Стоит поучить сотрудников клиентоориентированности и вежливости. На вопрос «можно ли выполнить цветную печать?» молодой человек ответил «не знаю», оказалось, копи-центр не работает, это я выяснила путем наводящих вопросов. Все же есть правила общения с клиентами: не клиент выпытывает информацию, а продавец сам ведет диалог и предлагает возможное решение.