Fransauto
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
777 reviews
June 7, 2023
Пригнал Ситроен с4 с горящим чеком,быстро выявили причину и так же быстро ее устранили,остался очень доволен,сделали качественно а самое главное по приятной цене!
Из всех сервисов занимающихся французами,оказался самым лучшим,поверьте,есть с чем сравнивать)
Рекомендую!
September 12, 2023
Не в первый раз обращаюсь в эту мастерскую. Всегда по звонку, позвонил, объяснил ситуацию, ребята дображилательные, выслушают, подберут удобное время для приезда. По приезду машине проведут диагностику, выяснят в чем дело и предложат варианты как исправить. По ценику вполне лояльно, можно приехать и со своими запчастями если не устраивает что предложат.
October 28, 2023
Нормальные ребята. Цены не задирают, лишнего не дорисовывают в заказ-наряд. Допилили запись через телеграмм.
Когда появляется возможность - делают раньше назначенного времени. Доволен полностью. Менял в разное время сцепу, актуатор робота и ступичный.
Приезжал ещё на один ремонт - умерли задние тормоза. Сделали за пару часов. Запчасти в наличии. Впечатления супер
May 7, 2024
Кубинская, спасибо за качественный ремонт Рено меган 2. Мастер Сергей - профессионал своего дела.
May 19, 2024
Очень понравилось отношение мастеров к клиентам, скорость, и качество работы, приеду снова, всем спасибо!
1
May 29, 2023
Ремонтирую этого зверя в данном сервисе уже на протяжении 3.5 лет,до этого он тоже делался исключительно здесь,поэтому еще живой,жалко кузовнëй не занимаются)
За это время познакомился уже со всеми мастерами-приëмщиками,отлично знают свою работу,знают чем заменить оригинальные запчасти если их нет,или нету необходимости переплачивать за оригинал,бывает что аналог лучше оригинала.Механики работают быстро,и качественно,тот случай когда скорость не влияет на качество.Одним словом отличный сервис,отличные сотрудники которые знают все болячки машины 🤙
1
November 11, 2023
Ждал пол дня пока перезвонят, что бы узнать что мастер не знает какую длину могут взять в работу, даже не спросили что сломалось, я сказал что длина L2H2, сразу ответ что не берут в работу, в телеграмме сказали что возьмут, видимо потому что хотел на бесплатную диагностику записаться. Потому что по фото вижу на подъемниках очень длинную машину, зачем тогда этот фейк.
2
3
May 5, 2023
Потребовалась замена ступичного, переднего. Позвонил. Обозначили привлекательную цену, в отличии от других некоторых сервисов. Комнату ожидания, с тарелкой леденцов, сын оценил. Приехал. Сдал машину. Долго, очень долго. Часа 2.5. В гараже, я сниму и верну ступицу за час(без приувеличения). Не берусь менять подшипник т. к. нет пресса. Узнавал у мастера, говорит болтик АБС обломил. Скажете - закис, заржавел! Я вам отвечу - Нет! Там всё на медной смазке!. А всё дело в том, что болт под 8 ключ не нужно хреначить гайковертом. Видать направление не переключил. Извлекал долго. Ну возьмите же вы маленький вороточек. Дальше, я стиснув зубы, молча наблюдал, как мастер кувалдой снимал мне наконечник рулевой тяги и шаровую! Лупил долго и упорно! Называется, одно лечим, другое калечим. Решил, что слесарь мне попался не очень. А-а-а-а-а нет, тут так принято работать! - увидев, как соседний автомобиль ремонтируют так же. Ваши мастера не знают, что такое сьемник? Или их просто нет? Ну а ягодкой на торте от ваших мастеров стал момент, когда я в гараже пытался отвернуть колёсные болты. Смог сделать это только при помощи трубы, длинной 80 см. Думал, что обломаю. Итог: работа по ремонту выполнена, но не профессионально, на очень низком уровне. Фото ниже, как пользоваться сьемником. Буду вас обходить стороной.
5
July 19, 2024
Нашему пежо 206 уже 18 лет и наверное последние 10 мы обслуживаемся на этом сервисе.
2
1
February 7, 2023
Выражаю огромную благодарность ! На Кубинской обслуживаюсь постоянно, удобное расположение, обслуживание с высшим качеством.
Хороший сервис, отличные мастера. После окончания официальной гарантии обслуживаемся только у них.
1
1
November 2, 2023
Не первый раз обращаюсь в этот сервис. Одни из не многих ребят, которые раельно могут работать с французскими авто! При том, что у меня С5 на гидроподвеске. Здесь реально могут помочь, а не просто с умным видом содрать с вас денег! Очень доволен их работой. Рекомендую настоятельно!
July 17, 2023
Крайне убогий сервис. Приёмщик вобще не в теме, мастера видят французский автомобиль похоже, что в первый раз. Приехал со стуком при повороте, говорю, скорее всего ступичный, проверяйте. Эти "мастера" приговорили вместо ступичного подшипника коробку автомат. И озвучили цену за ремонт под 200 тыс. Поехал в свой сервис по коробкам, там сняли колесо, поменяли, не поверите, ступичный подшипник и вопрос решился. Короче: полный непрофессионализм, абсолютно наплевательское отношение к клиентам, сам сервис кстати выглядит так же - просто гараж в промзоне. Крайне не рекомендую!
---------ОБНОВЛЕНИЕ ОТЗЫВА 17/07/2023-----
После публикации предыдущего отзыва на Яндексе со мной связался сотрудник этой СТО Роман. Выяснял причины такого негативного отзыва, извинился, ссылался на высокую загруженность и человеческий фактор и пригласил пройти "дополнительное обследование". Т.к. уже назревало очередное ТО, решил поехать и сделать его там под личным контролем. Так же была проблема стука в подвеске в передней части автомобиля.
Приехал на СТО в пятницу, приём мастером разительно отличался от того, что было до этого, мастер был очень вежлив, лично проконтролировал работы по автомобилю, а так же, предложили скидку на работы и запчасти.
В итоге: сделали ТО и причиной стука указали рулевые наконечники. Согласился заменить, раз надо. По результату: После ТО не скинули контрольную лампу индикации прохождения обслуживания, забыли видимо, а после замены рулевых наконечников стук в подвеске никуда не делся, как стучало, так и стучит. Отдам должное мастеру, сам позвонил и поинтересовался, решилась ли проблема или нет, в итоге будут разбираться дальше. Посмотрим, что из этого получится. Пока с 1 звезды меняю на 3.
1
May 2, 2024
Машину привезла в критическом состоянии. Спасибо сотрудникам за оперативную работу, машину забрала в тот же день. Выручают не в первый раз.
April 13, 2024
Ремонт генератора. Услуга была мне фактически навязана мастером-приемщиком ( вот с ними всегда, как повезёт), так как я изначально хотела поставить новый. Мне были обещаны и гарантия то ли 4, то ли 6 месяцев и рассказы о , том, что эта гарантия полностью на весь генератор, не зависимо от того, что с ним приключится во время гарантии, так как проверяют всё тщательно и проблем не будет. Все эти вопросы я естественно задавала, так как ремонт обошёлся мне как стоимость нового, если его подождать пару дней. В итоге машина проездила чистых 3 месяца из календарных 4.5, потрачено 17 тыс ремонт и 5.5 снятие/установка. По телефону Роман на мой вопрос, что делать с этой проблемой, ответил, что гарантия 2-3 месяца на отремонтированный генератор (если бы мне такое озвучили ранее, я бы даже не задумалась о ремонте), и я должна к ним приехать и снова заплатить за все процедуры доставки к ним машины, снятия детали и тд, чтобы они оценили, какие запчасти не работают, и имеет ли это отношение к проведенному ремонту, но 3 месяца прошли, было сказано в итоге, мы вам ничего не должны. Моё предложение привезти снятый генератор на проверку, чтобы та фирма, которая занималась ремонтом, оценила, что там произошло, было проигнорировано. В среднем по Питеру гарантия от 6 мес до года на ремонт, а здесь в заказ-наряде даже оказались не прописаны сроки гарантии на отремонтированные детали, конечно можно теперь говорить что угодно, хоть неделя... Огромное спасибо управляющему Дмитрию (всегда приятно общаться и относится к клиентам с вниманием и пониманием) за то, что при следующем посещении сервиса он предложил взять генератор и отвезти на проверку. Да, проблема была плавающая, периодически давал знать о себе диодный мост, в итоге и накрылся. Можно ли было предугадать по симптомам, о которых я пыталась рассказать, и не делать ремонт других частей, сейчас уже рассуждать бесполезно. Спишем на темные электрические силы.
3
April 15, 2023
Приезжали на замену задних дисков на Citroen С3, ребята все сделали быстро. Вопросов не возникло. Вежливое отношение к клиентам, удобное расположение к дому, чистая клиентская зона, вернемся еще.
1
December 2, 2023
Возникли проблемы с двс , взяли в работу без записи хотя ближайшая свободная запись была через 3 дня.
На следующий день диагностировали и устранили проблему.
Больше Спасибо)))
Фрацавто на Кубинской 👍🏻
1
April 28, 2023
Уже 4 года обслуживаемся на СТО на Кубинской. И как всегда, все прекрасно! Ребята профессионалы своего дела, всегда вежливые, обо всем рассказывают, советуют как лучше сделать, предлагают разные варианты. Работы выполняются очень быстро и качественно, в наличии все основные запчасти, если чего-то нет, оперативно привозят. Удлбная зона ожидания, если нет времени ждать, можно оставить машину, перед СТО довольно большая парковка. Всем рекомендую этот автосервис!
February 21, 2023
Хочу выразить свою благодарность ребятам за помощь с поиском неисправности авто, разъяснением что с ним не так и быстрым ремонтом. Особую благодарность и личную признательность хочется сказать Роману и Дмитрию за полное и четкое сопровождение, объяснение и человечность! В оперативные сроки помогли с поиском запчастей, ремонтом. Как девушке было максимально комфортно, понятно что и как делали с машиной! Франс авто можно смело доверится с обслуживанием машины, отличное отношение сотрудников, качественная работа, и адекватные цены.
2
1
February 3, 2024
Отличный сервис, хочу отметить менеджера Егора, приятно было пообщаться, все объяснил и подсказал
4
August 26, 2024
Профессиональное обслуживание автомобиля и работа с клиентами.
1
May 10, 2023
Обратился в Франсавто на Предпортовой ул. 6 для замены задних тормозных колодок и масла в двигателе . Машина Пежо 408 1.6 турбо. Записался по телефону в удобное для меня время. Работой сервиса остался очень доволен . Профессионально (автослесарь Дмитрий) , быстро , качественно. Была возможность наблюдать за работой , получить грамотные советы профессионалов. Бесплатно сделали диагностику ходовой части , рекомендации по тех. обслуживанию автомобиля. Большое спасибо! Рекомендую данный сервис. Сам в дальнейшем буду к ним обращаться.
1
July 6, 2024
Спасибо большое менеджеру Егору за его обслуживание, в наше время это редкость видеть хороших сотрудников🔥🔥🔥
1
October 15, 2023
Обслуживаю уже не первую машину. Качеством обслуживания и выполнения работ доволен. Делают быстро и качественно. Рекомендую.
1
November 1, 2023
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ !!!!
Обратился в сервис франц авто с проблемой не исправностью эгур сделали диагностику электронную
Проблем не выявили подняли на подъёмник и приговорили целиком мотор с наносом на сумму 80тыс р
Поехал в другой сервис оказалось маленький уровень жидкости все долили и за работало .
Делайте выводы сами это авто сервис не рекомендую ((🤮🤮🤮
4
March 30, 2023
Обратилась за помощью в СТО Fransauto, по пути на работу, появился гул и железный скрежет в задней части авто. Нашла на яндекс картах этот автосервис, заехала. Ребята посмотрели, залип суппорт и стерлась колодка. Оперативно заказали новые колодки, в течении полу часа их привезли. Суппорт покупать не пришлось, ребята сказали можно перебрать, смазать и еще походит. Приятно, понравилось, что нет цели нажиться, на ничего не понимающей в запчастях девушке. За одно проверили подвеску и уровень масла, все в порядке. Весь ремонт занял час времени. В итоге я успела на работу. Персонал очень вежливый, доходчиво все объясняют. Делают скидки постоянным клиентам. Я осталась довольна. Теперь знаю, где буду делать ТО и менять колеса.
2
1
August 3, 2023
Больше сюда ни ногой!
Обратился на Кубинскую 77 по поводу переставшего заводиться Рено Логан. Два дня, несмотря на запись, машина простояла у них. Надиагностировали сгоревший замок зажигания и стартер. Оплатил установку б/у замка (посоветовали они) и новый стартер Valeo с установкой. Пять раз проехал на машине( две недели по времени) и снова перестала заводиться машина. Взяли по гарантии, два дня стояла, опять якобы сгоревший стартер :))) Сказали, что стартер заменят по гарантии, а причину почему стартеры горят поищут за дополнительные деньги. Я согласился. Не знаю, занимались ли вообще поисками, но за последующие два дня свою машину на подъемнике или кого-либо рядом с ней я видел отсилы полчаса.(постоянно заходил в онлайн-камеры). Да и в зоне ремонтной она первый день просто отстояла, потом её слегка посмотрели и выгнали. Позвонили, что машина готова. Оплатил поиски, по результату походу ничего не искали, а просто отключили(!!!) сигнализацию и поставили колодку с дополнительным предохранителем на стартер. Развели руками, что причину не нашли, не забыв взять при этом денег. Я оплатил и уехал, так как просто устал от всего этого. Сегодня обнаружил неработающий подогрев заднего стекла. Предохранитель цел, значит оторвали провод где -то внутри. Обращаться с этим к ним больше не буду, буду решать вопрос в другом месте за свои деньги. Не хотел писать плохой отзыв, но сегодняшняя поломка была последней каплей. Берегите себя и свои машины от этого "хорошего места". По итогу 31 тысяча в помойку практически. Ещё и пешком нагулялся :(((
8
3
February 3, 2023
Раньше обслуживал свой автомобиль у официального диллера. Однажды они не смогли предоставить ремонт в те сроки которые мне были удобны и я приехал во "Франсавто". К моему удивлению качество обслуживания не хуже чем у официалов, а можеть быть даже лучше!! Не навязывали доп услуг, не пытались развести на деньги!(что очень важно!) Если хочешь,можешь присутствовать при ремонте,лично мне показывали все неисправности на моей Renault Kangoo 2002 г.в. В общем и целом меня порадовал ценник, меня порадовало качество обслуживания! Мастер Сергей Викторович очень вежливый,грамотный и приветливый! Буду приезжать теперь на каждое ТО и отца автомобиль тоже теперь буду ремонтировать у них!
3
1
January 30, 2023
Приезжал неоднократно на ремонт,ремонтом доволен на все 100%..находили неисправности которые были вызваны установкой купленных запчастей в другой конторе которые оказались контрафактом...работали над моим дастером моторист,электрик,ну и по ходовой кто то из мастеров...всем спасибо за проделанную работу!..кстати мастер Дмитрий если я не ошибаюсь грамотно оформил акт выполненных работ с указанием что неисправность возникла в результате установки контрафактных свечей,которые убили мой генератор , и это мне помогло с претензией в контору где покупал свечи,и мне полностью были компенсированы мои затраты без судов...спасибо еще раз. СЕРВИС НА КУБИНСКОЙ77
3
1
September 28, 2023
Спасибо большое за оперативный ремонт и то автомобиля. Скоро приеду еще! Всем рекомендую! Спасибо ребятам на Кубинской! Мастеру Павлу и ребятам которые принимали заказ!
September 5, 2022
Обслуживание, персонал - на высшем уровне! Очень понравилось как ребята работают. Чай, кофе, туалет, телевизор, диванчики-все это присутствует. Очень хорошая зона ожидания. Да и парни - супер! Неважно, что мы приехали не на "французе". Приняли, не отказали. Советую!
1
November 25, 2023
Очень вежливые, молодые мастера. Всё объясняют и предлагают альтернативы. Делают скидки. Быстро доставляют запчасти. Трудно найти ангар, где делают ремонт. Ориентируйтесь на навигатор. Есть небольшой холл для ожидания, с кулером, чаем с конфетками. Есть ТВ и туалет. Если захотите поесть, то рядом только кафе на АЗС.
May 3, 2023
Стоимость ремонта выше на 30% чем в других профильных сервисах, и это не официалы, что бы задирать цены. Диагностика 800 руб в обязательном порядке даже если ты знаешь свою проблему в автомобиле. Запасные части новые продают с приличной наценкой чем в Евроавто. Для примера прокладка клапанной крышки ЕР6 у них стоит 3000 руб. В Евроавто можно взять за 1666 руб. Раньше действительно только здесь ремонтировался, но сейчас ценник и условия не дружественные.
7
January 13, 2024
Хороший сервис. Обслуживаю своё авто в этом сервисе уже давно, проблем и нареканий не было. После диагностики авто всё говорят по делу, без выдуманных поломок и доп.услуг.
3
March 2, 2023
Давно пользуюсь услугами этой СТО. Только положительные впечатления. Быстро, качественно очень внимательный персонал. Особенно Сергей (не знаю фамилии) очень внимательно выслушает и даст дельный совет.
2
1
February 27, 2023
Выражаю благодарность коллективу за оперативный подход, за отзывчивость и честный подход к ремонту моего авто. Ремонтируюсь уже 10 лет, цена адекватная, специалисты хорошие.
3
1
October 14, 2023
Быстро ! Качественно! Все работы были обговорены и выполнены в срок! Квалифицированный персонал! Рекомендую!
3
May 3, 2024
Классный специалист Дмитрий и механик Андрей)
Обслуживание быстрое
Цена=качество
3
July 1, 2023
Обратился с заменой маслосъемных колпачков и цепи ГРМ пежо 408 ер6турбо. Параллельно решили вопросы со стуком передней подвески.
Подход профессиональный. С клиентом по ценам на зпч и работы все гибко, реально был приятно удивлен подходом.
Сранцузы в семье более 10 лет. И это, наверное, лучший сервис в городе. Знают все проблемы и слабые места этих авто.
Однозначно, рекомендую.
1
March 3, 2023
Оперативно! Компетентно! Профессионально! С уважением к клиенту! Будут трудности - будем приезжать сюда!!! Ребята с руками и головой - это ценно сегодня! За это и спасибо! Не первый раз здесь ремонтируемся! Отдельное спасибо Роману за отзывчивость, компетентность и лояльность! Рекомендую! Обращайтесь!
4
1
December 22, 2023
Очень люблю тут обслуживаться. Всегда есть запчасти и даже если притащили на верёвке сделают всё быстро🙂👍🍒
3
November 8, 2024
Сервис супер, с французским авто все сюда!
January 25, 2023
Прекрасное место! Давно езжу на пежо, иногда сталкиваюсь с проблемами. Обратилась в этот автосалон – администраторы очень отзывчивые, механики сразу помогли разобраться с проблемой, оставили свои контакты. Приятным бонусом была комфортная зона ожидания, бесплатный чай
Рекомендую всем владельцам фрацузов!)))
3
1
May 26, 2022
Поехали мы значит из Москвы в Питер на несколько дней, посмотреть чего еще не посещали за редкие визиты и отдохнуть немного. Очень хорошо отдохнули, показалось мало. Собрались домой и даже въехали на М11 и проехали пару км...
И тут пыжык наш любимый семейный друг 16ти летний и говорит: задержитесь говорит еще немного а заодно мне ГРМ с клапанами поменяйте, чет устал я очень (:
Итоги такие, ребята из этого сервиса за пару дней (фактически за 1) перебрали нам гбц и обновили почти всё что с этим связано.
Оценки такие - обслуживание 5/5, качество 5/5 (ну как минимум я доехал из Питера в Москву и пока тихонечко шуршу ежедневными небольшими поездками.) Персонал отличный, понимающий не навязывающий - молодцы, время 10/5 🤩, запчасти 5/5, ожидание - я не в курсе, я время ремонта провел с пользой - повез семейство досматривать Питерский общепит улочки мосты и вот это всё 😀
2
May 23, 2024
Мой любимый автосервис!
Отдельное спасибо механику Павлу! Быстро и хорошо! Доверяю свою машину только работникам Франсавто! Ребята, вы-лучшие🥰
April 1, 2023
Обслуживаю свой Peugeot 308 уже не первый год в Fransauto на Кубинской. Об этом сервисе узнал на форуме и ни разу не пожалел, что стал обслуживаться у них. Хочу отметить высокое качество обслуживания, скорость обслуживания, у них в наличии есть много запчастей и цены на них не выше, чем в магазинах. Для обслуживания французских автомобилей категорически рекомендую!!!
3
1
January 26, 2023
Заехал на бесплатную диагностику ходовой. Ребята посмотрели, выдали список необходимых работ. С мастером- приемщиком Дмитрием согласовали жатк и время, список работ. В назначенную дату приехал и достаточно оперативно был произведен ремонт. Также могу отметить относительно невысокие ценники на работы и запчасти при приличном качестве работ. В дальнейшем также планирую обращаться к ребятам в случае неисправностей
2
1
February 10, 2023
Всё супер. Посмотрели, посоветовали, заказали запчасть, приехала и забрала готовую машину. Быстро и качественно. Ребята все помогают, объясняют, что мне, как девочке важно.
2
1
October 23, 2022
Замечательные специалисты!! Всё объяснили рассказали!! Сказали что нужно докупить,тут же Вместе у них всё дозаказали!! Прекрасно быстро Надёжно всё сделали!!! Прекрасный автомеханик -Павел Островский!!! Только к ним буду обращаться!!!! Супер оценка+5!!
2
1
April 4, 2023
Качество выше всяких похвал, спецы своё дело знают, сроки ремонта не большие, график приёма все строго, общение на уровне, за два приезда просто выручили и помогли, полностью удовлетворен, СПАСИБО ВСЕМ И РУКОВОДСТВУ
1
1
January 5, 2024
Хороший сервис, отличное соотношение цена-качество. Обслуживаем здесь уже не первое авто. Приедем ещё.
1