Добрый день. Хотел бы предупредить будущих клиентов этого сервиса. Я владелец Ситроена,раньше всегда обслуживался здесь и в целом все устраивало. Но крайние два сеанса вызвали очень сильное недовольство. Больше претензии не к работе. А к администрации.
Вы можете записаться к примеру на 13:00. А вашу машину загонят только через часа 4-5(что было в моих двух случаях). Зачем записывать,если не в силах принять машину вовремя(если есть загруженность. То надо это учитывать я считаю)
Второй момент произошёл в последний мой визит. После комп.диагности дали только номера ошибок. И в устрой форме описали проблемы и решение. На просьбу описать все в квитанции(проигнорировали). На след.день приехал забрать авто и меня никто не предупредил,что оплата только за наличные(хотя звонил и говорил,что скоро приеду). Пришлось топать до банкомата.
Поехал в другой сервис. И из трех моментов которые хотели сделать мне в этом сервисе,только один подтвердился
Нормальные ребята, знают свое дело, главное если понимают, что не смогут помочь, не обманывают клиента, вытягивая деньги, а прямо говорят, что не смогут решить твой вопрос.
Большая претензия к администрации, во время разговора была озвучена одна сумма, а в итоге вышло в 2 раза больше и это не 5-10 тысяч, а почти 70000, при каждом разговоре администратор не мог озвучить итоговую стоимось, во время последнего сказал 27000, на стойке администрации при выяснение почему так, сказал, что он же не знает, какие у них цены и что получится в итоге, это кашмар, а не сервис, не нужно к ним обращаться
Их мастеров хорошо знаю, всегда уверен в их компетентности, поэтому когда у моего Renault Sandero забарахлила ходовая, я не теряя ни минуты поехал в этот сервис. Встретил слесарь Павел, который внимательно выслушал меня и предложил провести некоторое время в комфортной клиентской зоне. Пока я смотрел телевизор и пил вкусный кофе, мастер отремонтировал автомобиль. У них практикуются хорошие акции и скидки. Так что по любым техническим вопросам я стараюсь обращаться только в СТО Франсервис.
Понравился сервис, не накручивают цены, не выдумывают несуществующих проблем в машине. Всё просто, чётко и по делу. Очень приятный персонал. Ни разу никто не нахамил, всё объясняют человеческим языком, а не смотрят на тебя как на дуру (как это часто бывает в сервисах). Есть зона ожидания с диваном, телевизором, туалетом, автоматами с едой и кофе.
Благодарю за ремонт, после вас машина чувствует себя прекрасно!
Накручивают цены , очень дорого и возможно обманули с установкой сальников , когда менял грм
4
Show business's response
Ира кузнецова
Level 18 Local Expert
March 21, 2023
Сломалась моя машинка Пежо, обратилась В СТО Франссервис, Очень мило со мной обошлись, Сделали диагностику, сказали нужен ремонт ходовой. Всё исправили быстро и качественно. Большая благодарность мастеру Евгению!!! 😄🙏👍👍👍
Не понравилось Всё! Начиная от администрации и заканчивая самим ремонтом. Цены не озвучивают, хамят, ничего не объясняют Ужас, а не сервис!
А после фантастического вмешательства чудо электрика, машина зажила своей жизнью и пришлось обращаться в нормальный сервис, для исправления этого ремонта
Доброго времени суток. Хотелось бы отметить что сервис достаточно не плохой, действительно работают хорошие специалисты знающие своё дело. Я считаю себя клиентом постоянным регулярно пользуюсь Вашими услугами в том числе и кузовного ремонта, даже рамки на номерах с Вашей рекламой но никак не могу понять почему Вы никогда сами не сделаете скидки, чтобы получить скидки нужно несколько раз об этом напоминать и все равно, все будет посчитано без учета скидок и в ответ услышу упс да ладно в следующий раз сделаем. Отмените скидки, акции на сервис, просто зачем, этот пафос на вашем сайте В Инстограм, ВКонтакте если мастера об этом не знают или знают но принцип, содрать побольше. Считаю лично для себя достаточно унизительно бегать и упрашивать кого-то, милостыню просить. Давайте работать честно. А пока здесь отношение к авто лучше чем к их владельцам, увы.
Отвратительная работа мастера. Ставила машину на ТО.Обычно, в нормальных сервисах, показывают, что сделали, какие детали поменяли, старые детали оставляют хозяину. Мастер сказал, что старые детали выкинули, хотя не должны, и не понято была ли вообще замена...Получается так - плати, вот тебе ключи, до свидания! А еще очень любопытно, как мастер , который на СТО французских автомобилей, не может отличить Пежо 308 от Пежо 3008 !
Две звезды чисто за то что хоть что-то делают.
А так просто свинарник - закрыться в 20:25 за милую душу, а входящих приветствовать словами "ну кого там принесло" это тут в порядке вещей
Готовьтесь к тому, что дед-мастер приёмщик, уточняя у вас по телефону, какие работы делать, а какие нет, может «случайно» не понять слово «нет» и сказать мастеру выполнить работы, которые вы делать не собирались. Разговоры в этом шараж-монтаж якобы не пишутся, а в дураках всё равно оставят вас. Не согласны оплачивать работы, на которые не соглашались? - Тогда вам не вернут машину, пока не заплатите.
Хороший сервис устронили проблему подсказали что делать
Show business's response
Гек Умаров
Level 12 Local Expert
April 2, 2023
В этот сервис приехал в первый раз,выбрал по принципу какой ближе. Сломался левый подрулевой переключатель. Цену обозначили сразу и в процессе она не выросла. Порадовала цена и качество выполненной работы.
Раз заезжал все понравилось , думал ну - нашел хороший сервис. Потом началось. Один раз после ремонта обнаружил что поменян щуп на ДВС с родного на Китай. Поднял скандал замяли кое как , поставили родной. Потом приехал с поломкой генератора, говорят новый стоит 15т.р, что делаем чиним старый или ставим новый- решили чиним. Я уезжаю домой на автобусе - спать с ночной смены. Звонят озвучили стоимость 13т.р . Сквозь сон отвечаю надо так надо. Проснулся посмотрел в интернете, прикинул , понял что за весе работы и запчасти с меня содрали безбожно, видимо и щуп на ДВС припомнили. Приехал к ним перепугался , сунул деньги , сказав подавитесь и уехал. "Хороший Фран сервис".
У меня пежо 308, стал уходить антифриз.По инету нашёл Франсервис, позвонил, записался. Приняли во-время и быстро. Хороший сервис, грамотные ребята, особенно мастера на приёмке. Есть нормальное человеческое общение, всё покажут, расскажут и объяснят. Комфортная зона ожидания для клиентов. Работа заняла около двух часов, потёк корпус термостата, запчасти в наличии. Цены, гораздо гуманнее, чем на дилере. Что особо отмечу, грамотно, но не навязчиво. Понравилось, спасибо. Теперь только к ним.
Приехал с проблемой, колесо спустило полностью, ехал на диске, отказали в обслуживании машины КИА, сказали, что только французские обслуживают, хотя вопрос был не сложный, но срочный.
Не помогли.
Вы любите когда вам хамят? Обманывают? Учат, как заботится о машине и вообще жить ? Поздравляю, вы нашли то, что искали!
В сумме был тут 3 раза. Первый сеанс прошел хорошо. Все понравилось. На второй раз появились сомнения. Явно была завышена цена ремонта. К тому же были не совсем приятные моменты с администрацией. И вот последний 3 раз стал фатальным. К ним бы не обратился, если бы не безвыходная ситуация. Такого мерзкого отношения я ещё не встречал. Цена в течении дня скакала 3 раза! Никто точно не объяснил, что и в чем дело.
В общем сюда никогда не вернусь. И никому не советую!
10
Show business's response
Иван Добрынин
Level 5 Local Expert
March 14, 2022
Регулярно меняю тут масло и прочие расходники. Мастера опытные, к работе подходят ответственно, цены не высокие. Крайний раз рихтовали и красили переднее правое крыло, сделано всё идеально, попали и в цвет, и выровняли отлично. В целом рекомендую этот сервис
Ужасное впечатление от СТО! Приехали с одной фарой, чтобы исправить неполадки в другой, в итоге нам сожгли работающую (блок розжига). Ещё и убеждали нас, что так и чинят электрику, дело в машине, а не в них, сгоревший блок не вернули,а поставили с авто другой марки после наших активных возмущений. Не советуем туда обращаться! Есть даже видео беседы с администратором, он говорит, что блок сгорел в ходе "эксперимента", на который мы дали согласие. Так что если вам не нужны ЭКСПЕРИМЕНТЫ, а нужен ремонт, ищите другое место
Сервис: Ремонт электрооборудования
Всё по делу. Никакого пафоса и армии дармоедов манагеров. Работают ребята быстро и качественно. Обслуживаюсь и ремонтируюсь у них уже года четыре. Рекомендую !
Купил жене машинку Пежо-308, до этого с Пежо не был знаком, почитал форумы, какие проблемы можно ожидать от не нового Пежо, и в моей по ощущениям что-то не то. Приятель посоветовал обратиться на Франсервис, сказал грамотные. Записался, приехал. Первое впечатление хорошее, всё чисто, культурно. Осмотр бесплатный, при осмотре присутствовал. Проблемы показали, рассказали, что первоочередное, а что может подождать. Машина не новая и покупая, я понимал, что каких- то денег придётся вкладывать. Не обходимые запчасти у них в наличии – это хорошо. По разговору с мастером, чувствуется, что профи. Работы и запчасти мы все согласовали, по работе сказали на целый день, машину оставил. В течении дня ещё звонили два раза, что-то досогласововали – правильный подход. Часов в 8 вечера, позвонили, сказали, что готова, назвали цену. Забирать приехал на следующий день, ещё раз рассказали, что сделали и самое главное, подробно объяснили, какие возможные работы предстоят. При оплате оказалось, что сделали скидку на работы и запчасти - приятно! Всё понравилось, хороший сервис. Спасибо!
Впервые посетил Франсервис, работой мастера остался доволен, до этого обьездил кучу сервисов, но проблему так и не решили,называли заоблачные цены, машина рено эспейс редкая, а в ремонте есть сложности с заменой крестовины рулевой колонки, вообщем спасибо ребятам за ваш ремонт!
Хорошее сто, специализирующееся на французских автомобилях. Приезжал сюда недавно, на замену масла по акции. Вдобавок - бесплатный осмотр машины на подъемнике и выдача рекомендаций. Как приехал - отдал машину, её подняли и меня позвали, показали болячки, то же и написали в рекомендациях. Приятные сервисмены, буду здесь обслуживаться.
Уважаемые автовладельцы,избегайте данный сервис, так как выполняют работы без согласования,а ставят уже по факту,когда делаешь им замечание,по данному факту,второй случай при обращение ломают одну из запчастей. Лохотрон, есть возможность обратиться в другой сервис обращайтесь, дешевле будет...А вам франсервис,готовиться пакет на неустойку.
Хорошие специалисты. Особенно электрик Александр. Вдумчиво и доходчиво все объясняют и отлично ремонтируют французиков!!))
1
3
Show business's response
Алёна Д.
Level 6 Local Expert
April 28, 2022
Не советую данный сервис. Деньги берут непонятно за что. Не клиентоориентированный персонал, обслуживание хамское. Неприятно было находиться в самом сервисе, а от общения с механиком по телефону была в шоке. С такой наглостью и невоспитанностью я никогда не сталкивалась в сфере обслуживания. Впечатления остались только негативные.
Не сложилось сотрудничество у меня с этим сервисом. По началу мастер,что взялся принимать мою машину в работу заявил,что работа не сложнее многих и проблем с её выполнением не возникнет. Позже,когда у меня появились деньги для оплаты работы(примерно через пару месяцев),тот же мастер(я специально общался с одним и тем же человеком) сказал,что мой бампер уже восстанавливался ранее и как его не делай всё равно и шпатлёвка и краска лопнут. Соответственно в работу машину не взял. Изначально от мастера ничего не скрывалось и первичный диагноз он ставил стоя перед той самой машиной,что впоследствии отказался брать в работу.
Выполнили кузовной ремонт на а/м Форд Эксплорер после аварии с полной покраской. Качество выполнения работ высокое, по всем вопросам в процессе выполнения работ мастер Александр Орлов консультировался и совместно принимали решения. Стоимость и сроки выполнения работ весьма приемлемы, что приятно удивило.
На основании этого по моему совету сын выполнил кузовной ремонт и ТО с заменой лобового стекла на Форд-Куга у того же мастера. Остался доволен. И наша большая благодарность за уважительное и внимательное отношение мастеру Орлову Александру.
1
3
Show business's response
Фрунзик
Level 16 Local Expert
June 10, 2023
Денег за лишнее не берут.Делают качественно.А за соточку мастеру ещё чего-нибудь интересного расскажут))