не чаще раза в несколько месяцев и на пару часов,то теперь это уже почти норма!!!
Пользуемся услугами провайдера несколько лет. Замечания были, конечно, но не критичные. Но в последнее время дела все хуже и хуже, а в праздники начался просто ужас. Не тянет даже телевизор при отключенных всех остальных приборах! Техподдержка не отвечает, хотя озвучено, что работает без выходных. Скорость упала ниже плинтуса, хотя на сайте заявлено, что в выходные и вечером скорость не проседает. И за это я плачу 1000р в месяц! Ниже скрин, какую скорость данный провайдер дает прямо сейчас. Буду искать другого провайдера.
Сколько негатива в отзывах) подключен к фридому уже лет 7, если не больше в Балтийской Слободе 2. В целом, опыт положительный, так как не думаю об интернете в принципе, он просто работает и все. Да, безусловно есть технические моменты когда отрубили свет или обрыв кабеля, но говорить что это часто... при наличиии чуть ли не ежедневных сообщений про 2 го провайдера в СНТ с комментариями "опять лёг", я бы не стал. С поддержкой так же не возникло вопросов, так как оперативно все моменты решали.
Техническая подержка на линии это просто верх некомпетентности. С начала февраля интернет просто не работает. Я звоню в техническую поддержку и мне советуют перезагрузить мой "вайфай роутер". На моё замечание что у меня нет вайфай роутера в принципе, говорят что нужно перезагрузить коробочку с оптикой(gpon терминал), но отключать её надо не менее чем на 5 минут, а то ничего не получится. Я спрашиваю как это поможет сделать пинг до шлюза меньше 3000мс, говорят что вообще не знают что такое миллисекунды.....На скриншоте результат пинга с роутера до шлюза оператора.
Не дозвониться, по кругу разговариваешь с роботом
Интернет постоянно вылетает
Перезванивают(чаще) или отвечают, только в случае выбора «хочу подключить интернет», при всех остальных вариантах - бесконечные робот и мелодия по кругу
Т е новые клиенты из оооочень интересуют, а уже подключившиеся вообще не важны, жаль что так в данной компании
На нашем участке лучше нет ( все работает стабильно) за исключением каких либо аварий .
В практике пользования данным провайдером такое происходит крайне редко ( оператор работает до 22:00 и всегда отвечает на звонки)
Провайдер крайне плохой, по вечерам просадки по скорости больше 50%, до техподдержки дозвониться не возможно. Приходится пользоваться исключительно потому что нет альтернативы - в условиях адекватной конкуренции этот горе провайдер еще несколько лет назад обанкротился бы. Крайне не советую, уж лучше 4g/lte
Ни за что в жизни не подключайте данного провайдера, систематически ночью отключается интернет, а поддержка работает только до 23:00. Даже в 2010-х годах у нормальных провайдеров поддержка была 24/7. Отвратительная компания.
«Вечером и в выходные скорость не падает.
Отсутствуют магнитные и радиопомехи.
Задержка сигнала в десятки раз короче.
Действительно высокая скорость передачи данных.
Не зависит от отключений электропитания.»
это написанно у это конторки на сайте и это то, чего вы не увидите, выбрав их в качестве интернет-провайдера
Качество интернета ужас. Телефон не снимают. Такое ощущение,что на клиентов наплевать . Клиентов набрали, оборудование не вывозит, как только выходные или праздники, всё инета нет.
Пользуемся услугами компании уже 4 года, в целом нареканий нет. На нашем тарифе - интернет на высокой скорости, хватает параллельно на 2 рабочих компьютера, телевизор. При подключении настроили бесплатный пакет ТВ-каналов. Абонентская плата высокая - 1500 в месяц, но за 4 года ее ни разу не поднимали.
Бывают обрывы интернета - но нечасто, 2-3 раза в год. Чинят в течении нескольких часов. Пару раз обращались в техподдержку, помогали по телефону.
Можно рекомендовать, если цена устраивает.
Качество связи в частном доме плохое и за 1000 рублей и за 2000, отвечать за предоставление услуг не хотят. На все вопросы, один ответ "у нас нет проблем", проблема в обновлении, оборудовании, перезагрузите, перезапустите, обновите
6
1
Алексей Иванов
Level 18 Local Expert
December 31, 2024
Меняю свою оценку с 4 на 1 просто ужасно в последнее время постоянные сбои, на этом недопровайдере и сигнализация и видеонаблюдение как скажите вам доверить безопасность дома ! Буду отказываться!!! Хорошо много альтернатив появилось а вам удачи - в смысле не видать!
Ужасный провайдер. Отключают интернет в любой момент на час-полтора чуть ли не каждый день. Дозвониться до поддержки невозможно, хоть час сиди. Три года сотрудничали, но сейчас буду менять.
Пытался до них дозвониться:
3
3
?
Level 7 Local Expert
May 1
Пользуюсь 3 года.С самого начала заявленная скорость не соответствовала фактической.А с Мая 2025 еще и цены повысили!За что?Ребята из ФХ вообще берега потеряли!буду искать другого провайдера.
У меня ФридомХаус подключен в Малиновых вечерах, работает намного стабильнее второго провайдера в поселке, и стабильнее моего городского Билайна (по оптике) в старом фонде. Пишу что бы разбавить тотальный негатив, видимо все пишут отзыв только если недовольны. Систему оплаты конечно есть куда улучшать, правда неудобно, и забываю регулярно.
У нас интернет за городом . все работает стабильно , если авария - быстро чинят , тех поддержка всегда на связи . в этом году даже 1 Января ответили )))
Цены считаю как и везде для загорода .
В общем нормальный провайдер .
Постоянная нестабильность интернета, работа службы поддержки отвратительная!
Интернет постоянно пропадает, отвечают, что дело в роутере, поменяли роутер - то же самое, третий поставили - и то же самое!
В очередной раз нет интернета - никто не оповещает ни смс, ни по маил. Звоним, узнаем в чем дело - типа обрыв. На вопросы когда устранят - не могут дать точного ответа (возможно в течение 12 часов - как так?!!!
на требование перерасчета по-хамски отправили смотреть договор
Никакой клиентоориентированности
клиентом данного провайдера являюсь уже несколько лет . Раньше нареканий не было, но в последнее время это просто ужас интернет может отсутствовать от нескольких минут до 10 часов.
так как живем в ДНП, то работа у меня удаленная , но в последнее время вечером работать невозможно интернет "не тянет" приходится вставать в пять утра чтоб делать то , что не успела вечером (утром проблем нет) может это связано с тем , что в поселке подключилось больше абонентов. По телефону мне говорят, что у них все в порядке, просят перегрузить роутер и так далее. но качество остается на низком уровне.
Долго ждал технической возможности подключения для нашего СНТ, но когда условия были выполнены мастер-виртуоз протянул кабель со столба на чердак к моему роутеру за 3 часа и помог его отключить от мобильного оператора.
За полгода был только один обрыв линии по причине автоаварии на трассе и с которым ребята оперативно справились.
В целом провалов скорости и потерь пакетов нет. Периодически гоняю speedtest, скорость точно по тарифу.
Очень доволен, теперь на даче работаю как дома или в офисе.
Просто ХУДШИЙ оператор в городе и из всех, что у меня были: постоянные разрывы линий, провалы в скорости трафика, по 20 минут не берут трубку, пока им звонишь, так еще и стоят 60 Мбайт интернета 1500 рублей - в 3 раза дороже, чем в городе.
Ухожу к другому провайдеру, слава богу за конкуренцию в нашей стране.
Не знаю чего так много негатива. Может и правда проблемы технического пдана. Могу сказать одно- когда падает вся сотовая сеть в округе при обрыве ЛЭП этот оптический интернет работает. А все сотовые сидят на горшке как маленькие дети. Меня всë устраивает.
Отвратительная контора! Сервис ужасный. Система оплаты на уровне колхоза. Про улучшение сервиса с напоминанием оплаты, элементарной ссылкой или QR кодом, чтобы им же оплатить, вообще отказываются слышать. Мучайтесь с обещенными платежами в личном кабинете. "Это ваша проблема! Нет денег- нет интернета" дословно слова "директора". Хамское быдлообщение.
Договаривались на подключение в Ленинградскойобласти, приехал мастер всё объяснил и предложил другое подключение и цену на много меньше. Большое спасибо! Инернет работает отлично 👍.
Весёлые ребята, звоню в службу поддержки, а сотрудник ко мне по фамилии обращается:
-(фамилия моя), да?
Этикет на высшем уровне
Конечно, может при зарплате 35-40тр у сотрудников вежливое общение не входит перечень услуг, ну накиньте ребятам тыщ до 60ти, может тогда и тон измениться :)
Живем в области, поэтому когда подключали интернет 4 года назад выбор был невелик. По итогу пришлось подключаться к данному провайдеру. На данный момент эмоции только негативные - уже третий раз за последнюю неделю как по часам в 21-45 интернет отрубается и по телефону только заикающийся голос автоответчика. Дозвонившись до оператора (минут 10 провисел на телефоне) меня выслушали, но дельного не предложили, после просьбы соединить с тем, кто в курсе ситуации - оператор бросил трубку. Думаю так же как я подбил соседей подключиться к ФХ, так же мы все вместе перейдем к другому провайдеру. Благо сейчас уже выбор есть.
К сожалению в нашем случае этот провайдер безальтернативен. Скорость постоянно падает. Админы хамят и посылают к другим операторам. Ни одна заявка не была выполнена. В выходные и последние дни месяца скорость не более 20-40. Был бы другой вариант ушли бы давно.
Интернет работает хорошо. Специалисты доброжелательны и грамотны. Мне все нравится. Пока проблем нет. Пользуюсь интернетом несколько лет. Наверное мы с гражданами существуем в параллельных пространствах.
Давайте рассмотрим кто у них конкуренты и узнаем откуда столько негатива в отзывах. На деле за 3 года пользования 2 аварии, скорость стабильная, на разных тарифах пробовал. Недавно произошла ситуация с непонятным сбоем в роутерах - забрали, взамен оставили свой через время вернули, все отлично ребята молодцы!
P.S. Завезите 200 Мбит/с, возьму сразу же)))
Третий день не работает интернет. Оператор из технической поддержки дает разные "глупые" очевидные советы, которые все знают. При этом заявляет, что у них все в порядке и интернет должен работать.
В выходные просто финиш , отваливается постоянно . В будни бывает реже , иногда даже радио не тянет . Мобильный был стабильнее , во всяком случае отваливался реже . Не рекомендую ,подключение в Забордье
Отключают интернет каждый день, ссылаются на обрез оптоволокна злоумышленником, личность которого, по их словам, установлена. Но при этом бездействуют. Такое отключение произошло уже 4 раза за неделю. Добавил один бал за то, что когда то все работало отлично:)
Не заказывайте их услуги г….о полное интернет вообще ужасно работает, по выходным не возможно смотреть фильмы вообще!!!!! На свою беду Оплатили за весь год , сейчас будем отказываться от этого интернета и переходить на другого провайдера
Отвратительная контора.
Как авария, просто гасятся. На звонки не отвечают, ничего не объясняют.
Автоответчик, что извините, ждите. Авария . Что? Когда будет? Сидите и ждите.
А как денег каждый месяц, что-то ,надо минута в минуту платить. Аварийные дни не учитывают, когда интернета вообще не было.