Franservice
163 reviews
November 17, 2024
Не первый год обслуживаюсь в этом сервисе.Всегда все ок!Особо хочется отметить администратора ,который всегда работает по выходным.Всегда приветливый и общительный.Даже мне (глупенькой) все разложит по полочкам!Чего не могу сказать о администраторах,работающих по будням!
December 23, 2024
Летом разбили машину, обратились к специалистам Франсервис, по рекомендации друзей. Всё сделали очень хорошо и быстро, результат можете видеть на фото. Было несколько ошибок, но с учётом всей проделанной работы, это пустяки. Всё исправили в кратчайшие сроки.
October 17, 2024
У моего Рено были проблемы с ходовой. Обратился в этот сервис и здесь помогли решить эту проблему. Мастера грамотные, добросовестно делают свою работу и хорошо разбираются в автомобилях. Отличный сервис!
December 12, 2024
Отличный автосервис! Быстро и качественно отремонтировали подвеску на моём Renault Duster. Персонал вежливый, цены разумные. Ркомендую!
August 8, 2024
Делали ремонт ходовой на моем Рено. Знающие мастера, все объяснили, без нервов и на понятном мне языке) Ремонтные работы были выполнены профессионально и ценник нормальный. Молодцы!
December 16, 2023
Где то на протяжении полугода обращаюсь в данный сервис для ремонта как своей так и машины жены, понравилось самое главное, что с первого дня нет навязывания не нужных работ!!! Для меня морально это важно))!
Недавно обратился для замены свечей накала на ситроен с4 гранд Пикассо, как и ожидалось они сразу и просто не выкрутились(((, пришлось вызывать стороннего специалиста, который за 3 часа со «специнструментом» все выкрутил, машина дня 4 была в сервисе, что делать, такое случается! Но: после того как я забрал машину на след день обнаружил что у меня закончилась обмывай-ка, долил но на стекло не льется, как выяснил они забыли подсоединить центральный шланчик и омывай-ка вся выливалась под капот(((, для этого мне пришлось снять самому жабо и дворники, ладно бывает подумал я, спустя два дня ну и на их протяжении в салоне пахло типа соляркой ну я подумал наверное прочищали места где свечи и что то попало на двигатель или еще куда, но спустя два дня мне это надоело)) и я остановился, и решил посмотреть под капотом но когда открыл капот то : солярка брызгала уже во все стороны как оказалось из под резинок обратки, которые не плотно в сервисе посадили на штуцера, жаль подумал я, но на всякий случай поджал пластиковыми хомутами! Поэтому в этот раз - есть огорчения по поводу этого сервиса! Надеюсь в сервисе это прочитают и возьмут на заметку - проверять во всех режимах то, что снимали и отсоединяли!
Просто если бы была женщина за рулем, думаю в панике она бы ….. что то не то сделала)))))
3
1
November 16, 2024
Никто проблему не решает, гарантия не работает ни на запчасти ни на работу. Делают работу без согласования. Врут.
На приемке сидит почтеных лет человек, который не понимает где находится, не может ответить на вопросы.
June 20, 2024
Уже не первую машину и не первый год обслуживаю в данном сервисе. Качественный ремонт, вежливый персонал. Всё четко по времени. Сервис центром доволен и рекомендую.
April 22, 2024
Впервые по рекомендации знакомого обратилась в это сервис.Обслуживание на высоте,персонал вежливый и профессионально подошел к моей проблеме и все отремонтировали в кратчайшие сроки,а самое главное не дорого и качественно👍Благодарю!
August 23, 2024
На вид маленький средний сервис но специалисты толковые и не пытаются накрутить работ . Выслушали, просмотрели, дали рекомендации. Доволен .
November 4, 2024
Профессионально, быстро, качественно, без лишних накруток все по существу рекомендую
April 21, 2024
Записался на 13:00, машину привез в 12:00, позвонил в 19:00 машину до сих пор не взяли. Сказали «скажите спасибо, что мы у вас ее приняли» Приехал в 21:00, электрик бросил машину, не стал со мной даже общаться, все скинул на приемщика, сказали «вашей машиной уже кто-то занимался, мы такие машины в обслуживание не берём» Прайс на ремонт работ даже не стали выставлять, в итоге сказали «меняйте вальветроник, мы считаем это вальветроник» без объяснения диагноза, а так же сказали, что он не оригинальный хотя это не так. Взяли денег за диагностику, хотя никакой диагностики не было, электрик убежал. Данный сервис не рекомендую ни в коем случае, судя по всему серьезно машинами заниматься не умеют, делают только поверхностный ремонт. П.с. Проблема была не в вальветронике.
4
December 21, 2024
Старик приемщик, это шедевр.
Цену говорит одну ,а по факту другая. Обслуживание ужасное,и поменяйте старика ,теперь понятно почему сервис большой ,а никого нет,НЕ РЕКОМЕНДУЮЮЮЮЮ
July 31, 2024
Менял цепь и маслосьемные колпачки на Пежо 308, цены приятные,к выполненным работам пока вопросов нет. Ни каких лишних работ не навязывали.
April 23, 2024
Не первый раз обращаюсь в данный сервис по ремонту машины, как всегда доволен. Обслуживание на высоте! Ребята молодцы всегда профессиональный подход.Всем советую!
June 23, 2023
Здравствуйте! В данном сервисе время от времени ремонтировал свой автомобиль последние 1,5-2 года: проводились и кузовные работы, и обслуживание ходовой. В общем и целом по качеству и стоимости работ - не сильно лучше, но и самое главное не хуже, чем на других станциях подобного рода. Я бы оценил на твердую четвёрку. Но вот события последних двух месяцев заставляют меня пересмотреть моё мнение о данном сервисе в лучшую сторону. Обратился 01.05.2023 по вопросу замены масла и фильтров, а также регулировки ручного тормоза, так как ранее (в январе 2023) здесь же была произведена замена задних тормозных барабанов и колодок, и эта процедура значилась среди рекомендованных. С этой регулировкой, к сожалению, возникла проблема: в результате произведенных работ на следующий день (02.05.2023) по дороге на работу я стал замечать, что задние тормоза подклинивает. Особенно четко это проявлялось на низких передачах. Вечером был вынужден снова ехать в сервис. Объяснил ситуацию, мастер Пётр сразу же взял машину в работу. И довольно быстро (в пределах часа) проблему решили. Оказалось, что в результате регулировки немного перекосило колодки. Ну что же? Не ошибается тот, кто ничего не делает. Самое главное, что всё быстро исправили без дополнительной платы с моей стороны. За что большое спасибо! Заказ-наряд: №ЗН061757 от 01.05.2023.
В начале июня история с заменой тормозных барабанов получила неожиданное неприятное продолжение: перед очередной поездкой решил проверить (без фанатизма естественно), затянуты ли колесные болты. Спереди – всё в порядке, а вот на задних колёсах оказалось, что болты (два справа и один слева) не притягиваются! И это на новых барабанах! Сказать, что я удивился, - это ничего не сказать. К слову скажу, что после работ с ручником никто к задним колесам и их болтам не прикасался. Ну что же…поехал во «Франсервис» (13.06.2023), рассказал о проблеме. Всё тот же мастер Пётр осмотрел болты и барабаны, сказал, что вероятнее всего установленные барабаны оказались некачественными и предложил их заменить за счёт сервиса! В результате через неделю по гарантии были установлены новые барабаны совместно с новыми же ступичными подшипниками, гайками и колпачками! Как говорится: хорошо то, что хорошо заканчивается! Очень надеюсь, что данные запчасти будут более качественными. Заказ-наряд: №ЗН062302 от 21.06.2023.
В общем, приятно удивлён, что в столь сложной ситуации всё разрешилось таким позитивным образом. Хочу сказать большое спасибо компании «Франсервис» за положительную обратную связь, клиентоориентированность и ответственное отношение к своей работе! Отдельное спасибо мастеру Петру за доброжелательность, вежливость и профессионализм! Всего хорошего!
2
2
October 23, 2023
Обратилась в данный сервис впервые по рекомендации друга. Что сказать,работой мастеров довольна. Понравилось обслуживание и вежливое общение. Обращалась с проблемами по ходовой. Ребята провели диагностику с последующим ремонтом и заменой расходников. Ремонт провели качественно,теперь буду знать куда обращаться в случае чего. Спасибо!
3
1
December 9, 2023
Данный сервис посетил по рекомендации приятеля. Суть моего обращения был кузовной ремонт,надо было проработать три единицы,капот, переднее крыло и водительскую дверь. Повреждения были некритичные,но тем не менее нужна была рихтовка и покраска. Сделали все на высшем уровне,100% попадание в цвет. Единственное,на что хочу обратить внимание руководства,надо как то оптимизировать процесс приемки, не у всех есть время долго ждать. В остальном без претензий, мастера кузовного цеха с золотыми руками.
2
December 17, 2023
Отвозили на ТО свою рабочую машину Пежо Эксперт, 2019 года. Так как машина работает с людьми, мы тщательно следим за её исправностью. Прошли плановое ТО, замену тормозных колодок. Записались быстро, на следующий день уже загнали машину. У нас был мастер Евгений, который дал рекомендации и советы по эксплуатации и замене. Сервисом остались довольны. Цена-качество и устроило.
3
1
May 31, 2024
На Пежо что-то электрика барахлила, обратился за помощью к специалистам "Франсервис". Выполнили диагностику, обнаружили неисправность и оперативно устранили ее. Теперь все работает!
June 25, 2024
На днях ремонтировала свой Рено в данном сервисе. Был ремонт двигателя и замена ремня. Мастер Павел сделал ремонт качественно. Стоимость по карману, еще кешбэк на автоуслуги.
April 13, 2023
Пригоняла в Фрасервис свой Ситроен, нужно было посмотреть ходовую, были по ней вопросы. Ребята отлично справились с задачей, видно, что механики реально грамотные и в своей работе понимают. Сделали диагностику, с ремонтом не затянули и по стоимости все вышло доступно. Машина отлично ведет себя на дороге, проблем с ходовой больше нет. Буду пользоваться услугами сервиса и дальше.
1
1
October 22, 2023
Обратился в данный сервис за услугой настройки клапанов
Специально заранее звонил и записывался, требование машина должна быть холодная
С вечера поставил около сервиса машину
В итоге на 10.00 утра, начинается приколы с приёмной, я тут один, сейчас всех приму и только потом загоню машину, работы минимум на 2 часа, вдруг чего-то вскроется ещё
Я готов рядом стоять и оплатить любые доп, если вдруг чего вскроется...хотя приемщик уверял что вскроется
Так как вот такие головники с приемкой, сервис не советую
Гаражи на помойку похожи, но есть парочка новых боксов, как сами мастера, увы не удалось узнать
На приёмке такой головок, ради чего записывался заранее не известно
3
2
April 19, 2024
У моего Рено были проблемы с двигателем, мастера "Франсервис" за довольно короткий период устранили поломку и по стоимости адекватно. На свою работу дали гарантию. Отлично работают!
2
September 26, 2023
Отличный сервис. Чиню свой Пежо только тут :) Хорошие ребята, мне очень нравятся. Всегда посоветуют как дешевле, где что можно найти. Спасибо Вам 🙂
1
May 5, 2023
Езжу на пежо. И в один прекрасный момент лопнула правая пружина. Решил обратиться в этот сервис, т. к. ранее обслуживался и вопросов никаких не было.
Привёз новые пружины. Оставил машину. И через несколько часов мне позвонили, сказали что можно забирать машину. Не успел отъехать от сервиса у меня начались дикие вибрации по кузову. Позвонил в сервис, т. к. уже уехал и поздно было. Мне сказали, что нужно было ставить оригинальные пружины, те, которые я привёз, на один виток больше и вообще нужно покупать оригинал за 8000.
Съездив в другой сервис на диагностику выяснилось:
1. пружины такие же как и те что стояли(никаких дополнительных витков нету)
2. Когда меняли пружины, у слесарей выскачила левая полуось и они её не удосужились затолкать обратно.
По итогу: после замены пружин в этом сервисе прилип ещё на 10 тыс на замену полуоси. И в этот сервис я больше "ни ногой".
10
1
August 2, 2023
Мне понравилось отношение к клиенту. История такова - Логан 2... Решил сам поменять задние колодки. При съёме порвался пыльник заднего тормозного цилиндра. Деталь копеешная, но ремкомплект в не найти. Новый цилиндр стоит 1200-1500₽ (Bosch, TRW). Пытался подобрать от российских машин (в магазине) не подходят.... И тут озарило- при замене в сервисе заднего цилиндра их (старые) выкидывают, а пыльник при этом может быть нормальным. Ближайший к моей работе был Франсервис. Проблему поняли, показали где можно покапаться. К сожалению, найти не удалось. Но отношение к клиенту - на 5!
P. S. Если руки растут не из того места - не фиг лезть в тормоза авто.... (это я о себе)
1
1
July 15, 2024
Спасибо ребятам за помощь, обратился с оторванной защитой , все сделали красиво. Вообще очень приятный сервис, думаю не обязательно фокусироваться на французах
November 13, 2024
Удобное расположение, грамотный персонал.
April 6, 2024
Сервис хороший. Отношение к клиентам уважительное. Были проблемы с двигателем, ребята после диагностики обозначили стоимость своей работы и предложили два варианта по приобретению запчастей, либо покупаю я сама , либо они, при этом продемонстрировали цены в онлайн магазинах. В итоге я всё доверила ребятам . Это к тому, что тут я не увидела желания меня обмануть. Ремонт провели качественно, по времени приемлимо. Я лично довольна работой мастеров.
1
November 16, 2024
Хорошие специалисты, быстро ,за понятные цены.
August 9, 2023
Ремонтировал ходовую на своем Рено. Работают грамотные специалисты, подробно консультируют и работу свою делают добросовестно. Цены не ломят. От меня сервису 5!
1
1
November 28, 2024
Обратилась в этот автосервис, чтобы удалили царапины и вмятины на кузове. Мастер Александр выполнил работу хорошо и цену не завысил. По времени ожидала не долго. Хороший сервис!
May 28, 2023
Неразериха, посредственная диагностика и наркучивание ценника (что по сути обман)!
По записи нельзя просто приехать на диагностику. Заставляют ждать, ни чего толком не объясняют. Всё приходится выпытывать, хотя вроде платишь деньги что бы они тебе рассказали.
Что бы сделать диагностику, которая ну пол часа - промурыжили 3-ри часа! И стребовали больше, чем было озвучено!
Перед началом работ уточняйте цену и требуйте, что бы без согласования с вами ни чего не делали!!!
5
1
September 15, 2024
Ну всё как везде, что то могут что то нет. Главное это поиск.
April 10, 2023
Сервис для бомжей, одно слово. И при этом не важно на чем вы приехали. Приемщику лет 100, наверное. При этом был бы специалист, так он еще и не специалист ни в чем. Объяснить ничего не смог, предложил самому пообщаться с диагностом. Диагност выдал кучу не нужной информации, а о проблеме 1,5 слова. Причем на птичьем языке. За эту диагностику ниочем 2 т.р.
4
1
November 3, 2022
Обслуживал свой Пежо 408 в данном сервисе на протяжение двух лет. В начале сентября поменял автомобиль на 508, сразу решил обслужить автомобиль после приобретения в данном сервисе. Приехать не смог из-за работы, 10.09 отправил свою супругу на автомобиле. После детального осмотра, мастера посоветовали поменять ремень сервисного оборудования, зачем-то уговорили супругу поменять тормозную жидкость, уговаривали прибрести оригинальные колодки за 7500 рублей. Как итог: теперь при запуске двигателя из под капота идёт сильный свист, гул при повороте руля. 17.09 поеду разбираться с данной проблемой. Сервис советовать никому не буду, т.к. с большой долей вероятности увидев не разбирающегося в тех части человека данный сервис начнёт «разводить» и навешивать дополнительные работы, а исполнение будет оставлять лучшего. По решению моей проблемы - дополню данный отзыв.
После повторного посещения сервиса - ничего не изменилось, ремень также сильно свистит, сотрудники «разводят руками», поеду исправлять в другой специализированный сервис, за свой счёт. Сервис -1, отношение к клиентам -1. Никому не советую сюда обращаться.
Кто-либо из руководителей сервиса со мной не связался.
6
October 26, 2023
Сомнительное место. Взяли машину на обслуживание.. при этом никак её не оформили. Была замена масла в двигателе, даже не спросили какое там залито, слава богу всё обошлось. Больше туда не поеду!
2
August 6, 2022
Хороший сервис. Слесарный участок, электрики, кузовня - все есть. По слесарке время ожидания обычное для подобных заведений. С гарантии ушел недавно, но ездил на межсераисную замену масла, менял колодки и диски. Проблем нет. Запчасти по слесарке, популярные позиции, всегда в наличии "хороший не оригинал", есть eurorepar. Пока что без промахов, могу рекомендовать.
3
June 17, 2023
Свой Рено обслуживаю в Франсервисе периодически. Вот и на днях ченили электроподемник стекла капризничал( с пассажирского места периодически не открывался. Быстро прямо при мне исправили.🙏👍👍👍
1
July 29, 2023
Отличное обслуживание, всё быстро, качественно и не дорого. Большое спасибо Ратникову П.
2
1
November 13, 2023
Отлично мастер приёмщик молодец все рассказал показал вежливый
November 28, 2022
Постоянно обращаются в Фансервис уже несколько лет. Доброжелательные менеджеры. Качественно выполненные работы. По всем вопросам профессиональный ответ. Всегда дают рекомендации.
3
May 11, 2022
Грамотные, приятные мастера. Есть зона отдыха. Там же можно заказать запчасти, чтобы не искать самой очень удобно. По цене тоже вполне приемлемо
2
April 27, 2022
Лет 9 обслуживалась в этом "сервисе". Почему в прошедшем времени? Потому что больше к этим МОШЕННИКАМ ни ногой! Дерут колоссальные деньги за воздух и ничего не делают в прямом смысле! Товарищ Герман так и вовсе позволяет себе оскорбительное обращение с клиентами, постоянно проходится унизительно по гендерному признаку, и пытается приплести нехватку образования. А, и еще советует купить новую машину. "Вам проще новую машину купить",- это нормально для сотрудника сервиса?! Привожу пример: не далее как в это воскресенье, 24.04.2022 года я привезла свой ситроен с4 2009 года выпуска в "сервис", потому что по непонятной причине закипела на КАДе. Герман сразу обозначил, что, вероятнее всего, проблема с электрикой. Но, увы, электрика уже нет, - он будет только в среду. Но вы автомобиль оставьте-мы посмотрим. Я успела дойти пешком до охтамолла, прошло дай бог полчаса. Звонит. Говорит, мы тут посмотрели, причину не выяснили, надо ждать электрика. Я возвращаюсь, и что вы думаете? Мне Герман заявляет:"С Вас 2800 рублей". Я чуть не упала, спрашиваю, за что??? Неполадку Вы не устранили, причину тоже не выявили, за что я сейчас отдаю деньги??? Этот вопрос остался без ответа, единственное, что мне сказал Герман, что мне не хватает образования понять, какая работа была проделана. "Вы маркетолог или экономист? Понятно, что не разбираетесь...", я говорю, что я инженер-техник по образованию, и , тем не менее, никак не могу понять, как можно брать деньги за невыполненную работу и ненайденную причину. Это какой-то кошмар. Герман сказал, что надо оставлять автомобиль и они будут делать полную, глубокую диагностику, которая, конечно, выльется в круглую сумму. Мол, не все так просто. Я тут же доехала до Ириновских рядов (с включенной на полную горячей печкой, как мне посоветовали мои знакомые) и через полчаса местный электрик нашел обрыв контакта на вентилятор. Его работа, диагностика и ремонт вышли мне в 3 тысячи рублей. Есть разница? Отдать 2800 за пустую бумажку "мы не знаем, что это" типа в нормальном сервисе и 3 тысячи за ремонт и устранение неполадки рядом на рынке?! Вышла из "сервиса" вся в слезах, надо отметить, история уже не первый раз эта со мной, в ноябре 2021 года привезла машину с горящим чеком движка, за 2 дня "Диагностики" я отдала около 30 тысяч рублей ("надо посмотреть то, надо проверить теперь это"), забрала машину с напутствием Германа:"Точно мы не знаем, в чем дело, надо наблюдать". Через три дня чек движка снова загорелся. Я работаю в области, в Волосово, и редко бываю в Питере, но я позвонила, спросить, нормально ли брать такие деньги за то, что кроме диагностики не сделано ничего? Проблема так и осталась, причина не найдена. На что Герман сказал, что нужна новая, более глубокая диагностика. Я просто в неприятном шоке, это не сервис, это *** самые настоящие!!! Ни за что не обращайтесь к ним, в 5 минутах Ириновские ряды, где вам в любом боксе точно сделают все работы сразу и при вас за гораздо меньшие деньги!!! Очень надеюсь на совесть директора этого сервиса, что он свяжется со мной и вернет мне деньги.
Почитала сейчас официальные ответы сервиса в лице товарища Германа на негативные отзывы - сплошное хамство клиентам, неуместная желчь, клиентоориентированность - НИКАКАЯ. Герман, Вам, может, на пенсию пора, раз вокруг вас все идиоты и дураки? Дайте, пожалуйста, контакты вашего начальства. С этим безобразием необходимо разбираться.
21
December 15, 2024
Дорого но! Качественно
April 26, 2023
Менял тут передний правый арматизатор. Арматизатор покупал сам, поэтому в сервисе требовалось просто его поменять. Работу сделали быстро и профессионально , замечаний нет. Это не первое моё обращение в данный сервис,всегда приветливо встречают и делают свою работу качественно. Иногда было,что ремонт затягивался ,но по вине недостатка запчастей,которых приходилось ждать. В целом рекомендую.
4
October 18, 2021
Отличный сервис с опытными приёмниками и компетентными мастерами. Обслуживают здесь уже три года: всё устраивает. Есть свой склад запчастей, если нет в наличие, помогут подобрать, привезут и установят. Нет ни малейшего ощущения, что здесь тебя пытаются налюбить: без проблем оставляю свою ласточку!
2
3
May 13, 2023
Уже как год обслуживаю тут свою машину. Слава богу серьезных поломок не было. А вот по окончанию сезона вместе с заменой резины прохожу тут плановое ТО, масло поменять и т.д. Нравится вежливое общение и то, как ребята относятся к своей работе. С мастером Павлом всегда на связи, консультирует меня .Стаж вождения у меня не большой, поэтому много вопросов, спасибо Павлу, что минимизирует моё посещение по пустякам.
3
August 16, 2021
Добрый день. Хотел бы предупредить будущих клиентов этого сервиса. Я владелец Ситроена,раньше всегда обслуживался здесь и в целом все устраивало. Но крайние два сеанса вызвали очень сильное недовольство. Больше претензии не к работе. А к администрации.
Вы можете записаться к примеру на 13:00. А вашу машину загонят только через часа 4-5(что было в моих двух случаях). Зачем записывать,если не в силах принять машину вовремя(если есть загруженность. То надо это учитывать я считаю)
Второй момент произошёл в последний мой визит. После комп.диагности дали только номера ошибок. И в устрой форме описали проблемы и решение. На просьбу описать все в квитанции(проигнорировали). На след.день приехал забрать авто и меня никто не предупредил,что оплата только за наличные(хотя звонил и говорил,что скоро приеду). Пришлось топать до банкомата.
Поехал в другой сервис. И из трех моментов которые хотели сделать мне в этом сервисе,только один подтвердился
10
3